創辦於2018年的「WitsPer智選家」，將一些原本名不見經傳的3C品牌引進台灣，成功打造成爆品並帶動品牌知名度。智選家網站上琳琅滿目的3C產品：喇叭、藍牙耳機、滑鼠、鍵盤、行動電源等，目前已成功吸引40萬會員，年營收破億，造就了一個台灣最大的新創3C品牌網路平台。

短短幾年便能有傲人的成績，創辦人李恒歸因於智選家擅長選品、全方位打造品牌，以及能夠掌握消費者需求、獲得消費者的信賴與認同。

▲智選家將3C商品引進台灣後，透過「整包行銷」的運營模式打造這些品牌。智選家提供

起步：從網拍副業到自行創業

李恒的父母經營電腦維修店，從小就對3C產品有強烈的興趣與了解。大學打工時接觸到阿里巴巴，研究所期間做過網路賣家，畢業後第一份工作則是在富士康擔任總經理特別助理，之後轉入中國知名的家用電器製造商「美的集團」，並結識太太朱俐。

年輕時的3C產品相關經歷，成為李恒創辦智選家的養分。2017年時，李恒開始從事網拍副業，把國外一些CP值不錯的商品引進台灣，靠著自身的專業與敏感度，不到一年就把一款無線藍牙耳機賣出近3萬件，讓國外品牌商注意到他的實力。

2018年，由於網拍副業的收入已經超過正職工作的薪資，李恒決定自行創業，成立「智選家」開展新創3C品牌的代理。商品引進台灣後，透過「整包行銷」的運營模式打造這些品牌，除了代理或經銷，智選家也是品牌商的廣告公司與通路商，甚至協助品牌建立與經營官網。共同創辦人朱俐強調，「我們希望把整個價值鏈打通，讓品牌方跟用戶的路徑是最短的。」

策略：讓消費者產生信賴感與黏著度

隨著商品受到肯定，品牌打出知名度，智選家也逐步建立起消費者的信賴與認同。李恒指出，消費者如果不迷信大廠，智選家就是他們購買3C產品時的首選。

那麼，在具體做法上，如何讓消費者產生信賴感與黏著度？李恒與朱俐談到幾個關鍵：

▲由於智選家的主要PM背景出身各不相同，在挑選產品上具有絕佳的市場敏銳度。網路擷圖

1. 懂得挑好品

由於智選家的主要PM（Product Manager，產品經理）背景出身各不相同，包括電信專業、電競玩家、3C達人等。這些PM對於3C產品的市場脈動與賣點，有著相對的專長與知識背景，因此在挑選產品上具有絕佳的市場敏銳度。以喇叭為例，PM對於產品是豆狀、棒狀、價位段、是否有降噪等相關特性，均瞭若指掌。

商品挑選後，通常會經過一段時間評測，做產品賣點（Key Feature）體驗，以便掌握台灣用戶的偏好，確定商品符合需求後才引進。

▲智選家透過內容打造接觸消費者，並解決消費者問題。YouTube擷圖

2. 創造消費者滿意的購物體驗

成功引進商品、打造商品後，則需創造讓消費者滿意的購物體驗以及信賴度，才能讓消費者持續在智選家消費。李恒表示：「我們通過CRM（Customer Relationship Management，顧客關係管理）或整個購物旅程體驗的優化，讓消費者在智選家購物平台得到最客製化的互動，覺得在智選家購物是放心的，有信任感的，並有完善的售後服務跟保障。」包括以下要點：

● 用戶體驗

在智選家官網購物時，消費者在「商品詳情頁」中可以看到很清楚的商品說明。智選家會針對商品規格、賣點跟價格段做區分，幫消費者比較，做好資料蒐集，還有不同品牌商品的對照表，讓消費者可以清楚比對出符合自己需求的商品，甚至製作動畫、圖片，讓消費者知道產品的特色。

朱俐說道：「我們很用心經營產品頁面的規劃，視覺的優化，包含怎麼把一個產品讓用戶通過看圖片、影片、執行的內容，就能大概理解該產品的特色等。」經過這些篩選比較，可幫助消費者省去挑選商品的時間成本，降低挑到雷品的機率，創造了消費者的信賴感。

