香港第五波疫情於黃曆年過後的2月大爆發。這時香港環境的最大特點就是中共全部掌控了香港，《香港國安法》無孔不入，敢於發出異議的媒體，例如《蘋果日報》、《立場新聞》、《眾新聞》等被直接或間接關閉，立法會完成了選舉，民主派全部被驅逐，社會上全部是「愛國」聲音。「反中亂港」勢力既然全部清除了，京共港共的領導無人可擋，香港進入太平盛世。在英明偉大的共產黨領導下，香港的抗疫應該取得輝煌彪炳的戰果，永載香港史冊。然而老天似乎與共產黨作對，2月中旬的確診人數飆到每日數千例，到了下旬更是每日數萬，到了3月3日最高峰達7.7萬確診人數，後來即使沒有再創新高，也是在二、三萬之間的高位徘徊。

疫情嚴峻，醫護累垮

由於來勢太猛，全身投入政治清算的港共當局來不及回神，陷入混亂狀態，公立醫院一度出現屍橫遍野的慘狀。然而這些都不會給當權者教訓，一切言行必須「愛國」，香港的人命要服膺在「愛國」之下，不僅讓人想到那句「留島不留人」是否也像「一國兩制」那樣，由對台政策優先轉讓給香港？

照理來說，這次來襲的主要是「歐美割龍」（Omicron）症狀比較輕微，但是因為香港還有許多人沒有打疫苗，或者打的是中國國產疫苗科興，所以病毒如入無人之境而出現大批死亡者。在3月上旬高峰時日，病患擠破醫院，有伊利沙伯醫院醫生形容「屍橫遍野」，護士則稱精神崩潰，甚至有急症室病人被遺體包圍。早先有外媒報導香港情況近似武漢肺炎爆發初期武漢的慘狀，我還持保留態度，然而港共政府的政治掛帥與無能，香港終於見到類似情況。

據《明報》的報導，伊利沙伯醫院3月9日召開員工座談會，本為講解伊院專收染疫者的安排，但身經百戰的急症室顧問醫生何曉輝發言時提到「我哋啲同事（我們的同事），呢個月（這個月），捱得好辛苦」，即感觸低頭落淚、滿面通紅，口罩隨着其抽泣而起伏，眼鏡也起了霧。身旁的伊院行政總監張復熾等連忙拍拍其肩膀安慰，亦有人遞上紙巾。

醫護人員如此辛苦，病人的痛苦當然更不難想像，要排隊8小時才能看到病，有些在家裡等候救治，還沒等到就嗚呼哀哉了。其中老年人的死亡率更高。

網路上那幾天出現一組照片，畫面中屍袋就放置於病床旁邊的地板上，且數量不少，放滿通道，有些更甚至直接放置於病床上，場面十分嚇人；而從病床印有「QEH（Queen Elizabeth Hospital的縮寫）AED（The Accident and Emergency Department的縮寫）」研判，這些照片來自於重災區的伊利沙伯醫院。

其中又以老人的遭遇最慘。例如3月3日香港的37間老人院舍出現新的個案，使第五波疫情波及的院舍增至710間，而3月3日錄得的144宗死亡個案中，56宗來自老人院舍。港大微生物學系講座教授袁國勇當天到一間院舍為長者打針，驗出多人已染疫，估計一半人早已中招，最終只有4人能打針。袁國勇說，為院舍長者打疫苗的最好時機已過，估計長者在第五波疫情要付很大代價，死亡數目會很高。今年2月的統計數字，香港70歲以上，染疫高風險的老年人口，第1劑接種率竟僅約58%，80歲及以上人士甚至有高達七成多連第1劑都還沒打。院舍比個體散戶容易管理，政府為何忽略這些老年人？是有意要「淘汰」他們以減輕社會負擔嗎？

「愛祖國，用國貨」有代價

據《香港01》報導，武漢肺炎臨床事件評估專家委員會共同召集人、香港大學內科學系臨床教授孔繁毅3月19日早引述港大研究，稱真實確診人數達350萬人，高峰期已過，現時一半市民已染疫，加上疫苗接種率大幅提高，相信已達到群體免疫。

而根據香港官方3月18日最新通報，第五波疫情迄今已有上百萬人染疫，整體死亡率為0.5%，累積超過5,000人染疫死亡，高於美、英等疫情嚴重國家。其中，七成死亡個案是80歲以上，該年齡層死亡率為8.5%，已打兩劑和只打一劑的死亡率分別為0.09%和1.32%，差別達14倍。可見打疫苗對防疫的重要性。

《明報》取得醫管局就當中5,167宗死亡病例個案的分析，顯示逾七成人沒打針，而曾打針的1,486名死者中，1,292人打科興，占87%；184宗打復必泰（BNT），占12%，有關數據未就較多長者打科興，以及長者死亡風險較高等作年齡因素調整。港大專家何栢良另引述醫學期刊表示，基於醫學實證，強烈建議所有長者選打復必泰。被中共吹噓的科興，還作為中國「疫苗外交」的利器，真是害人不淺。

可是因為香港為了表現「愛國」，根據「愛祖國，用國貨」的傳統口號，香港只能用科興等國產疫苗，退一步也只能用由祖國代理的復必泰疫苗，也就是打疫苗的錢只能祖國來賺，不能給別人賺。而當局用恐嚇手段威脅民眾必須打疫苗，更使本來對非民選產生的港共政府的不信任感更加不信任而有許多人拒打疫苗。港共用封樓、封區等手段逼得民眾雞飛狗跳，這樣無法取得民眾配合的防疫手段，豈能成功？

在嚴峻的第五波疫情面前，中港領導人做了些什麼？香港《文匯報》及《大公報》在2月16日報導，習近平近日做出指示，委託國務院副總理韓正向香港行政長官林鄭月娥，轉達對香港疫情的高度關注，並要求港府確實負起主體責任，盡快穩控疫情作為當前壓倒一切的任務。習近平關注的核心思想就是要特區政府負起主要責任。港澳辦大概也開了近10次會議，做出這樣那樣的指示，無非表示我已經盡了領導責任，你們做不好是你們的事情。

奇怪的是，北京一再聲言如今已經對香港「全面管治」，為何把疫情丟給香港這般懦弱無能的官僚？怎麼沒有一個領導人親自來香港領導或指導？是怕負不起「全面管治」的責任嗎？

▲九七香港「回歸」，就是回歸痛苦。除了政治上的煎熬，還有前所未見的疫疾煎熬。Adobe Stock

香港「回歸」，就是回歸痛苦

當然，為了表示「祖國」對香港的關懷，中國政府從全國抽調醫護人員來支援香港，就如兩年前支援武漢那樣。然而這件事情並不被香港人歡迎，除了語言、醫療文化方面的隔閡，香港人也充分了解中國醫療體系的腐敗，擔心他們來香港成事不足，敗事有餘，使香港亂上加亂。這種情況讓中國媒體與小粉紅大為不滿而大肆抨擊香港，特首林鄭月娥及屬下的奴才更是戰戰兢兢唯恐得罪「上國」。

