傳承四代種茶世家 舞鶴「富源茶莊」譜寫動人茶史

▲舞鶴「富源茶莊」城堡般的紅磚建築前,一隻展翅昂揚的大白鶴彷彿是歡迎客人的迎賓使者。
第260期
文、攝影⊙高妍晨

花蓮舞鶴茶園是著名的花東縱谷觀光勝地。假日午後,和同事約好去「拜訪老友,喝茶聊天」,前往她口中「不推銷客人買茶」的舞鶴「富源茶莊」。

 

富源茶莊四代經營,屢獲製茶大獎。

▲富源茶莊四代經營,屢獲製茶大獎。

 

藍天白雲映襯著連綿起伏的青山,城堡般的紅磚建築矗立在遼闊的青翠茶園前,草皮上一隻展翅昂揚的大白鶴雕像,彷彿迎賓使者歡迎客人的到來。富源茶莊曾於2007年獲得十大經典名茶,在天鶴茶的故鄉——舞鶴台地,譜寫出一段感人的有機茶故事。

 

葉發善三十年前率先遷移至花蓮瑞穗鄉的舞鶴台地經營茶園。圖為長子葉步銧。富源茶莊臉書擷圖

▲葉發善三十年前率先遷移至花蓮瑞穗鄉的舞鶴台地經營茶園。圖為長子葉步銧。富源茶莊臉書擷圖

 

四代種茶》墾荒東部茶葉勝地

走進富源茶莊,留著一頭俏麗短髮的老闆娘劉素霞,親切招呼我們喝茶。一壺茶,邊泡邊聊,她娓娓道來種茶家族遠遷東部山區墾荒拓土的故事。

民國62年,政府鼓勵西部務農有成者到建設落後的花蓮發展,並祭出許多優惠措施。四代種茶、世居桃園龍潭的葉家響應此政策,劉素霞的公公葉發善懷著雄心壯志來到舞鶴台地開闢茶園,成為當地種植茶葉的第一人。

葉發善初期種植由農政單位提供的龍井、烏龍茶、鐵觀音等,均以失敗告終。為何這些茶種不起來?葉發善鍥而不捨尋找答案,發現是茶種不適應台地酸性土質之故,於是改種原先熟悉的品種,並採用輕發酵的方法製茶。然而當時風行「重發酵茶」,葉發善的「輕發酵茶」銷路一直沒有起色。民國68年,前行政院農業發展委員會主任委員李崇道博士前來視察,駐足品茗,為甘醇芳香的舞鶴茶起了個響亮的名字——天鶴茶,舞鶴台地生產的茶從此打開知名度,一炮而紅。

 

水土保持局和富源茶莊合作,開設了東部第一個水土保持戶外教室。

▲水土保持局和富源茶莊合作,開設了東部第一個水土保持戶外教室。

 

而後舞鶴台地種茶面積急速增加,製茶工廠越來越多,葉發善提出了水土保持、愛護大地的理念。民國78年,水土保持局執行「富麗農村」計畫,葉發善改善環境景觀,增加休憩空間,於是水土保持局和富源茶莊合作,開設了東部第一個水土保持戶外教室。

 

富源茶莊以無農藥有機的方式種茶,跨出東台灣所有茶園的第一步。

▲富源茶莊以無農藥有機的方式種茶,跨出東台灣所有茶園的第一步。

 

堅持品質》寧可少賺不接遊覽車生意

隨著台灣經濟起飛,高價茶受到青睞。茶農為了增加產量,並讓賣相更好,農藥越用越多。葉發善和兒子葉步銧都不認同這種雖能短期獲利,但一定會傷害茶樹和土地的做法,毅然決然改以無農藥、有機的方式種茶,跨出東台灣所有茶園的第一步。

「土地活了,自然茶樹也會快樂,茶才會好喝。」為了自然環境的永續經營,富源茶莊不只沒有使用農藥,連土壤都達到合格的認證。剛開始種植的前兩年非常辛苦,因為全部使用有機肥,沒有噴灑農藥,茶葉都被蟲咬光了。逆境中如何突破?劉素霞說:「就是很認真地拔草,要花人工,沒有別的。最重要的就是拔草。」所謂「天道酬勤」,一分耕耘一分收穫,日復一日努力拔草、照顧茶樹,無盡汗水終於讓富源茶莊有機茶站穩腳步,獲得顧客認同。

其後,台灣觀光旅遊風興起,大多數茶行都以接待遊覽車團客為主。兩岸開放觀光後,一車一車的陸客川流不息。富源茶莊數十年來堅持不接遊覽車團客,也不接陸客的生意,因為既要做出高品質的茶,又要給司機、導遊回扣,根本不可能。

 

富源茶莊店內「茶道」匾額。

▲富源茶莊店內「茶道」匾額。

 

多數茶莊為了獲取利潤,犧牲茶葉品質。富源茶莊則踏踏實實種茶,寧可減少獲利,也要將「品質」擺在第一位。

富源茶莊販售的茶風味絕佳,名聞遐邇。劉素霞談到茶的品種,如數家珍。她說,公公葉發善勇於嘗試茶葉試驗所新研發出來的各種茶,所以往往最先試種新品種的就是富源茶莊。漢人傳統的白茶、綠茶、青茶、紅茶、黃茶、黑茶六大茶系,除了黃茶、黑茶以外,富源茶莊都有種植,主要是春茶和冬茶,包括:金萱、白茶、四季春、蜜香紅茶、高山烏龍茶、大葉烏龍茶、紅玉紅茶等。

其中,「白茶」指的是經萎凋、烘乾而不揉捻的茶,富源茶莊擁有全台獨一無二的「白牡丹」,味道清香。「綠茶」的製作過程較為繁瑣,需經過殺青、揉捻、乾燥等工序,還可以精緻化為和風煎茶、日式玄米茶和有機綠茶。「青茶」即烏龍茶,必須經過萎凋、晒青、殺青等工序做部分發酵。蜜香紅茶雖有「紅茶」之名,其實是烏龍茶種遭小綠葉蟬啃過的茶葉,以全發酵法製成的茶,茶湯亮紅,韻味渾然天成。

 

葉家勤懇踏實,家風淳厚。劉素霞感恩慈祥和善的婆婆葉魏麗雲對她的照顧。

▲葉家勤懇踏實,家風淳厚。劉素霞感恩慈祥和善的婆婆葉魏麗雲對她的照顧。

 

家風樸實》葉家平安立足於大地

務農是看天吃飯的行業,做茶非常辛苦,能夠堅持「有機」更不容易。有時遇到乾旱或颱風,損失很大,但劉素霞的婆婆葉魏麗雲總是說:「我們要感恩,感謝老天爺讓我們可以平平安安生活在這片土地上。」