此外，一些常見的問題，智選家也分門別類放置在幾個不同的內容區塊中。李恒表示，這些內容是透過使用者反饋，整理出來的資料庫，很有針對性，消費者有疑問時直接看這些Q&A就可以獲得解答，未必要找到客服才能解決問題。

此外，智選家也透過部落格、YouTube上的影片，提供各式各樣的內容給消費者參考，包括商品開箱、福利品、各種知識分享、商品操作（How to類型）的影片等，解決消費者購物或使用產品上的問題。這些內容成為很好的導流，也是與消費者很好的接觸點。

▲客服人員約占了公司三分之一的人力，智選家將之稱為「用戶成功」機制。智選家提供

● 安心購物

使用者的信任度，是從不同區塊去堆疊出來的。朱俐強調，包含購物流程、付款方式、發票、訂單查詢、物流配送、售後服務等，只要在智選家的網站購物，這些消費者想要了解的資訊，都有非常明確的呈現。

而透過「無憂退換貨」的機制，更讓消費者得以安心購物。朱俐說明，耳機與充電類的品項，只要檢測確認為故障，就直接換新。所有退換貨的原則，包含處理流程、退換貨服務的申請、延長保固等，都梳理得很細緻，讓用戶安心在智選家購物。

李恒表示，智選家的客服人員的人力配置是最多的，辦公室裡有一個RMA（Return Merchandise Authorization，退貨授權）迴轉區，可以看見工作人員在做檢測，這些客服人員約占了公司三分之一的人力，智選家將之稱為「用戶成功」（User Success）機制。李恒解釋道：「我們希望用戶成功，希望他們用了我們東西可以真的幫助他們成功，這成功的定義可能是保固好或是其他，這是我們對自己的期許。」

▲智選家的「造節」活動是激發消費者回到網站購物的方式之一。網路擷圖

● 會員經營

會員經營是強化黏著度的重要區塊，朱俐表示，智選家的會員體系，除了提供有完整的會員權益、會員分級，以及可以享受的會員福利外，也有一些固定的活動規劃，透過「造節」，如「會員日」、春節前夕的「智惠節」等，給會員更多的理由回到智選家的平台去瀏覽，促進會員消費。

▲雖然選物店的進入門檻非常低，但要做得更好，智選家強調要回歸根本去檢視出發點。智選家提供

關鍵：莫忘要提供給客戶的價值

從斜槓起家到如今的規模，智選家已經晉升為一個成功的新創3C運營商。在線上購物蓬勃發展的當代，朱俐認為，「選物店」是一個進入門檻不高的商業模式，不少賣家在求學階段便已經在開網路商店，但如何發展得更好，有其關鍵因素。

朱俐強調，雖然選物店的進入門檻非常低，但要做得更好，則要回歸根本去檢視出發點，應該要回到「你希望給客戶提供的價值」到底在哪裡，「你的做法、你的商業模式、你的經營方式，能不能支撐你達到這個目的？」她認為，最終要回到根本去看待經營，才能獲致真正的成功。

隨著環保意識抬頭，由聯合國全球契約（The United Nations Global Compact，簡稱UNGC）於2004年首次提出的企業經營評估指標ESG──環境保護（Environment）、社會責任（Social）、公司治理（Governance）等三大面向，已然成為除了營利外，企業永續經營的重要關注點。

考量ESG的永續經營，對企業而言，究竟可以執行到多深、多廣？

▲艾瑪絲致力髮膚永續美麗，洗髮精瓶身以百分百回收寶特瓶塑膠製成，並發起空瓶回收計畫，實踐改善美妝產業對環境的影響。艾瑪絲提供

崇尚永續：艾瑪絲洗髮精 產品、包材皆綠化

2004年創立的洗髮精品牌艾瑪絲（AROMASE），創辦人陳俊偉創辦艾瑪絲，在產品研發上主要著重以天然草本來源的原料解決頭皮問題。永續長簡秀芬強調，艾瑪絲的產品不使用歐盟禁用的1,500項成分，為產品劃下一道嚴格的門檻。

