歡迎來到訂閱世代
文⊙曾允盈
你曾經訂過甚麼產品或服務？
有人每個月花錢買Dropbox，把雲端空間當作自己的硬碟；有人付費訂閱Spotify，買到的是想聽就聽的音樂娛樂；對科技新知感興趣的人，只要訂閱網路媒體《科技島讀》，每天花十分鐘閱讀，就能獲得深入的商業科技趨勢分析；電動車Gogoro把整個城市看成是自家的電池交換站，透過換電池的方案，讓消費者取得商品的使用權，也可說是一種使用權的訂閱。
在Google搜尋「訂閱制」有上億條結果。科技孕育了這樣的新模式，訂閱制早就和不少現代人的生活密不可分。
再來看看國外有趣的案例。根據《創業小聚》報導，美國一家2015年創立的寵物鮮食配送商The Farmer’s Dog，主打配送的狗狗鮮食，先透過問卷診斷，了解各種狗狗的年齡、體重、活動狀況、品種、飲食、病史後，再透過演算法算出適合每家狗狗的卡路里與菜單。由於寵物對口味並不挑剔，The Farmer's Dog滿足主人想照顧寵物又想追求方便的習慣，很快就募集超過4,900萬美元的訂單。
紐約新創公司BarkBox也是做狗生意，他們推出寵物玩具訂閱制。每個月都有一個新主題，推出幾十款玩具，滿足主人和寵物的好奇心。對主人而言，每月最期待的就是收到自家寵物的玩具了，BarkBox因此成功達到約九成的回購率。同時Barkbox也結合線下活動，把所有寵物會員聚集在公園認識新同伴，打造一個有趣的寵物樂園。
還有一家只賣刮鬍刀的新創公司Dollar Shave Club，2016年以10億美元賣給聯合利華（Unilever）。這家公司十分有趣，看準市面上花俏的刮鬍刀，多半配置的是可有可無的功能，因此他們主打回歸傳統單刀片式的刮鬍刀。創辦人甚至問消費者，刮鬍刀真的需要震動把手、十個刀片或發光功能？「你帥氣的爺爺只需要單刀片的刮鬍刀，也可以把鬍子刮得很好看！」因為掌握市場需求，Dollar Shave Club不需花費多餘的研發成本，在訂閱制模式中就生存下來了。
多數人都看中訂閱制「每個月能穩定收到錢」的現金流優勢，但思考如何持續讓用戶更成長、更方便，卻是企業的大考驗。看完各式各樣的經驗後，你認為「萬物皆能訂」嗎？