葉家勤懇踏實,家風淳厚。劉素霞一邊泡茶、一邊笑談嫁入製茶家族三十餘年的生活。她說自己年輕時是住在中壢市的上班族,媽媽說:「有田、有土地,生活才有保障。」但要從繁華都市遠嫁偏鄉山區,劉素霞心裡相當掙扎,忐忑不安。還好公公、婆婆待人和善寬厚,婆婆總是笑容滿面,公平對待三個媳婦,也一直加強維繫妯娌間的感情。和樂的家庭氣氛讓她很快適應「日出而作,日落而息」的鄉居生活。

常有人稱讚90歲高齡的葉魏麗雲皮膚好、腦筋好、有氣質,她總是笑咪咪地說:「我媳婦很會照顧我啦!」劉素霞則說:「她從來不會批評我煮得怎樣,好吃她就多吃;不好吃也不講出來,就少吃。」

 

務農是看天吃飯的行業,做茶非常辛苦。富源茶莊能夠堅持「有機」更不容易。富源茶莊臉書擷圖

▲務農是看天吃飯的行業,做茶非常辛苦。富源茶莊能夠堅持「有機」更不容易。富源茶莊臉書擷圖

 

優質風土》孕育舞鶴地區種茶文化

富源茶莊座落於瑞穗鄉南區的舞鶴村,地名極美。瑞穗鄉南區,由日本時代撒奇萊雅族的原住民部落「馬立雲」譯音(Maibul)轉化而來。舞鶴台地舊名「掃叭」,位於秀姑巒溪、紅葉溪匯流處,由菲律賓海板塊和歐亞大陸板塊撞擊隆升而形成。

舞鶴地理景觀特殊,環境優越。潔淨的陽光、空氣、水,宜人的氣候、適合的緯度、富含氧化鐵的紅色土壤,培育出優質的茶、咖啡、農作物,亦營造出花東縱谷數一數二的特色風光。

舞鶴台地在日治時期以咖啡為首要的經濟產物,大部分產品都運回日本,呈獻給日本天王,據說舞鶴咖啡是其最愛。二次大戰日本戰敗離開台灣後,咖啡榮景不再,農民紛紛改種其他作物,走過了一段備極艱辛的路。

民國60年間,政府評估舞鶴的風土、氣候適合種茶,遂輔導農民改種茶樹,成立製茶專業區,並積極研發、推廣茶作。水土保持局也以專業行銷手法協助茶農,營造農村嶄新的風貌,尤以開放式的茶莊文化「泡茶,來坐」最具特色。遊客品茗、賞景,口耳相傳,一訪再訪,終於讓「舞鶴傳奇」風華再現。

雖撐過好幾年疫情,但又遇到地震、颱風,銷量落差明顯,如今的富源茶莊也面臨經營困境。「年輕一代北漂工作,不願意接手辛苦的家業;手搖飲興起,咖啡也盛行,喝茶的人口顯著減少;加上氣候變遷、缺工等整個大環境改變……」談及製茶產業的前景,劉素霞覺得是一個大斷層。但她知足常樂,「能夠和客人像朋友一樣暢快地泡茶聊天,也是很開心了。」

 

北回歸線標誌公園是來到舞鶴台地的必拍景點。

▲北回歸線標誌公園是來到舞鶴台地的必拍景點。

 

回程走了一趟以白色日晷和大茶壺造型裝置藝術為焦點的「北回歸線標誌公園」。這是台灣三處北回歸線標誌之一,除花蓮瑞穗舞鶴台地外,另二處在花蓮豐濱鄉和嘉義水上鄉。公園小而美,視野遼闊,空氣清新,在此眺望舞鶴台地山巒、茶園、藍天白雲交織的經典風光,十分愜意。

再次輕啜著溫潤好茶,回想著富源茶莊堅持友善土地,譜寫舞鶴感人的有機茶故事,卻沒有聽到任何一句推銷茶葉的話語,的確是個很特別的體驗……

辨識準確率高達99.7% Authme解決數位身分認證問題

▲Authme共同創辦人暨執行長李紀廣。葉俊宏攝影
第260期
楊戎真

人工智慧(AI)改變人類生活的樣貌,尤其是「生成式AI」(Generative AI)的出現,讓一般人都可透過AI創造新內容,包括:圖像、故事、對話、音樂、影像、視訊等素材,應用在社群媒體推展行銷、利用聊天機器人輔助客服等,功用廣泛。

然而,有利也有弊。生成式AI在豐富與便利人類生活的同時,也被用來進行詐騙。「Authme數位身分」公司共同創辦人暨執行長李紀廣表示,過去用影像軟體Photoshop很難完整偽冒一個人,儘管工具本身是中立的,但AI晶片算力提升後,卻可能被應用在不好的地方,詐欺成本也同時降低。

 

「深偽」技術出現後,網路上開始出現大量「換臉」的圖片。Adobe Stock

▲「深偽」技術出現後,網路上開始出現大量「換臉」的圖片。Adobe Stock

 

「深偽」盛行》瞄準數位身分驗證商機

「深偽」(Deepfake)技術大約出現在2016年,其後網路上開始出現大量置換歐美明星的色情影片,各國政要無不被「偷臉」,或名人被合成影像暢談投資理財,也被利用來製造假新聞、惡搞,以假亂真。「眼見為憑」、「有圖有真相」不能再奉為圭臬。

談到影像偽冒,李紀廣表示,技術其實有很多,深偽只是其中一種,也相對比較成熟。例如:今年香港便發生一宗深偽詐騙案,騙徒以深偽技術合成的影片,在視訊會議中假冒某跨國公司英國總部財務長,要求香港分公司財務部人員轉帳,被詐騙金額高達2億港幣。

李紀廣指出,現在「人臉詐欺」與「證件詐欺」的修圖成本很低,只要20張照片就可完成,甚至不需要各種完整的角度。常見的聲音、常用詞,大概有一分鐘素材就可以模擬,把仿冒影像做得維妙維肖。發生於2020年至2021年間,台灣著名的「小玉Deepfake換臉事件」,便是利用深偽技術,將女明星、女名人、女網紅的臉部合成到成人影片的角色中。

李紀廣強調:「資訊蒐集並不是那麼困難。」無聲電話、偽冒客服、推銷、民調,都很可能是詐騙集團在蒐集你的聲音。韓國前陣子便爆發大規模的深偽性犯罪,不少受害者均為一般民眾,犯罪嫌疑人從身邊人下手,偷盜師長、同學、親人的影像,防不勝防。因此,隨著科技進步,如何驗證身分、證件、人臉非常重要。

