近日，傳來消息稱，周杰倫的新歌專輯《最偉大的作品》登上了2022年的全球銷量榜首，成為華語流行音樂史上第一張獲此殊榮的專輯。

我這才想起那張擱置在書架上的光碟，該精美光碟有著周杰倫的親筆簽名。說實在的，儘管曾幾次與周杰倫邂逅，也目睹粉絲們對他的熱情與瘋狂。但周杰倫出道二十多年，我幾乎叫不出任何一首他演唱的歌名，就更不可能哼出幾句他的歌詞了。我總覺得自己與周杰倫以及他的粉絲團活在不同的空間。

那個「久旱逢甘雨」的時代

與我同齡的一代，都經歷了所謂的文革洗禮，那時候，渴望傳統的音樂與文化成為了一種內心的奢求。當以鄧麗君為旗艦的台灣流行歌曲，通過走私的方式越過海峽登陸中國沿海城市之後，大陸社會群體就像久旱逢甘雨，春風迎面撲來，從那時起，鄧麗君、鳳飛飛、劉文正、費玉清等等歌星演唱的華語流行歌曲，幾乎就是陪伴我們這一代成長的精神食糧。

優美如詩的歌詞、令人陶醉的旋律，在很短的時間內就擊敗政治運動的封鎖、統一了全中國。可以說，從孩童到八十歲老人，人人都能即興哼上幾句，朗朗上口。不是說台灣歌曲有什麼特殊力量，而是在那個年代，中國大陸出現了傳統文化藝術的真空斷層。接近生活抒發愛情的流行歌曲自然就被視如至寶。

記得2002年初，我從澳洲回滬探親，正是卡拉OK風靡上海的時候，幾乎家家都在玩卡拉OK，處處都能聽到走腔走調的自得其樂，那時我才知道有一位叫做周杰倫的台灣歌星正在上海走紅。

不知道是文化差異太大，還是跟不上音樂時代的發展，我發現自己完全無法忍受周杰倫的歌曲，唱歌如念經，更何況徹底聽不懂他在唱啥或念啥。可上海年輕人卻迷到發瘋，天天晚上用卡拉OK跟唱。可以想像，打開窗戶飄進來的簡直就是鬼哭狼嚎。

二十二年過去了，我曾經的偶像都已老去，其委婉動聽的歌聲也漸漸淡出歌壇，可周杰倫卻依然風靡華人圈，大紅大紫，雄霸一方。我曾多次詢問周邊朋友，周杰倫的魅力究竟在哪，無人能給我像樣一點的答案。

活在不同的空間

我一直以為〈最偉大的作品〉這首歌曲是周杰倫在光芒萬丈期的自我總結或炫耀，結果看了MV之後才發現，歌曲所描述的是歷史上幾位藝術巨匠及其頂級作品，我突然發現，我應該重新認識一下周杰倫。

〈最偉大的作品〉這首歌曲也就成為我重複播放很多次的唯一一首周杰倫的歌曲。

生動詼諧的影像，充滿聯想的歌詞，伴隨著輕鬆浪漫的旋律與耀眼的色彩，周杰倫穿越時空，向敢冒天下之大不韙追求狂野的現代派藝術家們表達敬意。

從畫面與歌詞中可以看到藝術史上的諸多反叛代表，馬格利特（René Magritte）的虛無主義、達利（Salvador Dalí）的幻想，馬諦斯（Henri Matisse）的海岸，梵谷（Vincent van Gogh）的〈星夜〉以及孟克（Edvard Munch）的〈吶喊〉等等。其中還有兩位著名華人，一位是掙扎在東西方文化夾縫裡的畫家常玉，另一位是活在現實之外的詩人徐志摩。

我認為，整個MV在藉用這些世界級名人來重新塑造周杰倫的個人形象，告訴粉絲們周杰倫的內心思想。這些藝術家們都有一個共同點，他們的創作靈感似乎來自另一個空間，當他們以與生俱來的才華沖破社會觀念展現一片只有自己才懂的天地時，都無法得到社會大眾的認可，甚至遭到輿論的批判與嘲弄。他們都在孤獨地歷經萬難後才聲名遠播，有的直到死後才被社會認定是天才。

這些天才的作品即使到了今天依然難成共識，是神作？還是垃圾？完全取決於觀賞者的審美觀及價值觀。或許我的思想太過保守，很難在抽象派的色彩中找到共鳴。

從一些介紹中可以看到，周杰倫的成名有著類似的遭遇，他所創作的歌詞不被傳統歌手所接受，曾遭劉德華及張惠妹的拒絕，他所創作的曲調節奏也是獨有的，他也曾在孤獨中奮鬥拼搏與掙扎，直到2000年，在貴人相助下第一張唱片問世才一鳴驚人。

〈最偉大的作品〉這首歌曲的最後一句歌詞是「這世上的熱鬧，出自孤單」。成為了這些著名藝術家以及周杰倫本人的真實寫照，這也是許多懷才不遇者最執著的夢想。

周杰倫開創了獨步天下的奇花異果，文化程度高也不見得懂，擠破嗓子也學不會，卻令無數粉絲著魔一般膜拜二十年，不離不棄，這也足以證明周杰倫的過人才華與其作品的偉大。而這種偉大不是我這一代人可以理解的，因為我們這一代人活在不同的空間。

認真做股票，你可能在不知不覺中犯了二種行為謬誤。現在，讓我們來看一個假設性的案例。

某甲自讀書時代即成績優異，冠絕群倫。他自創一套讀書方法，不論文科、理科總是可以讀得很好，並在大型考試中脫穎而出，進入頂尖學校的頂尖科系。出社會後更孜孜不倦，密切注意最新的專業知識，時時充實自己，從而在專業職場上領先同儕，步步高升。他很快就累積一筆財富，並與太太商量，拿出五百萬的資金投資股市。以他的聰明才智，加上拼命精神，相信很快就會翻倍甚至賺更多。

股市不是用功就保證成功

於是他使出最拿手的絕活，開始做功課：研究各種投資理論並盡可能地蒐集研究報告。他每天花非常多的時間上網研究和操作，比求學時代更賣力。然而天不從人願，某甲的投資並不順利。明明各項指標都很好的標的，也是報章雜誌、理財社群公認的好公司，怎麼買進之後股價就疲弱不振？隨後又遇到美國聯邦準備理事會（Fed）升息，許多研究指出即將發生股災，越想越恐怖。

他鼓起勇氣認賠殺出，發現公司股價沒多久就反轉向上。最難受的還是每週六上午和太太吃早午餐時，總要順便討論一週來的投資績效。每次看到太太失望的眼神，就讓他倍感壓力。至於本業工作，也因時時分神注意股票，而遭到同事善意提醒。他想，也許自己和股票無緣。不如趁現在賠得不多，趕快收手，把精神放在本業，以後再也不要碰股票了。

二種不理性行為

案例中某甲的問題出在哪裡呢？股市沒有標準答案。在此，筆者打算從行為學派的「近因偏誤」（Recency Bias）與「損失趨避」（Loss Aversion）切入，指出某甲投資行為上的缺點，從而找出修正方向與建議。

所謂「近因偏誤」是指人類在認知上，會把最近發生或接觸的資訊賦予過高的重要性，而忽略比較久遠的事件，從而那些具有長期效果的資訊，只要最近沒有出現，就會被投資人所忽略或低估。若經常錯估股價，投資績效也就打了很大的折扣。

「損失趨避」則是指，同樣金額的損失和獲利，人們對損失所感受的痛苦程度，超過獲利所帶來的快樂。也就是說，人們寧可少賺或是不賺錢，也不願意損失。人們對損失的承受能力比較低，所以為了脫離損失，會做出不理性的投資抉擇。

案例中的某甲積極地閱讀報章雜誌、參加投資社群、每天觀察股價變動與任何風吹草動的消息，等於是大量接觸「最新的訊息」。我們可以推論，他很大的程度上忽略了長期因素，所以，犯了近因偏誤的毛病。另外他每天觀察股價，每週六與太太討論投資績效，可以想見，只要有損失發生，就會形成莫大的壓力。在損失趨避的心理下，他急切地想要脫離損失，必然會做出偏離理性的決策。

這二個行為偏誤會交互影響，放大了不理性程度。在近因偏誤之下，因為對市場評估遺漏了長期因素，所以很容易造成損失。而損失趨避心理，會使他急著停損，結束一筆交易，並努力地搜尋下一個投資機會。於是很快地又落入另一個近因偏誤。也就是說，他越努力研究、操作股票，偏誤就越滾越大，離理性投資越來越遠，終於心力交瘁而無法自拔。

▲被動型投資就是分批買進指數型基金，然後放輕鬆。靜靜放個十年以上，成績必然可觀。Adobe Stock

緩緩致富

解決之道很清楚，就是把投資的眼光放長，非常的長。當你把投資眼光往五年、十年、甚至二十年以上延伸，思考的角度就會和短線交易者有很大的差異。

大多數的短線訊息或股價波動，從長期眼光來看，只不過是雜訊而已。投資人如果把全副精神放在對雜訊的解析與反應上，很快就會精神耗弱而且得不到成效。而把時間觀念放長之後，就會明白，股票投資之所以獲利，主要來自企業營運所帶來的利潤與複利效果。只要我們以合理的價格買進好股票，利潤自然源源不絕而來。

具體的建議有二個方向：一是採被動型投資，一是主動型投資。被動型投資就是分批買進指數型基金，然後放輕鬆。靜靜放個十年以上，成績必然可觀，而且可以把心思放回本業上。至於主動型投資法，首先要改變從理財雜誌、理財社群獲取投資資訊的習慣；改採類似彼得．林區（Peter Lynch）從生活觀察選股的方式；加上價值投資法，耐心等股市下挫有便宜可撿時才進場買進。這和等有折價活動時才去賣場買想要的東西，道理完全一樣，一點兒也不難。

