房地產科技（Property Technology，簡稱PropTech）為房地產與科技的結合，用大數據、人工智慧（Artificial Intelligence，簡稱AI）、航拍技術、虛擬實境等方式，協助房地產和建築業進行不同環節的運作。

▲PropTech 2.0時代，主要以提供房地產資訊為主。網頁擷圖

房地產數位化三階段

台灣房地產數位化大致歷經三個階段。第一階段從1980年代到2000年，房地產業者開始自行開發軟體，擺脫Excel表格。

第二階段從2000年至2020年，由於網際網路的興起，使得線上房屋查詢、買賣、租賃等相關資訊的傳遞與取得有了更好的效率。一些大型的租屋網便是在這段期間起家，如房屋交易網站龍頭591成立於2007年，而美國的線上房地產公司Zillow創立於2006年。此外，成立於2014年、為了解決「房市資訊不透明」的問題，主要提供「實價登錄」查詢的「樂居」網，也是發展於這個階段。

▲樂居網創辦人李奕農表示，透過大數據，能夠提供建案精準的廣告投放。吳長益攝影

緣於人工智慧、大數據分析等科技的應用，自2020年起，房地產科技邁向第三階段的智慧化PropTech 3.0時代，包括信義與永慶兩大房仲業，導入AI、實境賞屋服務，透過AI與大數據媒合，能提供更精準的配對，提高媒合速度。

樂居網創辦人李奕農表示，樂居創辦初期，主要的營收來源之一是協助建案做廣告投放，他舉例：「以內湖區建案為例，我們幫建案投放近30天或60天內有查詢過內湖區實價登錄的客戶，相對來講這就是精準客群，投放的成效就會比一般廣告代理商好很多。」

除了房產銷售的運用，房產科技也對營建業產生莫大的影響，像是採用數位建模加速房屋設計的流程，施工過程中導入自動智慧監測技術，以數據分析與預估工程進度，讓業者掌握效率與品質，以及在能源配置上更節能，打造出智慧建築。

▲包租代管公司在台灣依舊有很大的成長空間。JGB提供

新興市場：包租代管

另一個蓬勃發展的是租屋市場，雖然早先房地產便有數位化運用，但主要集中在房地產的銷售，「JGB金箍棒智慧物業管理顧問股份有限公司」執行長田智娟分析：「2017年以前，沒人在乎租賃市場，仲介公司會使用房源配對系統、物件管理系統，但只做買賣，計算佣金，這是他們的營收主力。」

然而，台灣房價長期居高不下，租房人口激增，且租房年限延長，也使得建設公司、仲介公司，不得不開始注重租房市場。此外，政府於2017年推動《不動產租賃專法》，電子簽約具有效力，也使得租屋科技得以向前邁進。

加上虛擬實境VR（Virtual Reality）以及物聯網IoT（Internet of Things）的發展，過去無法達成的事情，透過各種串接，得以即時且自動化，也讓台灣迎來了出租業科技化的發展契機。儘管早在前幾年，美國、日本、香港、新加坡等地便已經發展出相應的系統，台灣於這兩年才迎頭趕上。

田智娟建議，政府可以比照其他產業，只要這個產業裡頭的傳統建商、租房業者、個人房東，採用任何新創公司的科技技術，可以從稅賦上予以減免。目前台灣租屋市場，約只有15%為企業管理模式，當這些個人房東願意繳稅的時候，也會樂於把房子交給專業的包租公司代管，整體租房朝向制度化、產業化的速度也將更快。

▲JGB執行長田智娟指出，房地產數位化有助房地產的銷售，也可減少碳排放。葉俊宏攝影

房產數位化有助減少碳排放

至於房地產交易，田智娟分析，台灣以中文文件做為官方正式文件，所以房地產國際化接軌速度比較慢。此外房地產涉及更高的法律遵循依據，台灣不動產買賣目前不能使用電子合約，要去地政事務所過戶，非經登記不生效力，因此如要加速數位化發展，文件的數位化以及法規制度的改革是首要的。

目前不少企業在房地產科技化的領域，各自努力耕耘，推動這個產業的變革，包括各類型銷售、租屋平台，均可以有更好的整合，像是讓業主或房東可以一鍵上架多個房源廣告平台，省去行政作業時間。

