接手日本總代理 二代姊妹帶領森下仁丹數位轉型

▲王佳芸(右)和王羽涵(左)十年前接手森下仁丹在台灣的電商通路經營與行銷布局。黃昱攝影
第219期
曾允盈
銀粒仁丹早年在傳統家庭中扮演重要角色。日本森下仁丹台灣總代理盛德竹集團,第二代經營者傳承父親「百年品牌的使命是以守護全家人健康為己任」的企業文化,除鞏固長輩舊客外,也致力品牌年輕化,在電商紅海中寫下新頁。

來自日本森下仁丹株式會社的「銀粒仁丹」,或稱「翹鬍子仁丹」,是早年是台灣居家必備良藥,在傳統家庭中扮演重要角色,後來因法規限制漸漸淡出台灣市場。而日本森下仁丹不只有銀粒仁丹,近年來推出的晶球益生菌,連續23年占據日本市場排行榜冠軍。

 

盛德竹集團創辦人王錦木(右)與當時的日本森下仁丹株式會社代表取締役社長駒村純一(左)合影。盛德竹集團提供

▲盛德竹集團創辦人王錦木(右)與當時的日本森下仁丹株式會社代表取締役社長駒村純一(左)合影。盛德竹集團提供

 

森下仁丹的台灣總代理,是王錦木創立的盛德竹集團。然而令人驚訝的是,工業汽車材料起家的盛德竹集團,在與日本森下仁丹接觸之前,從未經營過消費性產品,只是因緣際會在朋友介紹之下,就飛到日本洽談總代理權。二代王佳芸分享,一般與日方企業合作,通常都需長時間彼此認識,沒想到雙方一拍即合,第一次就談成,至今延續了27年未曾間斷的合作關係。

當時王錦木飛往日本,友人曾勸他要自稱有代理的經驗,比較有機會拿下代理權,王錦木卻回應道:「沒做過就說沒做過,這是誠信問題。」但他與日本森下仁丹商談時,強調自己會用心經營,延續日方的信念。就是這樣的態度,與嚴謹、重視誠信的森下仁丹不謀而合。順利取得代理權後,盛德竹也為了仁丹成立「消費品事業部」。

 

保留在台北大稻埕某店的仁丹老物。盛德竹集團提供

▲保留在台北大稻埕某店的仁丹老物。盛德竹集團提供

 

二代接手》藥局、講座 傳統通路奠定基礎

有感於時代變遷與消費型態轉變,這個老字號的知名品牌,王錦木也於十年前開始交由下一代王佳芸、王羽涵姊妹布局轉型,姊姊王佳芸負責企業管理、大方向決策,妹妹王羽涵則擔任電商營運總監,負責拓增通路、規劃行銷,積極灌溉電商市場。兩人聯手後,至今每年都維持至少20%以上的成長率。

森下仁丹在台灣的經營,過去主要以傳統通路為主,包括藥局經銷和直銷、講座通路。直銷型通路仰賴人對人、面對面,例如直接針對客戶登門拜訪推銷。或是透過健康講座,進入公司行號或機構單位做健康宣導。

姊妹倆接手後,除了保持原有的經銷商模式,也參加生技展、活動擺攤,並且發展廣播和拓展實體店面,持續開發電商平台等大型通路。王羽涵提及,十年前會開闢大量通路,是想讓品牌被更多消費者看見,「我們當時不知道消費者輪廓,在那個年代網路還沒那麼盛行。擺攤、參展的過程,會知道消費者的問題,得到更多回饋。」

 

森下仁丹的台灣官網。網路擷圖

▲森下仁丹的台灣官網。網路擷圖

 

開創新通路》賣上電商平台 自建官網「定期購」

這幾年森下仁丹把益生菌賣進各大電商平台,藉由電商平台基本的流量和仁丹的知名度,很快就開創佳績。王羽涵表示:「剛開始都只做外網,直到三年前才開始自建官網。官網有絕對的優勢,可以留住真正喜歡我們的會員,更知道是哪一群人,也可以統一價格,沒有其他的抽成費用等。」目前森下仁丹的官網已經能做到和第一大電商平台的營業額一樣多。

 

2011年森下仁丹參加生技美容展。盛德竹集團提供

▲2011年森下仁丹參加生技美容展。盛德竹集團提供

 

因為日方的建議,2018年森下仁丹開始加入「定期購」的服務,按週期為消費者配送商品。消費者訂購之後,可以選擇一個月、兩個月或三個月配送一次的方案。王佳芸提到:「定期配是服務很喜歡我們品牌的消費者,還會附贈台灣森下仁丹開發的周邊商品以及生日祝賀小卡,目的是維護舊有客戶。」由於保健觀念普及,益生菌目前也是台灣市場上能見度很高的保健品,加上森下仁丹強大的品牌力,定期配的回購率高達70%~80%。

開發線上通路之後,藥局經銷的比例慢慢降低,「藥局的亂價情況比較嚴重,畢竟品牌要在全通路曝光,必須維持穩定的價格帶。」王羽涵表示,仁丹一直很注重品牌形象和產品品質,因此選擇把比較不穩定的通路慢慢放手。

 

森下仁丹知名產品晶球益生菌。盛德竹集團提供

▲森下仁丹知名產品晶球益生菌。盛德竹集團提供

 

傳承品牌》開發年輕新客 目標品牌年輕化

在與舊客接觸的過程中,常有老先生、老太太拿出從前的銀粒仁丹來和品牌「敘舊」,姊妹倆反而是從消費者口中聽到仁丹的故事。於是她們發起「尋找百年仁丹足跡」線上活動,不少人主動曝光收藏的仁丹老物,深度連結消費者對仁丹的印象。「老一輩和新一輩的傳承和接軌非常重要,在日本仁丹也在努力這一塊。」王佳芸分享與老一輩消費者接觸的過程,深為他們的真摯所感動。「2019年我們也開始經營社群、拍影片,第一步是把從前的銀粒仁丹和現在的晶球益生菌形象結合,告訴大家這是同一個品牌!」

