▲了解工厂且善于与工厂沟通，王家扬开发出符合消费者需求的产品。吴长益摄影
深获女性消费族群喜爱的电商「MAGIPEA美极品」，源自2014年一支三脚自拍棒的一炮而红，不但热销，还让很多网红主动推荐；直播开始流行后，更是虏获大量直播客的心。
当时，市场尚未出现带有脚架的自拍棒，且夹具通常无法旋转，颜色也较为单一。因此「有脚架、可360度旋转的夹具、颜色粉嫩、手感滑顺」等特色，席卷了「25岁至40岁」的轻熟女市场，光是预售就卖了几千组，四年来更已热销数十万组。
▲第一个产品就成为爆品，使得美极品后续推出产品时必须面面俱到。美极品提供
然而，这个三脚自拍棒的推出，并非是一个深思熟虑的结果，而且一开始也不被看好。一手催生「MAGIPEA美极品」的星扬有限公司执行长王家扬表示，当初与工厂开发这个商品，原本锁定海外市场，但因接受度不高，只好转向国内市场。
王家扬首先在自己的脸书发出新品通告，未料询问度破百；之后他着手拍摄产品营销影片，预购很快破千，美极品的品牌、Logo于是一夕之间就定位；四个月后，王家扬成立公司，成为一家拥有开发、制造能力的品牌商。
爆品三要素：市场独有、切中需求、价钱合理
因为单一产品热销而创办公司，这样的传奇毕竟是少数，如何续写传奇也需仰赖后续产品的产品力。自拍棒的成功虽然始料未及，但王家扬却窥出端倪，最主要的原因是它「解决了消费者的需求」，以及「市面上没有类似的同等级竞争产品」。
此外，自拍、直播风潮的兴起，也成为产品热销的原因。王家扬坦言，美极品很幸运，来年就遇上直播热潮，当时市面上的脚架与自拍棒都是横夹，无法满足直播需求，因此那时几乎全部开直播的人都使用美极品的自拍棒，等于是众多网红免费为其做了口碑营销。
▲美极品梦幻的色彩让女性很难抗拒。美极品提供
有了第一个成功案例，美极品陆续开发三十几个品项，目前持续销售的约有二十个。重要的是，美极品每一个品项的推出，都是在消费者的「许愿」下产生，例如补光灯、背景包、旅行用手机支架等，都有相当的「产品力」。
一路走来，王家扬归纳成为「爆品」的基本元素有三：市场上独有、很多人需要、价钱合理。王家扬还提到，如果想要知道会不会成为爆品，可以在「啧啧募资平台」上进行测试。他认为目前啧啧平台能准确地反映出消费者的商品需求，新产品的预购如果突破千万，基本上就会是爆品。据他观察，近年来与环保相关的产品都有很好的销售业绩。
产品开发步骤：评估需求→市调→营销→开发
目前美极品的产品开发，集中在拍照、旅行用品门类，某种程度上，像是为粉丝客制商品。拥有九万粉丝的美极品脸书专页，有超过一万名社团成员，成为美极品的基本盘。当粉丝们在社团上提出愿望时，就是美极品开发商品的源头。王家扬据此归纳出开发产品的要素：
▲针对粉丝需求开发产品，把基本盘做大做满。脸书截图
1.需求：
需求是产品开发的首要原因。王家扬表示，很多粉丝会在社团许愿，表达自己希望美极品推出甚么样的商品；同样的，美极品也会先在社团透露接下来要推出何种商品，从粉丝的反馈，即可判断是否符合市场需求，例如，有些粉丝会说：「天啊，马上买！」这样新产品几乎就成功了大半。
2.市场调查：
然而，并非所有的需求都可以转换成商品，必须先做市场调查，了解现在市场上有没有类似的商品？这些竞争品的销售情况、售价？如何与竞争品差异化？
王家扬建议，如果是主打美国市场，可以在Amazon上进行了解。Amazon相对透明公开，可以看到商品从过去到现在的售价、销量等。如果是台湾市场，他建议到其他类似竞争品的粉丝团观察其广告与留言，王家扬认为尤其要注意对该产品的负面评价，「当有人说这东西怎样不好时，就是最关键的地方，因为你可以针对这些不好的地方进行修改。」