至少，自己實地去觀察企業、了解其產品，不要只是坐在家裡、辦公室裡看理財雜誌或上網點閱YouTube上的熱門投資推薦，光是這點，就可以改善近因偏誤。因為了解一家企業需要時間，不是鍵盤Google一下就好了。

案例中的主角是聰明人，只要能跳出短線交易的陷阱，把投資眼光放長，自然會找到自己的理想投資，緩緩致富。

全球化是過去幾十年描述世界趨勢最重要的用語，但近年來各界對全球化有很多反思和批評，過去領導全球化的美國更採行了不少好像違反全球化的政策，不少人說現在是在反全球化、去全球化、甚至全球化已死。然而全球化的定義其實並不確定，被反、被去、被說是死去的全球化，並不見得是很多人理想中想追求的那個全球化。更精確地講，最近的全球趨勢，比較像是要由沒有世界政府管理而不重視公平、安全和環境的全面價格競爭，走向重視公平、安全和環境的局部性合作。兩者都不是最理想的情況，也不一定那一個比較好，但新的趨勢比較可能是未來達成真正理想全球化世界的途徑。

全球化＝貿易自由化？

全球經濟的理想應該是在公平競爭下，兼顧社會公平及環境保護的世界全面分工合作。有些人談全球化時是在想這個理想，但這個理想仍有點遙遠，大部分時候人們說的全球化只是好像要朝這個理想發展也就是「化」的過程。而過去幾十年經濟自由化和貿易開放是主要潮流，很多人希望自由開放能導致理想的全球經濟分工，甚至世界大同，因此貿易自由化常被直接當成是全球化，而對貿易自由化的質疑或阻礙也常被說成是反全球化、去全球化或全球化已死。

然而只有自由化並非真正全球化。名經濟學家查爾斯．金德伯格（Charles P. Kindleberger）幾十年前就指出，只有世界經濟而沒有世界政府來管理將會出差錯。雖然有世界貿易組織（WTO）這個目前最接近世界政府的組織在管理，但許多國家還是有很多貿易障礙和不公平的產業補貼等政策，以及盜取別人智慧財產的行為，而WTO還允許各國組成自由貿易協定這類小圈圈而對被排擠在外的國家採取不公平的政策，所以目前國際問題是不夠自由且不公平的，不合全球化的理想境界。

貿易之外的國際問題更缺少世界政府來有效管理，所以各種國際間的公共財，包括安全、和平、健康以及環境等等問題，都不易達成各國都遵守的規範。結果是這類國際公共財的質量常遠低於對全球人類最好的水準，就像政府無能的國家之治安、司法、和生活環境等公共財常不好的情況一樣。這也離全球化的理想很遠。

即使在各國內部，學理上因自由開放而應該得到補償的人也常未得到足夠的補償，因此形成失業和所得分配惡化的不公平現象。這也不是當初追求全球化的理想。而這種現象也是過去以自由化為主的全球化最先受到強大質疑和反對的地方。此外激烈的國際價格競爭也常使廠商忽略國際分工的風險。

由各國以不公平政策傷害或排擠其他國家，全球安全、和平及環境等公共財未受到必要的照顧，以及各國內部未能充分照顧合作風險及被自由開放傷害的人民這三個層面來看，過去全球化的達到的實況並不合全球化的理想，全球化仍未活過，因此改變這些實況也不能說是全球化已死。大家更值得關心的是目前想改變這些現況的做法會不會比現況更好，以及會不會使全世界更可能走向全球化真正理想的境界。未思考這些問題就用過去自由放任的做法或達到的情況做標準，把各種改變直接稱為去全球化、或反全球化、或全球化已死，可能會讓人誤以為現況是較好的。

盤點過去全球化的利弊得失

過去幾十年近乎自由放任的全球化最明顯的成就，是透過廠商乃至政府間的價格競爭，各種產品或生產鏈被細分到很多國家去分工生產，而使產品價格降低並使很多國家得到發展機會。但自由放任也產生了前述的各種問題，現在各國及很多企業為了更重視安全和保護弱勢等等目的，而採取不只重視價格競爭的分工方式，對在目前分工方式下獲利的人當然是一種損失。但大家應該是認為現在要追求的安全等目標的價值更高，才會願意犧牲低價或成本的利益，才會採取新的分工方式。所以若把這些價值考慮進來，這部分改變整體而言應該不是一種損失（請參閱：陳博志，〈肺炎後的全球新分工趨勢〉，《台經月刊》，43卷7期，2020年7月）。

▲過去在全球層級近乎自由放任的情況下，有些國家採取了不公平的產業和貿易政策來搶奪別國的產業技術和市場，造成貿易衝突。Adobe Stock

而在過去在全球層級近乎自由放任的情況下，有些國家採取了不公平的產業和貿易政策來搶奪別國的產業技術和市場。從經濟理論和全球化的理想來看，這對全球而言是會降低效率而造成損失，因此其他國家若採關稅等措施抵制這些靠不公平手段搶奪市場的產品，表面上看雖然好像也是不自由或保護主義的政策，但因其作用是要迫使外國放棄不公平政策或抵銷其效果，是要降低已存在的不公平和其傷害，所以在參與抵制的國家夠多而能用高出不多的成本生產要抵制的產品時，對全球很可能是有利的。而這些對策也可能迫使原先採取不公平政策的國家放棄這些政策，世界就可以更接近全球化的理想。由此可見我們也不宜把抵制不公平政策的各種限制自由貿易的措施說成是保護主義或反全球化。

不過各國的不公平政策常很複雜，再透過複雜的投入產出關係，其他國家有時並不容易精確掌握外國不公平政策對各項產品的全部影響。因此有些國家會想用超過外國不公平政策的反擊力道來迫使對方改變。而有些國家則想直接補貼或扶植自己的相關產業來和外國的不公平政策對抗。這些不是直接限制外國不公平產品的政策，原則上即使正確，實際上卻有可能做過頭，而變成讓全世界有更多不公平的政策，甚至形成各國政策的惡性競爭。這是目前比較令人擔心的可能性（請參閱：陳博志，〈抵制不公平貿易對手並非殺死全球化〉，《台經月刊》，46卷6期，2023年6月）。

▲近年來經貿之外的全球合作和規範則已有重大的進步，不知不覺中ESG已成為全球的道德共識。Adobe Stock

如何走向全球化真正理想的境界？

要去除不公平政策的傷害而走向真正全球化的理想，最好的方法也許是有個世界政府出來強制廢除各種不公平政策。但這在短期內仍無法辦到。退而求其次的辦法是有夠多願意公平競爭與合作的國家結合起來，一方面形成大的力量共同抵制不公平國家以要求它們放棄不公平政策，另一方面要求公平國家內部也有夠多不同產業具有替代不公平國家產品的能力，而使抵制不公平國家的成本不致太高。要求公平國家也該有更具體的合作規範，以避免前述抵制過度及不當補貼而反造成更多損害的情況。

美國推動的「印太架構」及「台美21世紀貿易倡議」應該朝這方向努力，也就是多國合作制裁採取不公平政策的國家，以及協助被威脅迫害的國家，並合理限制不必要的貿易抵制及產業補貼或其他不公平政策。這樣它即可成為在盡量降低目前抵制成本的情況下，更有效抵制不公平政策而將全球推向全球化的真正理想的局部性世界政府。而採取不公平政策的國家若因這些壓力而願放棄不公平政策，這局部的合作即可逐漸擴大而成為全面的世界政府並達成全球化經濟的真正理想。

這種貿易上多數國家合作走向真正全球化理想的組織也許仍待努力，但這幾年經貿之外的全球合作和規範則已有重大的進步。不知不覺中ESG（即為企業永續經營的績效指標，指環境保護Environment、社會責任Social和公司治理Governance）已成為全球至少在口頭上的道德共識，也快速在許多國家和企業形成相關的規範。特別是推動這理想的人們巧妙地把它們變成金融業的道德標準，而產生可能比政府政策更快速的效果。

避免地球氣溫上升過多，特別是降低二氧化碳排放的理想，已在全球討論和推動超過半個世紀，但在以往以自由開放為主軸的全球化時代卻只有少量進展。價格競爭壓力使多數國家和企業為了國際競爭力而不敢採取強力的減碳措施，多數國家在《京都議定書》的減碳承諾都成為空話。但減碳乃至淨零的政策最近在多數主要國家已進入實際行動，而其中很大的一個動力是歐盟決定要採用「碳邊境調整機制」（Carbon Border Adjustment Mechanism，簡稱CBAM）即碳關稅，對部分進口加稅來平衡它們未在生產國適當負擔的排碳成本。這措施在過去的自由開放式全球化中可能被說成是一種貿易障礙乃至保護主義，但它實際上卻是讓排碳該負擔的成本全球化，以走向全球公平合作的重要手段。

在新的趨勢中，除了排碳和ESG，其他世界性的公共財也得到更大的重視以及更多的國際合作。以往許多世界性公共財常是沒有人願意出錢出力，或是由美國當國際警察來局部負責管理。結果不管美國是否在其中偏向美國的價值觀或利益，都會受到批評。而隨著美國在全球相對不再那麼獨大，美國的管理能力和意願也可能下降。最近因為有些國家自私要依自己的利益或想法而破壞某些公共財或占為己有，因此一些重要國家已查覺必須聯手來保護及發展世界公共財。台灣海峽的和平安全以及台灣的自由民主，由台灣自己的事和美國可能的承諾，變成G7和其他一些主要國家都表態支持，就是重要的例子。