 

50年代博物館咖啡保留的仁丹老物。盛德竹集團提供

▲50年代博物館咖啡保留的仁丹老物。盛德竹集團提供

 

王佳芸認為,規劃行銷活動必須喚醒「老品牌」的信任感,同時銜接新的世代。因此,除了鞏固長輩舊客之外,也必須致力品牌年輕化。她特別找來網紅「小劍劍-務農夫婦X田園日記」合作拍影片,接觸不同的族群,也在影片中呈現仁丹關懷、溫暖人心的品牌面貌。另外也找專家來拍片,提供觀眾正確的健康知識,打造專業的品牌形象,並在臉書上定期發文,與消費者互動,透過撰寫知識文,建立保健觀念。她觀察道:「從官網和臉書的數據,我發現消費者很喜歡看知識型、衛教類的文章,點擊率特別高。」這類消費者多為女性、知識分子的輪廓也更加具體鮮明。

 

王佳芸(右)、王羽涵(左)姊妹帶領森下仁丹在台灣數位轉型逾十年,她們希望在電商紅海中持續締造佳績,寫下新頁。黃昱攝影

▲王佳芸(右)、王羽涵(左)姊妹帶領森下仁丹在台灣數位轉型逾十年,她們希望在電商紅海中持續締造佳績,寫下新頁。黃昱攝影

 

或許是傳承自父親王錦木的理念,抑或自然而然流露出企業的文化,王佳芸時常提及這個百年品牌的使命,是以守護全家人的健康為己任,「我爸常講,我賣這個東西晚上要睡得著覺,這就是企業理念。日本仁丹不會因為市場上有需求,就快速開發產品,因為對他們來說,每支產品都要經過非常嚴謹的程序。他們是家族傳承,品牌就是整個家族的榮譽,非常重要。」

帶領森下仁丹在台灣數位轉型逾十年,王佳芸、王羽涵姊妹眼中的仁丹,是彼此事業上的牽絆,也是理念傳遞的共同體,她們希望在電商紅海中持續締造佳績,寫下新頁。

綠旺酵素虱目魚 邁向虱目魚界的和牛

▲綠旺酵素虱目魚勇奪「虱王爭霸」冠軍。圖中為董事長林敏極,左為技術總監方秋霖。
第219期
文、攝影⊙岳翔雲
虱目魚便宜又營養,可說是庶民蛋白質最好的來源,虱目魚粥也是最經濟的早餐,其中富含的膠原蛋白更是女性保養聖品。

嘉義縣2019年舉辦「虱王爭霸」美味競賽,評審吳文志說明評判的標準是:先觀察外觀、魚鱗,僅用水烹煮魚肉,不加米酒去腥,直接吃出魚肉本身味道與口感,咀嚼後再看是否有香甜尾韻。結果,陳水謙所飼養的「綠旺酵素虱目魚」榮獲「美味組冠軍」。

2020年嘉義縣首辦「白蝦王擂台賽」,陳水謙又以8尾共1斤的「綠旺酵素大白蝦」拿下「最大尾冠軍獎」。

為什麼綠旺團隊旗下這個才投入兩年養殖時間的新鮮人,得以連奪兩項冠軍?

 

虱目魚便宜又營養,是庶民蛋白質最好的來源。Adobe Stock

▲虱目魚便宜又營養,是庶民蛋白質最好的來源。Adobe Stock

 

第一次參賽就拿冠軍的陳水謙(右)盛讚綠旺酵素虱目魚肉質Q彈又細緻。

▲第一次參賽就拿冠軍的陳水謙(右)盛讚綠旺酵素虱目魚肉質Q彈又細緻。

 

酵素養殖試水溫 一鳴驚人雙冠王

養殖場負責人陳水謙擁有電機專業背景,退休後決定投入綠旺養殖團隊,以13甲魚塭將虱目魚、白蝦混養,並以綠旺酵素餵食。第一次參賽就拿冠軍的陳水謙豎起大拇指表示:「綠旺酵素虱目魚,肉質Q彈又細緻!」

綠旺的魚塭設有人員24小時控管,每1、2個小時就會巡視魚塭,甚至到了夜晚也會至少巡視3次以上,調整飼料配方、水質、水車設備。陳水謙說:「要多方配合,才能養出優良的魚蝦。」

綠旺企業董事長林敏極對於自家酵素所帶來的產品效益一點也不意外。在此之前,綠旺酵素豬就已經獲得業者肯定,近兩年酵素虱目魚、酵素蝦獲得「雙冠王」可說是「錦上添花」。林敏極董事長認為,如果相關業者能夠採用綠旺酵素飼養禽畜魚蝦,都有望是稱霸養殖業的常勝軍。

 

綠旺酵素虱目魚、白蝦雙冠王獲得相關媒體爭相報導。

▲綠旺酵素虱目魚、白蝦雙冠王獲得相關媒體爭相報導。

 

為食安投入酵素研發 成效有目共睹

談到為何投入酵素開發,林敏極表示過往家族就是飼料業者,自行創業後,看到台灣食安問題層出不窮,為了食安理念以及響應歐盟無抗生素與人道飼養,提供更健康安全的禽畜產品,毅然決然研發酵素飼料,12年來持續與中興大學教授合作研究,嚴選特殊菌株發酵,採用「食用級」原料生產飼料。

綠旺利用益生菌替代抗生素藥物,努力推廣安全健康、無藥物的綠色養殖方式。負責研發的技術總監方秋霖信心滿滿說道:「以益生菌酵素飼養魚蝦,不僅可保持魚蝦健康,連飼養用水都變成更乾淨的生態。」

有些業者一聽到酵素飼養,以為是「用藥」,其實完全相反。方秋霖表示,酵素可增強魚蝦免疫力與抗病能力,魚體結實,存活力提高,反而是減少或無需藥物使用,初期投入成本雖然較高,但回報的養殖利潤更大。

 