早在2016、2017年,擁有「白帽駭客」(即「道德駭客」,或稱電腦保安專家)背景的李紀廣與許迺赫,便在加密貨幣交易中,看到身分驗證不易,導致註冊流程複雜、帳戶安全性極低等問題,因此以「數位身分認證」作為創業主軸,主要服務領域涵蓋金融、保險、語言學習、加密貨幣、共享交通、交友軟體等產業,目前合作的企業有LINE Bank、渣打銀行、新光銀行、南山人壽、WeMo Scooter、Amazing Talker等。

 

因為擁有優越的技術,Authme在創辦初期得以參與許多數位身分政策的討論。左一為執行長李紀廣。Authme提供

▲因為擁有優越的技術,Authme在創辦初期得以參與許多數位身分政策的討論。左一為執行長李紀廣。Authme提供

 

技術優越》身分認證識別率高達99.7%

2019年,李紀廣、許迺赫、曾國展三人創辦「Authme數位身分」,以AI深度學習為基礎,核心技術包含:「光學字元識別」(Optical Character Recognition,簡稱OCR)與「影像品質偵測」,手機NFC(Near-field Communication,近場通訊,又稱感應通訊、近距離無線通訊)晶片讀取,加上人臉辨識,以及活體檢測(Liveness detection)技術,提供一站式的數位身分驗證服務,識別率高達99.7%,讓身分認證更為簡便、有效且精確。李紀廣強調,「我們是在做身分詐欺和數據真實性的保護。」

李紀廣表示,以視訊會議的情境來看,透過Authme的「活體檢測」技術,可以讓視訊會議中的偽冒影像現形,李紀廣打趣說道,假如豬八戒偽裝成紫霞仙子,儘管尚無法讓豬八戒現出真容,但你會知道那個紫霞仙子的臉怪怪的。

因為擁有優越的技術,Authme在創辦初期得以參與許多數位身分政策的討論,也曾與時任數位部長唐鳳合作,修補政府網路平台的漏洞,並於2021年金管會主辦的「監理科技黑客松」競賽中獲得身分認證的冠軍。

Authme目前也是「FIOD聯盟」(Fast Identity Online Alliance)工作小組成員。FIDO是2012年成立的非營利產業聯盟,旨在建立身分驗證標準,減少全球對「密碼」的過度依賴,包括:Amazon、Google、日本NTT集團,台灣內政部、中華電信等均為會員。要成為「FIDO聯盟」的會員並不難,但要成為工作小組成員,則必須經過審核。李紀廣表示,要有一定的貢獻、一定的參與度,並具備專業知識,才能進入工作小組。

 

Authme的解決方案,廣受保險、金融、語言學習、加密貨幣、共享交通、交友軟體等領域企業的採用。Authme提供

▲Authme的解決方案,廣受保險、金融、語言學習、加密貨幣、共享交通、交友軟體等領域企業的採用。Authme提供

 

李紀廣說明,因為密碼存在很多安全隱憂,當前更傾向採用「多因子認證」(通過兩個或以上驗證要素的身分驗證方法)。在需要高度資料安全的領域,可以透過晶片護照、自然人憑證等政府認證的證件,以政府的資料庫為基礎去驗證人臉,之後加密建檔,「比對加密過後的影像特徵就可確認一定是本人,因為資料的源頭就是政府的資料。」

身分驗證是登入數位服務的基礎,李紀廣認為唯有打造便利、有效率、安全的身分驗證解決方案,並發展前沿技術保護隱私安全,才能從源頭阻斷身分詐欺事件的發生。Authme透過參與FIDO的工作,希望與全世界就偽冒技術進行交流,把台灣的經驗輸出,國外的經驗帶回台灣。

 

透過Authme的解決方案,使用者可以輕鬆在家操作,完成申辦手續身分驗證的程序,客戶端也可以加速案件的審理。Authme提供

▲透過Authme的解決方案,使用者可以輕鬆在家操作,完成申辦手續身分驗證的程序,客戶端也可以加速案件的審理。Authme提供

 

使用場景》協助企業開源節流

李紀廣表示,企業導入Authme的解決方案,不外乎希望開源或節流。

就「開源」角度而言,企業必須加速完成服務,提升轉換率。他舉例Authme服務的主要使用場景,包括偵別偽冒影像,讓金融業者提高服務效率。由於民眾在傳統的線上開戶過程中,因為需要偵審人力的介入,或者是AI模型不夠準確,導致誤殺、誤判,因此民眾可能需要等二、三天,甚至一個禮拜,帳戶才會被開通。

銀行業者過去人工審核有相對難度且耗時,資料可能有正面、反面,甚至還有斜的角度,過程中要查驗證件資訊的正確性、合理性,還要比對人臉跟證件是否相符,如果遇到「深偽」,資料看起來就跟真的一樣,很難判斷真偽。每個案件都要仔細審查後才可以放行。

 

Authme的身分驗證解決方案,透過證件掃描以及生物特徵辨識等功能,解決身分偽冒問題,優化保險、金融、支付、汽機車租賃等產業的驗證流程,提高轉換率。Authme提供

▲Authme的身分驗證解決方案,透過證件掃描以及生物特徵辨識等功能,解決身分偽冒問題,優化保險、金融、支付、汽機車租賃等產業的驗證流程,提高轉換率。Authme提供

 

透過Authme的服務,民眾上傳證件過程中,AI會自動擷取畫面請使用者確認資訊正確與否,並比對鏡頭前的人臉影像,確認是不是本人。整個過程甚至不超過一分鐘,在金融機構端,再加一些判斷,這些判斷導入自動化流程及身分調查程序,也許不到十分鐘貸款就會通過,帳戶就會開好,大幅度縮短審理程序。

李紀廣舉例,渣打銀行即使用Authme的服務,協助線上信用卡申辦、線上貸款,頗受好評。因為貸款、證券帳戶下單等通常很急,手續希望越快越好,Authme的服務有效提升金融業的民眾註冊驗證完成率至94%。

從「節流」角度來說,因為少子化的衝擊,企業普遍有缺工現象,要找24小時的客服人力很困難,民眾希望在不影響上班的情況獲得相關服務,就代表客服人員可能需要上大夜班。且夜班人員流動率比較高,靠人力輸入資料也可能出錯,導致銀行會花很多時間做教育訓練,想要提供不間斷的服務,成本相對也很高。

Authme可幫客戶節省這部分管理精神,協助客戶用AI輔助,採行自動化大量節省人力,讓人力去做人更擅長的工作。

 

李紀廣強調,打詐要從源頭做起。葉俊宏攝影

▲李紀廣強調,打詐要從源頭做起。葉俊宏攝影

 

