上班族工作過勞恐導致身體與精神嚴重扭曲變形，猶如少了人性尊嚴的一隻蟲子。這種「卡夫卡式」（Kafkaesque）的勞工困境，早在知名德語小說家法蘭茲‧卡夫卡（Franz Kafka）的《變形記》（德文：Die Verwandlung；英文：The Metamorphosis）裡已有警世寓言，而在卡夫卡逝世百週年之際還是「莫法度」嗎？

▲德語小說家法蘭茲‧卡夫卡在其著作《變形記》裡提出「卡夫卡式」勞工困境的警世寓言。Adobe Stock

上班族變形記

他在一家公司當業務，每天早出晚歸。這份工作挺累人的，常要出差招攬業務，未必能成功接到訂單，卻會被坐辦公室的老闆與同事懷疑他是在外面打混摸魚。最近他的工作績效不好，擔心會被解僱，但一想到家裡還有親人靠他養，就繼續咬緊牙根苦幹實幹……

這個上班族的故事可能就發生在你我或周邊朋友身上，而在一百多年前的布拉格，作家卡夫卡早已寫了類似背景的《變形記》，有如現今流行的職人小說與「社畜」用語。故事開頭寫到主角Gregor（簡稱：G）某天早上醒來，發現自己變成一隻巨大的蟲子。這個在公司當業務且長久過勞工作的G竟然睡過頭了，趕不上每天早上5點都要搭乘去上班的火車，更慘的是他還變成一隻蟲，很難移動身體。

不料公司的主管竟登門拜訪，想要了解G為何沒有準時搭車上班的原因，並透露老闆覺得G最近工作績效不好，職位可能不保。變成一隻蟲子的G好不容易挪移身體開門現身，不僅嚇到家人，也把主管給嚇跑了。

卡夫卡式的職災寓言

今（2024）年正逢作家卡夫卡逝世百週年，藝文界紛紛出版專書與舉辦特展紀念一代文豪。卡夫卡在大學讀的是法律，後來在勞工保險局工作到退休。不知《變形記》是否從他處理過的勞工職災保險案例所發想？書中主人翁G變成的蟲子似乎是比喻勞工長期工作過勞而在一夕之間變成失能的狀態。

原本負擔家計與代償家人債務的G，不僅無法外出工作賺錢，還成為家人的累贅，導致長期倚賴他供養的爸爸、媽媽及妹妹都要到外面找工作。向來和樂的家庭氣氛被蟲蟲危機打亂而搞得烏煙瘴氣，最終在G自暴自棄終結生命之後，家人反而如釋重負宛若新生，一起出門離家展開新的生活。《變形記》讀到最後讓人有種荒謬怪奇感，或許這就是所謂的「卡夫卡式」吧！

故事中的公司老闆早就看G不順眼，質疑他工作績效差，竟然還偷懶翹班，甚至變成一隻蟲，根本沒辦法繼續工作，可能在主管回報後馬上就把G給開除了。然而實際上G卻是因為長期過勞工作而變成像一隻可憐蟲一樣失能無助，被老闆嫌棄，也被家人討厭。不過在《變形記》出版超過一百年後，隨著勞工權益受到重視，法律也與時俱進。

以台灣現有的勞工法制來看，關於勞工職災的事前管制方面，依《職業安全衛生法》規定，雇主使勞工從事工作，應在合理可行範圍內，採取必要之預防設備或措施，使勞工免於發生職業災害。尤其是雇主對於輪班、夜間工作、長時間工作等異常工作負荷促發疾病之預防，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施，如有違反將被課處罰鍰。

在事後救濟方面，勞工如因工作過勞而遭遇職業災害，除得依《民法》所訂的侵權行為與契約責任向雇主請求損害賠償之外，尚得依《勞動基準法》向雇主請求職業災害補償，包括：醫療費用補償、工資補償、失能補償、死亡補償等，以及依《勞工職業災害保險及保護法》向勞動部勞工保險局申請職業災害的保險給付，包括：醫療給付、傷病給付、失能給付、死亡給付等，享有多元的救濟保障。此外，勞工遭遇職災之後，雇主不僅應給予勞工公傷病假，更不得任意解僱勞工。

徒法不足以自行

卡夫卡也寫了一篇短篇故事《在法律之前》（德文：Vor dem Gesetz；英文：Before the Law），描述一個鄉下人來到法律之門前，守門人擋住他說：「現在不能進去。」而鄉下人等到年紀老邁身體壞了站不起來，守門人卻又對他說：「這扇門是專為你設計的，而我現在要走了，然後會把門關上。」原來法律的大門雖專為鄉下人設計，卻沒有及時打開，等到鄉下人走不動了，法律門開不開似乎就不重要了。這個故事也出現在卡夫卡另一本名著《審判》（德文：Der Process；英文：The Trial，或譯《訴訟》）之中，突顯出卡夫卡式的法律觀。