綠旺發酵桶,精選獨特菌株發酵。

▲綠旺發酵桶,精選獨特菌株發酵。

 

養魚先養水,回歸自然生態養殖

綠旺魚塭位於台南北門的虱目魚養殖區,採用「泥塘」方式飼養而非一般水泥池。魚塭擁有獨立乾淨無汙染的水源,採魚、蝦混養。因為酵素能讓水中的亞硝酸和氨含量降低,水質淨化,完全是天然養殖。

林敏極強調「養魚先養水」,水質淨化,虱目魚自然就「身好壯壯」。綠旺虱目魚從漁塭飼養、清洗切片去刺、真空包裝,都經過生產履歷嚴格管制與SGS檢測無重金屬、無農藥殘留,讓消費者吃到最安心安全的產品。

方秋霖總監表示,養殖業是良心事業,要讓魚健康人吃才會健康,綠旺堅持「生態養殖、自然生長」,絕對是國人「好吃又健康」的首選。

 

綠旺酵素虱目魚全程經過生產履歷嚴格管制,讓消費者吃到最安心的產品。

▲綠旺酵素虱目魚全程經過生產履歷嚴格管制,讓消費者吃到最安心的產品。

 

庶民經濟早餐,女人保養聖品

雖然被「魚刺噎到」讓人「心驚驚」,但不可否認,虱目魚與台灣人的感情非常深厚,尤其四、五年級生感受更深。林敏極董事長回憶過往有感而發:「虱目魚便宜又營養,是庶民蛋白質最好的來源。虱目魚粥也是最經濟的早餐,受到國人喜愛可見一斑。」

據農委會資料顯示,虱目魚肉質細而味道鮮美,富含優質蛋白質、維生素B群及二種Omega-3脂肪酸EPA、DHA,如此全方位的營養價值讓虱目魚有「狀元魚」的稱號,是孕婦產前產後調養、樂齡銀髮朋友營養補充與小孩子成長所需的優良食品。

外國人則稱虱目魚為「牛奶魚」(Milk Fish),據說是因為虱目魚湯隔夜之後,整個湯汁呈現乳白狀而名。林敏極有如「挖到寶」般的表示:「這個乳白狀膠質就是因為虱目魚富含膠原蛋白。」他建議愛美的女性根本不用花大錢,常吃虱目魚、虱目魚粥就可養顏美容。

虱目魚可說是女性保養聖品,只可惜大家習以為常就忽略了。

 

乾煎虱目魚也是台灣的「國民美食」。Adobe Stock

▲乾煎虱目魚也是台灣的「國民美食」。Adobe Stock

 

品質美味有口皆碑 邁向虱目魚界的和牛

台大動物系畢業、學經歷豐富的駐會董事陳子堅表示,某知名箱網養殖業者在食用過綠旺酵素虱目魚後,給予很高評價並抱以很大的期待,「這麼好吃的虱目魚,如果鹽度稍微高一點,真的可以作為現切的生魚片來食用,搶占高級市場甚至行銷海外。」

方秋霖技術總監則形容綠旺酵素虱目魚的肌間油脂分布均勻,類似「和牛」肥瘦大理石紋路的油花,肉質柔軟Q彈、口感多汁,尤其背脊部分不再像過去吃起來「祡祡、硬硬的」。

雖然虱目魚有222根又細又多的魚刺,讓消費者「又愛又恨」,但綠旺出品的都是經過處理、「去刺」的虱目魚片,讓老人、小孩不再有負擔,輕鬆享受「國民美食」的健康美味。

陳子堅引述漁業署的統計資料表示,近幾年台灣白蝦的產量已經跌破萬噸,持續下降趨勢明顯,約有八成仰賴進口。而印尼、菲律賓等東南亞國家生產的蝦子,很難溯源掌控是否有抗生素或藥物殘留。2018年多家台灣新聞媒體披露,有些業者為了在運送過程中讓蝦子持續「活跳跳」,甚至添加了俗稱「固體雙氧水」的過氧碳酸鈉(魚浮靈),導致所謂的「殭屍蝦」。

因此,為了提供國人健康的蝦子,綠旺酵素蝦應運上市,接近自然的生產方式當然又健康、又新鮮,急速冷凍也保住了蝦子的鮮甜與營養。選擇有口碑與品牌的綠旺酵素蝦,消費者無疑獲得了最佳保障。

 

綠旺酵素蝦,採天然無抗生素養殖。

▲綠旺酵素蝦,採天然無抗生素養殖。

 

共創養殖效益,分享健康美食

台灣虱目魚市場原本供需穩定,前些年中國大陸卻對台南虱目魚進行「統戰契作」,造成本土市場的產量與價格暴起暴落,近兩年虱目魚也出現價格崩跌的現象。林敏極董事長認為,大量生產的農畜產品通常都是經過盤商出貨,如同被人掐住脖子,養殖業者亟需自救。

綠旺酵素魚、蝦連續兩年奪冠,見證綠旺酵素的功效與前瞻性。林敏極不願獨享其利,而是希望業者共享益生菌養殖法的妙用,帶動水產養殖的競爭力,最終讓消費者享用好吃又健康的魚蝦。陳子堅駐會董事也認為,養殖業的成功可以讓青年人返鄉帶動地方繁榮,創造更多效益。

 

綠旺靈魂人物董事長林敏極(中)、駐會董事陳子堅(左)、技術總監方秋霖(右)。

▲綠旺靈魂人物董事長林敏極(中)、駐會董事陳子堅(左)、技術總監方秋霖(右)。

 

獲得「雙冠王」後,林敏極再接再厲定下新的目標與願景:「虱目魚全身都是寶,未來將開發高科技萃取虱目魚精,提供更高營養價值與更方便飲用的保健食品,好東西要跟大家分享。」

秋冬之際正是虱目魚豐收與品嚐其美味的最佳時節。年節將至,乾煎、煮湯兩相宜的綠旺酵素虱目魚,圍爐不可或缺的優質綠旺酵素蝦,絕對是您團圓養生的首選。

 

蝦

綠旺企業股份有限公司

電話:886-4-23387529

傳真:886-4-23387526

信箱:[email protected]

網站:http://www.greenbtk.com/tw

地址:台中市烏日區中山路3段104號

25歲創辦「淨毒五郎」 鄭伊伶友善環境不改初心

▲淨毒五郎創辦人鄭伊伶。吳長益攝影
第219期
楊戎真
90後的年輕女性鄭伊伶,為了改善清潔劑的安全問題,25歲時創辦了天然清潔劑品牌「淨毒五郎」,從創立之初商品賣不出去,到成功將商品鋪到家樂福、屈臣氏等通路,讓品牌朝友善環境之路不斷邁進。這一路她是如何做到的?