▲艾瑪絲發起「空瓶回收循環心計劃」，攜手消費者將洗髮精空瓶回收。艾瑪絲提供

除了重視成分天然來源，艾瑪絲的瓶器也逐步改為永續材質，目前有17支商品的瓶器採用百分之百的回收塑料製成。產品的外盒也取消塑膠封膜；網購配送外箱則盡可能採用循環包材，並與PackAge+ 配客嘉合作使用循環箱運送商品，消費者可將外箱送至歸還據點，讓配送箱可再重覆循環利用；除此之外，更發起空瓶回收行動，將使用完畢之空瓶走入回收系統，攜手通路屈臣氏做空瓶回收，讓綠色消費達成永續循環。

▲各項的認證與獎項，是艾瑪絲發展ESG一路以來獲得的肯定。吳長益攝影

這些努力讓艾瑪絲獲得不少國際認證，包括：成為全球首家髮品通過BS 8001循環經濟最高等級認證、產品ISO 14067碳足跡認證、SEAL Awards可持續創新獎、亞洲第一支C2C銅級環境友善專業髮品、德國綠色產品獎等，朝向ESG的努力成績斐然。

環境保護E：知其所以然 照顧「地球的頭皮」

作為一個以ESG標準為經營依據的企業，「環境保護」（Environment）自然是重要的一環。簡秀芬表示，艾瑪絲從自身產品發想，健康髮絲來自於頭皮環境的淨化，將頭皮潔淨的概念延伸至地球照顧，環境就像地球的皮膚，土壤與大自然的永續環境，與肌膚頭皮健康同等重要，「當我們在做環境教育跟環境行動時，就是在照顧地球的頭皮，這就跟我們的本業相關。」

艾瑪絲一開始從淨灘著手，並不斷往前溯源，「跑到海洋的東西，之前在哪裡？我們就去淨川；淨川之後，再往源頭呢？就是淨山，淨山之後，再去種樹。一環深入一環地身體力行，至今艾瑪絲已種下三百棵樹苗。」簡秀芬驕傲地說。

在永續發展的過程中，艾瑪絲發揮企業影響力，盡可能攜手上、下游廠商參與。一次淨山活動後，艾瑪絲邀請的供應商告訴簡秀芬，他參加過很多環保活動，沒有一次可以讓他想要回去做什麼事，但這次他決定回去後要架太陽能板，開始用再生能源生產。

還有一家車廠老闆帶了11位員工參與淨山活動後，感動之餘將其視為該公司的「永續元年」，並將活動記錄下來上傳官網。事後在汽車大展中，該公司因而獲選為ESG公司。簡秀芬高興地說：「這個影響力就是我們想要的！」

簡秀芬認為，企業是否能夠持續關注環境議題，「體驗感」很重要。淨山活動不只是撿垃圾，還做了環境教育，「這些企業因為不光只有做，而是明白為什麼要做，知其所以然而做，感動更深刻。」她深深體悟，如果能夠把永續發展的理念有條理地傳遞出去，可以發揮很大的影響力。

這些影響猶如漣漪般擴散，包括艾瑪絲的國外代理商也樂於響應。艾瑪絲曾經聯合6家不同的美妝產業，提供「照顧者喘息」物資包，贊助吉隆坡當地的醫院，用行動支持照顧者；烏克蘭戰爭爆發後，捐款給波蘭兒童基金會，以及捐物資給波蘭的代理商；在波蘭、德國，則成立乾癬基金會與知識平台；在越南、印度、泰國，則贊助ESG路跑，以及幫助孤兒院、孩童認養、失業人口供餐等。

簡秀芬表示，艾瑪絲的代理商來到台灣時，在分享品牌精神、參觀工廠等活動中，每當講到ESG的理念，代理商都特別感動，「他們不是起立致敬，就是落淚告訴我們，很榮幸成為我們的代理商，他們會把這個品牌做好。」

▲艾瑪絲將照顧者頭皮健康延伸至「地球永續淨化」，以即刻去做的綠色行動力，發起種樹、淨山、淨溪的綠色行動。艾瑪絲提供

社會責任S：「缺角服務」 關注看不見的角落

為何這麼重視ESG？ESG除了講求環境保護，也鼓勵企業善盡社會責任。簡秀芬認為，ESG的理念與艾瑪絲所訂下的行動助人願景使命──「氧髮淨化，源自根本」緊密相關，「以解決頭皮問題為初心，希望我們的產品是讓客人感動的。」然而，這份感動要來自何處，卻是一道課題。

