三星撤出中國 廠商規避風險的借鑑

▲幾年前三星電子就開始將大部分生產設備陸續遷出中國。圖為三星電子位於義大利米蘭的總部大樓。Adobe Stock
第245期
程帆

正值美中地緣政治和科技競爭不斷升溫之際,許多原本依賴中國市場的國外企業,紛紛拋棄「中國製造」,同時開始積極推動供應商尋找其他替代市場。目前比較成功的就界是全球最大智慧型手機製造商三星電子。

身為蘋果公司的競爭對手,三星從幾年前就著手將大部分生產設備陸續遷出中國。2013年三星的中國工廠共有6萬多名員工,8年後已不足1.8萬人,2019年還關閉了最後一家在中國的手機製造廠。

與此同時,三星瞄準了亞洲其他地區,包含越南和印度,除了勞動力成本低是一大誘因外,地緣政治可能是重要影響因素。

朝鮮半島一直是中韓外交矛盾的爆點。2017年北韓在一個地下核試驗場引爆了可用導彈發射的氫彈,導致美國軍方計畫在韓國部署先進的薩德反導彈防禦系統,引起中國和和俄羅斯的強烈反對。隨後中國對韓國採取了多項制裁,包括禁止韓國媒體、藝人演出、旅遊封鎖等,中韓關係迅速冷卻。

目前三星已成為越南第一大外國投資商,大約投資了180億美元,設立了東南亞最大的研發中心,擁有六家工廠,其中兩家為智慧型手機生產廠,一家為東南亞最大的家用電器生產廠。大約60%的三星智慧型手機產能都是來自越南廠。從越南國家綜合統計局的數據來看,2022年三星占越南出口總額將近五分之一。

三星還在印度投下巨資,2月開始在印度生產Galaxy S23、Z Flip4和Z Fold4等旗艦智慧型手機。三星的手機產量大約20%~30%來自印度。去年三星以19%的市占率位居印度智慧型手機銷量第二名,只比中國小米低了一個百分點。

現在蘋果和一些大型製造商也在轉移視線,增加在東南亞的考察力度和投資機會。三星在手機業務方面有其先發優勢及適合低收入國家的產品組合,其成功經歷或許對其他公司具有借鑑意義。

歐盟批准首套加密貨幣監管規則

▲歐盟最近批准了世界上第一套監管加密資產的綜合規則。Adobe Stock
第245期
文龍

在布魯塞爾舉行的歐盟財政部長會議,5月16日最終批准了世界上第一套監管加密資產(Cryptoassets)的綜合規則。這些規則預計將從2024年開始實施。

在加密貨幣交易所FTX於2022年11月倒閉後,監管加密貨幣對監管機構來說變得更加緊迫。這些規則要求,想在歐盟27個國家發行、交易,以及保護加密資產、代幣化資產、穩定幣的公司,需要獲得許可證。

歐盟的財政部長們採取措施,通過使交易更容易追蹤的機制,用於打擊逃稅和使用加密資產轉移的洗錢行動。他們同意一項要求,從2026年1月起,服務提供商必須獲得加密資產中發送者和受益者的姓名,無論轉移的金額是多少。

財政部長們還就這些內容達成共識:修改有關成員國如何在稅收方面相互合作以涵蓋加密資產交易的規則,並且同意對最富有者的稅務裁定交換資訊。

加密公司表示,他們希望監管具有確定性,從而向各國施加壓力以複製歐盟的規則,並迫使監管機構為跨境活動制定全球規範。

加密資產已經誕生了十年多,但直到現在,加密資產的監管才成為各方政策議程的重點。在一定程度上是因為最近幾年加密資產才從一種為追求某種目的而存在的小眾產品,轉變為一種兼具投機功能、弱勢貨幣對沖和潛在支付手段的更加主流的產品。

國際貨幣基金組織(IMF)的報告認為,不論是將現有監管框架應用於加密資產,還是為其制定一套全新的監管框架,都是具有挑戰性的,因為加密資產的世界正飛速發展。監控加密資產市場也存在困難,因為數據並不完整。對成千上萬、不受典型訊息披露或約束的參與者而言,監管者很難密切監控其活動。

長期投資人需設立投資公司嗎?

▲該如何節稅呢?答案很清楚,就是設立投資公司。Adobe Stock
第245期
林茂昌
作者為台灣知名的翻譯家,翻譯過多本重量級財經著作,如:葛林斯潘的回憶錄《我們的新世界》、暢銷書《黑天鵝效應》、《師父》、《馬丁沃夫教你看懂全球金融》、《大債時代》等。曾任台証期貨總經理、期貨商公會理事。自2004年即財務獨立從事價值投資。2011年出版第一本著作《我的職業是股東》,廣受好評。

又到了繳納綜合所得稅的季節。長期投資人,看著逐年增加的稅額,一則以喜,一則以憂。喜的是,這是財富累積的必然結果。但股息逐年增加,要繳的稅當然也就增加了。雖說納稅是義務,有所得就要繳稅天經地義,但誠如財政部入口網站的稅務宣導文──「合法節稅是權利」,該如何節稅呢?答案很清楚,就是設立投資公司。對一般人來說,這是技術性很高的事,我們有必要為了少繳一點稅,弄得那麼複雜嗎?所以,憂的是,每次想到設立投資公司,就一個頭二個大。

先聲明,這裡探討的是長期持有的投資方式,不適用短線進出、波段操作者。

設立投資公司如何節稅?

設立投資公司的節稅原理,在《所得稅法》42條規定:「公司投資國內其他營利事業,所獲配之股利,不計入所得課稅。」其立法精神在於:「消除重複課稅,無論轉投資層次之多寡,投資收益僅在營利事業階段課徵一次營利事業所得稅。俟盈餘分配予個人股東時,由個人股東併計綜合所得總額課稅。」意思是說,以投資公司持有國內上市上櫃公司股票,每年所收到的股息免稅!但如果你把投資公司所收到的股利,配發給投資公司的股東(也就是你自己),就要併入你個人綜合所得稅申報了。

因此,以節稅為目的的投資公司,大部分都不會分派盈餘給股東,而是把這筆錢再投資,或是以費用方式「處理」掉。總之,由於不分派盈餘給股東,投資公司的帳上就有「未分配盈餘」,依規定必須課5%的未分配盈餘稅。

我們用一個簡化的例子來說明。假設你一年的股息收入200萬元,加上其他種所得,個人綜合所得稅的稅率級距為20%,股息的稅額為40萬(200 x 20% = 40),扣除股利扣除額8萬,應繳32萬元。

若是以投資公司持有這些股票,則200萬元的股息免稅,全數為保留盈餘,扣除法定盈餘公積10%,須課5%的保留盈餘稅9萬元(200 x 90% x 5% = 9)。

兩相比較,初步可以省稅23萬元(32 – 9 =23),尚未計算可省下的二代健保補充保費。這就是投資公司節稅的基本原理。

設立投資公司的費用

接下來,我們要考慮設立投資公司的費用。成立投資公司,你可以選擇有限公司或股份有限公司,這部分有很多細節、處處都是學問,必須請教並委託會計師,請他依照你的規模和投資習性,設計公司架構,這是公司設立當年才有的一次性費用。另外公司設立登記地址的選擇,設立之後的每個月的帳務處理、每年報稅諮詢也需要費用。實際數字多寡視個案而定,但無論如何,以平均每年可省23萬,支付這些費用應該綽綽有餘。

但這只是費用的部分而已,如果可以花點錢請人解決就還好,重點是,一旦成立公司之後,你的思考和行為會逐漸改觀。

當然,你永遠可以把投資公司視為單純的節稅工具,完全不考慮其他發展。按照現行《公司法》,只要一人即可成立有限公司,而股份有限公司若不設置董事會,只需二人(一董一監)即可成立。在這麼簡單的股東結構下,幾乎不需要拉親朋好來當公司的人頭股東,免除掉將來許多可能的糾紛,並維持最基本的運作模式,與自然人狀態所差無幾,只是記帳報稅比較麻煩而已。

然而,投資公司是畢竟是一個獨立的法人,有所謂的「法人格」,終將影響你的想法與決策。就以法人可以永久存在這點來說,你將會考慮企業承傳的問題,接著就是如何布局。另外,由於股息的邊際稅率大幅降低,每年所省下的稅金也就越來越多,使得再投資金額快速增加,在長期投資的複利效果與滾雪球效應下,規模加速壯大。總有一天,你不得不去思考接受新股東、招募員工、擴增營業處所、乃至於更遙遠的企業定位問題。這些問題,在自然人規模下幾乎不存在。

 

「你需要設立投資公司嗎」?這個問題千萬不要侷限在節稅的層次,而是要問,你想過什麼樣的人生?Adobe Stock

▲「你需要設立投資公司嗎」?這個問題千萬不要侷限在節稅的層次,而是要問,你想過什麼樣的人生?Adobe Stock

 

你想過什麼樣的人生?