在職災糾紛實務上，勞資常會爭執勞工是否過勞？職災是否與勞工所擔任業務之間存在因果關係？雙方對於諸多爭點往往各執己見而充滿不確定性，乃衍生曠日廢時的訴訟紛爭，以及多種版本的醫療鑑定。

本來法律的大門打開是要實現勞工的正義，但勞工卻常是苦苦等待，難以及時真實地領受正義。所幸尚有勞動事件法提供勞工訴訟的程序保障，然而「徒法不足以自行」，即使有法律白紙黑字的保護令，實際運作上卻未必能發揮預期功效的保護力。

我們藉由卡夫卡的小說更能深刻體會現實生活的荒謬怪奇，必須勇敢地訴諸行動才有機會實現正義，而執法者可不能像《在法律之前》的守門人一樣「糊弄」鄉下人。

你知道生活在高山的台灣泰雅族人竟有與索羅門群島互通的「語言」嗎？不是真的語言，而是「貝珠文化」。臺中市纖維工藝博物館舉辦之「遙遠的記憶—貝珠工藝的古與今」特展，集結了該館對貝珠織品的研究成果，必看藏品為一件綴有約83,874顆貝珠的貝珠衣，相當華麗，被公告為台中市「一般古物」。策展人、重要傳統藝術保存者（人間國寶）尤瑪．達陸近年在南島語系民族進行田野調查成果，也將一起呈現。

貝殼在無文字年代，就被作為貨幣使用，而體型超大的硨磲貝生長在太平洋、印度洋海域珊瑚礁中，也常被南島語系族群作為妝點服飾使用，如：馬紹爾群島、所羅門群島等，而台灣原民16族亦屬南島語系族群，在泰雅族、排灣族、太魯閣族的服裝上都能找到貝珠，包括珠衣、珠裙等，其中又以善織布的泰雅族應用最廣。

▲展覽呈現全套貝珠盛裝的全息影像「泰雅族傳統貝珠服飾穿戴圖」。台中市政府提供

三件必看館藏品》泰雅族專有的貝珠衣

泰雅族專有的貝珠衣為貴重禮服，僅有身分特殊者才能穿著，如：出草馘首歸來的戰士、頭目、族長、能織出此種長衣的女性，其貴重程度也能作為貨幣、聘禮，尤瑪．達陸表示，也可作為二族相爭、犯錯一方的賠禮。

▲台中市纖博館展出台中市「一般古物」貝珠衣。台中市政府提供

「遙遠的記憶—貝珠工藝的古與今」展出的館藏品貝珠衣重量約在2至3公斤之間。尤瑪．達陸解釋，泰雅族服飾重點多在後背，因此展品多以呈現後背為主；而另一件貝珠鈴衣是在表戰功慶典上穿著，作為樂器使用；貝珠脛飾則是綁在脛骨上的裝飾品。此三件可說是必看展品。

▲硨磲貝。謝平平攝影

禁採硨磲貝》研發新時代貝珠

《瀕臨絕種野生動植物國際貿易公約》（CITES）簡稱《華盛頓公約》，將硨磲貝列為附錄二物種，亦即進出口皆需許可證。澎湖縣府也規定，澎湖海域之硨磲科所有物種均不得採捕、持有、販售、處理及利用。雖為保護硨磲貝能有較大成體，維持海域生物鏈，但尤瑪．達陸在復原泰雅族服飾的過程中，就得找到替代方案。

▲東華大學教授王昱心示範瓷漿貝珠製作。謝平平攝影

二十年前，她與善製琉璃珠的排灣族合作過「金土貝珠」，後來與菲律賓、中國福建等地的貝珠產業鏈合作，最後則與東華大學教授王昱心研究如何以簡單方式來製作貝珠，也是該展工作坊的重點──將棉線蘸上白色瓷漿，入窯燒製，可獲得中空的「瓷漿貝珠」條，再進行切割、研磨，成為一顆顆的貝珠。

「但大家也問，這也能叫貝珠嗎？」

▲泰雅口簧琴與傳統歌謠吟唱為特展揭開序幕。台中市政府提供

尊重自己的傳統文化》從田野調查到編織泰雅服飾

尤瑪．達陸復振泰雅服飾長達30年，從田野調查到自編自織泰雅服飾，研究分析、複製博物館的泰雅古衣織法，經歷母親大力反對、朋友試圖勸退：「泰雅服飾織法都斷一百年了，不可能再回來了。」年輕孩子問她：「為何要製作複雜又遙遠的衣服？」

▲早期的泰雅族婦女織布。國家文化資料庫提供

這個答案，尤瑪．達陸很清楚，回復傳統形制是希望找到保留的意義，並藉著追隨從前精良的技術，去尊敬自己的民族，讓年輕孩子不會僅從其他文獻定位自己的文化，「他們很暴力、很野蠻、很凶。」她溫柔的語氣中有股淡淡的遺憾。