為了傳遞頭皮衛教知識，讓消費者充分了解產品，艾瑪絲設立了健髮中心，邀請消費者使用產品後，回來做頭皮檢測。2016年，一對母女來到檢測中心，媽媽推著女兒的輪椅進來，孩子低著頭，顯得很沒自信，頭皮的問題已困擾她十多年，因為搔癢半夜經常要起來沖冷水，嚴重影響正常生活。使用了艾瑪絲的產品後，簡秀芬說：「媽媽非常感謝我們，說她女兒已經很久沒有抬起肩膀，現在很開心地笑了！」

這個感動成為艾瑪絲啟動社會關懷的契機，「我們的產品可以幫助別人，於是開始發起公益頭皮健檢行動，擴大幫助更多需要的人」，艾瑪絲主動聯繫了育幼院，為院童洗頭，幫他們檢測頭皮、贊助洗髮精，照顧院生的頭皮健康。此外，也和皮膚科醫師展開合作，免費送出10萬支產品到醫院。

艾瑪絲商品的包裝設計上有一個「缺角」，簡秀芬說明道：「這個缺角主要提醒大家，不要忘記照顧頭皮健康，別忽略隱藏在頭髮之下的頭皮，頭皮與臉部是同一張肌膚，頭皮保養也同樣重要。」

同時，也將「缺角」的概念，從自身的頭皮專業養護，延伸到「社會上看不見的角落」。艾瑪絲每年到藥局、社福機構、教養院、各大企業等，免費進行頭皮公益檢測，教導民眾正確的頭皮衛教。這樣的社會關懷活動，多的時候一年可達上百場，甚至曾創下一個月檢測六千個頭皮的紀錄。簡秀芬打趣地說，辦公室門口有好幾卡皮箱，裡面都是同仁的「傢私」，隨時準備拖著就走。

當頭皮檢測讓越來越多人受益後，艾瑪絲意外發現很多照顧者本身卻忽略了自身需求，「我們去樂山教養院，去了好幾年之後，院生的頭皮越來越健康，老師的問題卻越來越嚴重。」原來，一心照顧院生的老師，卻成為那個缺角，「我們有一點震驚，老師全心全力照顧院生，卻忘了照顧自己的頭皮健康。」

▲艾瑪絲致力CSR「讓艾喘息」公益行動，為照顧者進行頭皮檢測，以實際公益行動，守護照顧者頭皮健康。艾瑪絲提供

艾瑪絲開啟「讓艾喘息」專案，進一步拓展到照顧者協會，幫助這些老師、志工及照顧者，並號召各大企業響應，擴大組成「照顧者企業同盟隊」，結合有意願的企業，大家有志一同，由每家企業主導一個活動，包括DIY、瑜伽、體操等，讓照顧者可以有一個機會轉移焦點、得到喘息。簡秀芬表示，很多企業都關注永續議題，有心做卻不知如何開始，因此當有人號召時，大家就來了。

簡秀芬認為，每一次的社會關懷活動看似自己在付出，但事後同仁之間都有這樣的體悟：雖然是去幫人家，可是真正的禮物是回到自己身上。「顧客可以感受到，這是一個很有愛的品牌，相信商品是對消費者負責任的。」簡秀芬分析道。

▲簡秀芬肯定永續發展的執行為艾瑪絲帶來許多隱形價值。吳長益攝影

公司治理G：員工都有永續DNA 為企業創造隱形價值

很多企業想要推展ESG，卻不知如何著手，簡秀芬以艾瑪絲的案例鼓勵大家：「Now or Never是艾瑪絲堅信落實的行動力，起身去做就有機會為這世界帶來改變！現在就是時候，要不就現在做，不然就永遠不要做。你想做，馬上去做，大家的行動力會很強。」她強調，事情不用很複雜，譬如，中午關燈半小時，或是老闆帶員工一起喝個下午茶，聊一聊心裡的事情，這些都是一個開始。

以艾瑪絲為例：在新人教育訓練中宣導永續的概念，讓員工認識公司對於永續理念與行動力，包括：公司內部進行垃圾減量措施、提供員工環保餐具；每人每年享有2天全薪志工假，鼓勵員工身體力行做志工；為了同仁的健康，更提供運動日與減重獎勵、運動賽事獎金，鼓勵員工運動；重視與同仁的溝通，讓同仁了解為什麼要做，在每個月的例會中分享永續新知；同時，公司也盡可能做綠色採購，選擇有環保認證的膠帶，選用FSC標章的紙張等。