一條路是安步當車,以自然人的方式累積財富;另一條路賦予你的投資部位一個「法人格」,從此開啟投資的新樂章。一條路輕鬆自在,但要多繳稅;另一條路可以把稅省下來再投資,淨值加速成長,但日子也更為繁忙。筆者認為這並不是孰優孰劣的問題,而是個人偏好的問題,而魚與熊掌不可得兼。

自然人路線,已經有很多的典範,拙文〈財務自由沒有你想的那麼難〉中羅列了許多位隱形富翁。顯然,他們有他們的追求,財富並不是生活的全部。而法人路線,其實也很清楚,許多小型投資公司白手起家的創辦人便是典範。筆者身邊也有這樣的朋友,他們頭腦敏銳,積極布局。對他們來說,財務自由固然可貴,享受投資成功的成就感與刺激似乎更重要。

回到主題,「你需要設立投資公司嗎」?這個問題千萬不要侷限在節稅的層次,而是要問,你想過什麼樣的人生?

企業賺愈多錢並不表示對社會的貢獻愈大

▲賺愈多錢的人,是否就是愈有能力和對社會愈有貢獻?Adobe Stock
第245期
陳博志
作者為前經建會主委、總統府國策顧問、台灣大學經濟系主任暨經濟研究所所長。現任台灣智庫榮譽董事長,為台灣經濟發展與國際金融專家。

常有人說:「做生意或企業的目的和責任,就是賺錢。」因此以這句話做為企業經營管理的教條,合理化企業或其經營者的各種行為和主張。或者以為,賺愈多錢的人,就是愈有能力和對社會愈有貢獻。但這句話並不正確,它是由另一句稍有道理依據的話扭曲過來的。

日本經營之神松下幸之助和諾貝爾經濟學獎得主傅利曼(Milton Friedman)都曾說過「企業不賺錢」,是「一種罪惡」或者是「不道德」這一類的話,以他們的地位,這句話應該有點道理。但「企業不賺錢是一種罪惡」,邏輯上並不等於「企業要以賺錢為目的甚至唯一目的」,也不等於「企業賺愈多錢愈好」,更不等於「企業為了賺錢可以不擇手段」。

本文將先說明「企業不賺錢是一種罪惡」這句話的道理或理論基礎,再指出把這句話扭曲成「企業的責任就是賺錢」或其他類似主張的錯誤。

為何「企業不賺錢是一種罪惡」

企業和企業家的工作是把人力、土地、資本、原料和零組件等等東西做適當的結合,而產生具有比這些投入品加起來價值更高的東西。企業和企業家的責任和貢獻就是這樣為社會和股東創造出更高的價值,而這增加出來的價值也就是企業利潤的來源。換言之,企業若不賺錢,也就是只創造出負的價值,使社會交給他的人力和原料等等投入品的總價值反而變少,而使社會能用的總價值減少,這當然可能是一種罪惡或不道德的事。無法賺錢的企業和企業家應該被淘汰。

這淘汰不只是從道德上該被淘汰,市場競爭力量也常會把它們淘汰,因為持續虧損的企業原則上難有人願繼續投資,久而久之必然要破產倒閉。而在經濟學裡很重要的「完全競爭」理論模型中,因為假設各廠商的技術都一樣,競爭的最終結果是,存活的廠商都只得到相同的正常利潤,這也是它們所能得到的最高利潤。因此廠商要存活,就必須達到它在合法經營下的最高利潤,追求最大利潤似乎是完全競爭產業之企業,為了存活下去必要的努力方向。

依這些簡化假設下的理論,企業追求利潤甚至盡量提高利潤,是合理甚至必要的。然而現實世界和這些簡化的理論有很多不同,簡化理論的主張當然不能隨便應用在現實世界,那些只顧賺錢、或者迷信簡化理論的人,卻把這來自簡化理論的推論變成口號或教條,並成為有些人謀私利的藉口。

經濟學教科書在談過必須要得到正常利潤才能存活的完全競爭理論之後,一定接著談壟斷或獨占性的市場。在市場有獨占力的情況,企業的利潤和競爭市場相比,有部分是由社會其他人如勞工或消費者搶奪過來的,而不是由企業創造出來的社會新價值。因此利潤愈高並不表示對社會貢獻愈大,追求最大利潤也不是在追求社會最大利益。企業追求更高利潤的手段若是提高其獨占力,則經濟學可證明反而很可能是降低社會整體的利益或價值。學過經濟學的人多學過獨占相關的理論,也知道社會上充滿各種獨占的情況,因此不該忽略這理論和事實,而隨便主張企業要盡量追求高利潤。

由於世界一直在變,企業的經營環境和利潤也會變動不定,因此企業即使要追求高的利潤,也要考慮長、短期以及風險等等問題,而不是只求短期最大的利潤。通常教科書多說,企業要在U型的平均成本曲線最低點生產,使它和社會的生產成本最低,怎樣使這平均成本曲線的最低點更低,也是追求高利潤的方法之一。

但在我剛學經濟學時,就讀到美國著名經濟學家威廉.鮑莫爾(William J. Baumol)說,若面對「不確定的市場」,廠商可能寧願選擇一條最低點較平常U型平均成本曲線高,但兩端較低,也就是整體較平坦的平均成本曲線;結果在一般正常產量時,成本也許比別人高而利潤較低,但在市場波動而產量要比正常低或高時,卻可以有比別人低的成本和高的利潤。簡單地說,就是廠商可能值得以平常較高的成本和較低的利潤,來換取經濟波動時產量的彈性或靈活性,以避免波動時利潤變得太低。經過這幾年的經濟動盪,現在應該有更多企業和學者注意到這幾十年前就有的看法。

「企業的責任就是賺錢」?

企業利潤和它們所創造的價值,也因為相關行為的外部成本或利益而不相同。環境汙染等外部成本已被廣泛認識,大家都應已知道用汙染提高利潤不等於提高社會價值,因此現在再講企業要以追求最大利潤為目標已更不恰當。即使很多汙染環境及有外部成本的行為已受到法令限制或必須付費,在法令範圍內追求最大利潤仍不一定是追求社會最大的價值,因為各項法規常無法將外部成本完全內部化轉成企業需負擔的私人成本,所以符合法規或依法付費的行為,仍很可能有額外的社會成本,使企業利潤和社會價值仍不一致。

舉例來說,很多對汙染的限制基於監視和行政上的困難,常只針對高於某個水準的汙染禁止或罰款,但低於該標準的汙染其實仍對社會有害,從社會利益的觀點仍應設法降低,但企業若要追求利潤最大,則會設法汙染到法規許可的水準為止。另外有很多汙染行為因為技術或國際競爭等等因素,甚至仍未被設限、課稅、或罰款。

汙染之外的其他外部成本和利益更少被內部化為企業之成本,企業若為追求最大利潤而忽視這類社會成本,企業最大利潤也就會偏離社會最大利益。例如政府所訂的勞工安全法規通常都只是最起碼的要求,關心社會利益和公義的企業會提供更安全的工作條件,只求最大利潤的企業則可能只會做到法規的最低要求。至於用非法或不道德之方式來提高利潤,當然更違背社會利益。

 

良善的企業和企業家應該一路就遵守法規道德,善盡社會責任,重視ESG,而不是唯利是圖。Adobe Stock

▲良善的企業和企業家應該一路就遵守法規道德,善盡社會責任,重視ESG,而不是唯利是圖。Adobe Stock

 

良善企業家應善盡社會責任

簡單地說,如果沒有其他利益或價值,經濟分析確實認為,不賺錢的企業沒有為社會創造利益因而沒有存在的價值,要說企業不賺錢是罪惡或不道德也未嘗不可。但這在邏輯上和經濟學上卻並不表示企業應該以賺錢作為唯一的目的,或者賺愈多利潤愈好。這當然也表示,賺愈多錢的人不見得是對社會有愈大的貢獻。利用違法、特權,剝削環境、勞工和消費者,以及產業和技術外流而造成國內失業和產業失去競爭力等等方式而賺的利潤,並不等於全國得到之價值的增加,反而可能造成全國擁有之價值的減損。

此外,或許有人認為企業可以先求賺錢,賺到的錢再用來盡其他社會責任。但這種分段的說法也是不正確的。經驗上有很多賺到大錢的人並未拿錢出來盡社會責任,或只拿一點點出來就自以為是功勞很大的救世主,可以把剝削勞工和汙染環境等等罪惡一筆勾銷。而在技術上,有很多企業為了提高一些利潤所做的不當行為,例如環境汙染,社會常常要花好多倍的成本才能夠把那不當行為的傷害消除,企業賺來的錢根本不夠用來補救。所以良善的企業和企業家應該一路就遵守法規道德,善盡社會責任,重視ESG(環境保護(Environmental)、社會責任(Social)以及公司治理(Governance)的縮寫),而不是唯利是圖,說要等賺了大錢再放下屠刀用一點錢來贖罪。