總結來說，過去的全球化是以降低成本的商業利益為動力，它仍不符全球化的理想，現在安全、公平、永續以及其他世界公共財得到更大的重視和規範，低成本及自由化的重要性相對降低。這個新方向更可能達成全球化的真正理想。台灣曾是利用低工資在初期的全球化中獲利甚大的國家，但後來又曾因產業被外國的低工資、孤立排擠以及不公平政策而受害很多。在新的趨勢中我們要和追求公平及和平的國家合作，利用我們的經驗幫助新趨勢朝理想的方向發展，追求理想全球化的新生，才是正確的對策，不必擔心以前的全球化是否已死。

台灣房價節節高升，許多人買不起只好租屋安居。在科技潮流下，是否有更好的服務能讓無殼蝸牛順利租到房子，且讓房東與房客雙方都滿意？

▲當前房屋租賃的實際場景已經和從前大不相同，可以透過VR虛擬實境720度全景看屋。JGB提供

當前房屋租賃的實際場景已經和從前大不相同：當租客聯繫包租代管公司後，服務人員會先拋幾個房源物件資料給你，讓你可以透過VR虛擬實境720度全景看屋；掌握了大概輪廓後，再約現場看屋；抵達現場後，按下服務人員提供的智慧門鎖的密碼，進屋了解一番後，可以透過平台線上簽約，並透過平台匯款。從頭到尾，租屋者可以不用接觸到房東或包租代管的業者。

台灣房地產科技新創「金箍棒智慧物業」（JGB Smart Property）管理顧問公司執行長田智娟表示，因為科技的發展，透過訂閱式軟體即服務（Software as a Service，簡稱SaaS）與物聯網（Internet of Things，簡稱IoT，意指上網設備之間互相共享資料而形成的網路，通常用來表示任何連接到網際網路的設備）的串接，除了飯店，一般住宅也可以進行遠端管理。這樣的平台發展有其市場需求，尤其疫情期間，因防控需要而強調「零接觸」時，不少海外房產成為孤兒，但透過雲端系統，即可再度獲得妥善的經營與管理。

▲JGB團隊，從開始只有工程師，迅速拓展到目前已將近30位。葉俊宏攝影

市場轉變：高房價導致租屋市場擴大

田智娟為台北大學不動產城鄉環境學系學士與碩士，畢業後前往芬蘭赫爾辛基大學（University of Helsinki）修習測量學系碩士土地金融學程，之後在全球房地產服務提供商「第一太平戴維斯」（Savills）擔任台灣區海外不動產投資部經理，經手的不動產遍及東南亞、紐、澳、日本、加拿大、美國、英國等，累積了大量海外與國內不動產買賣的資歷。

田智娟觀察分析，台灣房價長期居高不下，首購年齡延後且購屋頻次下降，「市場結構性轉變了，人數減少、年齡層拉高、頻次大幅降低、剛需下降。2005年以前的首購族大約可以30歲第一次買房，現在房價太高，大部分38歲到45歲才買第一次。仲介原本來店客三次，現在只剩一次，業績掉下來。」高房價導致租房人口激增兩倍到四倍，租房年限也延長，全台灣的租屋人口大概有400萬。房地產市場結構性轉變，建設、仲介公司，都開始注重租房市場。

此外，政府於2017年推出租賃專法改革，並於2018年6月開始施行《租賃住宅市場發展及管理條例》，建立包租代管服務制度，以及租賃住宅管理人員專業證照制度，提供租屋規模化、數位化管理發展的土壤，促成「包租代管公司」出現、「品牌公寓」興起，朝向日本市場的精緻化服務方向發展。

▲租房管理這個痛點全世界都一樣，「要是有套系統就好了！」JGB提供

大家都要系統：租房管理的痛點全世界都一樣

在這樣的大環境下，「JGB金箍棒」趁勢成立於2018年，主要提供物業租賃業者「一站式不動產租賃自動化管理」SaaS平台，讓包租代管業者可以透過系統進行帶人看租、簽約、租屋管理、自動化對帳、修繕管理、點交及退租等事項。

「租房管理這個痛點全世界都一樣，我們會做這個系統，也是為了大家。以前在房地產一起打拼的同業，大家都會說，超煩的！要是有套系統就好了。」田智娟笑著說，在這個產業，要是路邊找一千家去問，大概有七百家都會跟你說：「我要系統！」

這樣的缺口讓田智娟興起開發系統的念頭，開始著手系統開發時，卻發現困難重重，「因為我自己以前不是軟體業，做系統比我們想像中的耗時間、力氣。」她深切體會到「隔行如隔山」，系統打掉重做一、兩次，前期的開發猶如打水漂。

首先遇到的問題是資料不串接。即使功能都做出來了，如果資料無法串接，功能相當於還是獨立的。而不動產租賃產業需要的是：物件資料做好時，可帶到合約裡；合約的租期，可帶到帳單裡──也就是要一脈相承、一站式。田智娟比喻：「就像餐廳的流水線，但不動產管理要更嚴謹。」

除此之外，不動產租賃管理有太多參數，例如租金是否含水電瓦斯費、水電雜費是變動費用還是固定費用、智慧電表的數據要進到帳單統合、要串接IoT，串接智慧門鎖，層層的規格寫下來密密麻麻，「那時候我找了三家系統商報價，第一家跟我講，你這個一百萬可以，另外一家跟我說四、五百萬，第三家講八百萬！」

碰了釘子，田智娟才知道資訊軟體業者對房地產的專業知識和法規了解太少，估價會落差那麼大，那些估價五十萬、一百萬做出來東西不符合需求，不夠專業，「房地產跟電商產業有很大的差異，每個技術人員都在網路上買過鞋子跟包包，但多數的人沒有買過房子。當他沒買過房子的時候，怎麼知道你需要什麼？」田智娟深切體認到，困難就在於技術人員不了解不動產租賃產業。

▲JGB平台開發耗費不少心力，上線後還要經過調校，以符合使用者的需求。JGB提供

因此，儘管「JGB金箍棒」2018年便成立，平台卻直到2020年才正式上線，並經過約半年的調校。所幸，金箍棒的系統是針對需求而來，客戶已經等在那裡，系統一上線後，原本簽過MOU（Memorandum of Understanding，合作備忘錄）的業者便開始採用，一週內系統物件迅速突破百間。

▲透過IoT物聯網以及金流的串接，達到智能化管理。JGB提供

PropTech先驅：一站式不動產租賃管理系統

JGB金箍棒「一站式不動產租賃管理系統」可協助包租代管公司進行物業管理，可以說是台灣「房地產科技」（Property Technology，簡稱PropTech）發展的先驅之一。透過該平台，業者可以招租、雲端帶看房屋、簽約、自動發帳單與對帳、修繕管理、進行智慧設備串接，節省大量時間與成本，提高業務成效。

2020年，平台正式上線後，JGB每年的營業額以3倍的速度成長。系統正式上線之初，只有10家使用者，到如今已超過200家客戶，管理的房屋戶數超過2萬，足見市場需求急速擴大中。

田智娟說明，日本租賃市場將近八成五都是專業機構在做租賃管理。儘管目前台灣的不動產租賃市場大概只有一成五在做企業管理，依舊有很大的發展空間，但隨著產業的發展，勢必朝向國際成熟市場的模式推進。

▲品牌公寓是JGB很主要的客戶群。JGB提供

田智娟指出，當前包租代管公司百家爭鳴，一些做出租「品牌公寓」都是七、八年級生在管理。三十多歲的年輕人創業者有一個特色是不喜歡繁瑣的行政庶務，他們不想用傳統紙本對帳，想要把力氣花在更有價值的事情上，例如開發房東、尋求創意，做品牌識別度，這是年輕人分眾市場最重要的事。

而多品牌的發展，也符合現在消費市場分眾行銷的結構。初期使用JGB系統的業者，多半就是這類較年輕的品牌公寓，如北部的優式租售管理、玖樓璞園、半伴，桃園的好生活、LikeHouse來客、康厝，台中的愛租屋、里寓等。他們引入新的管理知識與創新後，讓租屋產業更加蓬勃發展。田智娟也認為，如果業者都能夠導入系統化管理，將有效改善包租代管流程，伴隨政府完善相關規章、罰則，整體更專業化時，惡房東與租霸的情況都會減少。

▲房客可以免費使用平台查詢合約、繳交租金、報修等。JGB提供

租房管理成為服務業：房東、房客雙方都受益

整個金箍棒系統不僅串接了智慧門鎖、電表、電子簽章，在房地產租房一站式平台串接金融科技（Financial Technology，簡稱FinTech）上也堪稱完整，不僅串接了各家銀行，還有第三方支付，而其他同業通常只做一個或沒做。田智娟十分自豪：「我讓我的客戶選擇，根據營運狀況、公司體質，選最適合你的，對於客戶來講是最有彈性的。」

「有些客戶從2020年用我們系統的時候，公司原本只管50戶，今年已經上開1,000戶。」田智娟強調，當企業要規模化，就要有SOP（Standard Operation Procedure，標準作業程序），要有專業的POS（Point of Sale，進銷存管理系統）。而金箍棒的一站式租房管理系統，其實就是幫房東做租房的POS機，且JGB入門的訂閱方案，每個月只需6,000元便可管理50戶，成為不少業者的利器。