3月16日，因為擔心病患與中國來的醫護人員之間，以及中港醫護人員之間存在溝通問題，一名《Now新聞台》記者在疫情記者會上問及對內地援港醫護有沒有投訴機制，這個問題竟然遭到香港愛國人士群起撻伐。香港政研會發起聯署，質疑記者涉散播仇恨言論，或觸犯《香港國安法》。這樣子的上綱上限簡直到了匪夷所思的地步。而《Now新聞台》在17日就有關記者的提問致歉，據悉該記者已被口頭警告。《Now新聞台》另一記者同日在特首記者會問到投訴機制，亦被全國政協副主席、前特首梁振英質疑「心術不正」。

也由於此時中國爆發疫情，深圳封城，小粉紅在網路認為深圳疫情是香港傳來的，指責怎麼香港海灘還容許游泳。特首林鄭月娥立即將之奉為聖旨下達禁灘令。看來見到中國來人來言就腳軟，已經是香港愛國人士的通病。

九七香港「回歸」，就是回歸痛苦。除了政治上的煎熬，還有前所未見的疫疾煎熬，而香港股市的暴起暴落，恐怕也是經濟煎熬的先聲。愛國，要香港人付出多少浩劫的代價？這種害人損人的流氓國家值得愛嗎？

俄羅斯與烏克蘭的戰爭影響了全球經濟，能源市場發生了巨變，世界政經局勢都隨之改變。分析指出，雖然北京正與俄羅斯合作，但還是想在中東地區擴大影響力。

俄羅斯進攻烏克蘭導致歐美國家對俄制裁，附帶影響是進一步加劇全球供應鏈的緊張，波及製造業。另外，多種作為工業重要原材料的金屬生產也受到影響，俄羅斯和烏克蘭的鈦產量合計占全球13%、鈀產量占全球30%，俄羅斯還是世界主要的鎳產地之一。

戰爭爆發後，現今原材料供應鏈不可能滿足全球工業活動需求。特別是石油和天然氣的價格上漲，也引發了國際社會的擔憂。此前觀察人士認為，歐洲對俄羅斯的能源依賴，會削弱對其發動戰爭的制裁力量。但德國選擇停止與俄羅斯合作的北溪2號輸氣管道，歐洲的能源巨頭如殼牌（Shell）等宣布撤出俄羅斯，歐洲似乎準備好了進一步對俄羅斯的經濟制裁。

俄羅斯是能源出口大國，美國3月初切斷了其在全球市場進行交易的金融通道SWIFT（Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication，即「全球銀行金融電信協會」）。在俄羅斯加強在烏克蘭的進攻後，美國宣布禁止從俄羅斯進口石油和其他能源產品，以懲罰俄羅斯發動戰爭的行為。

世界局勢因此重塑，能源市場也發生了巨變。首先，歐洲的能源供應嚴重受到俄烏戰爭的影響。俄羅斯是全球第三大石油生產國，俄羅斯的天然氣和石油分別占歐盟進口的40%和25%左右。

歐洲欲擺脫對俄能源依賴

歐盟委員會主席馮德萊恩（Ursula von der Leyen）和英國首相強生（Boris Johnson）近期均發出聲明，強調歐洲擺脫對俄羅斯能源的依賴，需要加快清潔能源技術的推廣。

歐盟委員會已經公布了REPower EU計畫，要求在2030年前結束對俄羅斯化石燃料的依賴，並在2022年底前將俄羅斯天然氣的進口減少三分之二。這一計畫將歐盟能源轉型的時間表大幅提前，歐盟將尋求天然氣供應多元化、加快可再生能源的投資，並在供暖和發電中尋找天然氣的替代能源。

英國政府表示，將在2022年底前逐步減少進口俄羅斯石油。目前英國石油總需求量的8%、天然氣總需求量的5%從俄羅斯進口。

一些歐洲國家，例如波蘭和立陶宛已經逐步減少對俄羅斯天然氣的依賴。

跟據全球金融市場數據和基礎設施提供商「路孚特」（Refinitiv）的船舶跟蹤數據顯示，歐洲今年２月、連續第三個月成為美國液化天然氣的最大進口國，占美國近34%的出口比率。

此外，隨著卡達北部油田擴建項目的推進，到2025年液化天然氣供應將會大量增加，天然氣市場可能大幅改變貿易局面。

美國近期加大了對沙烏地阿拉伯和阿拉伯聯合大公國的壓力，要求這些有閒置產能的國家增產。有報導稱，美國也在考慮放寬對委內瑞拉的制裁，後者曾經是美國的一個重要的石油供應國。俄烏戰爭還可能改變美國和伊朗的關係。

俄羅斯尋求能源輸往東方

被國際社會拋棄將迫使俄羅斯尋求新的合作夥伴，向中國出口能源等產品是一種可能。在戰爭爆發前，中國就是俄羅斯石油、天然氣和煤炭的最大出口市場之一。

3月18日，「能源經濟與金融分析研究所」（Institute for Energy Economics and Financial Analysis，簡稱IEEFA）的歐洲能源分析師馬卡雷維茨（Ana Maria Jaller-Makarewicz）說：「俄羅斯正在尋求加強與東方國家的商業聯繫，但這種關係的持續取決於正在實施的制裁措施和危機的演變情況。」

北京當局與俄羅斯在2月北京冬奧會期間簽署了上千億美元的能源合作協議，在一定程度上可以幫助俄羅斯緩解經濟壓力。有報導稱，目前俄羅斯提出以低於全球石油基準20%的價格向印度和中國出口石油。

不過，當事方如何繞過美國的金融制裁完成交易還有待觀察，而且目前俄羅斯還沒有足夠的基礎設施將能源從西向東轉移。

「能源與清潔空氣研究中心」（Centre for Research on Energy and Clean Air，簡稱CREA）的首席分析師梅利維爾塔（Lauri Myllyvirta）說：「俄羅斯根本沒有出口到其他地方的實體基礎設施，因為天然氣是通過管道運到歐洲。同樣，大多數石油都是從波羅的海和黑海的港口運出。由於運輸距離長，而且這些市場的煉油廠沒有配置加工俄羅斯原油的能力，因此將這些原油轉到太平洋地區的空間有限。」

另外，北京當局也在尋求能源進口來源的多元化，並加速關注中東地區，以經濟利益擴大在當地的地緣政治利益。例如，北京購買了沙烏地阿拉伯出口的25%以上的石油，也一直購買被制裁的伊朗的能源產品。

在亞洲國家中，印度女性的社會處境似乎特別惡劣：女性在家庭裡與社會上普遍被歧視；父母重男輕女的觀念導致選擇性墮胎頻繁，使得男女出生比例遠高於其他社會；女性被騷擾、攻擊、性侵害的案例頻繁，而且受害的女性往往不敢報案或者尋求外界協助。

2012年，湯森路透基金會（Thomson Reuters Foundation）的新聞機構TrustLaw將印度列為婦女處境最差的國家。

像印度這樣男尊女卑的社會，重男輕女的觀念深植人心，政府除了宣導之外，有沒有什麼政策可以有效地改善女性的處境呢？

印度版婦女保障名額

從1998年開始，印度實施了一項非常獨特的選舉改革：在三級地方選舉中都制定了婦女保障名額，而且不但像台灣一樣保障議會中議員的席次，也保障行政首長的位置由女性擔任。