從源頭「打詐」》No Code技術模組化

在詐騙技術日新月異的時代,科技被不當使用帶來的破壞,令人怵目驚心,李紀廣形容Authme就像防毒軟體公司,必須不斷進行模型的優化,以防止最新的演算法被用在詐騙。

為了讓企業更容易導入身分辨識服務,以及降低導入成本,Authme採用「No Code技術」,將服務模組化,除了協助企業辨識使用者身分,希望從源頭「打詐」。Authme積極布建海外市場中,目前已進入日本及東南亞市場,支援超過192個國家證件辨識,推動數位轉型與身分驗證。

身分被冒用的危害不斷擴大,令所有人防不勝防,Authme也跟公部門、協會合作,希望讓大家知道,現在的詐欺技術是什麼,讓社會大眾有效提升數位認知與素養。李紀廣強調:「解決詐騙問題,需要從源頭開始。影像的詐欺檢測、身分的詐欺檢測、身分的安全,身分資訊的真實性,必須從一開始就確認其強度符合需求。」

打入寵物電剪市場 「奧本電剪」的二代品牌創業路

▲奧本電剪總經理林雷鈞。葉俊宏攝影
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楊戎真

電動刮鬍刀是不少男性修容的必備品,觸感滑順、銳利卻不傷肌膚,能夠刮出乾淨、清爽的臉部線條。這類商品多半強調功能,但一款MIT品牌「URBANER奧本電剪」,卻一改在賣場家電區販售的印象,躋身「EXPO誠品生活文創平台」,以精巧、低調的優雅感,吸引了文青、商務人士、設計師的目光。

 

林雷鈞認為,切入寵物市場是很成功的一步棋。奧本電剪提供

▲林雷鈞認為,切入寵物市場是很成功的一步棋。奧本電剪提供

 

二代創業:從代工邁向品牌之路

「奧本電剪」創立於2014年,主要產品線為男、女性修除毛刀,以及寵物毛髮修剪系列,其寵物電剪商品在台灣市場上更是數一數二的品牌,市占率約50%,在以國外進口品牌為主的台灣市場,可謂一枝獨秀。

支持品牌發展的,是奧本電剪的母企業「昆豪企業有限公司」。昆豪企業1977年由林雲聲成立,是國際知名電動刮鬍刀的代工廠。現任奧本電剪總經理林雷鈞2013年美國學成歸國後,身為家族企業二代的他,便進入企業開始內部創業。

由於「電剪」屬於相對成熟的商品,自創品牌不易,且台灣人沒有自己修剪頭髮的習慣,林雷鈞在創業之初不斷思索,到底誰會需要電剪產品?「我開始盤點人身上的毛髮,頭髮、鼻毛、眉毛,列表下來發現,針對每一絲毛髮,都可以有相對應的產品去做修剪,我們的品牌可以打造成毛髮修剪專家。」

 

奧本電剪將TA設定在大學剛畢業到35歲文青、商務人士、設計師等。奧本電剪提供

▲奧本電剪將TA設定在大學剛畢業到35歲文青、商務人士、設計師等。奧本電剪提供

 

儘管有這樣的實力,然而市面上的商品這麼多,如何讓消費者願意購買一個不為人知的品牌?林雷鈞將「目標客群」(Target Audience,簡稱TA)設定在「重視自己外貌,願意花時間打理自己毛髮的人」,這些人可能是商務人士、設計師、文青,年齡大概是大學剛畢業到35歲,對自己生活品質有所追求的人,品牌命名為「URBANER」(都市人)以符合設定的TA樣貌。有了清晰的輪廓,商品的訴求不再只是「功能」,而是「生活風格」。

林雷鈞表示,透過Google或阿里巴巴關鍵字搜尋時,發現「寵物理髮器」(pet hair clipper)或「寵物電剪」等關鍵字有向上的趨勢。而台灣的寵物電剪產品品牌不多,且主要是國外進口,他判斷寵物商品應有其市場需求。因此,奧本電剪除了以男性為主要市場外,後來更打入寵物市場。

林雷鈞認為,寵物市場是頗為成功的一步棋,時至今日,其寵物商品與男性商品市場的營收分庭抗禮,二者約占整體營收的94%。

 

奧本電剪的塗裝與包裝「很禮盒」。奧本電剪提供

▲奧本電剪的塗裝與包裝「很禮盒」。奧本電剪提供

 

產品開發:外型包裝注重設計感

「URBANER奧本電剪」不僅是全新的品牌展現,也是昆豪企業的轉型再造。由於TA設定不同,在產品開發上也有相應的調整。林雷鈞說明,市售產品強調功能性,會先把馬達、電機板等做好,再做造型,「我們知道奧本電剪TA的樣貌,所以就會先設計外觀,再把結構想辦法做得更小,以便符合外觀。」

除了外型更具設計感,也更為注重體驗。林雷鈞強調,毛髮修剪器已經是很成熟的商品,因此各家產品基本功能落差不大,「拚的就是體驗,他收到之後的感受是什麼?我們很著重產品的細節。」他以聲音為例,產品檢測的時候,會有專門的作業人員聽產品聲音順不順,有沒有異音或很大聲。

此外,林雷鈞表示,多半市售電剪商品包裝外盒會「開窗」,讓消費者看得到裡面的產品;如果不開窗,就會在包裝上看到大大的商品照。「我們的包裝就『很禮盒』,塗裝則走比較霧面、低調、優雅,完全不一樣的風格。」

 

奧本電剪在誠品生活文創平台賣出好成績。奧本電剪提供

▲奧本電剪在誠品生活文創平台賣出好成績。奧本電剪提供

 

通路經營:先「空戰」再「陸戰」打造好印象

早期做過網路創業的林雷鈞表示,因為是精實創業,人手很少,若進實體通路,要庫存、通路費,且講求坪效,在品牌默默無聞時沒有優勢,且實體通路不是自己擅長的領域,因此決定先在網上銷售。

為了降低消費者的購買門檻,奧本電剪推出「7天內免費退貨」機制,商品只要發生非人為因素的故障,一律免費退貨,並提供一年的免費維修;如果發生問題,內部會在品質會議上討論成因是什麼,未來怎麼改善。林雷鈞表示,這一機制有效提升了商品的品質,使得客訴率與維修率逐年下滑至0.2%。

林雷鈞表示,奧本電剪的通路策略是「空戰」與「陸戰」一起走,打造「好品牌」的印象。其中「空戰」是要讓消費者可以快速買到,因此,線上通路鋪得很廣,包括:momo、PChome、蝦皮、東森、City Social、Pinkoi、雅虎、樂天、udn等,都有奧本電剪的產品上架。

「陸戰」則是要加深品牌的印象。2017年,林雷鈞積極與誠品接洽,成功打進「EXPO誠品生活文創平台」,成為2018年誠品銷售前十名的品牌。之後,商品也進到「昇恆昌」,以及「寵物公園」、「寵物百分百」等寵物用品專賣店。