「淨毒五郎Chef Clean」,一個強調對人體與環境都無害的天然清潔劑品牌。儘管市面上清潔劑產品令人眼花撩亂,但五年來,該品牌依舊以其「不危害自然」、「不傷害皮膚」、「好的清潔力」等訴求,在市場上存活下來。而賦予「淨毒五郎」品牌生命的鄭伊伶,竟然是一個90後的年輕女性。

2015年,僅憑一、兩年的工作資歷,25歲的鄭伊伶創立了「淨毒五郎」。從一開始產品都賣不出去,到2019年達到三千萬的年營業額,淨毒五郎的成長可說是成績斐然。目前淨毒五郎的銷售渠道包含官網與其他知名電商平台;實體通路則拓展至全台各大賣場,包含家樂福、屈臣氏、樂菲超市、新光三越百貨、以旺傢飾、敦煌書局、無毒的家、米樂藥局,以及嬰兒用品店、自助洗衣店等。

首度創業即成功,鄭伊伶算是初步達成了人生的品牌夢。談到這個機緣,她卻笑著說:「當時就是沒想清楚!」

 

鄭伊伶希望用做料理的心,提供給消費者真正的乾淨。鄭伊伶提供

▲鄭伊伶希望用做料理的心,提供給消費者真正的乾淨。鄭伊伶提供

 

食安促發創業夢》以做料理的心開發清潔劑

品牌成立之初,鄭伊伶還在保養化妝品公司任職。當時的社會正處於食安風暴的氛圍中,鄭伊伶有機會接觸到各類保養品、化妝品、清潔用品的原料,對於石化原料對人體的傷害,比一般人更為敏銳。有感於社會雖然對食品安全日益重視,但對「清潔劑」的安全問題卻還不甚了解,她心想:「如果可以改變一般人使用石化清潔劑的習慣,或許可以解決很大的問題。」

懷抱著熱情與理想,鄭伊伶開始思考要給消費者什麼樣的產品。幾經思索,鄭伊伶認為,多數人很介意食品的安全性,例如是否添加防腐劑、是否含有不安全成分。那麼,製作清潔劑是否也應像做料理般?

「以做料理的心,帶來真正的乾淨」的想法,出現在鄭伊伶的腦海中。她希望開發出對人體無害且友善環境的商品,當清潔劑排到河川後,不但對環境無害,且不會再循環至人體。有了這個想法後,鄭伊伶開始著手前置作業,包括市調、研發、網站建置、行政流程、商標設計、產品設計與規劃等。2015年2月,「淨毒五郎」正式問世。

 

商品一定要面面俱到,兼顧各年齡層使用者,甚至寵物的安全。鄭伊伶提供

▲商品一定要面面俱到,兼顧各年齡層使用者,甚至寵物的安全。鄭伊伶提供

 

產品研發不易》天然原料需經不斷測試與評估

雖然當時有機會接觸到清潔劑的原料與成分,知道工廠的製作流程,但先期的研發並不容易。基於「友善環境」的前提,鄭伊伶首先要避免石化提煉的成分,「比如防蟑的產品,我們會先找出天然的成分,而不是環境用藥、殺蟲劑等。」

天然的原料雖然對人體無害,但為了面面俱到,限制相對較高,鄭伊伶提到:「像某些天然的精油,雖然可以防蟲,但貓咪可能就無法代謝。」因此,每換一種原物料,從研究資料、測試到觀察,整個流程就必須重複進行一次,直到各方面都符合要求。

此外,適合的原料並不是隨手可得,因此產品開發的速度很慢,往往一個產品就要一到兩年。鄭伊伶表示,每個產品的開發,都有一種「因緣際會」的感覺,往往費盡心思找尋不到,但機緣到了,卻是「驀然回首,那人卻在燈火闌珊處」,她舉例:「我們有一個驅塵螨的商品,就是找了很多原料後,最終在寢具類的商品中找到了關鍵成分。」

除了對原料的堅持,鄭伊伶還強調商品必須符合市面上慣用的使用習慣,如果很難用、使用不方便,消費者不會想要繼續使用,就很難存在於市場上。

 

線上銷售遇到層層阻礙,鄭伊伶開始擺攤與洽談實體通路。鄭伊伶提供

▲線上銷售遇到層層阻礙,鄭伊伶開始擺攤與洽談實體通路。鄭伊伶提供

 

走向實體通路》從擺攤到洽談家樂福 

「淨毒五郎」最先開發出的兩項商品:「蔬果清潔劑」與「碗盤清潔劑」,於2015年6月正式上市,銷售卻不如預期。鄭伊伶原以為產品在網路上推出後應該就能銷售出去,不料:「現實跟想像差很多,一開始都賣不掉。」

鄭伊伶坦言,當初以做保養品的經驗行銷清潔劑,以為只要有網站,在網路上行銷,找一些口碑推廣,就會有人願意嘗試。但大眾購買清潔劑的習慣跟保養品完全不同,多半是在賣場選購開架商品,「一般人會在網路上搜尋保濕乳液的推薦,但好像比較不會搜尋洗碗精的推薦。」即便在社群上推廣試用品,效果都不理想。