印度的地方行政單位由下而上分別為村（Village）、區（Block）、縣（District）。每個單位都有所屬的首長與議會，其議員皆由選舉產生。就每個村而言，村議會（Village Council）的議員（Councilor）每五年改選一次，村的行政首長為議長（Chief Councilor），由議員選舉產生。

1998年的改革規定每個村的議員席次中的三分之一必須由女性擔任，而且只有女性能競選這些保障席次，這個保障地方議會席次的做法跟台灣的婦女保障名額的設計很類似。

跟台灣不同的地方在於，印度的村議長也有女性保障名額：每個縣裡面所有的村當中必須有三分之一的村議長由女性出任。尤其特別的是，這三分之一的村是隨機抽籤決定的。同時為了公平，每次選舉抽到的村，下兩次選舉都將不會再被抽到，這樣就保證了每個村都輪得到，只是輪到的年份不同。

這個隨機抽樣的設計解決了研究者最頭痛的「內生性」問題，給研究者們一個難得的契機可以估計女性參政對於社會的影響。

女議長大幅增加

這個選舉制度的改革能為印度女性的社會地位帶來任何改變嗎？村議員與議長屬於最基層的行政單位，權力與資源非常有限，女性擔任這些基層的領導職務能帶來什麼實質改變嗎？

為了回答這些問題，2019年諾貝爾經濟學獎得主杜芙若（Esther Duflo）跟他的研究團隊在2006年6月至2007年11月間，在印度西孟加拉邦進行實地調查與實驗。

他們首先發現修法後的1998年與2003年的兩次選舉中，女性在村議會的席次大幅增加；同時，在被抽中的村當中，女性擔任議長的機率幾乎是100%，而沒有抽中的村只有10~20%的議長是女性，顯然各地遵守法律的情況非常良好，而且保障名額大幅增加了女性議長的席次。

潛移默化

他們進一步的研究內容發現，女性擔任村議長成為地方上的領導人物，會改變鄉親們對女性政治人物的看法。

他們提出的證據是，當一個村第一次選舉被抽中須選出女性議長之後，民眾對於她的評價會低於平均，這可能反映了民眾對女性擔任領導人的嫌惡或不信任。但神奇的是，當同樣的村在往後的選舉中第二次選出女性議長時，民眾對她的評價反而會高於平均。

針對這個反轉的結果，作者們的解釋是第一位女議長雖然剛開始時被民眾嫌惡，但這是因為民眾對女性的負面刻板印象所致，並沒有理性的基礎。但當這位女議長的治理能力逐漸曝光之後，民眾會開始修正原先抱持的刻板印象。換句話說，資訊不對稱是原先歧視的因素之一，女性擔任領導之後補充了對於女性能力的資訊，民眾接收到這些資訊後改變了對女性能力的評價。

民眾認知的轉變創造了一個對女性政治人物更友善的環境，導致了更多女性參政。改革後的第三次選舉在2008年舉行，作者們發現先前兩次選舉有出現女議長的那些村，有更多的女性參選女議員，也有更多的女性當選。

更多的影響

杜芙若的研究發表之後，吸引了更多的經濟學家投入關於印度婦女保障名額的研究。

哈佛商學院（Harvard Business School）的教授Lakshmi Iyer以及她的研究團隊發現，女性提高政治參與的其中一項效果是更多受到騷擾與性侵的女性願意報案。由於女性普遍覺得被性侵是一件羞恥的事情，而且整個司法處理的過程中她們可能將受到各界的嘲弄與羞辱。女性更願意報案顯示女性政治領導人對她們產生了某種賦權（Empowerment）的效果，使得她們更勇於報案。這個效果可以遏止性犯罪，對女性形成保護。

同樣研究印度的婦女保障名額，美國羅徹斯特理工學院（Rochester Institute of Technology）的Priti Kalsi 發現更多女性政治領導人的出現也會產生文化價值上的改變，父母會增加對女孩的照顧從而降低女孩的死亡率。她的估計顯示婦女保障名額使得大約90到180萬的女孩存活下來。

美國埃默里大學（Emory University）的Stephen D. O'Connell則發現婦女保障名額也有促進女性教育的效果，更多女性參政會產生角色示範效果（Role Model Effect），這個效果提高了女孩的就學率，而且在愈貧窮的地區其效果愈大。

研究者也發現婦女保障名額在婚姻上產生了影響。澳洲阿得雷德大學（University of Adelaide）的Aditi Roy 的研究顯示，更多女性參政改善了女性的婚姻結果，她們嫁給教育水準更高的丈夫，而且跟丈夫的年齡差距更小。

全世界的稻米有400多個品種，如果想做出市場區隔，應該怎麼做？身為彰化黑米世家第二代的林佳祐，從勤跑農產品展售市集開始，近日再走上與直播主合作之路，「只要你品質夠好，行銷是不用擔心的。」

克服改變中的衝突

濁水溪的溪水不清澈，主因含有豐富礦物質與微量元素，因此南北二岸的農產品質特優，如溪洲的稻米、莿桐的蒜頭等。林家原本與多數農家一樣廣植稻米，多年前，林佳祐的父親林景堂開始試種黑米，在當地小有名氣，與大姑姑種植的桑椹，都是花青素極高的農產品，小姑姑則在台北的市場販售黑米八寶粥與黑米油飯，相當受到婆媽歡迎。

與白米相比，黑米每單位產量較低，再加上採用有機種植，產量更低。林家改採有機種植是因母親要求。一開始父親自然也是擔心居多，分送左右鄰居的成果讓他們增加不少信心，「剛開始二、三個人感到米香好濃，到後來是二十幾個人。」有機稻米的種植面積從一分地逐漸改為全面種植，至今，林家土地全面種植有機黑米，也是全台許多黑米品牌的代工廠。

▲自家開發的黑米周邊商品中，以黑米米香最受歡迎，其次為黑米米麩、穎果皮茶。阿堂黑米粉絲專頁提供

不擅言詞到自行開拓銷售市場

2013年前後，許多消費者開始聽聞「黑米」，林佳祐表示，當時因有行銷公司吃到自家黑米，覺得相當特別，邀約合作推廣，讓林家除了農會體系，又多了OEM（Original Equipment Manufacturer，代工生產）之路，當時其母也開始思考是否應建立品牌？「阿堂黑米」於焉誕生。

林佳祐從小就要幫忙下田，個性與多數農人一樣，木訥寡言、實在勤懇，當母親提出要做自家品牌之時，他發揮莊稼漢「腳踏實地」的精神，從各地的農產品展售市集攤位擺起。剛開始因不擅言詞，一天曾經只賣出一包，但也因與消費者面對面接觸，在殺價、被嫌棄的交手過程中，他的口語表達能力愈來愈好。

但扣掉人事、擺攤、油錢等成本，展售市集一天利潤平均落在500至1,000元左右，利潤極少。即使如此，他仍舊跑了許多年，原來他更喜歡在市集累積人脈，因為透過朋友介紹，機會更多元。

▲彰化溪州黑米為「非糯性紫米」，口感Q彈，富含花青素、β-胡蘿蔔素與銅、錳、鋅、磷等微量元素，是當今養生市場不可或缺的食材。阿堂黑米粉絲專頁提供

官網、粉專、直播主合作的多元操作

林家黑米從種植、入倉、冷藏、包裝、出貨為一條龍作業，實體通路包括農會、傳統米店、低GI（Glycemic index，升糖指數）料理餐飲等。數位行銷方面，則僅在官網上加入電商通路，粉專則並無開啟「產品銷售」功能，也沒有使用LINE行銷，與一般農家自產自銷的方式不同。