尤瑪．達陸一步步按照自己的計畫前行，29歲回到部落之前，就曾從名師學習梭織與緙絲，加上又是博物館工作背景，對編織技術並不陌生。1999年的921大地震傷及部落經濟，她開始帶領數十位婦女開始從事泰雅編織，目的很單純，要幫這十幾個家庭找到收入。

▲當初博物館不願收藏的部落婦女手織泰雅服飾，如今已水漲船高。台中市政府提供

收藏泰雅織物》算老件還是新衣？

她形容自己是「大悲觀主義下的小樂觀者」，因為生活在漢人居多的環境中，原民要伸展自己的文化頗難，但正因為如此，「特有種」的存在更加耀眼。她將泰雅族視為「台灣特有種」，四處奔波，詢問博物館是否願意收藏部落婦女手織的泰雅服飾？

博物館問：「你這是舊的嗎？（是啊），不，你做的是新的，我們不要新做的。」

美術館問：「你這是新的嗎？（是啊），不，你做的是舊的，我們不要舊的。」

站在時代的夾縫中，尤瑪．達陸不知要如何定位原民手織服飾？尋尋覓覓中，新北市立十三行博物館收藏了這批泰雅服飾，一解燃眉之急。而這批收藏品的價位也如同她所預測，水漲船高，不到10年已漲10倍。

她在敲開第一個博物館大門後，與部落織女共同復振的500多件泰雅服飾，陸續被泰雅文物館、史前文物館、國立臺灣博物館、國史館臺灣文獻館、日本民族學博物館、美國夏威夷畢夏普博物館等收藏。

▲日本人類學家教授野林厚志演講後也試著進行串貝珠。謝平平攝影

文化復振》博物館收藏的是一個時代

尤瑪．達陸強調，自己帶領的織女既從事實務，也能進行研究，許多泰雅服飾早在17世紀已流落海外，大家也不辭千里，遠赴海外大小博物館申請研究，包括：大英博物館、畢夏普博物館、加拿大皇家安大略博物館、民族學博物館等。

拿起放大鏡研究藏品的經密、緯密，動腦拆解織法結構，每進行一次藏品分析，織女即會復原一件。30年中，她幾乎完整復原泰雅族8個（不同部落）服飾系統，復育苧麻，也完成泰雅傳統染織工序的全過程。

「復振泰雅文化的這群人，是在做歷史的延續，我們拿出行為與態度，博物館收藏的是行為、態度。五十年以後，你就會發現，是這群人創造了新的歷史。」

而說到貝珠該是什麼樣子？她表示，要看民眾最後能接受何種材料，「我相信，新的貝珠會為過去的貝珠衣飾帶來新意。」

▲所羅門群島採集的貝珠飾品。台中市政府提供

與世界連結》高山原住民擁有大量貝珠

布農、泰雅、太魯閣都是台灣的高山原住民，用些許貝珠點綴服飾很合理，但泰雅族的貝珠衣用量相當龐大，一般解釋為泰雅先民拿織布到海邊，與其他原民換取貝珠。但尤瑪．達陸對能否換到如此超量的貝珠感到疑惑，她提出另一種解釋：「泰雅族有沒有可能是櫻花鉤吻鮭？明明是鮭魚，但因為地形改變，被封閉在高山上？」

有趣的隱喻或許不能解釋泰雅族為何擁有超量的貝珠衣飾，但從她的研究中，台灣有了與世界的連結，許多南島語系民族都使用貝珠，台灣也是其中一環。

尤瑪．達陸表示，未來將以撰寫技法書籍、服裝史為目標，「把台灣泰雅族要留下來的東西，留下來，我的任務就完成了。」

▲台中市纖維工藝博物館舉辦「貝珠工作坊」，民眾專注學習。謝平平攝影

「貝珠工藝的古與今」除珍貴藏品，也展出記錄攝影與文獻、研究材質技法的分析、口訪部落耆老，以及當代貝珠織品的重製紀錄，可說每一步都相當艱辛，歡迎有興趣的民眾把握時間參觀。

遙遠的記憶—貝珠工藝的古與今

展期：2024年10月12日(六)起至11月20日

地點：臺中市纖維工藝博物館（臺中市大里區勝利二路1號）2樓常設展廳

玉石貝珠工作坊（第二場次）

時間：2024年11月16日 早上9點到下午5點

專題講座一：如何運用藝術進行傳統文化及社會議題的轉換（澳洲原民藝術家 Judy Wastan）

專題講座二：台灣當代貝珠的製作與應用（東華大學講師林盛火）

專題講座三：部落對貝珠服飾的探源與研究（策展人 尤瑪．達陸）

工作坊：玉石貝珠成型、切割研磨、飾品製作

「雲林國際農業機械暨資材展」（農機展）為國內重要專業展，2024年第18屆共有1,000個攤位、400家知名廠商參展，主題包含：大型農建機、智慧農業暨溫網室資材、智慧監控、創新智能農機、農業設備資材、手工具、省工農機暨資材展示區等，新加入的參展夥伴，包括：美國、日本、德國等7個國家組成國際展區，共吸引近66萬人次參觀人潮，現場交易金額超過7.2億。