▲透過平台房東與房客對可以線上簽約。JGB提供

採用金箍棒的一站式租房管理系統後，從招租開始，除了雲端帶看房屋、簽約，後續的相關事宜，包括點交、帳務、修繕、點退等，也都可以雲端化。房東省卻實體碰面的麻煩，且網路服務無遠弗屆，即便海外的房產都能夠出租。田智娟舉例：台灣房地產常常都是登記在長輩名下，現在年紀大了想交給後輩年輕人管理。但年輕人平常工作忙，也不想去清垃圾桶、清馬桶，於是長輩就找專業的公司來管理，協助招租、帶看，審理租約。

田智娟表示，出租事宜如果交給二代管理，通常不專業，租約亂簽一通，繳稅也搞不清楚。如果找包租代管公司，不但稅法搞得清楚，還有專人幫你去做點交、點退，紀錄做得很完整；如果要修繕，找專業的修繕水電工來解決這些問題，讓屋況是好的，租出去對租客也好，減少糾紛。個人房東找專業公司去處理，這些公司用JGB系統規模化管理，就可管上百戶、上千戶，還提供更好的服務。

對於房客來說，則可以隨時瀏覽租約、線上報修、線上繳房租等。JGB的專業包租代管客戶，都有專責租管人員對應房客的問題，點交時會幫房客查閱文件，例如馬桶有問題，可即時回應，避免房東因時間、空間的不便而延遲解決，「專業的事情，專管的人做，身為房東不再把自己的時間花在瑣碎的小事上，這樣子租客就會被好好的對待，租客就有生活品質。」

因此，對租客來講，房管公司使用JGB系統，合約可以隨時檢視、確認細節，會讓他們覺得反應速度變快，服務品質提高，覺得被保障到，「當房東變專業的時候，房客糾紛自然變少。」

以「共享公寓」為主要租屋模式的「玖樓」（9floor）表示，過去在客戶服務旅程上，如果使用紙本，租客看完房還要約時間到現場簽約，簽完約還要送回總公司用印，來來回回可能要一、兩週才能完成簽約。使用金箍棒獨家的內政部線上電子合約後，有了智慧對帳系統、線上簽約功能，電子合約不用掃描與歸檔，還可以即時查找，節省了大量的時間，只要雙方合意，不管人在哪裡，看完合約就可簽約。

基於團隊在房產上的專業度，金箍棒的系統有相對優勢。目前台灣使用金箍棒的一站式租房管理系統的業者，除了包租代管公司，還有住商不動產、東森國際地產、新北市政府社會住宅等客戶。且除了在台灣有廣大的市場，目前也發展跨國市場，包含：菲律賓、越南、泰國，柬埔寨與馬來西亞等地也有客戶在洽談，這些國外的房源數約占金箍棒的12%。田智娟認為，隨著東南亞經濟的發展，不動產租賃必將迎來爆點，同時隨著台灣法規的到位與品牌公寓的發展，未來房地產科技的發展，將會更加活絡。

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解決買房者資訊問題 「樂居」力促房價更透明

成立於2014年，網站於2017年才正式上線的「樂居」網，主要提供實價登錄查詢，短短幾年營收破億，並於2021年第4季於創櫃板掛牌，朝上市公司邁進。對於目前的成功，創辦人李奕農表示，創業就是為了解決「房市資訊不透明」的問題，關鍵的成功因素則是：將政府實價登錄原始資料變成乾淨資料，並搭配好用的界面。

在樂居網上，購屋者可以透過地圖的模式，針對想要了解的大樓建案售價進行查詢。只要有成交紀錄的建案，都可知道其相關資訊，包含售價、坪數、戶數、公設比等，簡單易用的界面，讓樂居成為購屋者很重要的工具。

▲在樂居網上，購屋者可以透過地圖的模式，針對想要了解的大樓建案售價進行查詢。網頁擷圖

核心出發點：解決房市資訊不透明的問題

選擇「房價透明」作為樂居的核心出發點，緣於李奕農自身的經驗。過去做房屋銷售時，都要做「銷控表」，看幾號、幾樓價格是多少錢，「那時候我很想把螢幕翻轉過來，讓一般民眾也可以看到。」32歲創業的他認為，「做透明」是這個世代很重要的課題，「以前大家喜歡關起門來喬事情，現在大家不喜歡黑箱，希望能夠透明。」

概念雖然簡單，但過程卻不容易。樂居雖然2014年就成立，卻到2017年2月才正式上線，前半年主要開發網站，之後便是資料收集的工作。由於內政部的不動產交易實價查詢網站上的資料並未做區分，雖然有數據，卻看不出有無包含車位、是否是親屬間的特殊交易等，即便像李奕農這樣以前從事房屋仲介工作的人，想要從中獲取準確的資料也不容易，「我們那時候要做市場調查，都還是要問別人，比如仲介、同行，或是直接到每一個案場查詢，我下面要帶五個人專門做市場調查。」

於是，樂居將政府實價登錄的資料，透過程式與人工方式，針對大樓新建案進行資料整理，拆分出有沒有車位、是否是親屬之間的特殊交易等的乾淨資料，讓資訊可以更清楚、透明，並且以地圖的方式呈現，讓使用者可以更簡單地查詢，使這些重要資訊「產生它的價值」。

為何只鎖定在大樓新建案？李奕農分析，公寓的房價很難標準化：「有的有增建、有的沒增建，權狀一樣是30坪，但左右鄰居其實差很多；再則，有裝修跟沒裝修，價格一樣差很多。」至於比較舊的透天厝，除非有店面價值，不然交易價值很低，交易量也不活絡。

李奕農娓娓道來，「我們有做市場的選擇，但沒有富爸爸的資源，無法什麼都做，所以一定要切一塊我最擅長的，非常『利基』（Niche）的一個市場。我們就鎖定住宅大樓作為開始進入市場的第一個產品類型。」

▲網站廣告為樂居的主要收益來源。網頁擷圖

建立特色：以「長尾關鍵字」導流量

網站推出後，有無「流量」是最重要的。李奕農坦言，並沒有做太多導流量的事，主要就是設定「長尾關鍵字」，做好SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）。所謂「長尾關鍵字」（The Long-tail Keywords），概念來自於商管領域中的「長尾效應、長尾理論」（The Long Tail Effect），意指搜尋量很小，但通常長尾關鍵字的描述更長、更具體，文字數量也較龐大。「我們一開始就專注在長尾關鍵字，消費者要買這個社區，一定會搜尋它。」

因此，只要將建案名稱、所在社區、相關地理位置與內容設定好，使用者搜尋時，便很容易找到樂居的網站。如果採用「實價登錄」、「買房」，等「大字」類型的關鍵字，則要特別撰寫大量文章，且經年累月才會產生效益。

雖然有關鍵字作為基礎，但有足夠的流量才會有廣告，因此，樂居網初期90%以上的營收來自於「幫建案做精準數位廣告投放」，李奕農舉例道：「比如說你是內湖區的建案，我們幫你投放近30天或60天內，有查詢過內湖區實價登錄的客戶，相對來講這就是你的準客群。」透過臉書或Google投放廣告，基本上可以很精準地觸及這些人，成效就會比一般的廣告代理商好很多。

以往建商投廣告，如果砸了20萬的廣告費，預計會有近20組來客，相當於一組來客成本1萬元；而在樂居網打廣告，同樣的成效，成本大概下降到6千元。也就是說，樂居相當於幫建商客戶節省了四成的費用。良好的廣告效益，讓樂居年營收迅速破千萬，2018年達到2,587萬，2020年突破5,000萬，去年更是破億。

而站內廣告也是直到2018年才開花結果，陸續有較大型的廣告案進來。2019年，樂居網單月流量突破1,000萬人次，2022年累計不重複的瀏覽人次達1,300多萬，為樂居帶來巨大的廣告收益。

▲疫情期間，樂居發展出驗屋服務，創造出穩定的現金流，彌補大量失血。樂居提供

疫情突圍：發展「驗屋」標準化流程服務

儘管營收突飛猛進，樂居卻在2021年迎來寒冬。COVID-19疫情延燒下，全台接連數月三級警戒，多數人遠距上班、上課，連帶致使建案廣告通通暫停，因為，即使建商打廣告也不會有人去案場賞屋。

談到那個過程，李奕農心有餘悸：「3月到10月一直是房地產廣告的旺季，在旺季的時候突然沒有接到任何新訂單，原本在跑的訂單還要延後投放，對我們來講影響非常大，幾乎是沒有收入，但員工薪水還是要發，是我們經歷過最谷底的時候。」

面對這樣的局勢，只能是山不轉人轉，「驗屋」便是2021年發展出的新服務。「我們那時候想說，到底有什麼東西是建商一定會做的事情？那就是交屋。」李奕農說明，因為疫情，建案不銷售了，但還是要想辦法交屋，才能認列營收。

樂居於是發展「驗屋的標準化流程」，針對新完工建案的「門、窗、廚、衛、天、地、壁、水電、管線」等，透過儀器檢測，出具驗屋報告，創造出穩定的現金流，稍稍彌補大量失血。

目前，樂居主要營收來源可分為「廣告收入」與「驗屋服務收入」兩大部分，分別約占75%~80%及20%~25%。其中廣告收入的三至四成是「站內廣告」，其餘則是「幫建商做精準投放廣告」。

▲提供有用的資料，搭配好用的界面，是樂居成功的關鍵。網頁擷圖

創櫃板掛牌：建構永續發展的良好體質

2021年第4季，樂居於創櫃板掛牌，朝向上市公司邁進。李奕農認為，公司人員一路從原本的個位數，發展至今有100人，如果缺乏中階主管，將限制公司的發展，而創櫃有利於找到好的人才，「公司要有一些願景，讓大家覺得這個公司是有希望的，才有機會吸引到比較好的員工。上市、上櫃，對員工的士氣激勵很重要，大家有一個很重要的目標。」