林佳祐解釋，數位行銷可以做到無遠弗屆，但打廣告的費用也相當驚人，「如果每個月只下個二、三千，那我不如捐給有需要的人，積德行善。」此外，他也考慮到訂單一多，所需要的後續處理是否能滿足消費者的期望？因此他經營粉專多以活動分享為主。聽起來十分可惜，但他卻因此獲得更多。

▲實體的市集通路，可以發掘許多農家自製產品。阿堂黑米粉絲專頁提供

在今年「寶斗舊時光」市集上，「阿堂黑米」推出打卡送米香，消費者現場購買產品的金額則贈與華山基金會。粉專貼出後，知名車商的北斗營業所前來訂購500箱黑米米香，某公家單位也來洽談團購事項。

市集當日，朋友認識的直播主前來參觀，對阿堂黑米很感興趣，三天後直播賣出數百包黑米，後來再下訂600包半斤黑米、近200包米香、1,500包的黑米茶（穎果皮茶）。雙方利潤如何拆分？林佳祐看法也很特殊，「我寧願放利給他，請他們去推廣，因為大家對於黑米還不是很了解。」

▲林佳祐從小就要下田幫忙耕作。阿堂黑米粉絲專頁提供

走實體行銷 在地青農可共好

相較於數位行銷，林佳祐更喜歡實體通路。從多年的經驗中，他體會到，青農能成為潮流，靠的是青農相互的幫忙，如此才能跟上時代腳步、又承傳上一代的技術，因此除了繼續研發黑米冰淇淋等相關產品，林佳祐也希望打造實體市集，做為青農的分享平台。

農委會在2006年即推動「漂鳥計畫」，鼓勵年輕人認識農業、從事務農。林佳祐表示，從事農業很自由，確實付出多少，就會收穫多少，但他也提醒想務農的青年，「不要先想『賺錢』，要看自己有沒有興趣。」而務農開始前半年，尚未有收入，約需準備50至100萬左右的生活週轉金，才能支持務農的夢想。

▲林佳祐期望在地青農共好。阿堂黑米粉絲專頁提供

從回家幫忙到在地推廣食農教育，林佳祐的夢想清單不長、不大，但對扎根在地來說，非常實際，藉由銷售農產品，形成北斗青農的共好，如他所言，現在愈做愈快樂，因為一群人才能走得更長久。

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蔥農代代相傳  黃擎昇導入產銷履歷

原本在台北市場販售豬肉的黃擎昇，因父母年事已高，毅然結束攤販生意，回到台中大安種蔥。蔥田綠疇，高點的是三週齡，低點的是二週齡。相較於市場擁擠的人潮，他說，回來種蔥時間有彈性，加上自己小時候就開始幫忙種蔥，對日出而作、日落而息並不陌生，很快就能適應。

▲一望無際的大安蔥田。

導入產銷履歷

但年輕時，他可不願接手蔥田的工作，主因從小就覺得務農辛苦，不僅寒天凍雨都得下田，假日也不能出去玩。長大後到台北討生活，出身農家的黃擎昇珍惜食物提供者的用心，只賣品質優良的黑毛豬，但台北人近年不太下廚，「生意也不是那麼好做。」

他帶著妻子回到大安務農，向父母討教種蔥的技巧，也帶入食安概念，以農會輔導的方法種植具有產銷履歷的蔥，消費者一掃QR Code，就能了解農人怎麼種植、何時施藥等，跟上未來食安趨勢。但他直言，如何銷售具有產銷履歷的青蔥，其實是一門需要下功夫的領域。

▲空汙下的蔥。

空汙更甚於蔥田中的農害

迎面吹來的海風，黃擎昇很熟悉，砂質土壤的觸感也跟記憶一樣。他望著遠方，用眼神示意，「以前大概有二、三十家在種蔥，現在只有三、四戶。」他穿著雨鞋步入蔥田，邊唸道：「蔥喜歡水，但怕傾盆大雨。」邊拔起一根蔥，原本翠綠的蔥綠段明顯黃了一大截。

「這是空汙造成的，凌晨有露水，這種霾害的天氣，空汙會附著在蔥的上面。」問他還能吃嗎？他搖搖頭，空汙比起一般青蔥遇到薊馬（一種靠吸取植物汁液為生的昆蟲）等蟲害，更加麻煩，目前還無藥可醫，只能全數丟棄。

▲得獎的大安蔥，蔥白極長。大安農會提供

難以數位行銷的農產品

當今已是網路時代，許多小農與網站合作、自己擺攤，也開始走向自產自銷，將自己的種植方式分享在社群上，增加客戶信任感與黏著度；也因此發展出蔬菜箱等，增加利潤。

黃擎昇表示，蔥的運送與保存都不容易，且個人購買的量極少，很難利用數位科技自產自銷，因此除了多種幾種品種，他也開始嘗試種植小番茄等其他蔬果。而農會則開發多種青蔥的周邊商品，例如青蔥脆餅等，協助青蔥的銷售。

▲大安蔥田廣大，馬路旁就有青蔥洗滌場。

給青農的建議

農人看天吃飯，更能體會大自然的力量，因此敬畏天地、晴積雨糧，與城市的商貿思維很不同，「務農時間很有彈性，也不用看人臉色，收入也比上班族好。」黃擎昇分享之餘，不忘提醒務農仍有一定的門檻，如：土地取得。

若沒有自有田地，只能以租賃取得，具有一定風險，也是最大支出；若需搭建溫室，又是一筆龐大費用；至於生活週轉金，黃擎昇認為，起碼要準備六個月，視種植何種作物而定；最後能否成功轉入農業，還得看天意與個人特質了。

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黑米世家二代林佳祐 勤跑展售市集奠定基礎

沒有農二代擁有的前一代資源，自己赤手空拳走進農業、能存活下來、且有一片天的，為數不多。在新竹新埔設立「振華育苗場」的戴銘億，是其中之一。從完全不懂育苗，到成為專業農戶的蔬菜苗供應商，並開設店面，販售給一般消費者，B2B（Business to Business，企業對企業）與B2C（Business to Customer，企業對消費者）通吃，他沒有捷徑，只有埋頭苦幹。四年後，終於看到事業的曙光，關鍵原因就是他抓到了育苗的節奏。

▲戴銘億對出貨的蔬菜苗的要求是，一個穴盤上的苗大小、粗細都要差不多。

苦蹲四年 摸索商業模式

有許多同學在台積電就業的戴銘億，因為不喜歡電機，大學念完四年就回家跟著父親做鐵材加工、五金買賣，但他十分羞赧，只能勉強應付客戶。一日，某位長輩告訴他，不妨試試苗木產業，利潤不錯，促使他一頭栽進農業。後來，又從苗木轉為蔬菜育苗。