除了提高管理效率、管理專業度，房地產科技也能降低碳排放。田智娟舉例，新北市政府的公共住宅管理，因為涵蓋申請政府補助，附件檔案很多，包含財產證明、所得證明等，每一份合約將近200頁。以8萬戶社宅合約、100頁的A4紙來計算，每年可以擺滿78座足球場。目前新北市政府已經採用JGB的系統進行簡化。

▲租屋產業的科技化正在推展，對於想要創業的人，在電商已是紅海、流量紅利時代已過的情況下，可以考慮投入房地產市場。Adobe Stock

如何切入房地產市場

雖然租屋產業的科技化正在推展，對於想要創業的人，田智娟認為，在電商已是紅海、流量紅利時代已過的情況下，可以考慮投入房地產市場。她表示，房地產市場是剛需，不受景氣影響，租客永遠都在，租客量很大，透過系統化管理切入房地產業的賽道，可以獲取穩定的現金流，但前期裝修投資相對高。

至於本身就是房仲業者，則可以透過包租代管增加第二塊穩定收入，透過系統規模化經營，可節省80%的力氣，創造多角化經營的業態。

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書名：電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈

作者：CYBERBIZ電商研究所

出版社：采實文化

類別：電子商務、網路行銷、網路開店

出版日期：2023年3月29日

在你經營電商一段時間後，會員數自然就越來越多，這時候你就需要開始重視會員分群了。透過分群，我們才能有正確的溝通策略，例如針對每個月都會來消費的客人和針對每年只會來一兩次的客人，一定會有不同的溝通話術。

同樣地，我們也應該把自己網站會員先做分群，並且針對不同的會員群提出不同的消費折扣，這樣你才能夠在節省廣告費的同時，也提高會員的下單機率。

我們可以透過購物金額高低、購物頻率高低，將會員分為4個類型：

▲圖1：會員的4種類型。采實文化提供

黃金型會員

這是品牌最愛的VVIP客戶，這類會員通常是品牌的最高利潤來源。特性是只要品牌出新產品他就會買，你只要給他尊榮感，他也會下單。而把這件事情玩最好的就是誠品書店，他的黑卡會員資格是一年內購買商品必須要超過5萬元，而如果下一年度的消費沒有超過5萬元就會降級。這個門檻對於不常買書的人是非常高的，平均你每個月要買超過4,167元才能擁有會員資格。

針對這些黑卡會員，誠品不但有專屬的eslite premium黑卡會員餐飲空間，還有只給黑卡會員的專屬優惠跟服務。只有黑卡會員可以使用的餐飲空間，這不就是「差別待遇」嗎？但從2020年9月誠品推出黑卡方案到2021年3月為止，黑卡會員數成長達44%，是將近一半的成長率。你說這一招好不好用？

• 針對黃金型會員的推銷心法：給尊榮感，刺激買氣

這類會員是「購物金額與購物頻率都高」的消費者，因為他們本來就很常逛你家的網站，所以常見的2件75折或是滿3,000元送贈品，這類行銷手法對他們來說就是平凡無奇了。

所以我們要透過獨享的優惠折扣或服務，還有搶先預購權來促進他們的消費意願。你也不一定要讓他們買得更便宜，而是可以提早開放幾個小時或一天的時間讓這些黃金型會員購買產品，都會是很有效的促購方式。

• 針對黃金型會員的行銷技法

(1) 會員限購價格：設定祕密商店，提供限定價格與限量的特定商品，並設定僅限黃金型會員可見。

(2) VIP折價券（高面額）：提供黃金型會員高面額的折價券，如「滿3,500元折1,000元、滿5,000元折1,500元」。如果是「滿500折50元」這類低面額折價券就不要提供了，因為黃金型會員用不上，甚至還可能覺得你看不起他。

▲樂透型會員客戶很具有消費潛力，他們雖然購買的次數不多，但是每次的購買都是超大筆金額。Adobe Stock

樂透型會員

這類型的客戶很具有消費潛力，他們雖然購買的次數不多，但是每次的購買都是超大筆金額。像CYBERBIZ的客戶就很常遇到那種會員是半年才會來下一次單，但是每次下單的金額都是萬元起跳。如果我們能夠讓他多下單幾次，就有機會把他變成「黃金型會員」。