另外，對於想投入ESG還不知從何著手的企業，簡秀芬也建議可以從自己的核心業務出發，推展與核心業務相關的社會服務、環境議題，善用企業本身的能力與優勢，就會有正面影響力。

最終，將這些事情落實在工作中。艾瑪絲設有永續辦公室，員工5%的工作與永續經營相關，配置專人規劃每年要做到的事項與目標，將永續視為個人目標並落實執行，簡秀芬認為，透過全員參與並身體力行去做，更能達成共識認同並發自內心行動助人，創造正向循環。

2020年，艾瑪絲獲得「國際B型企業」（Best For The World，對世界最好的企業）認證，是台灣獲選Ｂ型企業中，唯一專注頭皮養護的髮品企業。B型企業是美國B型實驗室（B Lab）所發起的國際「好」企業認證，目的在於運用企業的力量，解決社會和環境的問題。

永續發展的執行也為艾瑪絲帶來隱形的價值。雖說很難具體掌握永續發展和營業額之間的關聯，但艾瑪絲每年營收持續表現亮眼，甚至在疫情期間也可達到50%的成長率。此外，ESG的理念也吸引了價值觀相同的人才，讓他們更願意堅持在工作崗位上。

採訪結束前，在開放式的辦公室裡，當簡秀芬介紹說「這是艾瑪絲團隊」時，公司成員很有默契地高喊：「對世界最好的企業！」看來，永續發展的理念已經內化為艾瑪絲每位同仁的DNA。

採訪影音

商業知識嘉年華 實體數位轉型與OMO

主辦單位「策略思維商學院」致力於透過線上和線下的混成教學，協助中小企業解決當下的問題，學員以中小企業主、高階主管及專業人士為主，成為台灣中小企業最強的後盾是學院的主要理念。此次實體事業轉型與OMO（Online Merge Offline，虛實整合）應用課程，邀請連鎖品牌得來素創辦人關登元，深入分享如何在端午檔期銷售出16萬顆素粽，以及線上與線下在疫情中的消長與應對。

時間：2022年10月13日 19：30～21：30

地點：線上直播

報名費：免費

設計X數位轉型 娛樂體驗國際論壇

台灣設計研究院依據國際產業發展趨勢，培育台灣設計相關產業加速提升設計服務與數位轉型的產業知識與應用技能。本次論壇場次一分享如迪士尼世界與環球影城等大型娛樂案例，以及現今遊樂園面臨的困難；場次二主題為未來城市與沉浸式演唱會，聚焦沉浸式體驗及3D虛擬人物投入現實世界的新興商業模式，透過數位科技結合視覺、聲光、行銷的設計導入，呈現現在與未來生活趨勢的樣貌。

時間：2022年10月23日 13：00～16：30

地點：以線上Webex進行

報名費：當日票100元

SHOPLINE  2022疫後電商高峰會

後疫情世代大幅改變消費者購買行為，線上、線下不再有界線。新世代來臨，該如何共同備戰？SHOPLINE舉辦2022疫後電商高峰會，深談轉變帶來的優勢、機遇及挑戰，期待串聯品牌主與業界產業夥伴，從宏觀趨勢、商務工具、實戰應用等層面，談品牌如何透過賦能網店營運、深化會員經營、永續品牌發展，一同布局疫後時代。

時間：2022年10月26日 12：30～17：00

地點：線上直播；實體票：台北市中山區樂群二路199號

報名費：免費

上一期本欄目中，阿丹介紹了美國紐約州哈德遜河（Hudson River）旁的萊茵克利夫（Rhinecliff）小鎮中，一座百年的歷史建築──「維爾德斯坦歷史遺址」（Wilderstein Historic Site）。這座美麗的英式城堡別墅（見下圖），擁有絕佳的視野，本期阿丹拍攝的圖片，便是從城堡莊園處遠眺河景而得。

畫面中，可以看到哈德遜河的粼粼水波，中間的建築物是名列美國國家史蹟名錄的的埃索普斯燈塔（Esopus Meadows Lighthouse）；另一旁，一艘小遊艇正快速轉彎急馳而過。