「農業是很活的，天氣、水文、地理、管理方式，都會造成生長情況不同、蔬菜苗的品質好壞。」他租了400坪土地，一一按照長輩說的做，才發現需要注意的小地方還真不少。

而台灣南、北部，農產品大、小月不同，育苗場到底何時要開始進苗培育，各家有不同心法。比如8月到隔年1月是南部蔬菜育苗大月，而北部則從10月到隔年3月，比南部晚了近二個月。不只如此，有時天氣過熱，平地不適合種植蔬菜，戴銘億仍可繼續出貨，「平地不能種，山上可以種啊。」

▲業界說「澆水學三年」，澆水的技巧決定了蔬菜苗的好壞。

澆水學三年 愈單純愈好

蔬菜苗是農戶的生財工具，品質穩定、準時交貨是戴銘億的自我期許，他將育苗場內的變因控制在極小的情況下，盡量不添加其他藥劑，「越少越好，一出問題，才能愈快找到問題。」

業界有句話：「澆水學三年。」意思是蔬菜苗的品質與澆水有絕對關係。從40多種蔬菜苗到現在超過120種的蔬菜苗，育苗技術對戴銘億而言，已非難事，如何在小月、大月交替種植蔬菜苗，他也很熟悉。唯獨控制不了氣候變數，一場大雨就會導致原來的訂單延遲出貨。

專業農戶不在下雨天種菜，以免做白工，但風險就在育苗場身上──成批的蔬菜苗不能出貨，也不能進新苗，還要努力控制蔬菜苗不能長太快，以免客戶嫌棄。他的心情天天就像走鋼索，隨著天候好轉，懸在胸口的一顆心才能落地。

吸引消費者進入賣場

新埔、關西一帶，少有平原，土地也十分破碎，因此專業農戶並不多。沒想到，「振華育苗場」也因此而走入消費者市場，在關西、新埔、龍潭等地，已有四家店面銷售自家蔬菜苗，還有草莓園與網路電商。創業初期，他跑過許多資材店，發現蔬菜苗送到店裡後，有的沒有繼續澆水、有的沒有陽光照射，蔬菜苗很快就枯黃了，「會顧苗的，可以維持二週都很漂亮。不會顧的，可能四天就黃了。」也因此，他不但對員工有所要求，也對店面的陽光要求更多。

▲振華育苗場使用自動澆灌系統完成六、七成的澆水工作。

使用現代化工具管理

「振華育苗場」種植面積現約八分地，為增加管理效率以及降低人工成本，他裝設了自動澆灌系統，完成六、七成的澆水工作。並撰寫APP管理上百種的蔬菜苗、進出貨日期等。

戴銘億表示，蔬菜苗單價低，因此育苗場屬於在地產業，不太可能載到遠處販賣，如何針對在地進行有效率的銷售，就很重要，尤其蔬菜苗跟水果一樣，「賣相」就是最好的推銷員，在時程的掌控上，愈精準愈好。

▲蔬菜苗是農戶的生財工具，品質穩定、準時交貨是戴銘億的自我期許。

給青農的建議

戴銘億沒有農業資源，靠著150萬資金與自己的勤奮，將育苗場愈做愈大。他表示，年輕人如果像自己一樣沒有背景，恐怕先交幾個業界好朋友，才有幫助。

其次，週轉金要備多一些，從土地的租賃、溫室的搭建、育苗架，都是相當龐大的支出。他解釋，150萬遠遠不夠，因為父親從事鐵材加工，自己從小就會做鐵架，省下了一大筆開銷，未來也可以自己維修。

最重要的是，他提到，台灣的育苗場已經飽和，南部育苗場還發展出一條龍的形式，包括代種。因此，年輕人要投入育苗場，最好先去其他育苗場看看，才能更清楚的分析，到底是否要成為農業的一員？

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書名：其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單

作者：金裕鎭

譯者：張雅婷

出版社：寶鼎出版

類別：行銷廣告、生活經濟學、商業策略、品牌定位

出版日期：2022年3月3日

為了可以用我們心中理想價格販賣產品，需要確認幾件事。

1. 我的產品與服務有辦法消除顧客的不便或痛苦嗎？

2. 顧客在購買我的產品與服務之後，可以向他人炫耀這件事嗎？

3. 顧客會覺得買過我們的品牌值得驕傲嗎？

4. 顧客會因為獲得想要的東西，產生滿足感嗎？

5. 顧客會因為我的產品與服務，讓他們變得更好嗎？

不知道你會不會覺得我煩惱太多，以上這些提問是真正可以幫助你，創造出真實價格的核心重點。如果你可以滿足以上這幾個事項，就可以用自己想要的價格賣東西。

我們來試著打造一間三溫暖吧？假設我們想收的價格，比原本285元的入場費高30%。

1. 自動搓澡機

2. 等候區的黃金椅子打卡區

3. 五種不同的湯浴

4. 贈送下次消費享八折優惠券

5. 三溫暖的水質與空氣品質有別於其他競爭業者

我現在能想到的大概是這幾項，你一定可以設計出比這更加高級、有價值的三溫暖。但是自營業老闆們大部分都因為不知道、覺得麻煩、手頭不寬裕或沒時間等各種理由，一個接一個的放棄設計新東西。大家都不知道讓人「想到頭腦爆炸」的這些點子，就是「價格的資格」，放棄多少，就會損失多少。企劃，如果想收取最高的價格，就不能只推出顧客想要的產品，而是要推出顧客瘋狂想要的產品與服務。

為了達到這個目的，就必須把重點放在需要拋棄哪些原有的東西、要怎麼變化、要怎麼獲得跟其他品牌不同的評價。我之前也強調過模稜兩可的類似感會摧毀你的價格，我們需要與他人不同。為了可以被顧客揀擇，就需要完全不同的產品。要與眾不同到顧客認為這是他們從未想像過的產品，要做過頭、越過那條界線，才能夠賣出令人震驚的價格。

「往前，往前，往前，再往前～」

曾經，每個人都認為地球不是圓形，而是方形的，所以只要到大海的終點就會掉下懸崖死掉。但是某天有一個人跨過了那條線，沒錯，他就是哥倫布。誰先發現那一個新大陸並不重要，重要的是他為了獲取辛香料，跨越過「常識」那條線。他為什麼賭上性命開始航海呢？為什麼他會開始這趟所有人都說不可能的旅程呢？他是位探險家，但是在這之前他是我們商人的前輩。哥倫布不是為了耍帥，才出發尋找新大陸。他有一個明確的理由。他是為了尋找消費者非常渴望、瘋狂想要的胡椒。在冷凍、冷藏設施匱乏的年代，胡椒是最大的幸福與快樂。也因如此，它的價格能賣得比黃金還貴。

想要用自己心中理想的價格賣東西，就需要跟哥倫布一樣勇敢。要勇於越過那條線，也就是需要賭上性命冒險。當發生戰爭時也是，國家內部產生嚴重的紛爭，導致物資不足，此時為了生存就需要越線。請想想看，要怎麼樣才有辦法跨過國境到別人的地盤，獲取自己想要的東西？需要比對方還要強大的武器與戰略；需要理解他們的文化，有時候還需要勸導與教育。

這些與我們一直強調的產品與服務，還有價格真的很像。如果想要增加市場占有率，就需要侵略到某人已占領的市場。要將我們的旗幟插到別人的地盤，然後強迫他們接受我們的提案。