• 針對樂透型會員的推銷心法：吸引回購，衝高訂單量

因為這類會員是「購物金額高但購物頻率低」的消費者，通常會是團購主或公司的福委會總務，他可能一次採購某樣商品就買好幾萬元，所以我們就要養成他多下單的習慣。怎麼做呢？最好的方法就是「讓他有購物的理由」。

• 針對樂透型會員的行銷技法

直接將高面額的VIP折價券砸下去。因為這類的會員其實是「隱性的價格敏感型消費者」，只是因為他們一次的訂單金額會比你的平均客單價多出很多，所以很常被忽略了。

既然是價格敏感型的消費者，就可以直接發出高面額的「滿3,500元折1,000元、滿5,000元折1,500元」折價券，折越多，他們的購買欲望越高。只要他的會員等級達到最高級，享受到最划算的價格時，他們自然更難離開你。

小資型會員

小資族其實是品牌常態訂單來源，他們可能喜歡品牌的某些特定商品，但是不想另外付運費，就會自己找其他商品湊到免運門檻，或是找朋友湊單。針對這類的消費者，我們的做法就是給他們一些會令人心動的小優惠。

• 針對小資型會員的推銷心法：利用優惠提高客單價

這類會員是「購物金額低但購物頻率高」的消費者。因為這類消費者的購物頻率已經很高了，所以我們就可以透過一些優惠的組合設計，讓他們稍微提高每筆訂單的預算。因為這類消費者通常都是買到剛好免運的門檻，你其實可以設定只要比免運門檻多一點就送東西。

例如你的免運門檻是1,000元，就可以設定一個滿額贈是滿1,100元送市價200元的贈品。對於這類消費者來說，他們就會覺得只要多花100元就可多賺200元，一定會心動。

但對你來說，這個贈品的成本可能才20元，你還是有賺，然後他想要買超過1,100元的時候，實際訂單的成交金額可能會是1,300或1,400元，這樣一來你就偷偷地提高客單價了。

• 針對小資型會員的行銷技法

(1) 滿額贈：最簡單的做法就是會員單筆金額滿300元送贈品A，滿600元送贈品B，滿900元送贈品C，滿1,200元送贈品D，當然這個需要你實際算過成本是否可行。

(2) N件N折：常見的做法是任選2件8折、任選5件以上6折，你也可以依你的行銷與成本結構做調整。

(3) 折價券（低面額）：小資族對於購物會想的比較多，所以如果給他們高面額的折價券，其實不會有太好的效果。反而是「滿500元折50元、滿300元折20元」這類的折價券效益會比較好。

檸檬型會員

檸檬型的消費者就是「價格超敏感族群」，最常見的是在品牌出清特賣時才會下單的會員。更具體一點的例子，像是他們如果拿到好市多（Costco）的折價券，會一個一個商品去看，看哪些商品是他有需要並且有打折的。就算打折的品牌不是他慣用的品牌也沒關係。

• 針對檸檬型會員的推銷心法：庫存出清，賣出就賺到

這類會員是「購物金額與購物頻率都低」的消費者，對於品牌的貢獻度較低，我們也很難透過一些行銷技法去改變他的態度，但你只要記得一件事情，有出清優惠時記得通知他就好。只要有便宜，他就一定會出現。

• 針對檸檬型會員的行銷技法

(1) 特價群組：透過如任選折扣群組、加價購群組、滿額贈群組等不同的商品優惠組合，吸引檸檬型消費者購買。

(2) 紅配綠：即紅區商品＋綠區商品，可設定幾種優惠方式，例如固定金額、固定折扣、折固定金額、每件折固定金額。

(3) 折價券（低面額）：高面額的折價券對檸檬型消費者很難奏效，因為他們通常只會買到免運門檻，反而是「滿500元折50元、滿300元折20元」這類的折價券效益會比較好。

會員分眾的進階技法

除了用購物金額高低、購物頻率高低來把會員分成4個象限，我們還可以透過喬治．卡利南（George Cullinan）在1961年提出的RFM模型來做為會員分眾的思考框架，RFM分別代表：