▲雲林縣長張麗善（右二）參觀攤位。雲林縣政府提供

雲林為台灣農業大縣，2023年農業產值936億，位居全國第一。縣長張麗善表示，農業與氣候息息相關，面對極端氣候，農業首當其衝，因此今年農機展著重在「科技智慧」、「電動省工」、「國際接軌」等三個主題，期望邁向淨零排放，達到農業永續。

▲工研院開發「光波轉換膜」（上方），圖為示範區。謝平平攝影

抵抗熱衰竭》工研院開發新技術

農作物常因強烈紫外光，造成熱障礙，導致授粉不良、收成不佳，農作物價格因此不斷飆漲。工研院針對植物生存三大要素中的陽光、水推出新技術，專案經理黃靖婷解釋，如「光波轉換膜」可將過量的短波長（藍光）轉換為長波長（紅光），降低植物熱障礙，增加收成；不同的作物或位處不同成長階段，需要波長不同，「光波轉換膜」還可設定不同比例的運作。台灣目前正在進行田間試驗，而美國亞利桑那州大學與日本北海道大學也都在進行相關研究。

▲極端氣候讓人與農作物都受不了，風扇是必需品。謝平平攝影

水對作物起著關鍵性影響，所謂「澆水工夫才是真功夫」，但面對潮溼天候，水質容易生綠苔與菌類，工研院特別挑出二氧化矽、植化素成分，製成物理性抗菌產品，加入水中，可增強植株細胞壁、增加抗蟲咬與抗紫外光，提升作物保護自我能力。

黃靖婷表示，目前水耕蔬菜的實驗成效頗佳，除100%成功育苗、收成增加五成，作物重量也增加了一倍，而原本生長在寒冷地區的芝麻葉也相當健壯。若是土耕作物，則須排除眾多變因後，才能進行測試。

▲隆笙農業總經理陳建興。謝平平攝影

高效農業》推出環控整合服務

台灣溫室多是塑膠布與白鐵的組合，成本雖低，但無法抵抗連日暴雨或連日高溫，溫室已經不單單是遮風避雨，農人還希望它能有更多功能。

「隆笙農業」總經理陳建興本身即為中部最大洋桔梗供應商，他表示，經營農業不輕鬆，未來趨勢為省工、節能、自動化，因此設備越來越重要。他新開發的「新型光電溫室」特色為以農業為主、綠電以加值為目標，亦即能改善過往農、漁民「綠、電只能二選一」的窘境。

▲隆笙農業推出結合光電板的溫室，現場規劃為35%遮蔭，光源均勻，菜苗在展覽三天長得相當健壯。謝平平攝影

而每種農作物所需的遮蔭、陽光比例，各自不同，該溫室可以光電板、遮光網控制遮蔭比例，為其獨到之處，預計未來將規劃碳權認證。

▲前彰化埔心鄉長張乘瑜攻讀博士學位，希望在農業上幫助農民。謝平平攝影

前埔心鄉長張乘瑜卸任後，轉往攻讀農業相關博士，他表示，青農較喜愛智能設備，隆笙溫室的光電足夠供應給風扇、滴灌等設備，一分地一小時可產生75度電，幾乎可供冷氣機使用，若土地在山坡地，拉線不易，「光電溫室」幫助更大。

榮獲「百大青農」肯定的劉煌基也前來農機展觀看最新趨勢，他表示，現在氣候動輒高溫破表，遮蔭需求高的蘭花、瓜類，都需加裝噴霧系統；暴雨連連則影響植株根系，因此場域的設備重要性日漸增加。

▲宇安科技農業推出整合環控溫室，圖為經理楊舒宇。謝平平攝影

目前台灣農業仍以土耕為主流，溫室多供給高經濟作物，如：哈密瓜、小番茄等。「宇安科技」農業經理楊舒宇表示，力霸型鋼構溫室二分地就需花600萬，但過濾系統、調肥系統、管路噴灑、環控系統等設備，費用不及溫室的十分之一，卻是能否獲利的關鍵。

因此該公司2024年首度推出「環控整合」服務，一套設備即可管控溫室不同設備，如：天窗開關、循環扇通風、負壓風扇換氣等，與過往陸陸續續裝好各項設備後，有問題又需一一詢問各家設備廠商才能找出原因，效率更高。目前已有50組農民預約更新溫室設備。

▲農業部農業試驗所新展出「鳳梨葉片纖維機械抽取系統」。謝平平攝影

友善環境》農業機械淨零碳排

淨零碳排話題正夯，「台灣農業機械暨資材協會」理事長林裕國表示，農機研發也跟上國際潮流，邁向友善環境的淨零排放，今年推出的智慧農機帶有「智慧農業、永續農業」的理念，是能吸引青農投入農業的設備。