商品賣不掉,一百萬的資本剩下不到一半,徹頭徹尾的失敗讓鄭伊伶很無奈,開始尋求不同的管道銷售。

 

淨毒五郎在包括家樂福等諸多通路均有上架。鄭伊伶提供

▲淨毒五郎在包括家樂福等諸多通路均有上架。鄭伊伶提供

 

「窮則變,變則通。」網路做不通,那就做其他的通路。擺攤吧!只要有市集,鄭伊伶都去嘗試。之後又想,也許還是需要走到實體通路,於是開始洽談各種大大小小的賣場。不出所料,又是到處碰壁。但幸運的是,淨毒五郎的整體形象跟包裝受到家樂福的青睞,答應上架。

然而,上架家樂福只是增加消費者信賴感,對實際銷售量並沒有太多助益,鄭伊伶解釋道:「消費者並不會到開架上去買一個他不熟悉的品牌。」

 

一支濃縮洗衣精的商品,在消費者分享其消臭效果很好後,將訴求調整為「消臭」洗衣精。吳長益攝影

▲一支濃縮洗衣精的商品,在消費者分享其消臭效果很好後,將訴求調整為「消臭」洗衣精。吳長益攝影

 

打開僵局》改變與消費者溝通的方式

鄭伊伶持續聯絡並嘗試各種不同渠道,2015年11月左右,淨毒五郎的產品終於在電視節目曝光後打開僵局。這個經驗也讓鄭伊伶體認到,消費者對淨毒五郎的商品是感興趣的,只是需要改變與消費者溝通的方式。於是,鄭伊伶再回頭經營線上行銷,進行了以下改造工程:

1. 調整商品訴求

將消費者使用產品的反饋,作為行銷商品的主訴求。例如一支濃縮洗衣精的商品,在消費者分享其消臭效果很好後,將訴求調整為「消臭」洗衣精。此外也製作了視覺化的影片,透過影片呈現商品效果,由於具有說服力,有效吸引了消費者的注意。

2. 持續口碑行銷

持續做口碑行銷,透過部落客、網紅做推薦,並產出知識型文章,塑造清潔用品領域的專業度。鄭伊伶強調,所有這些努力,都不是一下子就看可到成果,而是積累將近一年,消費者的評價逐漸堆疊後,才慢慢建立起口碑。

3. 拓展產品線

當商品有了銷量後,鄭伊伶注意到回購率不如預期,「網路上評價滿好的,但回購率卻低,那就不合邏輯。」於是她繼續做市調、詢問客人,發現一些消費者購買商品後可以使用半年,「產品週期太長,還不會回購,就不會跟我們接觸。」鄭伊伶據而評估應該趕快開發新商品。

 

推出補充液,也是品牌的核心之一。吳長益攝影

▲推出補充液,也是品牌的核心之一。吳長益攝影

 

4. 循序漸進深化品牌形象

經過一系列的調整,2018年總算把虧損打平,才開始有餘力深化淨毒五郎「友善環境」的品牌形象。鄭伊伶不只滿足於銷售商品,她希望淨毒五郎是一個可以傾注更多社會關懷的品牌,「我可以為這個社會做到什麼?因為這等於這個品牌的價值。一個品牌如果只講銷售,就不算品牌,只是一個商標而已。」

而品牌效益與品牌形象是累積的,唯有透過不斷的深化,消費者才會形成印象。鄭伊伶希望在消費者眼中,淨毒五郎是一個在意環保的品牌,「雖然這只是一個印象,不會直接反映在銷售量。但是當我們要經營一個品牌的時候,就要思考這個品牌能為社會減少什麼或帶來什麼。」

「環保不是說說即可,而是需要身體力行。」鄭伊伶因此將淨毒五郎的瓶器逐步汰換成回收塑膠材質,目前已有七成的產品塑料包裝更換為環保回收塑膠。儘管成本較高,但鄭伊伶認為這是公司可以承擔的範圍。2019年,淨毒五郎推出補充液,目前全台北、中、南的「無包裝商店」已拓展至七家,讓消費者可以攜帶空瓶自行補充。

 

與伊甸基金會合作「慢飛天使助飛計畫」。鄭伊伶提供

▲與伊甸基金會合作「慢飛天使助飛計畫」。鄭伊伶提供

 

5. 做公益

除了產品本身的安全性,鄭伊伶也開始推廣她認為有益社會的事情。首先從公益出發,每一季與不同單位合作,除了在現場做志工、銷售與捐款,也協助公益團體發聲,幫助大家認識不同的需要幫助的單位。淨毒五郎迄今已與陽光基金會、創世基金會、伊甸基金會、惠光導盲犬學校、台灣展翅協會等團體合作過。

 

抱著年輕人天真浪漫的品牌夢,經過五年的努力,鄭伊伶成功讓淨毒五郎立足在天然清潔劑的品牌行列。吳長益攝影

▲抱著年輕人天真浪漫的品牌夢,經過五年的努力,鄭伊伶成功讓淨毒五郎立足在天然清潔劑的品牌行列。吳長益攝影

 

經過五年的努力,鄭伊伶成功讓淨毒五郎立足在天然清潔劑的品牌行列。抱著年輕人天真浪漫的品牌夢,雖然一路上跌跌撞撞,不但商品開發不易、行銷不易,還必須為了心中的堅持捨棄利潤,但幾年的磨練,鄭伊伶不但沒有被擊垮,成功後也未改變初心,更力所能及地堅持做有益社會的事,繼續為自己的品牌夢,畫一張友善環境的藍圖。

 

鄭伊伶小檔案

• 中正大學心理學系畢業

• 保養品公司擔任行銷企劃

• 2015年創辦淨毒五郎

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整理☉曾允盈
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征服法國的台灣面膜 提提研的社群行銷術