因為電剪商品畢竟與衣服或食品不一樣,消費者購買前會做功課,「到處都看得到,就會產生一個感覺,這是不是很有名的品牌?只是我不知道而已。無形中加強消費者的信任度,就會發現好像這個品牌很有名。」

 

沒有幫家人修剪頭髮習慣的台灣市場,在疫情期間意外賣出好成績。奧本電剪提供

▲沒有幫家人修剪頭髮習慣的台灣市場,在疫情期間意外賣出好成績。奧本電剪提供

 

由於策略得宜,創業之初的2014年,銷量額約30萬,第二年成長10倍,到2017年營收已突破千萬,疫情期間更是大幅度成長,讓「奧本電剪」在台灣寵物電剪市場穩站一哥地位。

曝光策略:三領域創造知名度與銷量

在曝光策略上,林雷鈞強調「線上」(Online)與「線下」(Offline)要同步進行,主要環繞在「付費媒體」(Paid Media)、「自有媒體」(Owned Media),以及透過「贏來的媒體」(Earned Media)等三方面創造口碑效應,推動產品的知名度與銷售量。

1.「付費媒體」:轉單與鋪陳

付費媒體以Google與臉書廣告投放為主。林雷鈞形容Google是「最後一哩路」,當消費者有需求,在Google上搜尋出現相關商品品牌後,就可能產生購買行為。臉書則在於鋪陳,因為電剪產品不是衝動性購物,需要一些心理的認知歷程,「要是沒有在前面讓他知道,其實會影響到後面的轉單。」

 

奧本電剪的IG品味牆。網路擷圖

▲奧本電剪的IG品味牆。網路擷圖

 

2.「自有媒體」:提高競爭壁壘

奧本電剪的自有媒體主要是經營官方臉書、Instagram、YouTube,「我們拍了很多教學影片增加競爭壁壘。」林雷鈞表示,奧本電剪累積了很多教學影片,讓消費者有安心的信賴感,未來如果有其他競爭者,短期內很難到達奧本電剪現在的高度。

 

奧本電剪廣邀KOC使用產品,以達到大量曝光的效應。奧本電剪提供

▲奧本電剪廣邀KOC使用產品,以達到大量曝光的效應。奧本電剪提供

 

3.「贏得的媒體」:網紅創造聲勢

林雷鈞表示,早在「關鍵意見消費者」(Key Opinion Consumer,簡稱KOC)這個概念還沒有出來之前,奧本電剪便已經開始運用。2017年即設定目標,找100個社群帳號約有2,000到3,000追蹤人數的小網紅,透過產品交換模式合作。林雷鈞認為,網紅雖然是「亂槍打鳥」,但能夠製造市面上「到處都有人」在講奧本電剪的感覺,當消費者有需求時,就可能想到購買。

除了透過不同渠道創造曝光,林雷鈞表示,素材的生成很重要,由於圖文、影片廣告是一種趨勢,因此奧本電剪在組建團隊時,便設立了素材製作的相關職位,且每一、兩週都開會討論素材的產出與更換。

 

透過試用了解消費者需求,作為開發商品的依據。以寵物系列產品為例,除了毛髮修剪,還可以推剪指甲。奧本電剪提供

▲透過試用了解消費者需求,作為開發商品的依據。以寵物系列產品為例,除了毛髮修剪,還可以推剪指甲。奧本電剪提供

 

深化布局:「新客」、「新品」導向後續開發

林雷鈞坦言,電剪產品不是快銷品,因此需要不斷獲取「新客」,且台灣市場小,必得往海外找更大的市場。2019年奧本電剪開始布局海外,透過亞馬遜線上銷售平台開發日本市場,目前穩健發展中,約占總營收的十分之一。

除了接觸新客,也會透過「新品」創造回購率。「如果不能同樣商品賣你第二次,可不可以根據你的需求,把不同類型的商品也賣給你?」林雷鈞以其寵物系列產品為例,除了毛髮修剪,還可以推剪指甲,也可以推梳子。

商品的開發則以行銷引導方向,「我把開發新品的責任交給行銷部的同仁,我認為他們比較貼近市場,所以由他們來告訴我要往哪個地方去做開發。研發部門則控管好產品的品質跟成本。」

此外,為了精準掌握消費者需求,會透過「新品試用」做市調。企劃與市場端的行銷人員會思考現有產品線缺了哪一塊,例如:寵物商品缺了洗澡用的梳子,會先上網做調查,找不錯的品牌買回來供內部團隊測試,之後會篩選出幾個品項,在展會上實際讓消費者體驗、試用,覺得不錯再去做後續的開發、修改與推出。

讓MIT站上世界舞台,林雷鈞有捨我其誰的豪情。葉俊宏攝影▲讓MIT站上世界舞台,林雷鈞有捨我其誰的豪情。葉俊宏攝影

 

未來願景:讓MIT站上世界舞台

從代工到內部創業、經營品牌,目前奧本電剪的營收已經超過代工,林雷鈞的接班已然成功。

過程中,林雷鈞與父親林雲聲走過一段磨合期。他告訴父親,希望奧本電剪成為「台灣的好品牌,站上世界舞台」。擁有技術背景的父親成為他最堅實的後盾,有了父親研發團隊的支持,林雷鈞正朝著自己的目標前進。

回想過往,早在出國念書前便已成功網路創業的他,曾猶豫要持續原本的創業路線,還是接下父親的工廠,「我擅長的是行銷跟品牌,其實很喜歡、享受市場,覺得很有趣,工廠真的不是我所擅長的。」

但隨著奧本電剪的發展,林雷鈞也看到代工的出路,「台灣其實是一個很有製造能量的國家,我們的產品在世界上都是很頂尖的。」他一直問自己:「可是為什麼在世界上,不是有那麼多國家知道Made in Taiwan是好東西?」

讓MIT站上世界舞台,林雷鈞有捨我其誰的豪情,「荷蘭、瑞典、新加坡人口也不多,但他們的東西是站上國際的。如果是這樣的話,我為什麼不留下來?如果不是我的話,那會是誰?如果我真的可以讓這一件事情發生,其實是很棒的事情。」

企業充電站

第260期
整理☉曾允盈
每月推薦讀者新創投資、管理實務、電子商務、行銷業務、財經資訊等領域之實用課程與論壇資訊。

2024台北數位應用博覽會 暨跨境電商年會

 

2024台北數位應用博覽會 暨跨境電商年會

 

