![「卡内基训练」大中华地区负责人黑幼龙。](/sites/watchinese.com/files/photos/32/032A2_%E5%B0%81%E9%9D%A22.jpg)
国际金融风暴导致的经济危机,让全球的就业市场持续恶化,以美国为例,去年12月共有52.4万人被裁员,连事业单位里原本炙手可热的执行长(CEO)也难逃厄运。台湾呢?行政院主计处2月26日公布1月份失业率升至5.31%,为6年多以来的最高水平,达到57万8,000人。即使没有失业,休「无薪假」同样成了许多上班族的梦魇。劳委会3月3日公布最新一次无薪休假通报统计结果,已有586家企业实施无薪休假,无薪休假人数已达23万8,975人。全台各地就业服务站被领取失业补助和求职者给挤爆,「失业、就业」似乎是新的年度里需面临的第一个课题。
黑幼龙,这位大家耳熟能详的潜能开发与沟通大师,在一年多前走过了罹癌的危机,他说:「不管面对的是全面性的、全世界性的,或是个人的危机,能够在这个谷底站起来的人,常常不是因为他比较有钱、比较有学问,或是身体比较好,而是他对未来常常抱着希望。」透着光芒的眼神,黑幼龙诚挚地说:「这一点,尤其现在经济不景气,其实很值得我们想一想。」
从生命谷底出发,重新认识生命
二十年多前,黑幼龙引进「卡内基训练」,在台湾获得极大的回响与成功,在他的管理与领导下,台湾自1993年以来连续15年获得全世界「卡内基训练」业绩第一名。不过,善于沟通、激发潜能的训练大师,在面临生死的一瞬,也如常人般脆弱。一次身体检查中,发现血液中PSA值(罹患摄护腺癌的指数)过高,「我也紧张啊,我也慌乱了……」黑幼龙眉头紧皱地似乎重历了当时的心情。
当危机、压力冲击而来,试炼着黑幼龙的是,「保持正向态度」的「理论与实践」是否能在自己的身上划上等号。倾诉、祷告与阅读是他维持正向思考的方式。他形容,祈祷是把人有限的力量,跟宇宙无限的神的力量结合,而倾诉则是让自己情绪不再向下低沉。
历时将近8个月,连续做了两次切片检查,PSA指数降低,解除了罹癌的警报。黑幼龙叙述这段往事,随着死亡威胁的远离,脸上的线条渐渐柔和:「我不敢讲纯粹因为我正向态度带来的改变,可是一定有影响!」
没有高调的说教,以自身的实例、小故事阐述人生哲理,黑幼龙用的方式令人感同身受,更容易激发心中那份潜藏的对生命的热情。走过了生死大关,他说,这让自己更懂得感恩,或许也因为如此,他一再强调「态度正向」与「积极面对人生」的重要性。
永远有愿景,才是「幸存者」
黑幼龙从一个小故事中获得启发,他发现了「幸存者」活下来的力量。一位奥地利的心理学家弗兰克(Viktor E. Frankl)在二次世界大战中遭到德国纳粹囚禁于恶名昭彰的奥斯威辛集中营,黑幼龙说:「弗兰克的全家人都死在集中营,只有他存活。他说:『即使在最恶劣的状况下,在人间地狱,那些能够活下来、能够走出集中营的人,常常不是身强力壮、健康的人,而都是对未来抱有希望者。我要活着出去看我的小女儿、我要活着出去结婚、我要活着出去创业、我要活着出去写一本书……』永远有一种愿景的人活下来了!」
今日的黑幼龙构筑的「卡内基版图」,扩及台湾与大陆,「成功」在他身上刻划出的不是商业气息,而是一种近似学者般的绅士风度。他笑着说自己当年是一个考不上大学的小子,是一个交不到女朋友的穷军人。不过,到后来,他却娶了一位才貌双全的台大医学院高材生当妻子;也主持过电视节目「新武器大观」;更成为美国卡内基在台的经营者。「其实也不是我比较努力,也不是我比较用功,也不是我……可能那(年轻)时候,才20岁出头啊,我对我的未来,没有绝望!」讲到这儿,黑幼龙嘴角下的两个小酒窝,因为主人开怀的笑容更为明显。
他再次引用遭受迫害的犹太籍心理学家的案例,「这位心理学家他还说,在集中营里边,同样的打击发生在两个不同的人身上,一个人是愤怒要报复、要报仇;另外一个人是包容、宽恕。这个人选择的是绝望;那个人选择的是希望。选择希望的人认为挫折过了以后,你就自由了,你就可以活下来了。」
乐观态度也似涟漪传播?