征服法國的台灣面膜 提提研的社群行銷術

提提研透過每一次的參展、嚴格把關認證的高品質產品以及社群行銷的搭配,成功征服面膜商機尚屬藍海的歐洲市場。提提研又是如何成功把線上流量轉換到線下?除了透過臉書「社團」的力量,創造更高的線下人流,扮演親切的溝通橋樑,最近提提研也從Podacast等管道宣傳,營造給「陌生受眾」有好感的品牌印象。創意總監周璟盛,將以豐富的電商經驗分享提提研如何透過社群行銷打進歐洲市場。

 

時間:2021年1月25日 19:00~21:30

地點:台北市大安區和平東路一段75巷2-1號

報名費:一般票450元,學生票350元

寧靜祥和的聖誕夜

丹尼爾攝影
第219期
陳荷
丹尼爾
Daniel Ulrich

來自瑞士的台灣女婿阿丹,在台定居超過十年歲月。在此期間,他上山下海幾乎跑遍台灣大小祕境,足跡甚至遠踏金門、蘭嶼。如今阿丹遷居美國紐約州,他一改四處尋幽訪勝的喜好,與太太兩人親手建造自己的屋舍,順便將美國小鎮風光介紹給他心繫的台灣朋友。

寧靜祥和的聖誕夜

又是歲末。以歐美社會來說,最重要節日當屬闔家團聚、祈求平安的聖誕節。今年因為疫情之故,離別多時、分處各地的家人不一定能夠歡聚一堂,多半只能以遠端視訊聊慰思念之情。

此時,阿丹為台灣的朋友捎來一張美國小鎮的聖誕即景。畫面中呈現的是離阿丹家不到10分鐘路程的鄰家小屋。在黑夜中,簡單雅緻的燈飾將小屋裝扮得無比溫馨,讓人不由得忘卻了2020年的紛紛擾擾。

阿丹也說,在過去一年的「黑暗」中,小屋的「聖誕之光」似乎更顯珍貴。他特別提到右下角突出打光的「耶穌誕生馬槽」裝飾,如今已經難得一見了。但願,這重現耶穌誕生的神聖一幕,能再度賜予世人平安。

選物電商 幫你把品味挑回家

選物電商 幫你把品味挑回家
第219期 2021年1月5日

選擇的超能力

 

文⊙曾允盈

 

 

 

在資訊繁雜、充斥著各種可能的現代,每個人都無法離開時間的洪流,逃不出資訊帶來的綑綁。

「選擇」因此成為這個時代的某種超能力,小至今晚想吃點什麼、生活中哪些習慣應該捨去、了解什麼價值不能放棄,大至從國際紛爭中能夠理出頭緒並且心有定數,在在體現著每一個人心中價值的站邊。

也因為這樣,「提案理想的生活」就成為一種嶄新的需求,進一步在市場上被接受、被買單。如果不知道怎麼選擇,就由各個領域的專家來成為你的提案人,提案喜好、提案品味、提案生活方式。因此雖然「選物店」的商業本質是流通,本來就是挑選好的東西進行買賣,但因時代的變遷,加上各種行銷訴求與包裝,讓「選擇」成為一種專業能力的展現。

對消費者而言,每一次的購買,除了解決生活的問題,買的是美好的嚮往、生活的進步,還體現出自己的選擇是否聰明。

本期封面故事在這樣的概念中,選擇「選物店」的主題。對不少剛開始買賣、經營生意的微型賣家而言,都想立刻找到利潤高的產品或切中市場需求的爆品,卻時常因為忽略選物在這個時代中「選擇」的意義,在尚未找到定位、定義價值時,就倉促開賣。如此一來,或許能夠賺進幾筆,但只要長期經營,仍然必須面對如何聰明選擇的問題。

「我滿喜歡選品店,好的選品店是很有品牌意識和價值的。」採訪數位行銷專家許朝陽的時候,他肯定地說。他分享因為喜歡某家中國風服飾選品店,自己便時常光顧,即使知道同一種風格的服飾,大都來自同一家大量製造生產的工廠,每一次的吊牌也都不一樣,但因為無須再花時間大海撈針,也相信賣家挑選的風格,每隔一段時間就會打開網站看新品上架了沒。

選物店的提案,和你的受眾志同道合,那就對了。

封面故事

看台灣

旅人視野寧靜祥和的聖誕夜陳荷
活動櫥窗活動櫥窗整理☉曾允盈
每月選書企業經營「雙飛輪」:商業模式+獲利模式法意資產管理股份有限公司提供

看中國

看世界

國際視窗中澳大吵架 考驗澳洲決心哨子先生
大千世界善念得救 鬼戰瘟疫曉淨(旅美台人)

看論壇

GOODS

GOODS周到不失禮 年節送禮指南文☉楊櫻淑 圖☉Adobe Stock

看生活

邊走邊看考驗腳力!挑戰台北大縱走之劍潭支線文、攝影⊙楊櫻淑
週六徹夜談我看電影《她們》(上)劉惠宜
影像故事徒步渡河 一個人的極地日記Day4文、攝影⊙方世宇
影劇放映室談「仙俠劇」的仙氣與神韻文☉李智鳴

看古今

看雜誌第219期

NT$128

選物電商 幫你把品味挑回家

近幾年「選物店」(Select Shop,或稱選品店)風氣漸盛,不少選物店主張為消費者挑選商品,帶來某種美好的生活和想像。數位行銷專案的行銷專家許朝陽表示,選品店和一般通路的差別,在於有沒有建立出和消費者溝通的頻率,品牌有沒有獨特的定位。一家選品店透過挑品或某種提案,減少消費者挑選產品的時間成本,就是一個品牌值得溢價的原因。

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打造「選物店」 你知道自己在打哪個量級嗎? ☉曾允盈

良品開飯 嚴選各地名店功夫菜到家 ☉曾允盈

GOODS好東西 挑出新鮮口感與產地之最 ☉曾允盈

泰國學運進入修憲對決與一戰成名的黃色小鴨

黃色小鴨被示威者用來抵擋警方的水柱攻擊,意外成為抗爭象徵。
截自推特
哨子先生

泰國學運從10月擴大規模至今,到本週局勢再度升溫,曼谷街頭水炮車、催淚瓦斯齊發,人民被胡椒水擊倒在地,甚至有人中槍送醫。那畫面像極了香港,如果撇除顯眼的「黃色小鴨」的話。

等等,你說那個洗澡玩具,那個人畜無害的黃色小鴨?