專精AI語音辨識 許永昌找到有趣題目創業

▲以AI輔助學習,已成為教育市場的新趨勢。Adobe Stock
第245期
楊戎真
求學階段從土木跨到應用力學,職涯再跨半導體、AI領域,許永昌一路在尋找「有趣、讓自己有成就感」的題目,十多年的嘗試,終於2022年在教育領域開花結果。

以AI(Artificial Intelligence,人工智慧)協助英語學習者突破口語能力為主要服務項目的EZ Talking,2022年為「易晨智能」股份有限公司創造三倍的年營收增長,預計今(2023)年營收將突破3,000萬。推出短短一年便有這樣的成果,創辦人暨執行長許永昌認為,主要是平台好操作、功能簡單、使用便利以及學習成效好。

 

易晨智能創辦人暨執行長許永昌。葉俊宏攝影

▲易晨智能創辦人暨執行長許永昌。葉俊宏攝影

「易晨智能」創立於2019年5月,是專精AI語音辨識的新創團隊。許永昌表示,團隊的強項在於開發與聲音有關的商品,如聊天機器人、智慧音箱等,2021年才投入教育市場,並於2022年推出EZ Talking AI口說學習平台。

EZ Talking的成功,也許是許永昌創業路上一道最燦爛的煙火。並非程式背景的他,在求學與求職的路上幾經轉換跑道,三次創業被他形容為「嘗試性的賠錢」,在創辦易晨智能初期,還曾經窮到「一天只能花一百塊」。然而,面對現階段的成功,他最關注的依舊是題目「有不有趣」。

 

早在10年前便投入AI領域,語音辨識是許永昌的長項。易晨智能提供

▲早在10年前便投入AI領域,語音辨識是許永昌的長項。易晨智能提供

 

童心未泯》不斷尋找有趣的題目

「不有趣的工作會疲乏!」1978年出生的許永昌,儘管年逾不惑,卻依舊「童心未泯」,似乎「有趣」才是最重要的人生追求。大學時就讀成大土木系,卻發現土木並非自己想要做的職業,於是研究所轉讀台大應用力學。

2004年碩士畢業後,許永昌先是去半導體廠工作兩年,對於「台大畢業去半導體廠的宿命」,他形容,「我們每天就是進無塵室,包得密密麻麻,跟電視講的一模一樣。」這樣的生活讓他由衷害怕,「太無聊,要過二十年太恐怖了。」

為了擺脫無聊,他毅然轉換跑道,「那時候最紅的行業叫做IC設計,待遇又好,寫程式又輕鬆。」直到2009年之前,短短5年間,他在積體電路的產業鏈裡輾轉周旋,從IC設計、製造、測試、封裝,到圖形處理器、網路處理器等,無一不涉獵。

隨著台灣電子零件的生產鏈轉移至中國,2009年,許永昌毅然前往對岸就業,擔任電子科技廠的產品經理,「當時主要帶一個團隊,要扛業績。老闆說整個部門交給你了,業績你負責,人你找、你訓練。」

2012年,許永昌迎來人生的首次創業,創辦軟體公司,開始跳入AI領域,「因為這個題目真的很有趣。」但當時沒什麼經驗,公司黯然收場。2015年則與中國友人合資,推出一款「幼兒陪伴機器人ibotn」,公司前前後後燒了約一億新台幣。

該機器人雖然造型可愛,會走、會動,並且具有其他聲控功能,但對市場分析不夠透徹,定位不對,且當時AI的應用技術不夠成熟,最終以失敗告終。許永昌自嘲:「2015年AI發展約莫只有三歲小孩的智商,那時候AI是弱智,一個三歲小孩你要叫他幹嘛?」

 

幫孩子學習、成長,讓許永昌頗有成就感。易晨智能提供

▲幫孩子學習、成長,讓許永昌頗有成就感。易晨智能提供

 

背水一戰》三度創業切入教育市場

這次失敗後,他結束中國與人合開的公司,回到台灣。「該看的、該經歷的,都經歷過了,大陸的經濟起飛我們也看到了,我就想回台灣。」不在意歸零,一路往前的他,就是繼續尋找下一個「好玩的題目」,一心想把AI做成實體,「別人比較看得到」。

2019年,許永昌再度興起創業的念頭,他跟兩、三個朋友說:「不然賭一把好了。」當時抱着必死決心,想說錢燒完就去上班,「大不了做二十年白工,不吃不喝還債。」

由於前兩次創業失敗的經歷,家人對於他的決定頗感無奈,也從原本的支持,轉為「不知該如何支持」。許永昌頗為理解:「就跟一個小孩一樣,你就講不聽,能支持你的都支持了,就看你造化了。」儘管已無力給予實質的支持,但對於許永昌的執拗,家人依舊成為他最可貴的後盾,「你如果失敗就去上班,回到家就是有飯吃。」

「易晨智能」在許永昌背水一戰的決心中成立,初期投入資金100萬,團隊成員擁有多年語音辨識經驗,於是著手開發針對兒童教育的「故事機」,商品有特色、造型可愛,且市場上多半都將智慧音箱做家電或生活應用產品,很少做在故事機上,可惜依舊以失敗告終。原因是價格不對,「小米賣1,500元,我們這台將近3,000元,所以叫好不叫座。」

商品在市場上被打趴,前期資金已經燒完了,儘管早有心理準備,但面對「完全沒有人看好」的狀況,依舊讓許永昌感受到莫大的壓力與挑戰。所幸遇到了天使投資人,資助公司繼續前進。

既然故事機行不通,公司於是轉型改做智慧家電。2020年與家電大廠禾聯合作開發商品,偕手打造智慧家庭。然而,這樣的型態並非許永昌對公司的定位,也非長期想發展的方向,因此2021年再度尋找下一個可以應用的領域,在股東的建議下,易晨智能轉向教育市場。

經過10個月的開發,EZ Talking AI口說系統於2022年3月正式上線,經過半年調校,平台廣泛受到補習班、學校、教育局的肯定,全台導入系統的補習班家數已達200家,學校180所,註冊會員數超過5萬,每個月的數據量超過100萬次。易晨智能的公司規模也從原本的3人,增加至將近20人,營業額倍數增長,今(2023)年有望突破3,000萬,並預計2025年底首次公開募股。亮眼的成績之外,更令許永昌欣慰的是,AI口說真的能幫助到孩子的語言學習。

未來,易晨智能將推出線上家教,透過AI口說平台累積的數據,協助學生與老師做精準配對;當AI不足以應付學生程度時,可以透過真人老師持續提供學生進步的管道。

 

許永昌創業過程的標準始終如一,就是要好玩、有趣,做得快樂就好。葉俊宏攝影

▲許永昌創業過程的標準始終如一,就是要好玩、有趣,做得快樂就好。葉俊宏攝影

 

始終如一》有趣、有成就感才走得長久

創業、跌倒,再創業、再跌倒,許永昌直到2022年才算賺錢。但對於當前的成果,他依舊以一貫的心態看待:「也許兩年後,我就不做教育了,因為該做的做完了,要朝向下一個目標。醫療我也很想做,農業也很好玩。真的!你現在叫我去種田,我也可以,因為我覺得有趣,可能就會做出不一樣的種法。」他的標準始終如一,「我沒什麼偉大座右銘,一路都覺得,就是要好玩、有趣,做得快樂就好。」

儘管在創業的路上,許永昌勇敢且執著,也獲得了現階段的成功,但對於年輕人是否應該創業,他卻顯得謹慎,反而告誡:「不要貿然創業,因為要承擔的壓力跟風險很高。」如果非得創業,他建議:「要做一個自己覺得有成就感的事業,不要管會不會成功,即使失敗你也開心。」

許永昌笑著以自己為例,「EZ Talking總是有1%的機會,即使失敗了,我們還是笑笑的,因為它已經締造了足以令自己自豪的成就感。一年內打出知名度,有將近三成的補習班聽過我們,一年內用戶從原本的500人暴增至5萬人,全都是指標。那個成就感會讓你覺得,那是我做的,我們有留下一些紀錄是不錯的!」

 

 

許永昌小檔案

學歷:

• 成功大學土木工程系學士

• 台灣大學應用力學研究所碩士

• 台灣大學健康政策與管理研究所碩士

 

經歷:

• 易晨智能創辦人暨執行長

• 麗暘科技亞太區顧問

• 鼎盛智能有限公司(深圳)聯合創始人

• 首德國際電子總經理

• 達真科技(深圳)事業部協理

• 晨星半導體系統主任工程師

• 兆宏電子演算法資深工程師

• 達智科技演算法工程師

 

 

 