阿丹說，占地45英畝的維爾德斯坦莊園一直延伸到哈德遜河畔，河畔處還設有船屋，以便置放小船，由此可見當年莊園擁有者薩克利（Suckley）家族的富有尊榮與品味不凡。事實上，莊園的末代屋主瑪格麗特‧薩克利（Margaret Suckley）是美國前總統羅斯福（Franklin Roosevelt）的遠房表親和紅顏知己。莊園裡收藏了大量書籍、信件、照片、家具、繪畫、藝術品和瓷器。斯人已遠，江水悠悠，也許斑駁的舊物與不變的景色，仍能還原些許舊情。

台灣女董事協會30日與安永聯合會計師事務所舉辦《2022女性治理白皮書》發佈暨座談會，邀請諸位上市公司董座及總經理共襄盛舉。從第三部《女性治理白皮書》數據顯示，2021年女性治理之上市公司在營收、EPS獲利均交出亮眼成績單，顯見女性決策者剛柔並濟的領導能力，引領企業在危機與風險中開創新局。台灣女董事協會蔡玉玲理事長表示，在多變且不確定的年代，擅長處理「人」的女性更容易出頭，尤其2021年女性擔任董事長家數成長6%，女性擔任總經理家數提升10%，就是最好實證。期待未來台灣企業也能跟上歐美腳步，有更多女性進入董事會參與決策，形塑台灣女性領導力被世界看見的力量。

經濟部政務次長陳正祺表示，女性賦權與女性領導力是國際趨勢，聯合國大會上也設有女性領袖平台，大會主席克勒希就曾公開表示，女性領導力具有改革力量及包容性治理，能有效提供解決方案。陳正祺更以經濟部長王美花為例，傑出的女性領導人具有強韌、多元且能降低風險的性質。此外，經濟部在亞太經濟合作會議（APEC）、台美「經濟繁榮夥伴對話」（EPPD）等國際場合，都有女性賦權項目，亦持續透過女性創業飛雁計畫，以及與AIT合作的女性創業學院等，促進女性經濟賦權。

首次出席本次盛會的美國在台協會處長孫曉雅，致詞時幽默提到，她雖然身為第一位美國在台協會（AIT）女性處長，但她有信心不會是最後一位，更對台灣女董事協會積極鼓勵女性參與經營管理的理念深表認同。孫曉雅強調，女性賦權和平等機會是美國和台灣在經濟及文化教育上所重視的共同價值，女性積極參與經濟活動，不僅對整體經濟、基礎建設、生產或供應鏈等都至關重要。她表示，今年美國投資峰會中的台灣代表團，有來自193家公司、274名代表，堪稱規模最大的代表團。然而，台灣代表團當中女性代表比例卻非常低，她衷心期盼明年5月登場的Select USA，女性代表能夠有更高層級，參與能見度更高。

金管會副主委邱淑貞則進一步提到，無論從公務機關到金融機構、上市櫃公司，都應重視多元化董事結構，倡導兩性平權。根據統計表示，金融機構女性主管比率為62.5%，銀行為52.6%，但女性董事比例均不及20%；上市、上櫃公司女性董事結構比例，則為15%左右。邱淑貞表示，去年金管會即要求上市櫃公司的女性董事比例若能達1/3，該公司在公司治理項目就能加分，這部分金管會將持續推動，並藉此鼓勵更多企業重視女性董事指標。

依《2022女性治理白皮書》分析發現，2021年台灣上市公司共計968家，有140家為女性治理之上市公司，占該年度上市公司14%。從經營面觀察，女性治理之上市公司當中，2021年營收成長家數有69%，較前年度增加31%，營收成長家數的年增率達到82％；另外，2021年EPS成長家數則有66%，較前一年度提升11%；若依照產業別區分，從「女性治理之上市公司成長家數佔比」角度，在24個產業中就有20個產業營收成長，有13個產業EPS較去年增加，突顯出女性治理之上市公司，在疫情因素等危機下仍具有穩健成長之特性。耐德科技股份有限公司彭思齊總監認為，在疫情艱難之下，女性領導者以人為本凝聚人心，即便有任何險峻難關，都能夠包容合作順利度過，這正是台灣女性企業家所具有的特色。