除了開發中階主管，公司也必須建構內部的機制以及內控的制度，「要有一些制度、一些規章，不能再像以前一樣，採行機遇戰、游擊戰的方式帶領大家往前衝。」透過創櫃，將內部流程發展成可被稽核的模式，以便檢核公司目前的流程與制度是否存在問題，李奕農說：「就算有一天我離開這間公司，它還是可以繼續運轉得不錯，這是我覺得永續發展的一個很重要的事情。」

▲短短幾年，樂居已經發展成一個數十人的團隊。樂居提供

經營管理：敏捷、容錯、透明

公司迅速發展後，管理是很重要的一環。李奕農分享其經驗表示，樂居是一個「敏捷式開發」的團隊，產品的推出不需要全部準備好、規劃得非常詳細才上線，而是有一個不錯的想法時，就先讓市場驗證。以樂居網站為例，2017年只做完雙北網站就上線了，先看看市場的反饋，一直到2020年高雄才上線，之後再擴及全台。

李奕農認為，有了雛形之後，就先推到市場，看大家願不願意付費，就算沒有很好，可以再修正，「持續的滾動式修正，是我們對外推出產品非常重要的一個定調。」過程中團隊的反饋速度很重要，「容許犯錯誤，可是你一定要能夠對犯錯進行修改。」

也因此，樂居對員工有較高的「容錯度」。李奕農強調，要建立起屬於公司的團隊文化，由於鼓勵嘗試、容錯度高，因此公司文化也較不究責，取而代之的是更為透明的績效管理與競爭環境，選拔出適合的人才。

▲樂居透過團隊建設強化團隊向心力。樂居提供

在樂居，新進人員會給予技能表，都會了之後，代表可以到下一個階段，薪資也會往上調。工程師或內勤人員，都要設定點數，可以知道個人在部門的相對排名。

李奕農強調：「績效在我們公司很透明，我們強調對內跟對外的透明，你的績效是可以被看見的。」此外，會透過定期的讀書會、主管訓練、團隊建設（Team Building）等活動來強化公司的核心價值。

創業成功心法：本人、本事、本錢

原本從事不動產銷售以及不動產市場研究發展的李奕農，拋下優渥的薪資，投入上千萬做網站，為的就是解決房地產資訊不透明的問題。對於創業，他認為要基於解決問題的立場，把它當作一件很重要的事情去做好，所做的決策就會是比較長性的規劃，「你的公司會讓你長期有競爭力，而不是只看到最短線的利益，導致公司沒有長期競爭力。」

此外，他覺得創業成功需要具備「本人、本事、本錢」三個條件：一定要「本人」下來經營，全心全意才有機會做到真正的成功，且自己一定要有「本事」；如果是聘請他人來經營，公司順的時候不會有問題，一旦不順就跑得比誰都快。

至於資金，他認為創業者自己要投入一定的「本錢」，因為當其他人願意投資你時，自己要拿出大部分的錢，別人才會相信你的決心。根據李奕農的觀察，用別人的錢來創業，通常最後都很容易失敗。

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房地產科技（Property Technology，簡稱PropTech）為房地產與科技的結合，用大數據、人工智慧（Artificial Intelligence，簡稱AI）、航拍技術、虛擬實境等方式，協助房地產和建築業進行不同環節的運作。

▲PropTech 2.0時代，主要以提供房地產資訊為主。網頁擷圖

房地產數位化三階段

台灣房地產數位化大致歷經三個階段。第一階段從1980年代到2000年，房地產業者開始自行開發軟體，擺脫Excel表格。

第二階段從2000年至2020年，由於網際網路的興起，使得線上房屋查詢、買賣、租賃等相關資訊的傳遞與取得有了更好的效率。一些大型的租屋網便是在這段期間起家，如房屋交易網站龍頭591成立於2007年，而美國的線上房地產公司Zillow創立於2006年。此外，成立於2014年、為了解決「房市資訊不透明」的問題，主要提供「實價登錄」查詢的「樂居」網，也是發展於這個階段。

▲樂居網創辦人李奕農表示，透過大數據，能夠提供建案精準的廣告投放。吳長益攝影

緣於人工智慧、大數據分析等科技的應用，自2020年起，房地產科技邁向第三階段的智慧化PropTech 3.0時代，包括信義與永慶兩大房仲業，導入AI、實境賞屋服務，透過AI與大數據媒合，能提供更精準的配對，提高媒合速度。

樂居網創辦人李奕農表示，樂居創辦初期，主要的營收來源之一是協助建案做廣告投放，他舉例：「以內湖區建案為例，我們幫建案投放近30天或60天內有查詢過內湖區實價登錄的客戶，相對來講這就是精準客群，投放的成效就會比一般廣告代理商好很多。」

除了房產銷售的運用，房產科技也對營建業產生莫大的影響，像是採用數位建模加速房屋設計的流程，施工過程中導入自動智慧監測技術，以數據分析與預估工程進度，讓業者掌握效率與品質，以及在能源配置上更節能，打造出智慧建築。

▲包租代管公司在台灣依舊有很大的成長空間。JGB提供

新興市場：包租代管

另一個蓬勃發展的是租屋市場，雖然早先房地產便有數位化運用，但主要集中在房地產的銷售，「JGB金箍棒智慧物業管理顧問股份有限公司」執行長田智娟分析：「2017年以前，沒人在乎租賃市場，仲介公司會使用房源配對系統、物件管理系統，但只做買賣，計算佣金，這是他們的營收主力。」

然而，台灣房價長期居高不下，租房人口激增，且租房年限延長，也使得建設公司、仲介公司，不得不開始注重租房市場。此外，政府於2017年推動《不動產租賃專法》，電子簽約具有效力，也使得租屋科技得以向前邁進。

加上虛擬實境VR（Virtual Reality）以及物聯網IoT（Internet of Things）的發展，過去無法達成的事情，透過各種串接，得以即時且自動化，也讓台灣迎來了出租業科技化的發展契機。儘管早在前幾年，美國、日本、香港、新加坡等地便已經發展出相應的系統，台灣於這兩年才迎頭趕上。

田智娟建議，政府可以比照其他產業，只要這個產業裡頭的傳統建商、租房業者、個人房東，採用任何新創公司的科技技術，可以從稅賦上予以減免。目前台灣租屋市場，約只有15%為企業管理模式，當這些個人房東願意繳稅的時候，也會樂於把房子交給專業的包租公司代管，整體租房朝向制度化、產業化的速度也將更快。

▲JGB執行長田智娟指出，房地產數位化有助房地產的銷售，也可減少碳排放。葉俊宏攝影

房產數位化有助減少碳排放

至於房地產交易，田智娟分析，台灣以中文文件做為官方正式文件，所以房地產國際化接軌速度比較慢。此外房地產涉及更高的法律遵循依據，台灣不動產買賣目前不能使用電子合約，要去地政事務所過戶，非經登記不生效力，因此如要加速數位化發展，文件的數位化以及法規制度的改革是首要的。

目前不少企業在房地產科技化的領域，各自努力耕耘，推動這個產業的變革，包括各類型銷售、租屋平台，均可以有更好的整合，像是讓業主或房東可以一鍵上架多個房源廣告平台，省去行政作業時間。

除了提高管理效率、管理專業度，房地產科技也能降低碳排放。田智娟舉例，新北市政府的公共住宅管理，因為涵蓋申請政府補助，附件檔案很多，包含財產證明、所得證明等，每一份合約將近200頁。以8萬戶社宅合約、100頁的A4紙來計算，每年可以擺滿78座足球場。目前新北市政府已經採用JGB的系統進行簡化。

▲租屋產業的科技化正在推展，對於想要創業的人，在電商已是紅海、流量紅利時代已過的情況下，可以考慮投入房地產市場。Adobe Stock

如何切入房地產市場

雖然租屋產業的科技化正在推展，對於想要創業的人，田智娟認為，在電商已是紅海、流量紅利時代已過的情況下，可以考慮投入房地產市場。她表示，房地產市場是剛需，不受景氣影響，租客永遠都在，租客量很大，透過系統化管理切入房地產業的賽道，可以獲取穩定的現金流，但前期裝修投資相對高。

至於本身就是房仲業者，則可以透過包租代管增加第二塊穩定收入，透過系統規模化經營，可節省80%的力氣，創造多角化經營的業態。

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書名：電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈

作者：CYBERBIZ電商研究所

出版社：采實文化

類別：電子商務、網路行銷、網路開店

出版日期：2023年3月29日

在你經營電商一段時間後，會員數自然就越來越多，這時候你就需要開始重視會員分群了。透過分群，我們才能有正確的溝通策略，例如針對每個月都會來消費的客人和針對每年只會來一兩次的客人，一定會有不同的溝通話術。

同樣地，我們也應該把自己網站會員先做分群，並且針對不同的會員群提出不同的消費折扣，這樣你才能夠在節省廣告費的同時，也提高會員的下單機率。

我們可以透過購物金額高低、購物頻率高低，將會員分為4個類型：

▲圖1：會員的4種類型。采實文化提供

黃金型會員

這是品牌最愛的VVIP客戶，這類會員通常是品牌的最高利潤來源。特性是只要品牌出新產品他就會買，你只要給他尊榮感，他也會下單。而把這件事情玩最好的就是誠品書店，他的黑卡會員資格是一年內購買商品必須要超過5萬元，而如果下一年度的消費沒有超過5萬元就會降級。這個門檻對於不常買書的人是非常高的，平均你每個月要買超過4,167元才能擁有會員資格。

針對這些黑卡會員，誠品不但有專屬的eslite premium黑卡會員餐飲空間，還有只給黑卡會員的專屬優惠跟服務。只有黑卡會員可以使用的餐飲空間，這不就是「差別待遇」嗎？但從2020年9月誠品推出黑卡方案到2021年3月為止，黑卡會員數成長達44%，是將近一半的成長率。你說這一招好不好用？