带着笑容的黑幼龙,语调转为高昂地提出忠告:「很奇怪,一旦你抱着正向乐观的态度,你人也不一样了。你去跟人家谈话的时候,人家觉得你好正向喔,你都没有放弃,人家对你有不同的感受。如果我已经垂头丧气了,对未来抱着没有希望,多半你去找工作,或是跟人家谈话,人家一定感受得到。」
近来,美国哈佛大学的一份研究报告指出,一个人的快乐会像水面的涟漪一样,传播到三层社会关系以外。或许,这个道理用在「乐观态度」上,也可以得到同样的实验结果。
黑幼龙还提出这样的警告:「今天遭遇这个状况的时候,我们要抱持希望,简单的说,没有抱着希望的人,就算你现在没有被裁掉,你觉得还不错,(可是)还是很危险,因为到后来,你会发现,常常能够留下来的,是(那些)对未来有正向态度的人。」
因此,面对失业、被裁员的危机,黑幼龙的看法是:「被公司裁员,有时候是全面的,常常先走的都是比较消极的人,很冷漠啊、没有热忱、容易跟人家起冲突,这些人都是第一批走的。」
黑幼龙接着说:「我的新竹科学园区好多朋友告诉我说,如果有一个工程师天天闷闷不乐,好像人家都欠他钱的样子,消极啦,与人起冲突。这种人通常三个月到六个月就离职了,也许是公司不让他作,或他自己辞职。而这个人很可能是名校毕业的。」
父母对小孩最大的寄望往往就是考取好学校,有好成绩,将来有好发展。「不过,好不容易费了九牛二虎之力,常常加班开夜车K书,成绩好,去念了台大,但是到最后还是不如意。」
高学历与沟通能力,熟轻熟重?
黑幼龙点出了一个症结:「我们未来的一生在职场上、家庭、生活中,沟通能力扮演一个很重要的因素,而不是我们的学历。」他比喻:「每年台湾大约有2,000名医学院毕业的学生,这2,000人都考取了医师执照,都经过医学院7年的教育,但是10年以后,这2,000个医生,命运与成就都不一样。」他认为沟通能力好坏是关键因素。
黑立国是黑幼龙第二个孩子,在美国华盛顿大学医学院当医生,39岁的他,已被提拔当副院长。「有那么多资深的人,主任啊、主治医师啊,还有他的老师、教授,怎么会想到他呢?人家告诉他,关键原因就是他的沟通能力。他在开会的时候怎么样沟通,他的发言常常很得体,部门跟部门有问题,他怎么样去沟通。」虎父无犬子,黑幼龙虽然语气平和,不过神采飞扬,为人父的骄傲尽在其中。
而沟通能力等于口才吗?黑幼龙破了这个迷思,「沟通,常常不是因为你很会讲话,不是!沟通,常常是你很会听。」
虚伪的赞美似一张伪钞
他强调:「虚伪的赞美好像是一张伪钞!」他说:「你用(虚伪的赞美)出去,后来会找你麻烦,因为通常别人会听得出来是真的、是假的?就像花言巧语,大概第一次有效,或者刚刚见面前面几分钟有效,如果是长期交朋友,长期的同事,很快就知道你是说好听的,很快的,这种人就会自食其果。」
「倾听、微笑、支持,给予对方及时善意的反应,谈对方感兴趣的话题,真诚态度,是沟通能力好与否的关键。」黑幼龙用他招牌的笑容,下了这样一个批注。
47岁才开始转业经营卡内基训练课程,在他人眼中,步入中年的黑幼龙,有4个求学中的孩子,家庭的开销庞大,转换跑道存在着更大的风险与压力,不过他却说:「我知道,我真正要做有兴趣的!」
「苹果计算机的老板史蒂夫.贾布斯(Steve Jobs)到耶鲁大学毕业典礼演讲时说:『我只能告诉你们一样事情,你们将来做的工作一定要你们喜欢的,只有这样,你们才能够做得好,才能有竞争力!』」
走出谷底,才有机会另攀高峰
危机是转机?低潮、挫折对于人们来说,或许可以是一个转折点,一个盘整自我、内省自我的机会,也可以是重新再出发的好时机!
黑幼龙诚挚地期勉正在遭受失业之苦与与担忧失业的读者:「将来人的一生,这绝对不是最后一个危机,不要说全面的,个别的还有好多事情,所以我们要好好地过我们的一生。」
走出谷底,才能发现自己是否正走上另一个顶峰,黑幼龙以三句话做为这次访谈的最后祝福:「第一,祈求上苍给我一颗平静的心灵,去接受我不能改变的事情;第二,请赐给我勇气去改变那些可以改变的事情;最后就是,祈求上苍赐给我智慧,去分辨这两者的不同。」
而他给失业者家人的忠告则是:「不指责、不批评、不抱怨,给予赞美跟支持。」