農機展現場還有廠商推出充電式割草機、遙控智能油電車、純電農機車等，都能降低碳排。農業部農業試驗所展出的「鳳梨葉片纖維機械抽取系統」相當新奇。鳳梨葉片纖維量多，台灣有廠商購買鳳梨外皮、葉片，製成環保紗，但廠房需求龐大。

而農試所開發的系統可刮除葉片、殘肉，鳳梨農也不需另外打碎葉片，即可製成紗線，減少紡織纖維來自石化原料的碳足跡。而鳳梨農可賣鳳梨肉，又能賣鳳梨葉，收入得以增加。目前開發技術尚在初期，有興趣的農民可與農試所聯繫。

AI驅動，RMN重新定義行銷生態

「禾多移動」為台灣「零售媒體網路RMN」（Retail Media Network）領導品牌。零售業未來的行銷策略，正迎來前所未有的挑戰與機遇，流量變現將成為零售商和品牌電商的機會。隨著少子化導致人力短缺、行銷成本攀升等問題的加劇，如何有效應對這些變化，成為產業的焦點。禾多將攜手產業專家，共同探索智慧決策的未來之路，一同開創AI驅動的零售行銷新未來。

時間：2024年11月28日 13：30～16：00

地點：台北市信義區忠孝東路五段10號

報名費：免費

短影音行銷新世代

隨受眾行為與市場趨勢的持續演變，短影音已成為數位行銷的核心戰場。「2025新趨勢 穿透短影音高峰會」將匯聚許多知名品牌IP、青年創業家、自媒體創作者，及各界頂尖人才，共同打造商業型短影音最強流量。本屆盛會將聚焦短影音與行銷的革命性變化，透過各領域精英和領袖演講，共同挖掘創新思路，尋求新時代下的短影音行銷變革。

時間：2024年12月6日 12：00～21：30

地點：台北市大安區羅斯福路四段85號B1（集思台大會議中心）

報名費：早鳥票2,099元，一般票3,000元

活用AI，打造高效簡報力

每次面臨簡報任務總覺得頭痛？AI科技已備受矚目且廣泛被運用，如何運用在提案簡報上？這堂課將學到如何以「換位思考」、「邏輯架構」、「精準表達」三大面向搭配「AI協作」加乘，打造一份符合聽眾需求且精準的簡報。學會活用相關AI工具，巧妙運用AI情報蒐集、歸納想法、創意發想的特性，讓AI成為簡報中一股不可忽視的嶄新力量。

時間：2024年12月14日、15日 9：00～17：00

地點：台北市中山區松江路350號

報名費：8,800元（課程二週前）

本專欄從256期開始，透過阿丹的鏡頭，記錄乾旱春日下美國紐約州的一場野火。如今，這是本系列的最後一張野火照片。阿丹似乎若有所感，他形容照片中的情景，「看起來有點像日落。」

前幾期的畫面中，大多呈現阿丹近距離拍攝「森林防護員」製造防火牆對抗主火的過程。這次拍攝的地點比較遠，距離火源大約500公尺。阿丹拿著三腳架站在他的皮卡車車頂上，以便避開樹叢遮檔取景。由於站在車頂上難免晃動不穩，他花了一些時間才拍出清楚的照片。

這場野火持續了多長時間才被撲滅？出乎意料，野火不是靠人力圍堵，控制住火勢蔓延而消滅的，而是老天爺突然下了一場及時雨，「天助」火災消滅於無形，且幸運地沒有造成重大災情。相信不多久後，大自然會賜予這裡新的植被，漸漸地恢復往日綠色光景。

這場野火也彷彿是人類歷史的縮影，毀滅與新生不停交替往復。身為萬物之靈的我們，又該從中記取什麼教訓？

根據主管機關調查，2023年約有63.4%的零售業者，著手經營網路社群，發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP的業者比例亦分別達46.4%、37.8%及25.9%，同步帶動廣告行銷、社群和顧客關係管理、商業銷售、數據應用等行銷科技應用滲透率快速攀升。

在大量解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造低成本結構與高營運效益的科技解方。

根據美國行銷科技研究機構Chiefmartec發布調查顯示，2024年全球行銷科技解決方案數量年增27.8%至14,106項，與2011年調查結果相較增長幅度達9304%，平均CAGR達41.8%。值得一提的是，推動2024年解決方案數高速成長的主因之一在於生成式AI帶來的巨大技術槓桿力，使行銷科技新創企業在過去一年間加速增長。Chiefmartec指出，過去12個月中新增產品數量逾3,000項、超過首度調查前五年內新增商品數量總和。軟體開發與部署成本的持續下降、加上大量解決方案的快速生成與多元化創新實踐，將全球行銷科技產業推進物種快速增加的「寒武紀大爆發」時期。