• 針對黃金型會員的推銷心法：給尊榮感，刺激買氣

這類會員是「購物金額與購物頻率都高」的消費者，因為他們本來就很常逛你家的網站，所以常見的2件75折或是滿3,000元送贈品，這類行銷手法對他們來說就是平凡無奇了。

所以我們要透過獨享的優惠折扣或服務，還有搶先預購權來促進他們的消費意願。你也不一定要讓他們買得更便宜，而是可以提早開放幾個小時或一天的時間讓這些黃金型會員購買產品，都會是很有效的促購方式。

• 針對黃金型會員的行銷技法

(1) 會員限購價格：設定祕密商店，提供限定價格與限量的特定商品，並設定僅限黃金型會員可見。

(2) VIP折價券（高面額）：提供黃金型會員高面額的折價券，如「滿3,500元折1,000元、滿5,000元折1,500元」。如果是「滿500折50元」這類低面額折價券就不要提供了，因為黃金型會員用不上，甚至還可能覺得你看不起他。

▲樂透型會員客戶很具有消費潛力，他們雖然購買的次數不多，但是每次的購買都是超大筆金額。Adobe Stock

樂透型會員

這類型的客戶很具有消費潛力，他們雖然購買的次數不多，但是每次的購買都是超大筆金額。像CYBERBIZ的客戶就很常遇到那種會員是半年才會來下一次單，但是每次下單的金額都是萬元起跳。如果我們能夠讓他多下單幾次，就有機會把他變成「黃金型會員」。

• 針對樂透型會員的推銷心法：吸引回購，衝高訂單量

因為這類會員是「購物金額高但購物頻率低」的消費者，通常會是團購主或公司的福委會總務，他可能一次採購某樣商品就買好幾萬元，所以我們就要養成他多下單的習慣。怎麼做呢？最好的方法就是「讓他有購物的理由」。

• 針對樂透型會員的行銷技法

直接將高面額的VIP折價券砸下去。因為這類的會員其實是「隱性的價格敏感型消費者」，只是因為他們一次的訂單金額會比你的平均客單價多出很多，所以很常被忽略了。

既然是價格敏感型的消費者，就可以直接發出高面額的「滿3,500元折1,000元、滿5,000元折1,500元」折價券，折越多，他們的購買欲望越高。只要他的會員等級達到最高級，享受到最划算的價格時，他們自然更難離開你。

小資型會員

小資族其實是品牌常態訂單來源，他們可能喜歡品牌的某些特定商品，但是不想另外付運費，就會自己找其他商品湊到免運門檻，或是找朋友湊單。針對這類的消費者，我們的做法就是給他們一些會令人心動的小優惠。

• 針對小資型會員的推銷心法：利用優惠提高客單價

這類會員是「購物金額低但購物頻率高」的消費者。因為這類消費者的購物頻率已經很高了，所以我們就可以透過一些優惠的組合設計，讓他們稍微提高每筆訂單的預算。因為這類消費者通常都是買到剛好免運的門檻，你其實可以設定只要比免運門檻多一點就送東西。

例如你的免運門檻是1,000元，就可以設定一個滿額贈是滿1,100元送市價200元的贈品。對於這類消費者來說，他們就會覺得只要多花100元就可多賺200元，一定會心動。

但對你來說，這個贈品的成本可能才20元，你還是有賺，然後他想要買超過1,100元的時候，實際訂單的成交金額可能會是1,300或1,400元，這樣一來你就偷偷地提高客單價了。

• 針對小資型會員的行銷技法

(1) 滿額贈：最簡單的做法就是會員單筆金額滿300元送贈品A，滿600元送贈品B，滿900元送贈品C，滿1,200元送贈品D，當然這個需要你實際算過成本是否可行。

(2) N件N折：常見的做法是任選2件8折、任選5件以上6折，你也可以依你的行銷與成本結構做調整。

(3) 折價券（低面額）：小資族對於購物會想的比較多，所以如果給他們高面額的折價券，其實不會有太好的效果。反而是「滿500元折50元、滿300元折20元」這類的折價券效益會比較好。

檸檬型會員

檸檬型的消費者就是「價格超敏感族群」，最常見的是在品牌出清特賣時才會下單的會員。更具體一點的例子，像是他們如果拿到好市多（Costco）的折價券，會一個一個商品去看，看哪些商品是他有需要並且有打折的。就算打折的品牌不是他慣用的品牌也沒關係。

• 針對檸檬型會員的推銷心法：庫存出清，賣出就賺到

這類會員是「購物金額與購物頻率都低」的消費者，對於品牌的貢獻度較低，我們也很難透過一些行銷技法去改變他的態度，但你只要記得一件事情，有出清優惠時記得通知他就好。只要有便宜，他就一定會出現。

• 針對檸檬型會員的行銷技法

(1) 特價群組：透過如任選折扣群組、加價購群組、滿額贈群組等不同的商品優惠組合，吸引檸檬型消費者購買。

(2) 紅配綠：即紅區商品＋綠區商品，可設定幾種優惠方式，例如固定金額、固定折扣、折固定金額、每件折固定金額。

(3) 折價券（低面額）：高面額的折價券對檸檬型消費者很難奏效，因為他們通常只會買到免運門檻，反而是「滿500元折50元、滿300元折20元」這類的折價券效益會比較好。

會員分眾的進階技法

除了用購物金額高低、購物頻率高低來把會員分成4個象限，我們還可以透過喬治．卡利南（George Cullinan）在1961年提出的RFM模型來做為會員分眾的思考框架，RFM分別代表：

1. 最近一次消費（Recency）：比較好理解的說法是會員活躍度，也就是從會員上次消費至今，已經過了多久。

2. 消費頻率（Frequency）：指的是會員的品牌忠誠度，我們會用這位會員在一段期間內，回來消費幾次來做判斷。

3. 消費金額（Monetary）：指顧客在一段期間內，累積消費金額是多少，這個數字能夠幫你判斷這個會員是否為大戶。

你可以透過這些數據去檢視與思考，目前的品牌經營策略是否有達到你的想像？並且重新檢視之前所提出的會員分眾策略是否有需要調整的地方。

有些開店平台也會根據RFM模型來開發自動化銷售模型，例如我們可以先透過AI來模擬整個消費場景，且透過系統進行智慧分群，直接把這些消費者做分眾，並且透過排程的方式去設定不同的優惠活動發送，追蹤成效。

這樣做的好處是，未來消費者再也不會收到那種全站的宣傳信，而是你可以針對不同特性的消費者，做出差異化的溝通。而且這段過程全自動化，你不需要再自己手動排程、篩選名單與貼上標籤。

（以上節選自《電商經營100問》第8章〈會員經營策略〉第185頁～第191頁）

曾任職國際業務，2016年開始騎車的黃庭筠（Linda），2017年進入YouTube市場，創建「Linda愛打卡打掐」（台語「Linda愛騎腳踏車」的諧音）頻道，成為台灣首位女性單車YouTuber。

Linda在台灣這個99%都是男性的單車市場中，以她獨有的魅力以及開朗歡愉的個性，開發以「女性視角」為主的單車教學及分享影片，吸引了更多的女性消費者進入戶外運動的世界。

以下即為Linda接受Podcast節目《沒事不要創業》的精華片段。

▲Linda騎單車環島途經清水斷崖路段。Linda提供

「誤打誤撞」發現市場

Linda的YouTuber創業之路，可謂「誤打誤撞」。起先只是想要運動減肥，因此總是在下班後和朋友們相約騎車，本來騎YouBike就很滿足的她，在偶然機會下試騎了朋友的公路自行車，她笑道，「結果回不去了！」自此一腳踏入了公路車的世界。

後來趁著轉職的空檔，Linda打算騎單車環島。心思縝密、規劃能力強的她，還先去腳踏車店學換輪胎，以備不時之需。結果在環島過程中，真的爆胎了，卻沒料到要實際動手時已經忘記該如何操作。好在身為網路世代，能在網路上找到各種教學影片，也因此陰錯陽差地發現了這個未被開發的市場。

在台灣，從事戶外運動者以男性為多數，很多教學影片自然是以男性視角為出發點。Linda因為這次的經驗，開始動了自製教學影片的念頭，「如果不是那個時間點，我可能後來就不會那麼順利！」Linda認為，進入一個市場，「時機點」至關重要。

▲Linda與彭于晏合影。Linda提供

產品定位明確

說來有趣，Linda的影片中，最受歡迎的竟然是一支《如何上下公路車？》的影片，這也讓她更加確信，她設定的「教學影片」的方向是對的。因為很多人喜歡一個運動，就會越鑽研越深，致使許多網路討論看起來都很艱深、專業，反而增加了距離感，讓新手越聽越害怕，不敢發問，害怕自己的問題太簡單、害怕被笑。

由於是從女性視角出發，Linda也成為許多女性運動者諮詢相關問題的對象，例如：車褲穿法、運動內衣的選擇、如何面對生理期等等。不知不覺中，Linda已經成為公認小有名氣的「台灣首位女性單車YouTuber」。

由於自己很喜歡戶外運動，而製作教學影片能夠降低騎公路自行車的入門門檻，讓有興趣的人在想求助時能得到答案。Linda希望每個人都能享受戶外運動帶來的喜悅，這樣才能繼續享受這項活動的樂趣。

處理事情的第一步就是接受

身為公眾人物，難免遭受酸民與黑粉的攻擊。從小性格開朗外向的Linda初遇此狀況，委實難以想像為什麼會有人心存惡意傷害別人。相較於躲在螢幕後的傳播者，YouTuber以自己真實的樣貌去面對觀眾、粉絲，因此更容易遭受人身攻擊，從而影響到自己的心情。