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第245期
楊戎真
AI應用日益廣泛,從語音助理、智慧家庭,拓展到教學現場,「易晨智能」開發的EZ Talking成功導入語言學習領域,透過AI輔助口語練習的訓練,讓使用者提高口語能力。

ChatGPT的問世,可以說在AI(Artificial Intelligence,人工智慧)領域一石激起千層浪。在龐大資料庫以及前期訓練的支援下,AI的精準度日益提高,而AI語音辨識運用範疇也越來越廣泛,從智慧音箱到智慧家庭,再拓展至不同領域,加上行動載具的便利性,更讓語音辨識的應用觸手可及,包括導航、語音助理、會議記錄,甚至運用在醫療上,近年來更影響了「語言學習」的型態。

針對不同語言開發的App(Application的縮寫,泛指手機或電腦上的應用程式)琳瑯滿目,讓自學語言變得更為容易且便利。而導入AI的App,則進一步讓使用者除了可以大量反覆聽、讀、錄音練習外,還可以及時評分並給予反饋,對於學習者產生很大的激勵作用,讓許多不敢開口的人勇於開口練習。「易晨智能」公司推出的EZ Talking,以及「人人說」公司推出的教育新創品牌Sensay,均是在此大環境下衍生的產物。

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對於AI運用的狀況,許永昌做了分析。2012年左右,市場對AI的技術還很陌生,2017年才較成熟。截至目前,因為數據量大,訓練的效果讓AI更聰明,許永昌比喻:「2015年如果AI具備3歲孩童的智商,2017年便是6歲,2021年大概是9歲。現在因為ChatGPT問世,AI大概具備12歲到15歲的智商。」

AI需要訓練,才能做準確的判讀,三大要素為:特徵、數據、演算法。根據不同領域提供關鍵字、專業知識,並對內容、情境進行定義,才能走向該領域進行專有名詞的判讀。許永昌舉例,過去曾與消防局做過救護車的緊急醫療專案,由於救護員兩隻手都很忙,沒時間做筆記,所以要用講的。傳統方式是先錄音,事後再根據錄音做整理與摘要,要花很長時間。語音辨識功能可以將語音同步轉錄成文字,並完成摘要,截取病患生理指數提供救護人員使用,許永昌說:「過去要花三小時的事情,現在也許三分鐘就做完了。」

 

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「易晨智能」成立於2019年,許永昌一直以來便想要將語音辨識功能發展成產品,先是推出智慧音箱概念的「故事機」,但不敵小米的低價競爭,市場上幾無立足之地。但他並沒有因此而退縮,反而在2021年找到教育這塊市場。

「台灣一直在喊2030年雙語政策,可是我們看到一個問題點:師資不夠充裕,整個大環境,即使有幾百億的預算,可是沒有這麼多師資,不可能三、五年把整個空缺填滿,所以AI是最好的角色。」

許永昌比喻:「老師有點像孫悟空,一個老師可以帶一百個虛擬助教,這一百個虛擬助教可以應付一百個學生,等於有一萬個老師。」他認為語音辨識剛好可以拿來做語言學習,可以做發音的校正。

在參考大量語言學習軟體諸如Quizlet、VoiceTube之後,易晨智能著手研發自己的系統,加入AI的優勢,推出EZ Talking AI口說App,彌補市場上語言學習軟體不具備AI評分功能的空缺。

「軟體即服務」SaaS(Software as a Service)的型態,使得EZ Talking有如「教育界的Uber」,許永昌說明:「Uber不開餐廳、不養廚師、不買菜,我們不開補習班、不養老師、不編教材,透過讓老師自己上圖片、文字、音檔等內容的方式,讓學生可以學習,讓補習班省卻開發App的麻煩。」

 

EZ Talking可以讓教師自行上教材。手機擷圖

▲EZ Talking可以讓教師自行上教材。手機擷圖

 

教育3.0時代》減輕老師負擔,專注因材施教

EZ Talking平台主要的合作對象為補習班與學校,搭配不同訂閱方案,讓老師可以上傳專屬的內容,並由AI將上傳的文字自動生成音檔,以便學生能自我練習。當學生開啟AI口說錄音時,AI還會及時評分並提供反饋,大大增加了便利性、機動性,同時激勵了學習意願。平台亦可串接影片,讓自學者擁有大量的學習資源。

不僅如此,與EZ Talking合作的補習班、老師、學校,透過後台可看到數據分析,接收使用者學習量、學習程度、發音正確度、流利度等訊息,以及程度預測參考。

許永昌強調,在教育3.0的時代,講究的是「精準學習」,現在的孩子資料量很多,EZ Talking想要解決這一問題,「過去想要了解學生的口語能力,多半採用聽學生錄音的方式,需要耗費大量的心力,一個孩子花10分鐘,10個孩子100分鐘。有沒有辦法做到10分鐘,針對10個孩子快速掃視?」

透過AI先判讀,先過濾、分析一次,老師再從後台看數據,更容易找出特別需要協助的學生。在AI的輔助下,減輕老師負擔後,才有時間再去好好的因材施教,許永昌很有自信:「我把老師的工作量降到最低,讓老師能聚焦教學,針對成績不好的去拉高他的水平;成績好的去微調他,讓他變精英。」

 

學生開啟口說錄音,AI會給予評分,透過不斷練習,可以達到進步。手機擷圖

▲學生開啟口說錄音,AI會給予評分,透過不斷練習,可以達到進步。手機擷圖

 

優化產品》接受反饋意見,工程師團隊多方調教

易晨智能推出EZ Talking後,幾經調校才發展成現在的樣貌。導入第一批用戶時,曾發生App當機、語音辨識不準、無法評分、伺服器回應時間過長等問題。所幸易晨智能擁有自己的工程師團隊,可以很快地進行修正,許永昌形容:「上午提出問題,下午分析、明天改、後天上線。」

許永昌表示,最初開發軟體時設定的目標是5,000人使用,因此並未設想太多學生同時上線。未料使用量體超乎預期,由於瞬間流量太大,造成伺服器當機,他笑說:「一個上午就把伺服器流量衝爆!」經過修改程式,並大改伺服器架構之後,現在能同一時間容納10萬台設備上線。

通過不少使用者提供的反饋意見,也讓易晨智能得以針對不同作業系統、數據分析、操作介面問題等進行調校,提升數據分析準確度,調整演算法,力求逼近真人發音。許永昌說:「操作介面也改了不下50個版本。產品出來很簡單,真的要活下來才是最難的。」

EZ Talking到第二個半年就成熟了,聽到的反饋轉變為:這個很好用,可是我想要什麼功能;或是評分很準,可是可不可以解決什麼問題?多一些什麼?甚至有老師反饋EZ Talking的AI變爛了。對此,許永昌說:「我就很緊張,我說怎麼會?我們現在用戶很多,而且每次改版只會進化,不會退化。」反饋者回應說:「是我們學生變強了,你有沒有更好的功能?」透過各方的反饋,許永昌對於「科技輔助教學」的理念更有自信,認為可以繼續往下走。

 

易晨智能團隊期許EZ Talking從「教育界的Uber」轉為「教育界的7-11」。葉俊宏攝影

▲易晨智能團隊期許EZ Talking從「教育界的Uber」轉為「教育界的7-11」。葉俊宏攝影

 

營收成長亮眼》從教育界的Uber到教育界的7-11

EZ Talking推出後,儘管前半年只有不到20家補習班導入,會員數不到500個,但後半年便迅速突破,不少美語教學連鎖體系或學校,如皇家菁英美語、芝麻街、高雄女中、清大英語師資培育中心等,均與其合作,而六都教育局也都導入該系統。截至目前,與EZ Talking配合的補習班約200家,學校約180所,註冊會員超過5萬,每天活躍用戶25,000人,每個月的數據量超過100萬次。相關數據顯示學生的口語能力有顯著的提升,顯示AI在輔助語言學習上起到了良好的作用。

隨著產品的優化與深化,以及使用者的實際使用印證,AI口說的確能有效提升學生的口語能力。因此,易晨智能力求將AI輔助學習的走向變廣,朝向語言學習的四個面向:聽、說、讀、寫同時發展,EZ Talking的定位也從「教育界的Uber」,轉為「教育界的7-11」。許永昌認為,要成為教育界的7-11,在這個領域具有分量,他十分歡迎業者來跟易晨智能探討相關問題。

快速的會員增長也為易晨智能帶來亮眼的營收成長,去年約創造1,000萬的年營收,今年預計達到3,000萬;公司員工則從原本的3人,成長到近20人。易晨智能同時也開始拓展海外市場,目前越南已開設分公司,使用人數5,000名,日本也有經銷商洽談中。未來海外將主打東南亞市場,許永昌認為,只要學英文的地方都有機會拓展,目前也在進行其他語種的開發。許永昌預計2025年底能首次公開募股(IPO,Initial Public Offering),邁向上市公司行列。