這一切要先從本週的修憲爭議開始談起。11月17、18日,泰國國會舉行「修憲草案辯論會」,並於19日舉行投票,以「刪去法」方式選出最終草案,再進一步辯論,確認並擬定修憲的具體路線與程序。面對決戰時刻,反政府示威民眾16日開始陸續聚集在國會外,試圖以龐大民意施壓國會通過民間版修憲法案。

修憲草案被認為有境外勢力介入

民間版修憲法案主要是公民組織「iLaw」提出,並有10萬名泰國公民的簽名連署。與朝野政黨提出的黨團版本相比,民間版修憲草案最重要的主張,是要求「修憲委員會的200名成員必須『全部民選』」,排除黨團版本「修憲委員需是政治人物或由政府指派25%組成名單」的條件。

除此之外,民間版的修憲框架,並沒有對泰國憲法第一章總則與第二章的#王室條款設置「排修條款」,目的是為了讓全民直選的修憲委員會能「放手制定人民期待的新憲法」。但執政黨與保皇派卻以這樣的理由,認為這法條涉嫌威脅泰國王室地位,這也成為雙方始終無法達成妥協共識的關鍵理由之一。

在保皇黨勢力的操作下,民間版修憲法案被親政府派定調為境外勢力,甚至說是在金融大亨索羅斯(George Soros)資助下,試圖顛覆泰國的「邪惡手段」,在辯論會上不斷攻擊公民組織「iLaw」的資金來源和刁難程序瑕疵,轉移辯論焦點。

泰政府來硬的直接驅離示威民眾

場外在學運領袖的號召下,超過千人陸續聚集在於國會外包圍靜坐,卻馬上遭大批泰國警方以暴力驅逐。這次警察毫不客氣,向示威者狂射催淚瓦斯、震撼彈,甚至用水炮車向人群噴出含有酸性化學物質的「有色液體」。

泰國政府一改之前低姿態、強調雙方應溝通的和緩態度,這幾日在成功召喚出保皇派「黃衫軍」出來與學運抗衡,並取得國會朝野共識後,帕拉育面對抗議學生選擇直接下重手,甚至有意地派出黃衫軍挑釁學生。顯現先前釋出的善意,全都是「以拖待變」的權衡手段。17日,曼谷街頭進入混亂場面,學生、警方、黃衫軍形成大混戰,過程中還有人開槍(學生聲稱是黃衫軍,警方表示沒看到),造成5人中槍、至少41人受傷送醫,場面相當火爆。

黃色小鴨成抗議象徵

就在這一片混亂的畫面裡,好幾隻大型的「黃色小鴨」莫名出現在各大媒體版面,讓人一時之間有點摸不著頭緒——這到底是抗議現場還是嘉年華會?原來這些黃色小鴨,是原先抗議學生想從水路包抄國會,打算搭乘小鴨艇從昭披耶河上岸突襲,結果還沒下水,就先被優勢警力攔截。小鴨艇變成抵擋強力水柱的盾牌,在猛烈攻勢下,慢慢洩氣、壯烈犧牲。

「新的英雄——小小鴨!」

扛著黃色小鴨與警方抗爭,哭笑不得的畫面果然又被泰國網友拿來成為創作梗圖,網路上紛紛出現感謝小鴨、替小鴨哀悼的幽默創作,也有藝術家開始以小鴨為創意發想,製作反政府示威文宣,與香港抗爭的「雨傘符號」有異曲同工之感。

民間版草案遭國會否決

可惜的是,面對如此龐大的民怨,泰國政府絲毫沒有退讓跡象,外頭打得如火如荼,國會內卻在18日正式否決民間修憲版本。泰國國會聲明指出,第一階段辯論後,只通過2項草案,其中一項由政府提出,一項由反對派提出,2項草案皆要求成立45人委員會起草新憲法,但與君主制有關的部分保持不變。民間連署版本草案遭到否決。接下來將由委員會審查這兩個修憲草案,再進行二讀和三讀。

憤怒的民眾轉而朝皇家警察總部前進,在大門口噴漆、塗鴉抗議,表達對泰國警方暴力驅離的不滿。學運領袖隨後在18日晚間宣布示威解散,並誓言25日將會再次集結,連續抗議七日。

有網友說:泰國人已經退無可退。但是在朝野都沒有人願意為泰國人民挺身而出的情況下,這場學運該何去何從,是學運領袖們接下來將面對的課題。

一年換三次總統 秘魯社會分裂何時能解?

秘魯國會17日選出國會議員薩加斯蒂(Francisco Sagasti)擔任臨時總統,這是秘魯從11月9日至今上任的第三位總統。
wikipedia/Ovruni
哨子先生

高雄人一年投三次票不荒謬,秘魯一週換三位總統,讓全世界都傻眼。

秘魯國會17日選出國會議員薩加斯蒂(Francisco Sagasti)擔任臨時總統,這是秘魯從11月9日至今上任的第三位總統,前一任臨時總統梅里諾(Manuel Merino)上任才5天就被迫辭職下台。

這有如荒謬喜劇的情節,起因於廣受愛戴的前任總統畢斯卡拉(Martin Vizcarra)遭受國會不公平的彈劾。2018年,畢斯卡拉以副總統之姿接替因貪腐下台的前總統。無黨派背景的他以反貪腐、限縮國會權力、取消議員豁免權等改革政策,廣受百姓、尤其是年輕人的喜愛,民意基礎深厚。

但這樣的政策,同樣也引來既得利益階級不滿。自畢斯卡拉上任以來,總統和國會的關係一直相當緊張。2019年,因為提名大法官爭議,總統與國會槓上,畢斯卡拉宣布解散國會,國會則拒絕聽從命令,並擅自解除畢斯卡拉的總統職位。