在上半場《搬工廠？還是搬市場？》的座談會中，由上銀科技總經理蔡惠卿主持，展開與護國神山高科技半導體和食品龍頭企業三方精采對談。帆宣系統股份有限公司董事長高新明以半導體產業的角度，談論跨國企業產業供應鏈及市場轉變方針，高新明認為，唯有洞悉客戶的未來趨勢需求，才能藉此串聯台灣半導體精密設備廠，以市場為導向研發新技術，創造多元發展的空間與機會。而大成食品集團董事長韓家宇也認同，想要融入市場，產品就要多樣性，市場要多元化，與時俱進才能超前佈署。

活動下半場《跨世代掌門人對談》，由美吾華懷特生技集團副董事長李伊俐主持，與代表第一代的指標性機殼大廠與第二代傳統水泥企業，探討如何以兩代優勢創造共好。勤誠興業董事長陳美琪、台灣水泥產業首位女性總經理嘉新水泥王立心，以不同世代觀點，暢談產業轉型下女性領導者具有之優勢、挑戰與機會，如何一起創造雙贏新格局。

陳美琪談到，隨著世界局勢不斷變動，企業想要躍進到新市場更需要新世代加入，除了要有同理心、細心聆聽外，也要包容新人犯錯，畢竟「利他就是最好的利己」。王立心也以自身為例，在水泥產業中幾乎沒有女性的典範，而她的責任就是讓陽剛的傳統產業注入女性的能量泉源，期盼能帶領企業擁有更好的轉變及發展。透過第一代掌門人對局勢的犀利判斷及經驗剖析，再灌注新世代的創新和熱忱，必能為企業創造出永續價值。

近年來全球注重ESG議題，女性治理之上市公司亦積極布局，今年《2022女性治理白皮書》針對女性領導者在「溫室氣體減量排放」、「少子化」、「董事會多元化」等三方面深入探討。

台灣女董事協會蔡玉玲理事長表示，根據內政部2022年人口統計數據顯示，台灣人口數自2020年起已連續2年負成長，有鑑於此，女性治理之上市公司亦相當重視員工保障和福利，以利於兼顧家庭與事業。有95%女性治理之上市公司保障員工育嬰假重返職場後保有原本職位、有71%提供優質職場環境，如優於法規的產假，另有47%因育兒可提供彈性工時與遠距工作。顯示台灣女性領導者對少子化問題、下一代的成長環境及女性本身工作環境的建構，具高度執行力。