「2024台北數位應用博覽會暨跨境電商年會─Digi Taipei X」活動,以「智能再造AI創生」出發,規劃適合全產業的數位講座與展覽,探討AI浪潮下,數位營運和跨境電商產業的最新趨勢,助攻企業全方位開創新商機。活動包括:網路商務、數位客服、內部管理、製造營運、數據決策、行銷推廣等六大應用領域展攤,13場專題演講。

 

時間:2024年10月3日 9:30~17:00

地點:松山文化創意園區2樓多功能展演廳(台北市信義區光復南路133號)

報名費:免費

 

 

SEO基礎到執行架構×品牌成功案例解析

 

SEO基礎到執行架構×品牌成功案例解析

 

獲取穩定且持續增長的自然流量是品牌成功的關鍵因素。你是否正在苦惱以下問題:付費廣告成效不如預期,想找到一個更有CP值的行銷方式?想做SEO,但缺乏人力或專業團隊支援,無法有效執行?課程將提供專業的SEO指導與支援,深入了解SEO的基本概念,洞悉市場趨勢,分享Welly SEO的成功案例,了解SEO如何成為品牌成功的關鍵工具。

 

時間:2024年10月17日 14:00~15:30

地點:線上

報名費:免費

 

 

我就是老闆,一人公司創業攻略

 

我就是老闆,一人公司創業攻略

 

所謂一人企業,企業裡裡外外就只有一人,一人股東,兼董事、兼經理、兼員工,從零開始千頭萬緒之際,如何踏出創業穩健的第一步,在迎來第一位員工之前,穩住一人企業的營運節奏?一個人的企業,應該選擇行號,還是有限公司?該如何安排自己的勞保與健保?該如何正確報稅?對每一個創業者都至關重要。

 

時間:2024年10月22日 9:30~16:30

地點:線上

報名費:2,500元

大自然的毀滅與新生(五)

第260期
攝影⊙丹尼爾 文⊙陳荷
丹尼爾 Daniel Ulrich
來自瑞士的台灣女婿阿丹,在台定居超過十年歲月。在此期間,他上山下海幾乎跑遍台灣大小祕境,足跡甚至遠踏金門、蘭嶼。如今阿丹遷居美國紐約州,除了與太太兩人親手建造自己的屋舍外,依舊不改四處尋幽訪勝的喜好,順便將美國風光介紹給他心繫的台灣朋友。

大自然的毀滅與新生(五)

本專欄從256期開始推出新系列,透過阿丹的鏡頭,記錄乾旱春日下美國紐約州的一場野火。

前幾期的畫面中,呈現出訓練有素的「護林員」(Forest Ranger)點燃灌木叢,以便形成防火牆對抗主火的過程。

這次的拍攝角度,可以看出阿丹站在馬路的一邊,另一邊就是冒出熊熊烈焰的火場。此時,馬路的遠方出現一輛緩緩駛近的汽車,明亮的燈光恰和火光形成對比。

阿丹說,火場之所以沒有形成管制區禁止車輛進出,仍然讓交通暢通無阻,是因為風向恰好沿著馬路吹向山上,不會造成危害之故。因此,隔著一條馬路,一邊水深火熱、一邊相安無事。

有人問阿丹是否害怕?他毫不猶豫回答說:「不,實際上我有點興奮!不是每天都有這種情況,而且通常不可能那麼接近野火。」他表示,身為攝影師,有時必須承擔一些風險,才能拍出令人目光為之一亮的照片。

大缺工時代 把蓋房變積木

大缺工時代 把蓋房變積木
第260期 2024年10月5日

延續的善

 

文⊙曾允盈

 

 

 

中信兄弟球星周思齊引退賽,是這兩週最熱門的話題之一。「周董」的退役堪稱中華職棒最頂級的規格,吸引4萬名觀眾進場觀賽,改寫中職例行賽的觀眾人數紀錄。樂團五月天精心編排的演出,更把全台球迷的情緒烘托到最高點。

為何周思齊引退需要這樣的規格?

中信兄弟領隊劉志威形容,中職有一些代表性人物,可以引起社會不同層面的關注和認同,是整個中職往好的方向走的結果,周思齊正是這樣的人。

除了球場上的成就,他最為人知的是「拒打假球」。面對當時球隊高層本身就是黑道,遭拿槍威脅利誘,且身邊的球員多數淪陷的情況下,他都沒有動搖。

《看》雜誌11年前曾經採訪周思齊,論及這段過往,他提到最難熬的,其實是事過境遷之後,環境對他的不信任。多次打假球事件,讓中華職棒蒙上一層灰,球迷感到被背叛,不願意進場看球。幸好時間最終還他清白,環境變好了,他的堅持得到回報。

不僅如此,周思齊是首位成立個人基金會「球芽基金」的職棒球員。曾受「郭源治棒球獎學金資助」的他,感念之餘更關懷花蓮基層棒球的教育。引退賽找來基金會幫助的小朋友,同樣左打、左投,穿上周思齊16號球衣的橋段,感動所有球迷。

善的延續,也體現在重要時刻特別找回「兄弟們」——棒球界的前輩,以及生涯效力的第一支球隊「誠泰Cobras」隊員重聚。周思齊甚至已經寫了4本棒球相關的書籍,展現球員在場下更多的影響力。

周思齊的引退感言說道:「如果有一天你們跟小兄弟們在牌桌上相遇,請你幫我跟他們說:『我們一起回家練球,好不好?』……有時候是非之地,就會有是非之人;是非之人,就有是非之事。我們過去受過傷,現在好不容易站起來,還可以在這個球場上立足、看球,這麼多人聚集在一起……」

周思齊代表一種價值,即使你不看棒球,也該從今開始認識他。專屬周思齊的球場應援曲歌詞這樣唱:「無論這世界如何變化,始終堅持自己的信仰。奔馳在球場裡的每一秒,全力以赴的火焰完全的燃燒。」即使歌聲與掌聲不再響起,也已經存在每個人心裡。

商業經營

旅人視野大自然的毀滅與新生(五)攝影⊙丹尼爾 文⊙陳荷
活動櫥窗企業充電站整理☉曾允盈
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財經搖滾信用卡的魔鬼細節整理⊙《看》雜誌編輯部
中國經濟社會系列2024美國大選的關注焦點:非法移民何清漣

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邊走邊看洄瀾東海岸線紀行 花蓮的明天會更好文、攝影⊙哲君

透過記帳避免呆帳,順利收回應收帳款

財報雲提供
財報雲

記帳不只能幫助企業主了解公司的交易狀況,「記帳」能帶來的價值遠大於此。

隨著不再只有「一手交錢,一手交貨」的傳統模式,買家可以選擇購買大量貨物後二次銷售,手頭上沒這麼多資金就會先選擇賒欠,並約定好時間還錢,就會產生「應收帳款」,若是應收帳款收不回來,就會變成「呆帳」。

如何管理應收帳款?