未來流通研究所以台灣零售業「數位行銷軍火庫」為主題，爬取關聯企業主要解決方案內容，同時搭配服務功能、代表性客戶與亮點案例進行說明，做為觀測台灣零售業數位行銷解決方案整體結構與發展走勢的分析基礎。

邁入行銷科技爆發期，2024全球MarTech產品數量年增27.8%

• 生成式AI帶動新創企業快速成長

調查結果顯示，不同於B2B企業高度仰賴客戶關係管理(CRM)系統與行銷自動化(MAP)/顧客互動平台(CEP)的「技術棧」組成，B2C零售企業MarTech技術棧結構分布相對平均，核心技術應用類別以顧客數據平台(26.9%)、資料倉儲(20.9%)、MAP/CEP(19.4%)以及客戶關係管理(17.9%)為主。

進一步以導入技術類型區分可以看到，MAP與CRM系統為應用普及率最高的解決方案類別，佔比達88.1%及84.5%；AI/BI分析平台與數位體驗平台應用佔比亦均超過50%，分別達69.1%及53.6%。

• 數據分析&AI/ML(人工智慧/機器學習)系統為台灣業者規劃導入行銷科技工具

根據未來商務發布2024 Martech企業應用趨勢調查報告顯示，多數企業對於未來一年內期望新增的行銷科技工具均已有明確需求方向，近40%的企業表示規劃導入數據分析工具，進一步鞏固數據分析相關解決方案的高滲透率與普及率優勢。計劃導入人工智慧與機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員&忠誠度管理系統、聊天&客服機器人、搜尋引擎優化、內容&產品管理系統的業者比例亦均超過20%。

零售媒體網絡(RMN)3.0世代到來，顧客數據平台(CDP)滲透率穩定成長

• 實體通路商跨足廣告媒體戰場

零售媒體網絡(RMN)成為2023年後台灣廣告行銷科技領域中快速崛起的主力戰場。與傳統廣告工具不同的是，零售媒體網絡以第一方零售數據為基礎，因此擁有龐大數據資產與消費者全通路接觸點的大型零售通路企業成為此波RMN浪潮下最重要的新進參與者，包括統一超商、全家便利商店、新光三越、富邦媒體科技(momo購物網)、Pinkoi等大型零售與電商集團均陸續建構自有廣告事業體並推出標準化媒體購買版位，不僅將廣告轉化為零售本業外新的營收成長引擎與獲利來源外，也藉此與品牌端建立更加深度的合作與數據共享關係。

例如統一數網整合統一集團旗下7-ELEVEN、康是美、星巴克等上萬家通路據點以及高達1,800萬的OPENPOINT會員消費者數據，以全台實體通路最密集的會員消費生態圈為優勢基礎，於2024年推出PRESCO零售媒體服務。此外統一數網亦與擁有龐大數位生態圈的LINE合作，將OPEN!Data應用在LINE LAP平台進行網路廣告投放。

全家便利商店2023年推出Family Ads廣告與RMN服務，以促進店內交易以提升門店銷售額為目標，銷售橫跨實體店鋪電子看板、Line Beacon、直播平台以及社群媒體等管道的廣告版位。目前已有超過2,500家全家店鋪導入電子看板、裝設Line Beacon感應器的門市數量亦已超過1,000家，代表性客戶包括比比昂、台新銀行、加州葡萄、哈根達斯冰淇淋等。

除實體零售通路外，疫情期間滲透率快速攀升的外送&叫車平台亦積極針對旗下大量消費者日常飲食與生活動線數據進行活用。2024年Uber推出Uber RMN全渠道廣告平台服務，協助品牌商精準鎖定消費者並投放客製化廣告。

例如針對曾使用毛孩優步或搭車前往寵物展的消費者推播寵物用品廣告；針對曾訂購速食餐點與宵夜的消費者投放茶飲與消化益生菌廣告；以及針對曾搭車前往酒吧、購買家用品或於週末或夜間時段訂購宵夜零食的消費者推播酒品廣告等；foodpanda同樣於2023年推出Panda ads零售媒體聯播網服務，將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報以及外送機車車廂全數轉化為內容載體，應用線上線下實體及數位廣告形式針對活躍用戶、外送夥伴及合作商店進行精準行銷投放，構建出全新型態的廣告模式。

此外，D2C整合解決方案提供商91APP亦結合旗下獨家AI模型jooii於2024年推出RMN 3.0服務，正式進軍數位廣告市場；禾多移動則推出來客行銷大聯盟(LRMN)服務，以去識別化ID整合多家媒體及電商第一方數據，透過標籤獲取用戶站外足跡並進行精準廣告投放；廣告科技公司OneAD則推出Webb韋伯多通路零售數據智能平台，做為RMN3.0的重要基礎。