曾經連續被黑粉騷擾長達數月之久，讓她甚至萌生退意。好在後來她冷靜下來思考創業過程中的點點滴滴，了解到任何事情都不會只有開心的那面，且想要處理一件事，首先必須得接受現況；這才讓她慢慢適應並學會不再被酸民及黑粉干擾自己的情緒，繼續專注在自己的影片上。

▲Linda參加2022年XTERRA越野鐵人兩項的登山車項目。Linda提供

專業與興趣的結合

Linda熱愛騎車，但YouTuber的工作頗為繁重──拍片、編輯、剪片與廠商溝通等，占用了許多騎車訓練的時間。身為單車YouTuber，她也曾擔心自己騎車的表現不好，愧對身為此類型頻道的YouTuber身分。幾經糾結後，她理清「Linda愛打卡打掐」頻道的客群以及初衷，就是希望更多沒有運動習慣，或想入門卻不得其門而入的朋友，能透過她的影片進入單車的世界。當頻道的定位清晰明確，Linda對於想要騎車去比賽，且要有好成績的內心糾結也就釋懷了。

以興趣作為專業的創業者，很常在焦頭爛額的繁瑣經營事務中，遺忘了最初對這份興趣的熱忱。然而，Linda成為專業YouTuber的關鍵原因，就是那股「熱愛」，她很誠懇地說：「我是打從心底喜歡這件事情（騎車與分享），真的太喜歡了，很感激每個給我工作機會的合作夥伴！」

觀賞她的影片，很容易就被她的開朗感染，這種個人特質成為「Linda愛打卡打掐」的一大特點。她打從心底散發出的熱情以及感恩的心情，超越了工作的疲憊，也直接感染了粉絲與贊助廠商。

▲Linda在日本公路邊看富士山。Linda提供

內在與外在的平衡之道

Linda因為較早進入市場，加上積極、自我要求高，又具備英、日語能力，在接案上屬於發展非常順利的YouTuber。由於創業不想讓家人擔心，個性又是行動派，因此她總是將時間表排得非常滿，甚至曾經三過國門而不入──上一分鐘剛從某國入境台灣，下一分鐘又去另一個航班櫃檯登機檢查前往另一個國家工作。看似充實且蓬勃發展的事業，其實如同緊繃的橡皮筋，讓Linda壓力大增，開始懷疑自己是否真的那麼熱愛單車。

「全世界都是你的辦公室，那到底哪裡才是我可以休息的地方？」這真的是自由接案者（freelancer）的血淚心聲。由於外在過於緊繃，Linda反求內心，透過冥想和騎車沉澱思慮，不斷地與自己對話。她表示，明明遇到的挫折、困境都還在，但當自己沉澱過後再回頭解決問題，往往心態改變了，自然就解決了。

▲Linda的開朗熱情吸引更多朋友進入單車世界。Linda提供

單車大使如陽光般溫暖粉絲

Linda分享工作的過程中，不斷訴說著希望自己能幫助更多朋友進入單車的世界，不一定是競速或專業等級，即便是踩踏著小折、YouBike自行車，也都能享受騎單車的樂趣。Linda將單車稱做自己「運動的夥伴」，不但能一起運動、還能一起探索各地的祕境，就像「Linda愛打卡打掐」頻道中所說──這是一種追求健康與美的生活態度！（本文搜尋Podcast《沒事不要創業》可收聽完整節目）

「一開始沒有人覺得我是認真的！」衣十五（E15）創辦人蔡介欽說：「現在證明我不是異想天開。」儘管台灣紡織產業是全球機能性布料的供應重鎮，但是把機能布應用在商務襯衫上，他是第一人。

位於紡織重鎮台南，衣十五成立至今邁入第十年，蔡介欽從家族企業離開也超過十年。家族經營按摩椅代工廠，外銷歐洲居多，因為經營理念不同，難以突破創新，他離開了投入30年熟悉的代工環境，41歲的蔡介欽決定創業。

▲衣十五將《快雪時晴帖》設計在襯衫領口與袖口，展現精緻細節。衣十五提供

中年創業：鎖定機能襯衫

當時蔡介欽已經觀察台灣機能服飾很長時間，最初的創業項目鎖定在兒童。「我女兒很會流汗，小孩的衣服都是棉質，沒有排汗的功能，流汗全身濕濕的很容易感冒，所以我想做小孩的機能服飾。」從自身需求出發，蔡介欽找來科技大學談產學合作，投入開發後才發現，市場上沒有這樣的品牌，是因為兒童的尺寸太多，小孩長大速度快，一旦銷量不好很容易被庫存壓垮。

蔡介欽和EMBA的同窗好友聊到創業苦惱，好友建議做男性上班族的襯衫，只是初期就遇到很多阻礙。「第一個狀況，是我們找不到布料。」蔡介欽苦笑：「沒有人會把機能布料拿來做襯衫，傳統的想法那是運動用品，所以人家看我的眼神都是不可置信。」憑藉過往做國際貿易的談判能力，蔡介欽接連找了十幾家，終於有成衣廠願意和他合作，抱著賭一把的心情，為蔡介欽開了新的產線。

男性襯衫如何做出差異？除了鎖定吸濕排汗、耐穿透氣的機能布料，設計上也大費苦心。蔡介欽研究市場上各大品牌的成衣版型，商請流行服飾設計學系協助設計，也到男性普遍比較講究穿搭的日本，在東京待一週，觀察市場需求。終於設計出領口修飾臉型，腰線合身不貼身，衣領加上特殊花紋，大熱天即使不打領帶也能穿出專業，且適合多數35歲至55歲商務人士身型的襯衫。

▲蔡介欽重視細節，領口扣子高低差1公分都不行。葉俊宏攝影

創新眼光：開發獨特版型

蔡介欽說，和其他襯衫品牌最大的不同，是衣十五三種版型中的「舒適版」，「台灣年紀漸長的男性普遍有一個問題就是肚子，為了符合身型要買大一號，但領圍會變大，袖長也會變長，等比的版型就不合身，穿起來會過大不好看，這就是為什麼最後老闆們要穿定制款的原因，而我們透過產學合作解決這個問題。」連眼睛都跟著微笑，蔡介欽十分滿意品牌解決的消費者痛點。

「創新最難的地方，就是改變產業守舊的觀念。」跨入不同產業，蔡介欽坦言好難。第一次和工廠合作就差點賠光所有資金，「第一批就生產超過2,000件，但工廠交出來的貨三分之二以上完全不行，衣服有髒汙而且扣子沒有縫好。因為沒經驗，簽約沒附註違約條款，等於這批布料全毀了。」員工們只好一件件拆開檢查，全拿去送洗，再一件件折回去。扣子的部分全部剪掉，一針一線縫回去，還買了一台打扣機。「改一件、賣一件，當時真的很慘！」

學習和工廠溝通，成為蔡介欽的重要課題，「我要求襯衫的每一英吋要有12針到14針，一開始沒人願意理我。」於是他深入了解成衣產業，布料、加工、紡織技術都不錯過。不只如此，原來做按摩椅的國際貿易，不需要接觸客戶，然而衣十五作為電商品牌，無論產品或顧客服務，對蔡介欽來說都是全新且陌生的領域。

為了提升經營績效，蔡介欽又開始學習網路行銷，臉書粉絲團操作、廣告投放、學習官網優化，網路行銷該學的都去上課，甚至照片怎麼拍攝都親自設定。

▲2020年開發蚵殼襯衫系列。衣十五提供

重視顧客服務：回購率高達55%

品牌在2013年成立，三年後的2016年發生的品管事件，奠定衣十五的品牌基礎。當時，有顧客反映某一塊布料發生滑紗現象，雖然不是每一件都有，衣十五決定主動通知所有客人，回收衣服，直接退款2,200元購物金，如果想留下襯衫也沒問題。「我們打電話通知客人，他們還覺得有嗎？我穿了半年多沒什麼問題啊！」

「有人認為我們沒必要退款，但是對成立第三年的品牌來說，好不容易讓客人有信賴感，不希望為了一件商品，毀掉辛苦建立的信用。」一整批超過500件襯衫雖然等於賠售，但是蔡介欽堅持品質，不放過細節，打造衣十五超低的客訴率，回購率更維持在55%。

不僅如此，顧客服務旅程的每個階段都必須重視。客戶下單完畢之後，內部人員會特別去看下單的尺寸，比對客人留下的基本資料。「如果看起來不太符合尺寸，我們會主動打電話聯絡，給客人一些建議。因為長年累積了大量的統計數據，我們知道什麼身型，適合什麼尺寸。」蔡介欽強調，如果沒有挑選到最適合的尺寸，其實就不用買衣十五，因為穿不出剪裁修飾的特色。

作為電商品牌，提高顧客的忠誠度，最重要的就是提高顧客服務的品質，讓客戶願意回頭再次購買，進一步成為終身顧客。

▲2018年上百名跑者穿衣十五參加馬拉松。衣十五提供

開發環保蚵殼襯衫：業績成長超過三成

2020年蔡介欽研發出蚵殼襯衫，經過實驗證明，遮熱率高達42.4%，可以降溫兩度，夏天外面的熱度進不來，冬天身體的高溫出不去，有一定程度的冬暖夏涼，疫情更帶動抗菌襯衫銷量，業績成長超過三成。