如果說賈德‧梅森‧戴蒙（Jared Mason Diamond）強調人類社會的命運是《槍炮、病菌與鋼鐵》（Guns, Germs, and Steel: The Fates of Human Societies），那麼我想再加上一個東西。

「槍炮、病菌、鋼鐵與價格」

資本主義市場中最強大的武器就是價格。價格可以左右品質、想法、欲望及幸福度。超越經濟才能引起革命。當全世界將一切都投入在手機性能開發時，革命家們越過手機市場的界線，闖入相機市場。如果認為智慧型手機是單純的功能加上功能，只能說這個想法太落後了。這個明明是一場挑戰。相機企業一開始嘲笑過這件事，他們認為手機鏡頭品質不過才那樣，有辦法吃掉相機市場嗎？他們小看智慧型手機，因為他們只看到智慧型手機的冰山一角。

越線的人們是勇士，他們沒有害怕的東西。只要能擴張領土，只要能將我的想法傳遞給更多人，管他是相機，即使是鏡子、日曆、地圖、新聞、影視、錄影機、筆記本、電腦，甚至是人際關係，他們都有信心統統放進智慧型手機裡。這些人最終還是越過了線，追趕著既得利益者的圈子，並在最終將他們消滅。數位相機品牌們在領土被搶走之後才明白，越線是一件多麼需要被重視的事……

為了可以越線，需要先了解自己。蘇格拉底說：「認識你自己。」可能並非在提醒世人「不要超越分際」，而是建議大家要準確了解自身的界線，並充分準備才有辦法超越它。從客觀的角度判斷自己的能力，並且冷靜地分析跟我競爭的人是誰、顧客如果不選擇我，他們有哪些替代方案。如此一來才能決定要跨越哪一條線、推倒哪一座牆。

將自己與自己的產品細分成分子。如果從事的是旅宿業，就可以將其分成以下幾種：

這些是普通的組成要素。用這些分子來看看我現在的狀態、我與市場的差異及可以替代我的選擇有哪些。結果會是如何，無人可知。你有聽過「難抵極」嗎？通常是指離海岸線最遠的點，但是其實也是指人類最難以到達的位置。

最知名的難抵極位於南極。最低溫度可到零下89℃，已到達無法區別是界線還是極限的程度。要將思考擴張到這種程度，才有辦法引起革命，產品和服務的革命及價格的革命。適當地越線，可以適當地提高售價，但是如果能越過難抵極的線，那麼就能賣出凡人無法想像的「難抵極價格」。

我們來發揮想像力吧。到底有多少東西是必要元素？為了滿足人類的欲望與快樂，我們的想像力可以發揮到哪一種境界？已經有些東西成真，但也有些東西正要成真。擴張想法後找出界線，接著找出跨越那條線的方法。

推牆開路

這個四字詞在字典中找不到，因為這是我自創的詞，我之前看了一句話，因為太喜歡它的意義，於是就創了這個詞。

「將牆壁推倒，就能開出一條路。這條路為推倒牆之人所有。」

「唉呦，我們這一行這樣就夠了。」用這種侷限於常識的思考方式與追求平均的心態做生意，那些想越線的挑戰者們，非常容易就能夠追上來。顧客喜歡豐富的提案，富含細節或之前從未經歷過的有趣點子，所以如果我們把自己侷限於自己設下的界線之內，慣性地提供普通的點子，這樣是抓不住顧客的心的。

我希望你看完這本書後，可以成為越過那條線的企業家。越線是為了生存，展開領土戰爭，只有越線的人可以存活下來。現在，我們來試著越線看看吧？

（以上節選自《其實你可以再賣貴一點》Part 3〈老闆們，試著越線吧！〉第110頁～第116頁〈只要將牆推倒，就可以開出一條路〉）

本次TeSA課程

名稱：TV＋OTT數位轉型行銷新勢力

講師：《民視》新媒體事業群賴姵君、華逵

時間：2022年3月17日

電視購物頻道以前是許多民眾習慣購物的管道，隨著寬頻服務成長而出現的電子商務帶來不小的衝擊。與此同時，消費者的收視習慣也大量從傳統電視轉移至網路電視與OTT內容。

OTT媒體服務（Over-the-top media services），或直譯為過頂服務或過頂內容服務。「Over-the-top」一開始為籃球用語，也就是將球從對手頭上高傳至隊友手中的「過頂傳球」，衍伸出網路媒體業者直接向觀眾提供內容或服務，只需建構在基礎電信服務之上（如行動網路、寬頻網路），但不需要電信業者額外的支援。OTT有別於需要申領執照的無線電視、有線電視、廣播或衛星電視等傳統媒體，目前在很多國家都不受法規規範。

在全通路的時代裡，消費者頻繁在虛實之間轉移，任何產業已經無法僅透過單一種通路接觸消費者，唯有善用各種通路，整合提供給消費者的資訊，才能為品牌打出更高的知名度。

本次課程，《民視》新媒體事業群的專案企劃賴姵君透過《民視》案例，分享電視購物在轉型之後，如何成為電商銷售的新流量；網路行銷專員華逵則分享內部資源的運用方式。

《民視》2015年推出「四季線上4gTVOTT」影音服務，可使用同一帳號在不同載具跨屏線上收看即時新聞、體育賽事與各類資訊等直播頻道。

▲OTT有別於需要申領執照的無線電視、有線電視、廣播或衛星電視等傳統媒體，目前在很多國家都不受法規規範。Adobe Stock

OTT世代來臨，電視購物怎麼轉型？

賴姵君表示，不少電視購物廠商了解到電視入門門檻非常高，如今必須協助合作廠商將傳統資訊或產品包裝結合，提高轉換率；加上運用數位精準投放、創意網路短影音製作、商品直播等，在網站上呈現才能夠翻轉商機。

以保養品品牌「蓓朵娜」案例來說，產品發布記者會，想要在網路上直播，又想要在電視上露出，但考量到如果在電視上露出，記者會背板的品牌名稱一定會被打馬賽克，賴姵君認為放上四季線上OTT頻道，就會是這個品牌的首選。於是規劃一場三機記者會，同時在臉書和YouTube直播，規模不大，操作方便，且因為同步串流，也有話題性。

賴姵君表示，OTT目前不會被廣電三法限制，因此能夠突破一些限制，更有隨選觀看的優勢。

賴姵君舉例，在四季線上OTT平台上，可以怎麼起到宣傳的作用？以「台酒」為案例，用街訪的方式，規劃消費者使用產品的心得，對產品的印象等，產品的名稱和包裝就直接在影片上出現，接著在四季線上OTT平台的網路廣告條（Banner）首頁輪播，並插播在四季線上的影片中，讓四季線上的用戶都能看到這則廣告。

曾與公部門包括交通部、原民會、桃園市政府、台北市政府合作的賴姵君表示，四季線上OTT會找藝人拍影片，做專案，例如公部門勸導食用檳榔的影片，就找藝人拍攝短片進行宣導，吸引民眾目光，傳達資訊。

媒體內部資源結合

《民視》內部有「消費高手」與「娘家」兩個品牌，怎麼和四季線上做內部整合？

網路行銷專員華逵表示因為四季線上OTT在收看行為上有高大的黏著度，本身已經有固定的使用者。因此四季線上影片開始前穿插的廣告，會有很高的觀看比例，即使觀看十秒後可以略過，也可以點影片右下角連結，進入購買頁面。賴姵君認為就像購物台的電話，可以直接打過去詢問一樣，在網路上就是連結直接購買。