口說App市占第一》把顧客服務好,消費者願意用

許永昌表示,EZ Talking目前已是台灣AI口說App市占第一的產品,短短一年便有這樣的成果,他歸結原因為,一個產品只要把顧客服務好,消費者願意用,便不會失敗,「把客戶服務好是管理學的理論:顧客旅程、顧客體驗。你只要做到這一點就好了,好的產品,客戶使用對了,你做得有成就感、有意義,基本上不會失敗。」

EZ Talking解決需求大量師資的問題,同時又能幫助孩子真的開口說話,讓孩子學習有所成長,產品也越來越多的人使用。許永昌認為,自己專研十多年的語音辨識,的確在語言學習上起到了好的效果,所帶來的喜悅與成就感,已經遠遠大於對營利的追求。他希望未來可以把數據提供給教育部,協助做精準的分析:哪一區的學生程度好、為什麼好、好在哪裡,發音哪邊不好等等,「我們幫這群孩子提升他的能力,國家才會進步。」他強調:「不給我錢也沒關系,但我幫你分析。因為你做不到,我做,這是成就感。」

 

 

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寫作力UP!文案建構的終極技巧

▲「大標 + 副標 + 內文」三元素的組合,是企業文案的基本單位。這類內容看起來並不難寫,但實際上還是需要一點技巧。Adobe Stock
第245期
時報出版提供
無論你是大企業行銷長,或是網路行銷小編,這本《傅瑞德的硬派行銷塾》從頭到尾都值得閱讀。
作者傅瑞德獲得美國紐約市立大學Baruch商學院資訊系統管理與行銷MBA學位,曾任企業行銷長、雜誌總編輯與社長、大學講師,創立多家數位媒體,工作橫跨商管、網路、科技、商業、語言、軍事等領域。目前為企業與新創公司提供品牌再造、行銷策略架構、產品規劃、多語文案與文化轉換顧問等服務,並持續寫作《傅瑞德的硬派行銷塾》(https://hardcopy.cafe)電子報。
《傅瑞德的硬派行銷塾》一書先從最重要的行銷人的思維與態度出發,再切入行銷人的文字之道、以及寫作力深入探索,再以科技內容行銷的標竿Apple為例深入剖析,能讓身處任何行銷職位的人都有所收穫。
從第177期開始,《看》雜誌編輯部與多家出版社合作,為讀者精選好書,經授權後以小篇文章形式,供讀者吸收好書精華。以下內容摘自原書。

傅瑞德的硬派行銷塾:行銷長的45堂實戰策略與文案技法課

書名:傅瑞德的硬派行銷塾:行銷長的45堂實戰策略與文案技法課

作者:傅瑞德

出版社:時報出版

類別:行銷、廣告、文案、社群

出版日期:2023年5月16日

 

 

在〈文案的力量〉中,我們提到文案結構最常見的格式是「大標 + 副標 + 內文」三元素的組合。「三元素」的組合,是企業文案的基本單位;你在幾乎任何商品網站上都看得到。這類內容看起來並不難寫,但實際上要讓它切中要點、結構清楚、說理順暢,還是需要一點技巧。下文就從解說三元素的差異、以及各自的寫法開始,帶你學會如何建構和拆解這些文案。

典型的表現方式如圖1。

 

圖1:「三元素」文案結構的典型表現。

▲圖1:「三元素」文案結構的典型表現。

 

在大標、副標、內容三個元素之中,各有不同的技巧,而其中較為重要的則是撰寫大標的「從零建構法」、以及撰寫內容的「邏輯建構法」;至於副標,因為有時不會用到,而且主要功能也在於「延伸大標,把話講完」,所以稍微簡單一些。

至於三者之間的功能和差異,可以參考圖1中的範例文字。現在,就讓我們繼續利用本書前文的電動車文案當作例子,來說明以下這三種不同的技巧。

大標:從零建構法

寫大標/標語的最高境界,當然是天外飛來一筆文字精鍊、意義深遠、韻律活潑、一見難忘的神句;但這種機會可遇不可求,所以我們還是從基本的建構技巧開始談起。如果你熟悉這種技巧,靈感來時把它化為句子也會更輕鬆。

定義和修飾重點

「從零建構法」的精神,在於取用已有的USP(本書前章提到的「獨特賣點」),並將它轉換成理想的標題。而因為發想和驗證的過程已經在USP產生階段完成,所以這時候就不必再花腦筋去找創意了。

因為在思考USP的階段,我們並不需要刻意去修飾文字,只要意思準確即可;所以在撰寫標語時,需要用一點文字功力修飾,讓字面上更有文案的感覺。

所以電動車的特色「不用加油」,如果我們覺得有點太過口語;那麼該怎麼說呢?「無須加油」如何?也許你可以想到更棒的說法,不妨也動動腦筋。

延伸思考、加長標題

不過這時候雖然字面美化了,但四個字當作標題或許單薄了些,所以我們又得再往下思考一層,看看這個意涵有什麼延伸的優點。

「往下一層分析」在這裡就用得上了:無須加油的意義或好處是什麼?省錢?環保?安全?讓我們假設這邊的重點是「環保」好了,那麼「無須加油,XXXX」的後半段怎麼說?

同樣的,我們先不多修飾,就把常見的「環保節能」四個字放上去了,一點難度都沒有。

文字強化、最後定稿

「無須加油,環保節能」基本上也算可以用了;但如果你的文字能力不止於這個程度,想必會不太滿意。強化文字的方法很多,像是讓前後句對仗、押韻、呼應、譬喻等等;你可以隨意發揮,找出自己最滿意的寫法。

這邊舉的例子是「永不耗油,關愛地球」,意義上沒有什麼改變,只是換個寫法、並且讓兩句話押韻,就變成了一個延伸「不必加油」、但文字上比較獨特(至少讓業主覺得你比較費心)的寫法。過程整理如下:

大標/標語:從零建構法

• 定義重點:「不用加油」

• 字面美化:「無須加油」

• 延伸:(無須加油的延伸意義或好處是什麼?)

• 強化:「無須加油,環保節能」

• 再延伸:(要進一步美化,或是使用對仗、押韻、譬喻等文字技巧嗎?)

• 定稿:「永不耗油,關愛地球」

副標:延伸大標,把話講完

如果你對大標的合用性已經有把握,那麼寫副標就不難了。副標的任務只有兩種:延伸大標的意義、或用不同的話把大標重複講一次。在這裡通常不會加上太多創意,以免破壞了大標與內文之間的延續性。

假設我們定稿的大標就是「永不耗油,關愛地球」,那麼副標要寫什麼,才能達成這兩種目的呢?

於是我們可以開始思考電動車「不耗油、只用電」的本質,以及為什麼「只用電優於燒油」(這是我們賣電動車的目的,不是嗎?)而這時候除了創意之外,就會需要一些產品知識了:油是怎麼來的?多數都是地底下挖出來的,這個不複雜。

而電呢?電力的來源有火力、水力、太陽能、核能等等,所以裡面有些來源是可以再生,而且原則上不會造成排氣汙染的吧?那麼,就讓我們以「再生能源」為基礎,想出兩句話來當作副標。這時候要注意的是,可以比較白話、不需要再押韻對仗,但兩句話的結構可以反覆;不過,請盡量避免用跟大標相同的語句,以免一直重複。如果這時候才想到某個更好的詞,也可以趁機跟大標交換使用。

因為我們前面沒有用到「環保」兩字,所以這邊就可以用簡單的「動詞 + 名詞」結構反覆兩次,寫成「運用再生能源,推動永續環保」。過程整理如下:

副標:延伸大標,把話講完

• 大標定稿:「永不耗油,關愛地球」

• 思考:(要延伸什麼呢?)

• 思考:(電的來源不只是燒油,還有再生能源!)

