每個人都會擔心,「我真的有發揮所長嗎?」企業主關心的更是:「我有沒有請對人?」根據權威「蓋洛普路徑」調查,企業得以獲利的最重要因素,就是員工和公司能不能契合,而最基本的條件,則是每個員工都可以從事發揮自己特長的職務。
深受學習型組織大師彼得.聖吉(Peter Senge)影響,在台灣深耕顧問服務的「慎思群創力顧問公司」,發展出一套「潛意識思路」(TPD,Thinking Process Dynamics)研究成果,將人當作一個完整的系統,辨認人類天生的思考差異。唯有發掘每個人的「潛意識」,才能「找對人,放對位」,進而達成勞資雙方的互惠共利。
慎思公司總顧問、中正大學企管系助理教授陳加屏,在竹科的一場講座中分享他們探索TPD五年多來的成果。以下便是陳加屏演講的主要內容:
認識潛意識「Gift」
2002年諾貝爾經濟學獎得主卡尼曼(D. Kahneman)發現,人腦有兩套決策系統:一套是代表「意識」的理性決策,另一套是代表「潛意識」的經驗法則。潛意識思路之所以重要,是因為潛意識是「職能冰山」海面下看不見的冰山,也就是一個人尚未被發覺的潛能。
「職能冰山」裡,一般人只考慮海面上已經看得見的知識、技能、態度等的展現,但更重要的是一個人看不見的潛意識要項。我們可以用「Gift」和「Talent」的差異來看「意識」與「潛意識」的不同(參見表1)。「Gift」和「Talent」的最大不同在於,「Talent」是已經顯現出來的才能,而「Gift」則是還沒被開發出來的潛能。其實,「Gift」是種子,也才是聘僱職場新人的重點。
那麼,要怎麼分辨「Gift」和「Talent」?你可以問問自己,你是否有些技能學得特別快,有些特別慢?是否有些技能可以一直進步,有些很快就到頂?「Gift」可能是你還未顯露的潛能,「Gift」更決定了你的「Talent」。
對企業主而言,如何知道受聘者的潛能?就像為了防風沙,我們需要種植木麻黃,但是你手頭上的兩顆種子,很難分辨哪一顆是木麻黃,哪一顆是櫻花樹,總不能等到種了後才知道自己有沒有選對種子。企業主如果可以想辦法接觸到受聘者的潛意識,就不需要面對種樹的賭注。「Gift」正是在意識之外,深藏在潛意識裡面等待發掘的潛能。今天就教大家找出來。
潛意識思路分為米、井、一
潛意識思路(TPD)分為「米」、「井」、「一」三種思路原賦。三種原賦可以組成不同類型,像是「米井」、「米一」、「井米」、「井一」、「一井」、「一米」,當然也有「米米」、「井井」、「一一」,但比較少,這種人通常比較極端,會有過動、注意力不集中等可能。往下可以再分為27種類型。
「米」、「井」、「一」三種思路的特質如下:
米型思路:喜歡透過「連結法」想事情,思路就像「米」字一樣,往四面八方去連結。例如把兩個不相干的點子、經驗、概念組合在一起,或是與人建立關係與連結。
井型思路:喜歡透過「棋盤法」想事情,像棋盤一樣縱橫交錯,無所遺漏地思考。會蒐集所有相關的資訊、一件事情的配套、過去發生甚麼事情,未來會造成甚麼改變。
一型思路:喜歡透過「原則法」處理事情,想事情時就像一條單行道一樣,凡事依照腦中的原則去思考。規矩、邏輯和原則資訊,像是約定、文章的重點、大綱、圖表,以及有邏輯的推論。
各種潛意識思路展現為幾種人格特質,各有不同的優勢(參見表2),例如「井米」擅長回顧、整理、異中求同、組織統籌,而「米井」在應變、體諒、真誠深交方面有突出的優點。
瞭解潛意識 讓人刮目相看
我認識一個朋友,是「米井」型,這種型的人可以隨遇而安,喜歡跟人做深度互動。他大學學機械,研究所轉到企業管理。畢業後他去公司應徵,大家看他的背景,就派他去做產業分析。坐在辦公室裡應該很安穩的,但是他卻做得不開心,每天開車快要進到公司的時候,手就會麻掉,不聽使喚,因為潛意識抗拒進公司。他來做測試之後,發現自己適合和人群接觸,後來請調到業務部門,現在做得如魚得水。
再以我兒子為例,我兒子小時候每天準時六點起床,就算放假也一樣,比鬧鐘還準。國小時功課很爛,我跟我太太常被叫去學校,每次接到學校的電話就很害怕,老師甚至曾經建議我們帶小朋友去看醫生。後來我發現他是「井一」型,這種型的人很有紀律,所以小時候讓他補習,其實他很不開心,因為小朋友希望可以掌控自己的時間。上國中之後我們就沒讓他去補習,他自己就可以安排時間,發現他是很有紀律的。
這類型的人很難「動之以情」,所以我們也就學習跟他「說之以理」,符合他的人格特質。改變方法幾年下來,你知道他現在在哪裡嗎?現在正就讀「建國中學」。為甚麼會差那麼多?就是因為順著天賦發展。按照「井一」特質,我建議他參加資訊、電腦社團,他最近成為資訊奧林匹克集訓的選拔國手,因為有天賦,所以學得很快。
接著再舉一個古代的例子,《三國演義》裡周瑜找到呂蒙做副手,乍看之下沒甚麼,其實周瑜是看到呂蒙的天賦,這很不簡單。呂蒙當時大字不識一個,人稱「吳下阿蒙」,如果是你選才,你會選國小都沒畢業的嗎?沒想到,士別三日之後,竟讓人刮目相看,呂蒙變成一代名將,甚至為吳國除去大患關羽。你說呂蒙厲害,但是我說周瑜更厲害,因為他可以看見呂蒙的潛能。
潛意識思路這套理論我用了五年,獲益良多。公司找人的時候通常以在校成績和社團表現判斷,其實那些不能代表甚麼,因為那不是這個人「冰山下的潛能」,只是「露出來的才能」。即便你過去有「Talent」,但是做越久之後,因為不是自己的「Gift」,所以可能會到極限,而且潛意識覺得並不開心,所以不想做下去。
因此把人擺對位置,種子就會發芽。
測出潛意識思路的方式,目前有「向內觀」和「錄音聲測」兩種,比較準確的是透過錄音的程序,測出「聲音頻率」。「聲音頻率」可以測出人格特質的潛意識思路和內隱動機,在聲帶未受損、無菸腔的前提下,信效度很高。而TPD類型跟血型一樣終生不會改變。N