為了避免應收帳款變成呆帳,選擇現金並且當下即時交付最穩妥。但現實往往沒這麼簡單,企業跟企業之間,常常往來的金額數目非常大筆,若是全部都使用現金交易,不僅加深同仁作業困擾,甚至影響研發、生產等後續流程進度,因此應收帳款對於企業而言是必須的,有了應收帳款才能讓整體商業流程更加順暢。

那擔心帳款收不回來,企業該如何訂定規範來管理應收帳款,預防變成呆帳呢?

一、訂定明確的徵信政策

應收帳款相當於一種借款,個人向銀行借款有「信用貸款」,需要看借款人的經濟能力及信用紀錄,核發貸款的利率及額度,那麼建議不管是大企業還是中小企業,都需要訂定明確的「徵信政策」,確保自己的借款順利收回來。其中應收帳款金額多寡,可以根據資本額、營業規模來區分公司大小,進而去分析公司還款能力是否合乎預期。

二、透過折讓方式減少呆帳風險

一般來說企業跟企業往來交易時,企業之間都會有固定匯款的時間,譬如交易成功後第 160 天才會完成匯款,這會造成應收帳款的收款週期很長,屆時若企業主準備的營運資金不夠充分又急需用錢,會詢問對方可否提早付款。此時企業就能透過折讓的方式提前支付,雖然會讓整體現金減少,但讓收現期下降不見得對公司是壞事,不僅提早收到錢也能減少呆帳風險。

三、記帳提醒自己收款

對於中小企業來說,比起有沒有收到款項,更多的是自己忘記收款。因此透過記帳可以有效防止中小企業忘記收款,譬如:在 4/17 的帳務紀錄上寫 A 客戶賒欠銷貨收入 $300,000,並約定好 A 客戶在 4/30 會還款,只要在記帳的同時加註約定的收款時間,就能最即時的做好備忘,防止忘記。若是使用 Excel 或手寫紀錄,也常常忘記,可使用「財報雲」讓系統即時提醒,不再忘記收款時間。

 

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大缺工時代 把蓋房變積木

隨著台灣少子化問題加劇,屬勞力密集產業的營造業,卡在缺工問題,難上加難。1995年成立的「潤弘精密工程」決意發展人力精簡的「預鑄工法」,在工程界踽踽獨行多年;逢甲大學「ROSO機器人建造實驗室」近年開發出「黑武士」,企圖降低工地的人力使用。他們能拯救建築業大缺工時代嗎?

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人口紅利不再 台灣建築還堅持手工打造嗎? ☉謝平平

從「誤入歧途」到「高瞻遠矚」 潤弘健全「預鑄工法」建築之路 ☉謝平平

會批土與噴漆的「黑武士」 揭祕逢甲大學「ROSO 機器人建造實驗室」 ☉謝平平

臺中州廳有立體書了!老虎窗還是牛眼窗成眾人討論話題

左為建築師郭俊沛、右為兒童繪本創作者詹波。謝平平攝影
謝平平

台中市政府在2020年啟動「臺中州廳」修復工程,預計2025年重新開放。台中市文化局為使民眾了解該國定古蹟建築,9月27日公布立體書《出發吧!臺中州廳奇幻之旅》,民眾可在圖書館借閱。副局長曾能汀表示,書中除深入淺出說明建築特色,還解釋「老虎窗」從英文「Roof」轉譯而來,寓教於樂;而專家學者也為窗戶是老虎窗還是牛眼窗,來回討論多次。

曾能汀表示,臺中州廳為台中重要文化資產,2023年完成主體修復工程後,出版首本州廳專書《城翼—臺中州廳的百年翱翔》,今年獲得國史館台灣文獻館「獎勵出版文獻書刊」之「推廣性書刊」優等獎,對文化局是一大鼓勵。

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台中市文化局出版之《出發吧!臺中州廳奇幻之旅》即將上市。謝平平攝影

臺中州廳建於1913年,為日治時代台中州之行政中心,建築師為森山松之助,畢業於東京大學,跟隨英籍建築師康德學習,在日治時代有許多作品,包括臺北州廳(今監察院)、臺南州廳(今台灣文學館)、臺灣總督府等。

長期修繕古蹟、剛獲「中華民國傑出建築師」榮譽的郭俊沛表示,該建築為日治時代建築師剛開始模仿西方建築式樣的混合型態,很難歸類為某種特定式樣。他指出,立體書《出發吧!臺中州廳奇幻之旅》去掉建築的次要細節,彰顯建物重點,利用紙雕塑造不同層次的技巧,使讀者一目瞭然建築特色。

該書濃縮了州廳的歷史脈絡、建築美學、文化價值,由具有建築背景的兒童繪本藝術家詹波負責設計,詹波除是艦船模型玩家,也非常喜愛中外古蹟,他表示,兒童繪本希望帶領孩童瞭解建築,內容不能過於艱澀,又要具有知識性,州廳的馬薩式屋頂、前廊、無冷氣時代的通風系統,都在其中。

文化局也邀請東海大學歷史系教授劉超驊、建築系教授蘇睿弼擔任顧問,專家學者對於建築特色的定位,有不同的看法,例如而馬薩式屋頂的圓形窗戶在「老虎窗」、「牛眼窗」定位中來回討論四、五次,最後以「位置論」來定位,亦即位於馬薩式屋頂,即為「老虎窗」。

詹波表示,臺中州廳的馬薩式屋頂有一層樓高,熱氣上升後,藉由老虎窗外排,可讓一樓辦公空間不至於過於燠熱。

該立體書採用環保紙材、節省紙張的工法,委由公益團體脊髓損傷中心一本本手工打造,可在台中文學館的文創小舖、中央書局、梓書房、晨熹社等限量預購,近期也將上架國家書店、五南書局等,並於台中市立圖書館各分館上架。

台中市文化局也將繼續推出專業導覽走讀行程、州廳立體紙藝卡片DIY、自行創作的立體小書,有興趣的讀者可到中市文化局官網查詢報名。0

2023台灣「餐飲與觀光休閒」產業市佔率排行!長榮、華膳空廚年增幅度超過雙位數

2023台灣「餐飲與觀光休閒」產業市佔率。未來流通研究所提供
未來流通研究所

2023年台灣餐飲&觀光產業在疫情後消費強勢復甦帶動下,規模普遍增長。餐飲業方面:餐廳和吃到飽業產業集中度持續偏低,2023年市佔率超過1%的業者合計6家;快餐速食&早餐店業中,3大連鎖速食業者麥當勞、必勝客、肯德基合計拿下逾30%市佔率,亞洲藏壽司市佔率較2022年增長0.8個百分點,為市佔擴張幅度最顯著的快餐速食企業;空廚業者在跨境航線全面復甦帶動下營收顯著回升,長榮與華膳空廚2023年市佔率年增幅度超過雙位數,為本次調查所有企業中單年度市佔擴張幅度最高的業者。