回本，才是賺錢的開始。

加盟開店，創業做飲料店、早餐店還是咖啡廳，到底多久才能回本？那得先算出你的「成本」多少。

一、創業加盟的成本

1. 加盟金、權利金，權利金是品牌使用權，投資報酬率有多少，要看品牌對於顧客的吸引力有多大。

2. 裝潢費：簽約前就要確定清楚，裝潢費要多少。有經驗的加盟總部，可以比較準確評估裝潢的費用。挑選地址時，可以先和總部確定這個規模大小的店面，裝潢要多少錢。

3. 採購設備費用：多數總部會指定採購設備，費用另外計算，或是含在首次加盟金中一起計算。

二、每個月營業的基本費用

1. 店租：租金加上水電費，盡量控制在營業額的10～15%。店租只會一直漲，所以一開始就要避免選在店租很高的地段。

2. 人事費用：人事成本控制在15～25%，不高於30%，勞健保費用不能省，也別忘了要付加班費、獎金。

3. 原物料成本：原物料成本大約40%，依行業不同有高有低，一般在30～50%之間。

4. 雜支：店面營運還有稅、電信費、設備耗損修理費、垃圾處理費、食物報廢費用、盈損費用、店面的宣傳物費用，各項想像不到的雜支，都會直接影響獲利。

每個月的營業額，扣掉上述所有成本，才是淨利。假設一個月能淨賺5萬，那麼投資100萬來說，回本的時間就是20個月。

影響營業額的因素很多！品牌的競爭力、總部行銷活動、商圈特性、門市位置、道路動線都很重要。加盟主的服務品質，掌握在自己手上，一定要好好把關。

還要注意的是，除了開店費用，一定要準備「周轉預備金」，最少可以支付6個月的房租水電＋人事費用，才不會周轉不靈！

切記，製作財務報表是非常重要的功課，每個月的收支一目瞭然，對店面的管理也有幫助。

臺灣在疫情險峻期間，一年內仍突破千家手搖飲店開幕，甚至在海外創造龐大商機，手搖飲王國的名號實至名歸。根據《臺灣調查網》透過《 LOWI AI 大數據關鍵引擎》追蹤國內各大手搖飲料店近一年的網路聲量，排列出前10名店家，二、三名分別是迷克夏、麻古茶坊，而冠軍則由擁有最多加盟店的清心福全奪得，網友討論「隱藏版真的超讚」、「多多綠不敗極品」。

不論是新品開發、異業結盟，或是與IP卡通人物授權活動等，清心福全不僅引發眾多網友的熱議也為品牌注入活力，現在更前進時尚產業。臺灣時裝品牌 oqLiq 日前登上倫敦時裝週舉辦了首次2023春夏系列實體秀，以 Nike 為穿搭元素，將清心福全的茶文化注入時裝伸展台，把在地茶飲精神延伸於倫敦，讓世界看見臺灣的美好，而即將在10月登場的台北時裝週，設計概念預期有更新的突破，畫面精彩可期。

清心福全向來推崇茶飲文化，夏季時推出配料新品茉綠茶凍，上市後便獲得廣大好評，茶凍使用了清心特級綠茶製成，茶湯色清澈，飄散茉莉花香，入口時醇和清爽，若搭配上清爽解膩的茉綠拿鐵，雙重茶味豐富了層次感也令唇齒留香。

天然氣管線北溪1、2號被炸毀的兇手至今未找到，俄羅斯當局甚至認為應該是「國際組織」的恐怖攻擊，整件事進入羅生門，一切只能靜待更多線索出現。不過俄烏戰爭依然又有新狀況，俄羅昨天直接宣布將於今日（30）正式簽約「併吞」烏克蘭東部與南部四個地區：頓涅茨克（Donetsk）、盧甘斯克（Luhansk）、赫爾松（Kherson）和扎波羅熱（Zaporizhzhia）。簽約儀式後還有慶祝音樂會，普丁可能會出席，場面搞很大。

克里姆林宮聲稱，這四個地區在日前已經舉行過「公投」，是自願獨立並加入俄羅斯。不過眾所皆知，這個公投充滿爭議。俄羅斯政府說因為該地區還在戰爭中，公投期間由警察護送流動投票小組，挨家挨戶「上門服務」送選票，更有照片顯示，這些公投警察手拿槍枝站在平民家門口，等待投票完成。

有人拿槍在旁邊盯著，請問這個票你敢投「不同意」嗎？

最後，公投毫不意外的以「壓倒性」票數通過，四個佔領區就這樣「被」贊成入俄，但這項結果幾乎不被西方社會承認，就連貿易夥伴土耳其也都發表聲明，不看好這個公投結果能為戰爭帶來正面進展。

德國難得措辭強硬，外交部長貝爾伯克（Annalena Baerbock）說：「這與自由和公平的選舉背道而馳，這與和平背道而馳。這是被獨裁的和平。只要這個俄羅斯的獨裁命令在烏克蘭被佔領土上盛行，就沒有公民都是安全的，沒有公民是自由的。」

就連俄羅斯長期的盟友中國和哈薩克也都發表聲明，表示應尊重「各國主權」，等於不願意瞎挺俄羅斯的併吞計畫，看起來，目前只有俄羅斯在自嗨。

俄羅斯的強硬勢必逼得歐美各國在做更多表態，就在公投結果公布後，美國國防部宣佈將提供烏克蘭11億美元的軍事援助計劃，包括18套先進的高機動火箭炮系統「海馬斯」。從2月戰爭開始至今，美國已經提供烏克蘭超過162億美元的軍事援助。

現在烏克蘭被併吞的四地區除了被成為俄羅斯人外，還會因此成為被正式徵召的對象，現在即使要逃，也不知道要逃去哪。芬蘭已經宣佈關閉與俄羅斯的邊境，阻絕因為局部動員令想逃離的俄羅斯人，美國、義大利也都陸續發布通知，要求國民立即離開俄羅斯。接下來俄羅斯人要離境到其他國家，只怕是越來越不可能。