四季線上OTT是會員制，為鼓勵加入會員，新會員註冊可以得到電商平台「消費高手」折扣碼做消費。

四季線上OTT也會有「消費高手」產品的露出，在觀看片單的同時會有版面呈現出產品；在入口頁面會做Banner宣傳「消費高手」的產品，導流曝光。「消費高手」部分，也會上架販售四季線上的各種套餐（即訂閱各種頻道），提高雙邊會員的關注。如此做到雙向廣告曝光，擴展目標客群（TA）的廣度。

華逵提到，四季線上的臉書粉絲頁會拍攝影片宣傳產品，粉絲頁的影片黏著度是比較高的，他認為30秒廣告時間是最剛好的，超過3秒就會算觸及率，互動率就會提高。

臉書上粉絲團如果有一萬人以上，一般正常觸及率大概6%。互動率是很重要的，不是下廣告就會有；但觸及率則可以靠下廣告獲得。

華逵表示，廣編稿也是不錯的曝光方式，會把影音鑲嵌在廣編稿頁面中做行銷宣傳。廣編稿文稿撰寫的方式，會以消費者實際需要，或搭配時事和新聞，引起閱讀興趣為主，並不會直接介紹產品或強力宣傳購買。

經營管理是企業的重中之重，如何成為一個有自主意識的企業，最終達成「我不用管團隊，團隊自己會提計畫給我」的高度自律企業體，Fable寓意科技執行長施政源認為，必須將傳統上習慣的「由上而下」（Top-down）的管理型態，轉為「由下而上」（Bottom-up），最終猶如無為而治。要做到這一點，施政源認為，可以導入「敏捷（Agile）式管理」。

敏捷式管理源於軟體開發。過去軟體開發經常面臨一個問題，就是長時間開發出來的商品，並不符合客戶或市場需求，而敏捷式管理的核心理念之一為「快速試錯」，以便做「即時的回應」。寓意科技導入「敏捷」後，產品週期縮短，營業額每年有30%以上的增長，效果顯著。

▲導入敏捷式管理後，作為管理者的施政源有了更多的時間。吳長益攝影

導入敏捷式管理的優點

寓意科技成立於2012年，為新型的SI（System Integration）系統整合公司，主要提供軟體技術，協助客戶數位轉型、系統開發、外包管理等相關服務，以及數位PM（Product/Project Manager，產品/專案經理）的顧問服務。2021年寓意科技營業額約七、八千萬，2022年預計達到1.2億至1.4億。

2014年導入敏捷式管理，施政源坦言，當初是為了管控大量的外包。直至目前，寓意科技並未聘僱專職的IT工程師，當各大企業，包括台積電都來尋求合作時，寓意科技如何周旋其中？關鍵就在於與之合作的近300位專業人員。為了有效管理外包案件，寓意科技毅然導入敏捷，施政源說：「我不可能等半年才跟外包確認他的工作狀況，所以我們最早導入，其實是想要趕快得到外包的回饋。」而敏捷式管理確實有其優點：

1. 產品開發週期縮短

外包案必須不斷有成果揭露，才會有效率且貼近客戶需求。施政源指出，軟體開發經常遇到產品開發完後不符合客戶或市場需求的問題，往往一翻兩瞪眼。如果可以先簡單丟一個東西出來，先簡陋地用，再繼續精進，就比較能符合需求。施政源認為這個循環越短越好，循環越快速就越快知道成果如何。

然而，並非所有工程師都樂於配合在短時間內揭露一次成果，對此寓意科技做了配套，每三週揭露一次的同時，也與工程師結算一次費用，「工程師就很開心，以前可能第一階段款到第二階段款，中間隔了半年、一年，那中間要用什麼過活？」導入敏捷式管理後，工程師拿到款項的速度就比其他接案快很多，寓意科技與外包工程師的關係反而變好。

▲「自組織」可讓公司的PM成為「有自主意識，可以自己做決定」的主管。Adobe Stock

2. 發展「自組織」

與工程師的關係變好，施政源認為做為管理者，則要讓公司的PM朝向「有自主意識，可以自己做決定」的方向發展，並成為有「自組織」（Self-organization，或稱自我組織）能力的主管。若能培養出這樣的主管，最大受益者便是公司與老闆，「因為我不用再擔心事情沒有人做，他們會自己做他們想做的事，我就不用一天到晚指派誰該做什麼，而是反過來他們已經決定好要做什麼。」

施政源指出，「敏捷」的最高理念中，就是「自組織」形成之後，所有人都可以自主運作，每一個小團隊會提出他的年度計畫，就是由下往上（Bottom-up）的方式。例如寓意科技今年度的目標分別由三位經理提出，他只要負責審核就好。這樣的改變大大節省了老闆的時間，不需要再忙著叫員工做事，而是可以思考更多策略面問題，協助員工更好地完成工作。

3. 營收明顯增長

導入敏捷式管理後，寓意科技每年營業額增長30%以上，甚至達到100%，且至今已經維持八年。施政源認為，這不是他個人能創造出來的，而是團隊的力量。他表示，早期的營業額也許仰賴他創造，但營業額達到三千萬以上後，還要每年有30%的成長，就不是一個人可以扛得住了，團隊要跟上來。

▲「敏捷」是一種思維的導入，有四大宣言可遵循。吳長益攝影

落實敏捷式管理四大宣言

導入敏捷式管理後，寓意科技也在工作場域中落實四大宣言：

1. 獨立的工作成員與人員互動勝於流程與管理工具

施政源表示，在協助企業數位化的過程中，發現很多公司為了數位化或為了導工具而導，但工作人員並不愛用，致使無疾而終。但公司設計的制度，應該是基於與工作人員之間的互動而產生。

2. 工作產生的軟體勝於廣泛而全面的文件

過去軟體開發可能習慣所有設計圖都畫好了才動工，但過程中還是一再修改。施政源認為，倒不如邊做邊修正，不斷調整。延伸到公司計畫也是，先有大框架，做的過程再進行調整。

3. 與客戶間的信任勝於契約的談判

施政源指出，軟體的開發，改動是必然的，合約很難全面涵蓋，雖然與客戶會訂立合約，但往往二者之間合作的默契與信任，重於合約的形式。

4. 回應變動勝於遵循計畫

在COVID-19疫情爆發後，施政源深有體悟，相較一些公司被迫驟然面對很大的改動，寓意科技的工作人員其實早就知道要變動，且會主動規劃與應變。

▲導入「敏捷」後，寓意科技成為更有效率的團隊。寓意科技提供

導入敏捷式管理的注意事項

那麼，敏捷式管理是否也有其限制？

1. 並非每個企業都適合導入

敏捷式管理雖然很適合用在數位化商品，施政源卻認為，並非每個企業都適合導入，例如製造業。即便是軟體業，大型的遊戲也不可能太敏捷，他舉大型遊戲公司為例，一但出了很簡陋的商品，想要迭代上去，就一定會被消費者唾棄；而且遊戲類商品何時揭露很敏感，因為玩遊戲的人相對多，影響的用戶也相對多，就不適合採用敏捷的模式。但他認為可以有變通的作法，例如可以做很多內測的版本。