該事件一度引發秘魯的憲政危機,抗議民眾包圍國會,反對解除畢斯卡拉的總統職務,原本宣布就任新總統的副總統見苗頭不對,也緊急宣布辭職。隨後在軍警以及國際輿論一面倒向畢斯卡拉的情況下,國會反對黨為主的陣營才乖乖解散,並於2020年1月重新選舉,結果反對黨大敗。

2020年11月初,秘魯國會臨時發起彈劾,聲稱掌握證據,指控總統畢斯卡拉在擔任地方首長時期,曾經收受逾60萬美元的回扣,並在法官尚未審理判決的情況下,9日火速通過彈劾,隔天由國會議長梅里諾接下臨時總統職務。

與其說彈劾,倒不如說是一場明目張膽的「政變」。

對於國會的控訴,畢斯卡拉嚴正否認,表示一切都是虛假指控,但仍坦然接受結果下台。然而,國會一方面指責總統貪腐,但自己也深陷貪腐風波,130位議員中有60位涉貪。加上今年疫情因素,秘魯經濟將近一年停滯不前,大多數民眾面臨食物短缺、繳不起房租等生存問題。國會卻在這時搞政變,讓民眾忿忿難平。

畢斯卡拉的下野,讓數以千計民眾走上首都利馬(Lima)與多個城市街頭遊行示威,抗議國會。「我們的國家已經被一群老鼠接管!」13日在法官對畢斯卡拉發出「限制出境令」後,民眾激昂的情緒再度被點燃,警民衝突在街頭持續上演,抗議者向警察投擲煙火和石頭,警察則回敬橡膠子彈和催淚彈驅散人群,最後造成至少27人受傷、2名年輕人死亡,民怨一發不可收拾。

在龐大輿論壓力下,甫上任的梅里諾15日宣布辭職,結束他5天短暫的總統之旅。國會迅速在16日選出新任臨時總統薩加斯蒂,薩加斯蒂屬於中間派紫黨(Morado Party),過去曾擔任世界銀行官員和工程師,今年首度當選國會議員,無明顯色彩的他被認為是目前秘魯政府過渡時期最適合的領導人選。薩加斯蒂將擔任臨時總統直到2021年7月,期間他必須帶領秘魯順利完成明年4月的國會大選。

國會結束投票後不久,薩加斯蒂走出國會大樓,向大樓外的民眾示意,首都多數民眾對薩加斯蒂的當選表示歡迎,暫時緩解秘魯的緊張局勢。

他在當選總統的首度發言中說:「今天不是慶祝的日子。」「我們無法回頭,我們沒辦法讓他們起死回生,但我們可以從國會和從行政部門開始行動,不要再讓類似事件發生。」面對如此大規模的政治動盪、疫情導致的經濟重創,以及傷痕累累待修補的民心,薩加斯蒂的短期任務相當艱鉅。

《印花樂x米力》藝術家聯名系列 以浪漫文學打造平易近人風格生活

圖說:印花樂X米力再次聯手推出聯名系列
編輯部

印花樂x米力再續前緣,推出如童話詩篇般的聯名圖案

繼2017年合作後,印花樂與藝術家米力再次攜手合作,聯合打造2020年末如童話詩篇般溫暖、浪漫的生活美學。不同於2017年聯名系列,以台灣原生的黃相思樹、印花樂孕育根基的大稻埕為創作靈感;2020《印花樂x米力》藝術家聯名系列,皆來自於米力今年的最新創作, 有靈感來自日本作家太宰治的《我是貓》的「黃花與無辜貓」、《小王子》中那朵令人嚮往的「玫瑰花」、以及《尋找幸福的青鳥》的「幸福白鴿」。三款聯名圖案,不僅帶有著米力插畫特有的溫暖色調、以及如寓言故事一般的浪漫情懷,希望藉由有時寧靜溫婉、有時可愛俏皮的印花元素,來療癒大家的內心。

印花樂聯名

圖說:小屋面紙套黃花與無辜貓布置於米力工作室。

印花樂聯名2

圖說:藝術掛簾幸福白鴿布置於米力工作室。

生活風格家為你打造平易近人的生活美學

米力除了以插畫家的身份被大眾所熟識外,更是帶領起台灣日系雜貨風潮的第一人, 本次聯名系列特別貼近米力的生活,從妝點居家生活、日常實用、衣著服飾等多個面向設計系列商品,其中以『買花袋』以及『藝術掛簾』最為吸睛,前者為了喜愛花藝的米力量身打造、後者為最實用的藝術品,希望透過布料平易近人的特性,讓大家隨著米力的腳步,一點一滴逐漸打造屬於自己的生活美學。

推出線上訂製服務,讓居家佈置煥然一新

透過印花布製品,可以輕鬆變換居家佈置,不僅隨時可改變風格、還能打造視覺亮點,也因應著印花樂粉絲對居家生活的品味要求,印花樂 x米力》藝術家聯名系列上市,同步推出3款居家佈置組合,即日起在印花樂線上商店可輕鬆選購,讓米力溫暖的印花圖案點亮你的生活。

印花樂聯名款

圖說:使用印花樂訂製餐具畫具袋作畫的插畫家米力。

 

黃花與無辜貓

名為無辜貓的可愛黑貓,創作靈感來自於日本作家太宰治的《我是貓》一書:「我是貓,沒有名字。」,是米力2020這一年最新的創作圖案,以各種俏皮姿態徜徉在花朵之間的牠,宛如是喜愛花藝的米力化身。

玫瑰花

小王子與他的玫瑰花,那獨一無二、令人嚮往的愛情,也是最燦爛絢麗的存在。不論在朝陽或是月光照耀下,它都依然如此美麗著!

幸福白鴿

「尋找青鳥就會找到幸福!」,在童話故事之外的我們,也在追尋著屬於自己的幸福,就讓代表著幸福、和平的白鴿,為我們捎來幸福的話語吧!