開公司很簡單，但要活下去談何容易。尤其台灣中小企業普遍卡在基本營運觀念不足、有技術沒管理能力、缺乏財務整體規劃觀念等因素，導致發展到某個階段，衝不破關鍵時期，只能草草收攤。
政府總是喊著要照顧中小企業，但卻看不到具體措施。開門五件事：「產銷人發財」（生產、行銷、人力、研發、財務），是老闆永無止盡的頭痛課題。難道這些煩惱都只能靠自己嗎？若能找到經驗豐富又知道眉角的前輩來教我們，該有多好？
中小企業榮譽指導員，正是這種「前輩」的存在。
企業服務志工做甚麼？
1. 協助傳達政令。
2. 了解地方中小企業經營需求，並向政府單位回報。
3. 參加中小企業活動，分享經驗與資訊交流。
4. 提供中小企業專業技術的諮詢並輔導陪伴。
5. 協助連繫當地中小企業，增進凝聚力。
6. 協助地方事務並調查回報。
（資料來源：台北市中小企業榮譽指導員協進會。節錄整理：賴宛琳）
▲銀行出身的台北市中小企業榮譽指導員協進會副會長洪耀仁。葉俊宏攝影
▲台北市中小企業榮譽指導員協進會會長王惠美。葉俊宏攝影
教戰守則1》
企業榮譽指導員
政府與中小企業主的橋梁
中小企業榮譽指導員，又稱企業服務志工，直屬於經濟部中小企業處，於各縣市轄下設有分會，「主要的任務是平衡政府跟中小企業的資訊落差。」台北市中小企業榮譽指導員協進會副會長洪耀仁指出，一般中小企業對政府資源都比較缺乏資訊管道，有資訊落差，也無從了解政府現在對哪些產業有補助措施。洪耀仁深知其苦：「這些措施中小企業沒有管道取得，也不會想到要去取得，忙自己業務都忙得很了！」
根據經濟部中小企業處統計，全台中小企業近140萬家，這表示有超過140萬個老闆，很可能隨時需要政府的資源，但是知道有甚麼資源可用，還找得到資源的人，寥寥可數。政府組織架構龐雜、各部門分工細瑣，外界難以窺其全貌，也難以理解。
▲全台灣中小企業榮譽指導員約一千人，每人都必須熟悉政府所有補助專案，並接受筆試考核。圖為他們手上的寶典《政府協助中小企業資源手冊》（右）與《服務業務及政府資源工作手冊》（左）。葉俊宏攝影
▲翻開榮指員的《服務業務及政府資源工作手冊》目錄，數百種政府專案映入眼簾。葉俊宏攝影
作為連結政府與中小企業主之間的橋樑，中小企業榮譽指導員（簡稱榮指員）的目標就是要「主動」發現問題，並予以協助、支援。台北市中小企業榮譽指導員協進會會長王惠美介紹道：「我們會先有一組訪視團隊，到企業去了解實際狀況，再轉介給具相關專業背景的其他會員。」
目前全台中小企業榮譽指導員約一千人，每年須接受三大考核──服務時數、訓練時數、政府補助項目筆試，確保會員隨時了解政府的最新協助方案，並確實對外服務。王惠美強調，早期成員多以企業主或高階主管為主，近年則陸續增加會計、法律、管理、企劃等專業從業者，希望能更具體地協助有需求的企業主度過難關。
教戰守則2》
找錢找人寫企劃
企業服務志工一把罩
根據榮指員輔導企業多年的經驗，普遍認為企業一般最頭痛的是「資金問題」，因為缺乏管道，只能透過記帳士、會計師或銀行協助。但洪耀仁認為，這不見得是最好的做法。他解釋，多數中小企業主缺乏長期系統性的財務規劃，比如說為了節稅，少開發票、簡化財報，卻可能導致銀行不願意借貸。「中小企業主本身應該建立資金架構。業績最好的時候趕快去借錢，不要等業績不好的時候才去借錢。」而如何建立健全的財務體系與永續規劃，以及如何掌握和銀行往來的眉角，銀行體系出身的會員正是最佳諮詢者。
甫開幕不到一年的體適能訓練中心「DR. GYM」，就是最好的例子。剛創業，沒器材、沒設備、沒營收，如何跟銀行談融資？了解問題後，銀行背景出身的洪耀仁協助其申請「青年創業貸款」以及「營運週轉金貸款」補助案，並與銀行談成「先報價再借款」（取得所要購買設備的報價單後才跟銀行借款）的融資方式，並以分期的方式成功協助DR. GYM度過草創期。
「幫中小企業取得補助、申請獎項，或是找到最適合的融資政策，這就是我們的工作。如果有資金需求，真的找榮指員協助最好，免費、不抽成、成功率也比較高。如果你自己去跟銀行講，講錯的話，再去跟銀行講第二次，銀行已經不相信你了。」洪耀仁說。
「要不是因為洪耀仁是『巷子裡的人』（內行人），企業跟銀行自己去談，談不出這樣的方案，而且他幫忙去談利率條件也會比較好。」王惠美也異口同聲地表示贊同。
就連麻煩的企劃書撰寫問題，榮指員也可以協助解決。現任宜蘭縣中小企業榮譽指導員、瑞鈦實業商品部執行總監洪爾蓉，就曾輔導一個案：「對方剛開始花了不少錢請顧問寫企劃，卻總是不過，因此一方面埋怨政府、一方面也對顧問產生不信任感。」直到經過洪爾蓉從旁指導、點出問題，提醒「企劃要親自寫」，老闆從自身改變，親上火線寫企劃，才漸漸上手。現在，這家公司已經學會充分運用政府資源。
▲中小企業榮譽指導員協進會隸屬經濟部中小企業處，是協助政府與企業溝通的窗口。網站擷圖
教戰守則3》
不要再走冤枉路
創業前先聽聽前輩的話吧
洪爾蓉強調：「不管是『產、銷、人、發、財』，任何方面我們都可以提供協助。如果協助不了，我們也會幫他尋求輔導單位。」雖然無法像哆啦A夢那樣可以從百寶袋變出萬能道具，但比起毫無頭緒尋求資源，榮指員的存在，就如同地方企業主的智慧錦囊，每位前輩的經驗與知識，都是最可貴的資源。
「可惜現在還太少人知道我們的存在。」王惠美惋惜表示，如果企業主能越早認識榮指員的話，就能在創業道路上，少繳些學費、少吃點虧。
洪耀仁也強調，企業服務志工的服務全部免費，不用白不用，「我們都會建議，透過我們用公家的體系協助你申請，至少這過程你走過，知道自己欠缺甚麼條件，之後去找外部單位協助的話，就不會被亂呼嚨，至少你懂行情。」
2017年的春天已然悄悄來臨，希望台灣的中小企業都能春風滿面，順利找到屬於他們的春天。
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