3.如何销售：
了解消费者需求后，接着就要思考如何卖。王家扬表示，唯有确认产品与需求之间的链接后，美极品才会开始生产。而创造情境以及说故事，是王家扬十分擅长的营销模式，从产品影片、目标客群情境与故事的塑造，到推出甚么样的内容营销，找哪些网红、部落客合作等，都是需要考虑的。当这些都规划好后，美极品才会开始进行产品的开发与生产。
▲包装或表面处理有助提升产品的价值。美极品提供
4.商品的开发：
掌握了市场需求，对市场有所了解，以及明确了营销方式后，是否具备开发商品的能力，则是另一个关键。由于创业前任职于贸易公司，王家扬经常与生产工厂接触与沟通，因此对于产品的开发相对有较高的掌握度。
「需求产生了，我就会去找相对应的工厂。」例如补光圈找手电筒的工厂，背景板就找印刷工厂。然后先出平面图，再由工厂绘制3D图，之后讨论结构并进行打样，样品经过测试，再进行量产。
产品开发阶段的另一个重要关键，是对工厂的掌控。王家扬建议可以透过商品展售会多认识工厂，必须充分了解这些工厂在做甚么、可以支持你到甚么地步，越深入了解越有优势。此外，在生产第一批产品时，一定要在现场，要亲自在生产在线看有没有问题、工序有无瑕疵，尤其要看小细节，例如有没有刮痕等。
如果没有能配合的工厂，王家扬建议可以透过贸易商代劳，且最好找台湾的贸易商。透过贸易商的实力与工厂进行沟通，等于是买一个保险。如果不想自己开发商品，则可找批发商，从中寻找具产品力的产品。
▲王家扬认为在线平台的布局，对美极品起到加分作用。吴长益摄影
多平台营销操作：增加产品「续航力」与品牌曝光度
王家扬认为，「产品力」固然是成功的第一要素，但一开始能否成功将商品营销出去，也是商品是否有「续航力」的关键。因此，王家扬也很重视营销。
▲透过情境的塑造，有利于消费者看到需求。脸书撷图
目前美极品主要仰赖社群的经营。商品推出后先在社团预告与预售，之后在粉丝团发布，然后是Line@以及EDM等。IG上则以生活类实时动态为主，与消费者建立情感连结。
为了更精准营销，美极品近来也透过机器人对消费者进行标签化。透过脸书、Line@与客服聊天的消费者，机器人会给予不同标签，例如：折扣、抽奖、对某一产品感兴趣、已购买某项产品等。之后，针对这些消费者就可提供更符合其需求的商品或知识文，达到精准营销的目的。
从去（2018）年开始，为了增加消费者的广度以及品牌曝光率，美极品也开始在其他电商平台上架。王家扬表示，去年双十一让他见识到其他平台如虾皮、MOMO的销售热况后，认为这些流量有助于增加美极品的触及面。
过去为了避免付出过高的平台费以及希望将流量锁定在官网，美极品一直不上电商平台。但是当广告费的占比已经达到25%到30%，甚至更高时，如果平台有办法自带流量帮助销售的话，王家扬认为让这些电商平台抽成也无妨。
此外，不同的平台各有其绑定的第三方支付，并透过红利回馈让消费者更习惯到该平台消费。由于这部分族群过去并非美极品既有的顾客，在与现有消费族群不冲突的情况下，王家扬认为在线平台的布局，对美极品起到加分作用。实际成果也显示，上架其他平台后，美极品官网的业绩并未下降，甚至还有成长。
▲王家扬认为联名商品有利有弊。美极品提供
因为善用社团掌握消费者需求，且拥有开发商品的能力，美极品推出了不少爆品。然而，王家扬也指出，有些产品虽然令消费者惊艳，却因定位不对而销售不如预期。此外，联名商品虽然可以带动买气，但也容易形成「成也萧何，败也萧何」的局面，这也是产品营销时需要审慎评估的。