②顧客數據平台(CDP)滲透率穩定成長

CDP近年持續整合AI/ML技術並支援更加廣泛的數據來源整合，能夠協助用戶自大量顧客數據中自動識別行為模式、預測需求並進行更精準的市場細分以及個性化推薦。加上無程式碼與低程式碼AI的出現，使業務部門能夠更加靈活且快速地應用CDP，帶動滲透率與使用實績穩定增長，做為零售企業行銷科技「技術棧」核心的優勢地位穩固。例如iKala推出的iKala CDP能夠提供顧客畫像、自動化標籤、智慧預測推薦及行銷自動化等功能。beBit旗下OmniSegment平台結合CRM與客戶體驗數據，提供商品會員分析、自動化結標、行銷策略優化等功能，代表性客戶包括天使娜拉、Versuni、茶籽堂、汪喵星球、六月初一等。

社群CRM商業整合

• 企業結合即時溝通、對話銷售、CRM功能展開創新應用

2023年台灣社群平台用戶總數達1,920萬，佔全台人口比例達80.2%，遠高於東亞地區74.0%的平均水準，若以18歲以上人口做為母體，佔比進一步增至85.0%。此外，聊天訊息與社群媒體平台佔民眾主要造訪網站/使用APP類型分別高達98.8%及95.9%。因此，活用聊天訊息&SNS平台做為品牌與消費者即時溝通、對話銷售以及客戶關係整合管理成為近年台灣行銷科技領域中相當重要的應用。

例如國民通訊軟體LINE推出LINE Biz-Solution，涵蓋LINE官方帳號解決方案、廣告解決方案、促銷工具解決方案以及CLOVA人工智慧解決方案等，提供橫跨分眾對話行銷、精準廣告投放、線上線下集點&促銷導購、通用性商業AI服務與熱點定位等功能。2023年LINE進一步推出以企業為中心的LINE企業管理平台，能夠跨品牌/跨平台/跨帳號累積及整合LINE行銷生態圈相關數據。截至2024年8月，LINE企業管理平台開啟帳號數量年增284%，導入企業類型橫跨零售通路、電商、電信、金融、遊戲等，代表性客戶包括The North Face、上山採藥、三星、昇恆昌、好房網等。

聚焦發展全通路對話式商務技術的Omnichat 2023年推出Social CDP顧客社群數據平台與Omni AI對話商務解決方案。其中Social CDP提供跨渠道數據整合、顧客輪廓分析至自動化個人行銷等解決方案，協助品牌方達成提高顧客終身價值的目標。2023年Omnichat與屈臣氏合作，於LINE官方帳號中推出e聊保健室服務，消費者可選擇鄰近門市的藥師與健康顧問進行一對一諮詢並即時獲得健康建議，屈臣氏則可藉由貼標功能更有效率地了解與紀錄客戶需求，並進一步推薦合適的商品與服務訊息。

• 一站式科技解方應對超高齡挑戰

本次調查結果顯示，智慧開店平台商近年均陸續推出一站式技術解決方案，做為零售業數位行銷軍火庫的定位益發清晰。例如CYBERBIZ 2023年推出CYBERBIZ APP MARKET服務，整合超過90家行銷科技合作夥伴、提供包括直播購物、網紅行銷管理、AI廣告投放、會員經營、電商代營運等在內逾200項工具或服務。智慧開店平台SHOPLINE亦於2023年推出SHOPLINE擴充功能商店服務(SHOPLINE Apps Store)，並於2024年推出一鍵訂閱夥伴擴充功能服務，持續強化開放生態圈策略。SHOPLINE Apps Store涵蓋約200項自主研發及第三方擴充功能，包括AI自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等，擴充功能安裝滲透率超過70%。

總部位於東京的日商雙贏2019年來台營運，主要為中大型企業及定期訂購企業提供電商系統服務。日商雙贏推出的W2 Cloud 企業方案提供會員管理、商品排名&目標客群管理、一頁式購物商店、商店分析報告、品牌管理、SEO優化管理等超過1000項功能，能夠滿足各種規模企業需求並有助於縮減約60%的工作時數。代表性客戶包括SNIDEL、P.G.C.D.、b.ris、林久右衛門、七福釀造等知名日本企業。

瞄準超高齡社會下勞動力不足形成的挑戰，近年整合管理相關解決方案在行銷科技領域中的重要性與能見度顯著增長，除應對人員不足危機外，亦有助於提升整體營運效率及降低人為疏失。例如日本大創百貨採用鼎新電腦推出的智慧自動化收銀、BI商業智慧、電子表單系統、總部&店鋪營運管理、數據分析等全通路管理工具。長期深耕資訊服務領域的精誠資訊推出OneEC整合管理平台，提供全通路訂單彙整、商品控量、數據分析等功能，並與統一集團旗下iOPEN Mall及SHOPLINE合作提供電商賣家營運工具、網路開店試用方案、線上購物商城開店免年費等服務。