• 文字調整:(過程如大標)

• 副標定稿:「運用再生能源,推動永續環保」

內文:邏輯建構法

在這個部分,因為內文原本就是長段落、句子多,而句子之間又必須有更明顯的邏輯性和修辭需要,所以會比寫只有一行的大標和副標複雜一點;我們還是先從結構開始看起,將潤飾留在後面。

讓我們繼續以USP第一條「不用加油」當作例子(讓我們稱它為「USP #1」),從這個短詞中衍生出一整段文案。

既然我們賣的是電動車,那麼想必有我們的道理。「不用加油」背後會有什麼道理可以延伸呢?這邊先幫大家想出幾項並標示為衍生的「USP #1-x」等等;如果你想到更好的點,當然可以也依此類推:

• 地球石油即將耗盡(USP #1-1)

• 汽油價格上漲(USP #1-2)

• 電能是未來趨勢(USP #1-3)

這些衍生的點,可以用圖2來說明。

 

圖2:「往下一層分析」示意圖。

▲圖2:「往下一層分析」示意圖。

 

於是,USP #1-x就是接下來內文三個段落的主題了。而延伸主題最簡單的技巧,就是大家一定都會的「因為……所以……」語法。

技巧1:「因為…所以……」語法

例如「地球石油即將耗盡」,就是個廣為人知、無須你去舉證的事實,所以用起來比較方便;換言之,如果要使用「需要你自己舉證」的敘述(例如「台灣每人平均石油使用量世界第一」),就要非常謹慎。

以下直接提供例句給大家:

• 地球石油即將耗盡(USP #1-1):「因為長久以來人們大量使用石油,使得地球有限的儲量即將耗盡。」

• 汽油價格上漲(USP #1-2):「也因為如此,使得石油價格日漸上漲;近年來的國際動盪,更使得未來石油價格難以預測。」

• 電能是未來趨勢(USP #1-3):「由於電動車可以使用來自石油以外的多元能源、以及可再生的電力,所以將是未來車輛的趨勢。」(呼應主副標)

• 加個自我推銷的結論:「在這個趨勢下,X牌電動車以先進科技為基礎,加上深厚的軟硬整合技術,成為未來交通工具的領航者。」

讀到這邊,你可能會發現,我們已經不小心把「永不耗油,關愛地球」這一節的文案寫完了;只要把前面幾段連接起來,就是個言之有物、推論順暢(除非前面的「因為/所以」道理不通)、前後呼應的文案。

技巧2:善用標點符號的階層結構

「因為/所以」這個敘述以及它的各種變形,就是最基本的邏輯關係,只要前後文講得通,就可以用來建構「有道理」的文章;但是要把幾個邏輯串起來而且道理通順,還是需要一點功力。

而除了文字的通順之外,使用標點符號則是經常被忽略的重要技巧,尤其是很多人不知道怎麼用的分號(;)。雖然如何使用標點符號往往是個人喜好,但適當善用不同的變化,可以讓文章讀起來更通順;或許你在前面的文章中早已發現,我自己就是分號的愛用者。

讓我們把由兩個句子(如果你已經熟練的話,也可以用到三個句子,但不建議用更多句)組成的「因為/所以」或其他變形稱為「邏輯#1」,依此類推。以前一節的例子而言,我們只講到「把幾段連起來就可以用了」,也就是「邏輯#1 + #2 + #3」。

在「因為/所以」的邏輯中,我們使用逗號來連接,沒有其他選擇;但在連接兩個相關的邏輯時,就建議使用分號,如圖3所示:

 

圖3:增強文字邏輯結構示意圖。

▲圖3:增強文字邏輯結構示意圖。

 

當你將「邏輯#1」和「邏輯#2」用分號連結起來的時候,就完成了一個小型的「論述單元」,而每個論述單元則以常見的句號收尾。以適用於網路刊載的文字而言,大致上就是以1至3個論述單元為一段,成為在電腦螢幕上大約3到5行之間的段落。

如果在電腦螢幕上超過5行的段落,在手機閱讀時可能就會超過一個螢幕,比較不利閱讀。

段落長度並不是硬性規定,你可以視不同的場合與媒介需要自行調整,以「論述單元」為基本單位來建構;有時也可以用「1.5個論述單元」來為段落收尾、或是視需要在最後加寫一個結論,如圖4的範例。

 

圖4:論述單元示意圖。

▲圖4:論述單元示意圖。

 

同樣的寫作技巧,除了產生文案之外,其實幾乎所有的寫作型態都可以應用;除了提高「從發想到文案」的效率之外,也讓文章結構更清楚、段落更易讀。其實,本書的所有文章可以說都是用同樣的方式寫成的。

不過,只要有規則,當然就有變化和例外。這裡提供的只是一個基本架構,是否要利用它來寫作或是跳脫框架來思考,都是完全自由的,也不一定只用它才能寫出好作品;重點在於「把話說清楚」,也就是是否能盡量站在目標讀者的立場,寫出他們容易理解的敘述。

技巧總結

你在廠商的網站或宣傳品上,可能常常看到類似圖5格式的內容;而這樣由大標、副標、內容組合起來、前後呼應的段落,就可以用本文中介紹的方法在短時間中創作出來。

這種寫法的好處,在於內容衍生自先前經過討論,而且應該在會議中經過產品經理確認的USP,所以在不同場合、由不同單位運用時,可以保持焦點和口徑一致;在細節有變動時,也因為內容的「模組化」而比較容易雙向更新。

永不耗油,關愛地球

運用再生能源,推動永續環保

因為長久以來人們大量使用石油,使得地球有限的儲量即將耗盡;也因為如此,使得石油價格日漸上漲。近年來的國際動盪,更使得未來石油價格難以預測。

由於電動車可以使用來自石油以外的多元能源、以及可再生的電力,所以將是未來車輛的趨勢;在這個趨勢下,X牌電動車以先進科技為基礎,加上深厚的軟硬整合技術,成為未來交通工具領航者。

 

▲圖5:常見網站或廣告文案的典型範例。

 

最後,在寫完交出之前,請記得做以下的檢查步驟:

• 將大標、副標、內文組合起來,看看論點有沒有矛盾、重複或是技術錯誤的地方;

• 檢查手誤錯字;

• 將整篇文字視需要再重新潤飾一次;

• 看看有沒有需要在文字技巧、前後呼應上加強的地方;

• 再向產品經理確認一次,有沒有特別需要額外強調的USP;如果有,就視需要修改。

另外一個小技巧:站起來大聲唸出自己的文案,看看會不會換氣不順;如果會,就重寫不順的句子。

這樣是不是就很有正式文案的樣子了呢?只要你有基本的寫作能力,跟著上述的架構來嘗試寫商品文案,應該不會是太困難的事情。但也請記得,寫文案只是行銷訴求與策略的一種表現方式;針對商品的特性、目標客層的定位和心理機制,以及表現媒介的選擇等因素去規劃,會比文字的花俏更加重要。

(以上節選自《傅瑞德的硬派行銷塾》PART 3〈文案寫作力的深入探索〉第154頁~第167頁)

進擊的「布朗尼甜點」 蓄勢待發重返另一華麗高峰

▲「布朗尼甜點」創辦人王泳霖創業過程高潮迭起。蕭硯駿攝影
第245期
採訪⊙蕭硯駿、王安慈 整理⊙王安慈

萬事起頭難,因此「創業」也很難。即使創業成功,但不慎失敗後還要東山再起,更難,因為你必須先放下曾經擁有的叱吒風雲、光鮮亮麗,回歸到起點。

目前在網路上搜尋「布朗尼甜點」,仍然可以看到好多篇三、五年前的食記分享,字裡行間都流露出對「布朗尼甜點」的喜愛與驚豔。可惜的是,這家原先位於台中市公益路上一級戰區的甜點店,現在已轉為線上經營,想品嚐的民眾只有透過預定才能享受美味。

 

「布朗尼甜點」的實體店原設於台中市公益路上的一級戰區。布朗尼甜點提供

▲「布朗尼甜點」的實體店原設於台中市公益路上的一級戰區。布朗尼甜點提供

 

創業初衷:將甜點帶進每個人的生活

本集Podcast節目邀請到「布朗尼甜點」創辦人王泳霖(Duncan)分享他的創業故事。曾經一帆風順、順利展店,但投資失利後,王泳霖退去光環,目前以個人工作室的方式沉潛,等待下次的躍起。

有鑑於國人早期飯後多吃水果,較少有吃甜食的習慣,王泳霖希望能將甜點帶進每個人的生活,遂於2014年在公益路上創立了「布朗尼甜點」,初衷就是為了讓甜點成為民眾生活中的一部分,想吃隨時可以來一塊,而非特定節日才會購買品嚐。

 

「布朗尼甜點」全盛時期每天製作販售80多種蛋糕、甜點品項。布朗尼甜點提供

▲「布朗尼甜點」全盛時期每天製作販售80多種蛋糕、甜點品項。布朗尼甜點提供

 

由於自己也非常喜愛美食,王泳霖對於產品的要求很嚴格,靠著新鮮美味、品質絕佳,開店不久便在台中一級戰區打響名號,全盛時期擁有兩家店面,每天製作販售80多種蛋糕、甜點品項。

策略聯盟:攜手相關業者開拓市場

以前開店講究「結市」,現在則講求「策略聯盟」,道理大同小異。由於科技潮流下資訊取得方便,競爭者眾,如何有巧思地讓自己的產品最大幅度地接觸到目標消費者,是商家脫穎而出的關鍵。