觀光休閒業方面,長達2年的旅遊出團禁令正式結束,帶動產業規模強勁增長,大型綜合旅行社業者營運表現亮眼。位居市佔排名首位的雄獅旅遊,市佔率攀升6.0個百分點,為市佔率攀升幅度最顯著的旅行社業者;2023年台灣民眾參與運動人口比例與規律運動人口比例均創下歷史新高,帶動健身房產業規模穩健擴張,TOP 2業者世界健身&柏文健康合計市佔率超過80%。

大型餐飲集團市占攀升,空廚雙雄、亞洲藏壽司、築間、饗賓市占增長

餐廳和吃到飽業

餐廳和吃到飽業為台灣規模最大的餐飲次產業別,2023年產業規模年增25.0%至4,092億元。產業集中度極低,除王品集團外,少有單一企業或品牌市佔逾3%。本次調查中,市佔率超過1%的企業合計6家,分別為王品集團、饗賓餐旅、瓦城泰統、築間餐飲、漢來美食以及鼎泰豐。

快餐速食和早餐店業

近年產業規模擴張腳步穩健,2023年產業規模年增7.9%至971億元。3大連鎖速食業者麥當勞、必勝客、肯德基因未單獨揭露台灣市場營收,故未納入調查排行。若以單店營業額進行推算,2023年3家業者合計市佔率推估達33.7%。其下為安心食品(6.1%)及三商餐飲(5.9%);2014年成立的亞洲藏壽司,市佔率年增0.8個百分點至5.1%,為本次調查中市佔增長最顯著的快餐速食企業。

咖啡館業

咖啡館業為台灣產業集中度最高的餐飲次產業別,TOP 2業者合計市佔率超過70%。2023年產業規模在2022年高基數上持續年增12.6%至246億元,反映出豐沛的咖啡消費商機。具壓倒性市佔優勢的台灣星巴克(統一超商旗下悠旅生活事業)蟬聯首位,2023年市佔率達61.0%;其次為路易莎咖啡,市佔率自9.8%降至9.3%;咖碼(cama)以2.2%的市佔率位居第3,年減0.3個百分點。

宴會廳和團膳空廚業

2023年宴會廳及團膳空廚業產業規模年增11.8%至230億元。大型空廚業者在跨境航線復甦帶動下,營收強勢回升,空廚雙雄長榮與華膳空廚,市佔率與2022年相較增長幅度均超過雙位數,為所有企業中單年度市佔擴張幅度最高的業者。

2023年長榮空廚平均每日航餐數逾3.5萬份,年增幅高達353%,總量已恢復至疫情前逾80%。長榮空廚近年積極跨足食品製造&團膳事業,2022年與全家便利商店共同成立長家國際食品公司,主要承攬長榮集團員工團膳及全家便利商店義大利麵業務,並於2023年切入鮮食市場。

旅遊產業變化兩極,跨境旅遊復甦帶動都會區市佔強漲,國旅降溫風景區旅館市佔下滑

旅行和周邊服務業

2022年10月開放入出境團體旅遊,正式結束長達2年的旅遊出團禁令。2023年全台旅行&周邊服務業產業規模,年增252.2%至1,658億元,恢復至2019年疫情前2,249億元的73.7%。

主營出境旅遊服務的大型綜合旅行社業者營運表現相當亮眼,2023年位居市佔首位的雄獅旅遊,市佔率一舉攀升6.0個百分點至13.0%,為市佔率攀升幅度最顯著的旅行社業者;排名第2的東南旅遊市佔率達5.4%,年增2.2個百分點;分居第3-5名的山富旅遊、五福旅遊以及旅天下,市佔率與2022年相較亦普遍增長1.3至2.4個百分點。

觀光旅館業

2023年觀光旅館產業規模在2022年成長35.0%的基礎上,續增30.1%至595億元,與2019年歷史高點相較僅落後0.3%。2023年在海外旅客回流、商務活動持續增溫帶動下,都會區旅館成為成長力道最強勁的版塊。

台北晶華、台北君悅以及寒舍喜來登大飯店持續蟬聯市佔率TOP 3,2023年營業額年增幅均逾40%。不過,疫情期間受本土旅遊熱潮帶動,營運表現強漲的觀光風景區旅館業者,2023年因國旅人數下滑,致市佔普遍回落。例如宜蘭蘭城晶英酒店市佔率年減0.4個百分點至2.3%、南投雲品溫泉酒店市佔率,年減0.6個百分點至1.6%、宜蘭礁溪老爺酒店市佔率年減0.4個百分點至1.5%、花蓮瑞穗天合國際觀光酒店市佔率年減0.7個百分點至1.0%。

電影院&KTV、健身房業強勢復甦,享溫馨預計2024Q4興櫃

電影院和KTV

2023年電影院、KTV等室內視聽娛樂服務業別,規模於2022年攀升28.8%的基礎上續增26.0%至251億,超越2019年疫情前246億元的水準,創下歷史新高。電影院方面,威秀影城市佔率年增0.4個百分點至19.1%拿下冠軍寶座;KTV方面,雖然雙雄業者錢櫃與好樂迪,2023年本業營收年增幅均達雙位數,但仍低於整體產業年增幅,錢櫃2023年市佔率自13.8%降至12.4%、好樂迪市佔率亦自11.1%降至10.5%。享溫馨KTV以月營收推估2023全年市佔率約為4.8%。享溫馨已於2024年7月公開發行、並規劃於10月登錄興櫃。

健身房業

2023年台灣民眾參與運動人口比例達82.6%,年增0.8個百分點,規律運動人口比例,自2014年以來首度達到35.0%,年增1.0個百分點,兩項指標均創下歷史新高,以65-69歲運動人口比例增加最多。若以職業別區分,則以退休者規律運動人口比例最高,達60.7%,人口高齡化趨勢下,銀髮運動市場在台灣運動產業中的重要性快速提升。

亦同步帶動運動關聯產業規模快速成長。2023年全台健身房產業規模年增11.4%至171億元,位居市佔排名首位的世界健身(World Gym)市佔率達55.2%,年減2.6個百分點;排名第2的柏文健康(健身工廠)市佔率攀升1.6個百分點至25.1%;統一佳佳市佔率年減0.3個百分點至2.5%。健身房為本次調查中市佔結構集中度最高的業別,TOP 2業者合計市佔率即超過80%。

 

原文轉載自 未來流通研究所

【商業數據圖解】2023台灣「餐飲與觀光休閒」產業市佔率英雄榜