▲近幾年，施政源經常分享其經營管理的經驗與模式。寓意科技提供

2. 沒耐心易造成失敗

雖然敏捷式管理有很多優點，施政源特別強調，企業管理者要避免沒有耐心，因為敏捷式管理涉及的是整個思維的改變，一些傳統企業，如果公司成員普遍沒有數位思維，員工就必須先學習，可先增設數位長，或是開一家新公司來推動以數位為導向的商業模式。他以自家公司為例，寓意科技2014年導入「敏捷」，但是到2018年才開始規劃內部PM對銷售端負責，扛起客戶的所有訊息；到2021年才真的提出比較完整的年度計畫。如果經營者沒有耐心，很容易造成失敗。

數位化時代，各種相關商品、工具、平台迭代速度不斷加快，數位開發人員或經營管理人才的技能也在不斷蛻變。但企業在推展數位化轉型的過程中，或多或少都遇到過系統開發完成後不如預期的窘境。不同企業面臨的問題不盡相同，有些是與工程人員溝通不良、有些是人員管理問題、有些則是整體企業數位思維不足。

▲數位化時代，各種相關商品、工具、平台迭代速度不斷加快，數位開發人員或經營管理人才的技能也在不斷蛻變。Adobe Stock

Fable寓意科技執行長施政源表示，「要介接新的科技，很需要橋梁。」成立於2012年的寓意科技，旗下合作的工程師近300位，主要協助中小型企業進行數位轉型，甚至一些大型企業如台積電、玉山銀行等也是其合作對象。不同客戶有不同需求，有的需要軟體技術、有的需要系統開發、有的需要外包管理，針對不同需求，寓意科技發展出顧問服務，不再只是協助平台開發、軟體維護，近年來更專注培養PM（Product/Project Manager，產品經理/專案經理）協助營運，包括公司策略、走向、人力需求等。

在協助企業的過程中，寓意科技發現一些企業的痛點，以及在經營管理上面臨的問題。施政源認為，人才不足、團隊缺乏自主意識、部門間溝通不良，是台灣企業目前很普遍的問題，可予以改善。

▲有案子、有生意、有方向，但沒人做，是現在台灣很多中小型企業遇到的問題。Adobe Stock

人才不足→發展「自組織」團隊協助企業拓展

「有案子、有生意、有方向，但沒人做，是現在台灣很多中小型企業遇到的問題。」施政源指出，不少外商來台灣招聘，加上區塊鏈興起，使得很多年輕人寧願投入區塊鏈產業，也不願去傳統產業工作。

人才短缺，該如何培育人才？施政源認為，可以從自主意識、好奇心與紀律這幾個方向著手。「我們看人才很重要的一個環節就是，他會不會自己主動去做一些突破、分享跟精進。有自主意識才會有企圖心，才會想辦法拓展生意，想辦法拓展在公司的地位。」

施政源強調，台灣人的能力、知識範疇、研究方法，均不比國外差，但普遍缺乏自主意識或是不敢展現，「很多人有自主意識，但不敢揭露；或是我對這個生意有想法，但不敢碰撞。」企業要成長，勢必要有更多有自主意識的主管，領導「自組織」（Self-organization，或稱自我組織）團隊，才能因應時代的需求。

因此，過去習慣由老闆發號施令、「由上而下」（Top-down）的領導模式需要調整，企業主應準備讓公司的團隊有自主意識，要讓員工能「由下而上」（Bottom-up）提出計畫，且要創造一個可以犯錯的環境，因為強調自主意識，員工犯錯在所難免，要讓員工透過犯錯成長，最終才能負責公司的某項業務並成長。

此外，也要適度地揭露商業計畫。施政源表示，台灣有不少企業真正賺錢的項目並非人力所投注的地方，他認為商業計畫要適度地揭露給一些潛在的候選人，「要吸引真正的人才幫助你，勢必要告訴他怎麼賺這筆錢，之後可以再賺五倍、十倍，要告訴他能發揮的地方在哪。」他強調要讓做的人感興趣，知道他未來的成就在哪裡。

缺乏自主意識→好人才須具備好奇心與紀律

另一個很重要的面向是「好奇心」。很多人工作五年、十年之後好奇心會消失，可是數位領域有很多東西都是新的，沒有好奇心就不會去研究、就很難成長。

此外企業也必須有紀律。施政源表示，很多公司在乎員工的創意、溝通、談判能力，但回到根本，很多人最後的問題是紀律，沒有建立執行的紀律。如果企業日常事務繁忙，很可能會忽略一些事情，但有紀律的人會想辦法去達成任務，「就像運動，一旦成為生活紀律，即便遇到不同的事情，或時間結構改變，還是會盡可能找出時間去完成。」

▲企業經營中很多事情因為沒有順暢的溝通而導致內耗。部門間如何有效溝通，是企業必須重視的。Adobe Stock

部門間溝通不良→人員外包、顧問健診、成立專案或子公司

部門間如何有效溝通，也是企業必須重視的。很多事情因為沒有順暢的溝通而導致內耗，施政源指出台灣大部分公司的組織結構屬於「功能」（function）導向，透過行政單位、行銷單位、技術單位等部門進行運作，習慣上的溝通方式是集中到部門主管，再由部門主管下達命令，如此由下到上，再由上到下的溝通型態，易造成部門間人員不能溝通或是溝通不順暢，大部分部門的衝突都來自於此。

因此，寓意科技協助企業顧問案時，首先要做的便是「盤點」該企業，有如公司的健診，透過工作坊（workshop）的形態，讓公司成員互相能夠溝通、讓更多的資訊能揭露，了解公司真正的問題，才能提供有效的解決方案。

▲施政源認為，企業要進行改造，可以委由第三方團隊來進行。吳長益攝影

針對上述問題應如何進行重整，施政源提供幾個方向：

1. 聘請外部人員或外包：涉及組織改革的事情，可以聘請新的營運長或主管，透過一些活動或項目，去做人員的增聘、刪減來平衡組織結構，也可以將項目外包。基本方向是「手跟腳包出來，腦袋不包出來」，也就是越接近公司核心、數據面的部分較難外包；越偏近前端、一次性的，如工程、客服，可以外包。

2. 委託顧問公司：透過顧問公司來進行改造也是另一種方式。施政源認為，仰賴第三方的外部團隊來重塑企業文化較為可行，因為老闆是利害關係人，提出的要求容易讓員工認為是基於老闆私人的利益。透過顧問公司來進行，可以讓員工明白某些規劃與改變與人生職涯有關，公司越好，自己便是重要的功臣。且第三方的說法，大家比較願意聽。

3. 成立子公司或專案：另外一種做法且是最近比較常見的，就是直接成立一家子公司或小公司做新的業務，做出成績後再回頭進行改造。也可以成立專案小組，以產品或業務導向，進行跨組織的整合，調度一些人至該專案小組。例如配置行銷人員、工程師、產品經理、設計師等成為一個跨部門的組織，然後藉由這個組織去做一些改造的帶動，這些人分屬不同部門，可以採用雙主管的做法，一為產品主管，另一個則是功能主管。

施政源認為，發展「自組織」或以產品導向進行跨部門合作，對於台灣中小企業的轉型或拓展，十分有助益。