所謂異業結盟或策略聯盟,是將產業鏈上、下游業者,或是將同屬性的不同產品品牌結合在一起出征,攻城掠地。多人聯手比單一品牌孤軍奮戰,更能快速開展市場版圖。

為了找到更大的蛋糕消費市場,王泳霖想到台灣人最常在結婚或小孩滿月時訂購蛋糕,如果能成為國人彌月蛋糕的選擇之一,那麼基本銷量便能維持在一定的水平。

因此,他開始參加各種孕期媽媽的講座、展覽,盡力地將產品介紹給未來的新手爸媽,也在過程中結識越來越多的廠商,例如臍帶血銀行、油飯業者等。這些目標客群相同但產品各異的廠商與店家們,逐漸形成了異業結盟,在不同的場合彼此號召,每一次曝光都增加了拓展市場的機會。逐漸地,「布朗尼甜點」也成為許多爸媽們選擇彌月蛋糕時,網路推薦名單的首選之一。

 

「布朗尼甜點」的彌月蛋糕提供分次取貨、代客寄貨的服務。布朗尼甜點提供

▲「布朗尼甜點」的彌月蛋糕提供分次取貨、代客寄貨的服務。布朗尼甜點提供

 

堅持品質:解決目標客群的痛點

在拓展市場的過程中,王泳霖自己也經歷了孩子滿月必須分送親朋好友彌月蛋糕的過程。他發現,市場上許多彌月蛋糕都是一次性取貨,然而爸媽們很常是分天、分批、分地區親自配送,因此蛋糕的效期及保存問題,常令滿月寶寶的爸媽們苦惱。

雖然一次性取貨可減少訂單的錯誤,大量製作對店家來說效率也較高,但王泳霖考量到消費者分送彌月蛋糕時往往無法一次到位的痛點,同時也希望每份彌月蛋糕都能在最新鮮時送到對方手中,因此他開始提供分次取貨、代客寄貨的服務,即使如此會增加訂單管理的難度,但消費者的正面評價是真實的,他們感受到店家的用心以及甜點入口時的新鮮,讓「布朗尼甜點」增加更多的好評與回饋。

 

王泳霖除了有製作甜點的專業,更有身為經營者的敏銳頭腦,正蓄勢待發等待著下一次重返華麗高峰的機會。布朗尼甜點提供王泳霖除了有製作甜點的專業,更有身為經營者的敏銳頭腦,正蓄勢待發等待著下一次重返華麗高峰的機會。布朗尼甜點提供王泳霖除了有製作甜點的專業,更有身為經營者的敏銳頭腦,正蓄勢待發等待著下一次重返華麗高峰的機會。布朗尼甜點提供

▲王泳霖除了有製作甜點的專業,更有身為經營者的敏銳頭腦,正蓄勢待發等待著下一次重返華麗高峰的機會。布朗尼甜點提供

 

安度危機:觀察大環境動向與潛在風險

在許多的創業成功故事中,大多聽聞創業者的形象不外乎是勤奮不懈、時刻警惕、十八般武藝齊全,彷彿創業者們都有三頭六臂。優秀的經營者同時也具備敏銳的觀察力,能夠洞察市場機會,隨時注意商圈變化及潛在風險。在「布朗尼甜點」的發跡過程,乍聽之下沒有遭遇太多的困難,但實際上王泳霖的觀察力幫助他度過了兩次危機。

在台中市一級戰區站穩腳步後,王泳霖意氣風發地拓展了第二家店,而這第二家店卻是截然不同的經營模式,類似觀光園區,具備了餐廳、書店、糕餅、下午茶等不同店鋪在其中的經營模式,員工也由原先甜點店鋪的12人擴增為園區所需各種不同專業的50多人。

過程中,王泳霖發現了隔行如隔山的問題,即便採購對他而言不是難事,但在人員的管理上,因為領域不同、專業也不同,偌大園區的管理,耗費了他不少時間與精力。看似風光無限的老闆,在資金周轉及經營壓力下,「每天開店、每天煩惱」成了王泳霖的日常寫照。

經營過程中,王泳霖觀察到首家店面周遭的商圈逐漸沒落轉移,因此在租約到期時順勢收店,轉而認真經營園區型態的店面。不料,隨著新冠肺炎全球蔓延,王泳霖也開始擔心國內的疫情狀況,幸運地在國內疫情爆發前一個月,就安然結束了第二家店面的營業。

王泳霖除了有製作甜點的專業,更有身為創業、經營者的敏銳頭腦,使他的「布朗尼甜點」得以閃閃發光。但或許跨領域的擴張太快,也才埋下了後來的危機因子。所幸也因為他對於市場變化的精準觀察,讓他能趕在危機真正發生前,就先收掉店而免於虧損擴大。

即便不再是大船的掌舵者,如今暫時縮小規模養精蓄銳,王泳霖正蓄勢待發,等待著下一次重返華麗高峰的機會。(本文搜尋Podcast《沒事不要創業》可收聽更多精彩內容)

創業者的三個盲點

當「創業」盛行,每一個決定都是一個賭注,但是當局者迷的盲點,卻會讓那個決策付出巨大代價。Adobe Stock
第245期
椪皮仔
椪皮仔,本名彭溫蘋,畢業於輔大食品科學系,身為食品技師,幾年後開啟「椪一下麻辣火鍋湯底」創業之路,開始學習各類商業知識,現任椪一下執行長。2020年起透過寫作,分享在創業路上,從學習到應用的故事與體悟,希望自身經歷能幫助或鼓勵其他人。部落格文章目前超過六萬人次閱覽。

創業日記角色

我:椪皮仔,椪一下的創辦人。

釋滄:大老闆,我的老爸,椪牌麻辣醬的創辦人。

珮綾:大老闆的頂頭上司,我的老媽。

 

「創業第一步,突破盲點。」

每當我心中有無限個理想與小劇場的時候,我告訴釋滄(也就是我的老爸),他總會給我幾句可以深思一陣子的話。

釋滄曾經說:「人多的地方不要去。」

我想,釋滄是想要我深思,創業究竟是跟風?還是我真的準備好了?

當「創業」盛行,每一個決定,都是一個賭注,但是當局者迷的盲點,卻會讓那個決策付出巨大代價。創業者的盲點包括:

1.創業是為了自由

每天拖著沈甸甸的身軀,走向打卡鐘,聽見刺耳的打印聲,宣告今天的苦難正式開始。

明明老闆專業能力那麼弱、什麼都不懂,明明我那麼努力工作,卻永遠都在替別人打工。如果我是老闆,那一切事情都會變得不一樣,我的產品會與眾不同,因為我比別人更在意細節。不管再怎麼辛苦,我一定會很甘之如飴,因為我將不再是為了別人工作,而是為了自己。

真的是這樣嗎?

《創業這條路》(The E-Myth)一書提醒所有人:創業並不是一個專業人員,脫離自身困境的道路。

2.把企劃書寫好,我就會成功

勇敢,是一個簡單卻複雜的情緒。

只是勇敢不該拿來作夢,勇敢應該拿來執行。

當我們在每個月少買些衣服、少吃些飯局,慢慢看著存款的數字一點一滴的增加,而此刻這個決定會讓它瞬間歸零的時候;當我們在所有朋友與家人的面前宣布我們要創業,每個人都在等著看你的結果的時候;當我們開始找資訊、籌資金、寫企劃書的時候。

我們以為,這是創業的開始,其實這些紙上談兵都還只是空想。真正的開始我們還沒有遇到,那些手足無措、兵荒馬亂的時刻與解決不完的問題,才是真正的生活。

3.你看,XXX品牌的形象這麼好,他們一定賺很多錢!

小華是一個很厲害的年輕人,27歲就擁有一間自己的公司。電梯門一打開,顯眼的品牌Logo映入眼簾,向左看是大片玻璃門,門後是一張張很大的辦公桌,辦公桌上有木製的私人櫃子,行銷團隊與網頁工程師在辦公桌前面認真工作。而轉過身後的生產部門,作業員穿著全套的工作服,走進浩大的工廠裡。每一個來參觀的朋友無不欣賞他的品味與成功。

但在大家下班了以後,小華坐在桌前卻只有一個心情:「裡子真的必須大於面子。」

從設計到採買、人員到房租,都在燒錢,卻沒有真正的利潤能夠支撐這麼龐大的支出。

「創業其實只能夠先求活得下去。」

正因為我們年輕,所以有跌倒跟做夢的勇氣,也正因為我們的勇氣,才有失敗或是成功的機會。在一步步釐清自己的思緒跟想法的同時,我慢慢建立屬於自己的創業歷程,也希望記錄下這些歷程,讓想創業的年輕人可以一起努力奮鬥、互相鼓勵!