🌐 自民黨改選後失去過半席 石破茂面臨辭職壓力

日本眾議院選舉27日投開票結果出爐，執政自民黨席次大幅縮水，與公明黨的執政聯盟時隔15年首次未能取得過半席次。首相石破茂面臨辭職壓力，傳出考慮讓幹事長森山裕辭職負責，但美國大選將至，首相更迭可能帶來外交風險，石破茂去留問題成焦點。

🌐 美封關民調雙方持平 選情緊繃關鍵在搖擺州

CNN、紐時25日公布的最新民調皆顯示，民主黨候選人賀錦麗與共和黨候選人川普形成平手局勢。紐時分析，過去三個月美國選情波動，包括辯論會、川普遇襲及關鍵搖擺州造勢活動等，兩黨投入大量資金卻未能拉開差距。

🌐 北韓部隊抵達俄烏前線 俄羅斯未否認

烏克蘭國防部24日指出，上千名北韓士兵已抵達俄烏戰鬥區域的庫斯克州支援俄軍。自8月烏軍反攻庫斯克以來，該地局勢持續緊張。俄總統普丁未否認北韓派兵支援的消息，外界認為這顯示俄朝防禦合作深化。

🌐 中國晶片公司涉幫華為下單 台積電停止供貨

路透社揭露台積電供應給中國晶片開發商「算能科技」的晶片，疑似出現在華為AI處理器「昇騰」910B中。根據消息人士表示，台積電發現後已停止供貨。至於是否有無違反美國出口管制，美國商務部則表示已注意到此事並展開調查。

🌐 土耳其國防公司遭恐攻 5死22傷疑PKK所為

土耳其國防公司「航太工業」總部23日遭到恐怖攻擊，導致5人死亡、22人受傷。土耳其內政部長耶里卡亞認為「很可能」與庫德工人黨（PKK）有關。正在俄羅斯訪問的總統艾爾多安譴責此次襲擊是針對土耳其國防工業的「令人髮指」行動，意在威脅國家生存。

2024台灣國際智慧能源週(Energy Taiwan)暨台灣國際淨零永續展(Net-Zero Taiwan)日前舉行，今年共有480家業者、1,625個攤位展出，能源週的參展廠商涵蓋太陽能、風力發電、儲能及氫能等多元種類，除了技術展現外，也舉辦多場座談，聚焦新能源發展與能源轉型等議題。

資誠能源轉型事業服務團隊受邀參與日立亞太於展覽期間所舉辦的2024 One-HitachiNet Zero Taiwan 研討會，專題演講講師包括來自日本的日立製作所、日立先端科技、日立産機系統和三菱日聯銀行，以及台灣的台灣日立永續能源，資誠普華綠色科技公司董事李宗哲與日立永大電梯、光宇應用材料共同參與綜合座談，探討製造業的減碳現況與解決方案。

李宗哲表示，為了有效減碳，全球企業逐漸面臨各項碳定價法規的外部壓力，台灣即將徵收碳費，首波碳費徵收對象，將以溫室氣體年排放量達二萬五千公噸二氧化碳當量以上之電力業及製造業為主，以2024年《中華民國國家溫室氣體排放清冊報告》所公布的2022排放量，製造部門2022年溫室氣體排放量約為146.894百萬公噸二氧化碳當量(MtCO2e)，占全國總排放量約51.37%，排放量最大來源分別為化學工業和電子工業。

李宗哲解釋，製造業或其他高碳排企業若想有效降低排放量，台灣再生能源憑證(T-REC)是一個很有效的途徑，因為T-REC 直接影響到範疇二(scope 2)的外購電力排碳量計算。在外部壓力的影響之下，高碳排的企業採購綠電的需求會上升，而隨著需求上升，價格可能也會有上漲的趨勢。

對於有採購綠電需求的企業，建議儘早擬定採購綠電價格，也可以透過售電業洽談中長期合約，有效掌控企業綠電採購的成本。

李宗哲補充，根據2023年經濟部統計資料，台灣的製造業將近15萬家，其中有超過96%為中小企業。而中小企業在綠電採購所面臨的挑戰，除了企業本身的用電量較少，因而較難開啟CPPA談判之外，也可能會有對綠電採購不熟悉而衍生的各項議題。

建議企業可以考慮團購的方式，比如供應商間彼此互相合作共同進行採購，或是跟隨用電量較大的大型企業一起進行綠電採購，增加採購的電量，因此價格有談判的空間。價格更合理之外，借助大企業的經驗，或是諮詢外部獨立的專業顧問，也能使整個綠電採購的過程更順利。

資誠能源轉型事業服務團隊的一站式解決方案專注於企業減碳策略、購售電交易、能源投資、開發電廠、營運管理，以及資本市場服務等層面，為能源轉型的企業提供策略。而在綠電採購方面，針對不同用電量及用電型態的企業用戶設計客製化「綠電採購儀表板」的數位方案，不僅協助單一企業，亦可以協助企業團購進行轉供方案模擬與參數設定，協助優化綠電採購成效。