蔡介欽表示因為經常看到海洋生物被塑膠綑綁窒息的報導，廢棄物都是海洋生物的殺手，如果可以結合回收再生科技，或許可以解決環境問題。

於是衣十五花費五年時間，利用每年造成1.6億公斤海洋廢棄物的蚵殼，回收再利用，將奈米化的蚵殼，結合回收的寶特瓶重新抽絲，研發出多功能而且天然沒有化學劑的紗線材料，做成的蚵殼襯衫，材質環保又有實效，有多達11張檢驗報告證明降溫、抗菌、吸濕、排汗的效果，蔡介欽笑說，這應該是全台灣拿過最多認證的衣服了。

2018年12月，蔡介欽曾突發奇想，號召上百名跑者穿襯衫跑馬拉松，測試排汗透氣的功能，「一開始我也很擔心會不會有人跑到不適，不過實際下場體驗後，發現沒有一般襯衫悶熱，布料上的銀離子也會產生作用，達到抗菌除臭的效果。」

言談中可以看出蔡介欽十分重視細節，從版型材質到獨特設計，扣子高低差幾毫米，也絕不能妥協。「我們不是賣衣服，衣十五賣的是自信。」衣十五營業額目前一年超過1,500萬，隨著品牌知名度提高，蔡介欽也期許未來成為重視穿著形象商務人士的首選襯衫品牌。

「以前我讀日新國小，去學校一定會在書包放布袋戲偶。」大稻埕納豆劇場裡，林經甫細數與偶戲的淵源：「下課10分鐘趕快拿起來，人不能打架，但可以用戲偶跟隔壁翻來翻去。」右手掌比著飛天遁地的手勢，彷彿戲偶在手，林經甫笑著說，布袋戲是他這個世代的集體記憶。

林經甫是婦產科退休名醫，協和婦女醫院前院長、台原藝術文化基金會董事長。收藏世界各地的偶戲文物，成立「台原大稻埕偶戲館」，後於2005年11月進駐西寧北路現址，為了紀念父親，改名為「林柳新紀念偶戲博物館」（「台原亞洲偶戲博物館」的前身），2020年更將一萬多件偶戲文物全數捐給台灣博物館，台灣因此成為全亞洲偶戲文物典藏的重鎮。

▲流淌著藝術家的血液，林經甫熱愛藝文，對美學有自己的堅持。吳長益攝影

從西洋藝術回到台灣在地工藝

流淌著藝術家的血液，林經甫熱愛藝文，對美學有自己的堅持。1970年代曾在倫敦念書，宿舍就在大英博物館隔壁，當時英國因為全球紡織業走下坡，經濟蕭條，英國人仍然以國家的文化資產為傲，博物館展示著帝國的悠久歷史，當時林經甫開始收藏西洋畫。

1984年，回台投入家族事業「協和婦女醫院」，經常出差日本。某日在天理大學附近的博物館，看到來自台灣的文物，包括無比精緻的布袋戲彩樓、懸絲傀儡，還有清朝乾隆年間的音樂戲劇保護之神「田都元帥」木雕，「我當時嚇了一跳！好精緻！」

小時候對民俗技藝的甜蜜回憶湧上心頭，阿姑帶他去看殺豬公、到勝利戲院看布袋戲，那些精緻的工藝，都是台灣在地文化的映照，「從前我怎麼顧著收藏西洋美術，沒有注意到本土藝術？」林經甫形容，當時心裡頭的價值觀，完全從國際的文化轉移到台灣土地自身。

▲林經甫收藏的偶戲文物工藝精緻。林經甫提供

決定投入偶戲文物的收藏，林經甫借重全球化思考，必須讓全世界最大的偶戲博物館落腳台灣。他踏遍世界各地，從中國全境、東南亞、東北亞再到歐洲，一通電話就飛出國，收藏的文物涵蓋緬甸、越南、印尼、泰國、日本、歐洲、非洲的傀儡等，日治時代真西園掌中戲團的六角彩樓、印尼皮影、雲貴川「儺」面具，還有知名泉州「花園頭」雕刻大師江加走的親刻作品都在其中。

▲林經甫創立「納豆劇團」，以演員、戲偶、劇場、現代音樂結合現代劇場形式而成。吳長益攝影

成立博物館與劇團 戲偶有了生命

借假喻真，是偶戲的特色。掌中操縱著的喜、怒、哀、樂，是戲偶的情感，還是為操偶者代言？虛實之間讓人著迷。

談到藝師操偶栩栩如生，林經甫形容布袋戲偶的樣態，就是在地人的樣貌，傳統藝術記錄著庶民文化。「看那些戲偶，台灣人畫出來的顏色，絕對不是歐洲人畫出來的顏色。比如台北街道巷弄，看起來好像機車亂停，但是你覺得美不美？美啊，看得出生機蓬勃，已經發展出互相共鳴的美學，完全不是專制國家所謂的樣板。」

林經甫放眼世界，深耕台灣，「台北絕對可以成為亞洲的平台。」的確早在宋朝雜記《武林舊事》、《東京夢華錄》中，就有宮廷宴上出現掌中木偶戲的記載，源於閩南泉州的傳統布袋戲，1945年後逐漸式微，卻在台灣土地上大放異彩。

2000年「台原大稻埕偶戲館」幾經波折後正式成立，由創辦人之一的荷蘭籍偶戲研究者羅斌（Robin Ruizendaal）擔任館長，負責館內文物的研究典藏。為推廣偶戲文化，設館隔年邀請布袋戲國寶藝師陳錫煌加入，成立專屬的表演團隊「台原偶戲團」，製作結合在地戲曲和京劇的傳統布袋戲，跨海到國外演出，征服全世界觀眾。

接著戲偶搬家至「林柳新紀念偶戲博物館」，兩棟並立的四層樓建築位於大稻埕，和霞海城隍廟僅一巷之隔，環境古樸，寬敞明亮。林經甫更創立「納豆劇團」，以演員、戲偶、劇場、現代音樂結合現代劇場形式而成。在他心中，深藏在博物館並不是讓戲偶活過來的方式。

▲林經甫將萬件收藏捐贈台博館。林經甫提供

成功人生需斷捨離

「戲偶的價值不在我身上，而是它們本身。我只不過是一個過路者，暫時保管罷了。」2020年他一口氣將所有偶戲文物捐給台灣博物館，「一件都沒有留。」交給國家承繼，可以更有計劃地保存，發揮文物最大的影響力。

這和林經甫的價值觀有直接關係，「生命越來越長的時候，你就要曉得自己到底是什麼人，要回歸或者回饋的是什麼。」林經甫40年時間的收藏品，大大提升了台灣博物館的質與量。對個人而言，是捨去多餘的物品，脫離對事物的執念，以行動落實「斷捨離」之道，對社會來說，則是資源的貢獻。

偶戲文物全數捐出後，西寧北路的「台原亞洲偶戲博物館（原名為「林柳新紀念偶戲博物館」）」成了閒置空間。2022年逆風劇團進駐，賦予這棟建築嶄新的生命，「逆風樓」就此誕生。林經甫期望逆風劇團能從大稻埕展翅，用藝術、教育與陪伴，協助中輟生、高關懷青少年找到自身價值。

一旁的「納豆劇場」亦是大稻埕地區的指標建物，前身是「周氏進春茶行製茶工廠」，2007年登錄為市定歷史建物，保有傳統閩南式屋頂，清代紅磚牆與石造柱基，走進納豆劇場彷彿墜入歷史記憶。如今劇場不定期舉辦各種活動，與社區連結，落實在地文化，林經甫更表示：「期待納豆劇場未來成為整個台灣社會的文化資產。」為歷史建物注入活力，也與城市共創更多可能。

▲林經甫穿著一套以皮影戲為概念發想的服裝，在大稻埕街頭走秀，照片甚至紅到國外。張智銘攝影

台灣需要更多思考

林經甫認為這個世代是工具的時代，不是思想的時代，是科技至上的時代，不是對文史價值尊重的時代。加上媒體的渲染，能夠靜下心來創作和論述的機會少之又少，容易隨波逐流。他感嘆：「台灣需要更多的思考。」

然而林經甫絕非排斥新工具，而是比任何年輕世代對科技的接受度更高，運用得思考更前端。ChatGPT推出後因為表現得越來越像人類，引發各界關注。「任何領域背後都是大數據，醫生也是，你如果無法駕馭、運用工具，勢必被工具淘汰。」

談到學生可能會用ChatGPT做作業，林經甫更說：「不要制止使用，而且制止不了，工具出來你就沒辦法生存嗎？你要打一隻老虎，已經有劍出來了，幹嘛還要徒手呢？即使用它寫論文，也考驗學生會不會問問題，第一次答案問出來，能不能再問第二次，就是思考的重要。」

林經甫的兒子林冠廷是知名YouTube《台客劇場》的導演，因為與兒子一起拍攝生酮飲食紀錄片，意外在網路上受到注意，開始經營「時尚老人」臉書粉絲專頁，成為一名高齡YouTuber，他用拍片觀察並記錄生活，倡導無齡樂活的人生哲學。2019年還曾受邀全球四大時尚秀之一的紐約時裝秀，成為登台的模特兒，驚豔全場。

▲林經甫積極倡導高齡者優雅老化，幫助熟齡者找回幸福生活。林經甫提供

隨著歲月流逝，林經甫沒有消極「顧後」，而是積極「瞻前」。他正思考著如何開設年長者的學習館，讓老人活得更幸福、更有質感。

▲林經甫從自身出發，關照生活，貢獻社會，成為一種「時尚」的典範。吳長益攝影

自信優雅地裝扮，維持良好體態與社會能力，更有寬闊的胸襟，和站穩這片土地的踏實步伐，奉行著自己重視的人生價值觀，林經甫從自身出發，關照生活，貢獻社會，成為一種「時尚」的典範。