《長春事件》在台發酵 「中國漫畫天王」談命運的峰迴路轉

▲2022年10月,大雄參加《長春事件》在紐約的上映會。大雄提供
第245期
謝平平

2022年,加拿大電影協會(Telefilm Canada)破天荒提名中文電影《長春事件》代表該國角逐奧斯卡「國際最佳影片」。這部電影運用紀錄片結合動畫片的全新手法,主創漫畫家更罕見地以敘事者身分出鏡──「中國漫畫四大天王」之首的大雄(本名郭競雄)在片中談論「長春插播事件」如何改變他的命運,而倖存者在二十年後,又怎麼看待這起事件。該片4月在台上映後,佳評如潮,片商也已開放包場申請。

 

離家超過二十年的大雄,細細描繪長春冬天皚皚白雪的童話世界。大雄提供

▲離家超過二十年的大雄,細細描繪長春冬天皚皚白雪的童話世界。大雄提供

 

電影中的美好長春

長春市,中國東北第二大城,以重工業聞名,曾是偽滿洲國的首都,約有91個台北市大小。影片一開始,從遠景到近景,先為觀眾描繪這個五百萬人口的城市,接著描繪街邊店家,最後聚焦在某棟建築內部。七分鐘的長鏡頭巧妙安排,牢牢吸引觀眾注意力。

「長春冬天皚皚白雪,真像童話世界。有暖氣、有火炕,其實並不冷,街上舞龍舞獅,還有人冬泳。」離家超過二十年的大雄,細細描繪長春的日常,筆下的輕軌電車叮咚叮咚地徜過街市。

大雄曾與同伴在日人興建的大型地下城探險,求學、工作都在長春。成立漫畫工作室隔年,就拿下中國動漫大獎「史丹莫杯」金獎,出版社為他出版的作品超過百本,代表作如《漫畫諸子百家》、《水滸足球》、《大話三國》、《戲畫聊齋》、《36計》、《官場現形記》等,還有漫畫速成技巧等書籍,大雄老實說,「那是編輯想的書名,沒有天分,還是無法速成。」

工作室最多有五十多人同時埋頭作畫,大雄悠悠表示,少年學畫,總急於求成,但漫畫不能只有技巧,還需重視內心修養,加上後天刻苦磨礪,才能登峰造極。

背著傷口踏上世界舞台

2006年,國際市場為大雄打開大門。與金庸合作的《天龍八部》(Demi-Gods and Semi-Devils)榮獲法國安古蘭國際漫畫節(Angoulême International Comics Festival)大獎。歐洲規模最大的漫畫出版商太陽出版社(Soleil Publications)也與他簽約,準備出版單行本,他也在此時被封為「中國漫畫四大天王」之首。

但外人並不知道,此時的大雄因為「長春插播事件」受到國安長期監控、騷擾,入獄的陰影不斷籠罩在他身上。

在國際舞台上,他隻字不提,專注在工作上,「優秀的漫畫家如同周圍一座座的高山,也許我這座山很小,但我要翻越的也正是自己這座山。」

 

大雄曾為香港雨傘運動繪製多幅畫作,此為「撐住希望」。大雄提供

▲大雄曾為香港雨傘運動繪製多幅畫作,此為「撐住希望」。大雄提供

 

漫畫天王被迫離開中國

大雄的淡定,來自於1999年的經驗。當時因他修煉法輪功,公安直接找上工作單位進行威逼,大雄選擇離職,自行創業。

當時,全中國風聲鶴唳,時任中共總書記江澤民下令以殘酷手段鎮壓法輪功修習者,各地慘事頻仍,孤兒增多。2002年,長春學員在官方電視頻道上播出長達50分鐘的法輪功真相影片,再次震撼全球。中共將長春翻了個底,大肆抓捕學員。

對此事毫無所悉的大雄因此入獄,之後再次被迫放棄一手創立的「旗卡通創作聯盟」,避走南方。

孑然一身的他,以七彩畫筆打開國際市場,成為中國第一位橫跨三大洲、站上國際舞台的漫畫家。2007年,從美國漫畫節回國後,迎接他的又是鋃鐺入獄與酷刑。法國出版社與法國大使館透過各種管道,打探他的下落,壓制了中共國安的囂張氣焰,但國安警告他,等北京辦完奧運,就會接著「辦」他。

「有名氣、有勢力的人,在中共執政的每個年代中,都有被迫害的。我這算什麼名氣呀,胡錦濤還被架出人民大會堂呢。」經過多次「震撼教育」,他不認為名氣能成為護身盔甲,2008年,他再以《魔王》拿下中國動漫大獎「美猴獎」(後更名金猴獎)金獎;而在這一年,他向美國尋求政治庇護,再也沒有回過中國。

「好男兒志在四方,每個少年人的眼裡都是星辰大海。我不知道出走是對還是不對,無論落腳何處,我想都是神最好的安排。」

 

大雄曾與美國動漫龍頭「DC漫畫」合作。圖為他所繪製的蝙蝠俠手稿。大雄提供

▲大雄曾與美國動漫龍頭「DC漫畫」合作。圖為他所繪製的蝙蝠俠手稿。大雄提供

 

開展海外事業

出走美國後,「旗卡通」(Qicartoon)的招牌重新立起。取名「旗」意在效仿努爾哈赤帶領旗人打天下的雄心,大雄期許自己成為中國漫畫的一面大旗,只是這面旗是在海外飄揚。

2009年,他與美國動漫龍頭「DC漫畫」(DC Comics)公司旗下的WildStorm合作《Top 10 Season Special #1》,DC漫畫再與他合作《正義聯盟》、《星際大戰》。他非常欣賞美國團隊分工明確的工作方式,以家庭為重的社會文化,「美國人不會因為工作而犧牲自己的家庭時間,這可能是對我最大的影響。」

 

傑森‧洛夫特斯(左二)與大雄(右二)參加《長春事件》在紐約上映的座談會。大雄提供

▲傑森‧洛夫特斯(左二)與大雄(右二)參加《長春事件》在紐約上映的座談會。大雄提供

 

電影發行商的壓力

加拿大遊戲公司Lofty Sky聽聞大雄筆下工夫不凡,便邀他為公司的遊戲繪製手稿,但同樣來自長春的製作人卻提到,自己對法輪功受害情事毫無所悉。公司老闆傑森‧洛夫特斯(Jason Loftus)便鼓勵大雄將這個故事畫出來。傑森‧洛夫特斯不只是遊戲公司老闆,還曾四次提名加拿大影視最高獎「加拿大銀幕獎」(Canadian Screen Awards),並以《Human Harvest》(活摘)電影榮獲美國歷史上最悠久電子媒體皮博迪獎(Peabody Awards)。

但當電影還在進行中,Lofty Sky發行的遊戲就被騰訊下架。有人問:「你是不是正在做中國政府不允許的事情?」傑森‧洛夫特斯表示,當自己決定要做這件事情時,就知道會付出代價,「大雄、倖存者經歷的太多了,當你遇見他們時,怎麼可能因為自己擁有自由的保護,而將他們的故事視而不見?」

今年3月,Lofty Sky以「Sky of Tides」遊戲一舉拿下全球規模最大的「遊戲開發者大會」(Game Developers Conference,簡稱GDC)發行商首獎,名利雙收,預計第二季上架。

 

大雄繪製諷刺習進平「一夫當關 萬夫莫開」掩蓋疫情的漫畫。大雄提供

▲大雄繪製諷刺習進平「一夫當關 萬夫莫開」掩蓋疫情的漫畫。大雄提供

 

亞洲漫畫家觀察

離開中國多年的大雄,仍心繫亞洲漫畫界動態。例如新近崛起的亞洲女性漫畫家實力堅強,韓國遊戲產業也培養出影響全球的漫畫家,如金政基(Kim Jung Gi)。

而他認為,台灣、中國漫畫家的特色正好互補,前者著重思想層面,基本功稍弱,「在有文化隔閡的情況下,作品還是會以視覺取勝。」而後者基本功雖好,但缺乏思想,「至少是不太敢表達自己的思想,也許跟大陸的政治環境有關,淪為國際漫畫的超級打工仔。」

台灣早年的蔡志忠、朱德庸、鄭問等人的作品,都是大雄汲取養分的對象,香港知名漫畫家梁天羽、黃易、黃玉郎,也經常與他談論傳統文化對人的影響與呈現方法。文以載道,而漫畫家該怎麼做呢?

大雄認為,不管是什麼形式的藝術,處在何種環境中,都在考驗藝術家的內心修為,讓自己在浮躁的世界中靜心創作,現在對他而言,是最重要的。

 

 

中國漫畫家大雄(郭競雄)

出生:1975年

學歷:吉林藝術學院設計系商業設計組

經歷:

《吉林日報》編輯記者

創立「旗卡通創作聯盟」(1999年)

吉林藝術學院現代傳媒學院客座教授(2002年)

獲獎:

2000年《戲畫聊齋》獲中國動漫畫大賽「史丹莫杯」金獎

2006年《天龍八部》獲法國安古蘭國際漫畫節之最高特別獎

2008年《魔王》獲中國動漫大賽「美猴獎」(現更名金猴獎)

2010年美國ICON漫畫節觀眾獎

2020年《扶搖直上》葡萄牙Cinanima國際動漫節觀摩影片

2022年《長春》Hot Docs紀錄片電影節觀眾獎