1. 最近一次消費（Recency）：比較好理解的說法是會員活躍度，也就是從會員上次消費至今，已經過了多久。

2. 消費頻率（Frequency）：指的是會員的品牌忠誠度，我們會用這位會員在一段期間內，回來消費幾次來做判斷。

3. 消費金額（Monetary）：指顧客在一段期間內，累積消費金額是多少，這個數字能夠幫你判斷這個會員是否為大戶。

你可以透過這些數據去檢視與思考，目前的品牌經營策略是否有達到你的想像？並且重新檢視之前所提出的會員分眾策略是否有需要調整的地方。

有些開店平台也會根據RFM模型來開發自動化銷售模型，例如我們可以先透過AI來模擬整個消費場景，且透過系統進行智慧分群，直接把這些消費者做分眾，並且透過排程的方式去設定不同的優惠活動發送，追蹤成效。

這樣做的好處是，未來消費者再也不會收到那種全站的宣傳信，而是你可以針對不同特性的消費者，做出差異化的溝通。而且這段過程全自動化，你不需要再自己手動排程、篩選名單與貼上標籤。

（以上節選自《電商經營100問》第8章〈會員經營策略〉第185頁～第191頁）

曾任職國際業務，2016年開始騎車的黃庭筠（Linda），2017年進入YouTube市場，創建「Linda愛打卡打掐」（台語「Linda愛騎腳踏車」的諧音）頻道，成為台灣首位女性單車YouTuber。

Linda在台灣這個99%都是男性的單車市場中，以她獨有的魅力以及開朗歡愉的個性，開發以「女性視角」為主的單車教學及分享影片，吸引了更多的女性消費者進入戶外運動的世界。

以下即為Linda接受Podcast節目《沒事不要創業》的精華片段。

▲Linda騎單車環島途經清水斷崖路段。Linda提供

「誤打誤撞」發現市場

Linda的YouTuber創業之路，可謂「誤打誤撞」。起先只是想要運動減肥，因此總是在下班後和朋友們相約騎車，本來騎YouBike就很滿足的她，在偶然機會下試騎了朋友的公路自行車，她笑道，「結果回不去了！」自此一腳踏入了公路車的世界。

後來趁著轉職的空檔，Linda打算騎單車環島。心思縝密、規劃能力強的她，還先去腳踏車店學換輪胎，以備不時之需。結果在環島過程中，真的爆胎了，卻沒料到要實際動手時已經忘記該如何操作。好在身為網路世代，能在網路上找到各種教學影片，也因此陰錯陽差地發現了這個未被開發的市場。

在台灣，從事戶外運動者以男性為多數，很多教學影片自然是以男性視角為出發點。Linda因為這次的經驗，開始動了自製教學影片的念頭，「如果不是那個時間點，我可能後來就不會那麼順利！」Linda認為，進入一個市場，「時機點」至關重要。

▲Linda與彭于晏合影。Linda提供

產品定位明確

說來有趣，Linda的影片中，最受歡迎的竟然是一支《如何上下公路車？》的影片，這也讓她更加確信，她設定的「教學影片」的方向是對的。因為很多人喜歡一個運動，就會越鑽研越深，致使許多網路討論看起來都很艱深、專業，反而增加了距離感，讓新手越聽越害怕，不敢發問，害怕自己的問題太簡單、害怕被笑。

由於是從女性視角出發，Linda也成為許多女性運動者諮詢相關問題的對象，例如：車褲穿法、運動內衣的選擇、如何面對生理期等等。不知不覺中，Linda已經成為公認小有名氣的「台灣首位女性單車YouTuber」。

由於自己很喜歡戶外運動，而製作教學影片能夠降低騎公路自行車的入門門檻，讓有興趣的人在想求助時能得到答案。Linda希望每個人都能享受戶外運動帶來的喜悅，這樣才能繼續享受這項活動的樂趣。

處理事情的第一步就是接受

身為公眾人物，難免遭受酸民與黑粉的攻擊。從小性格開朗外向的Linda初遇此狀況，委實難以想像為什麼會有人心存惡意傷害別人。相較於躲在螢幕後的傳播者，YouTuber以自己真實的樣貌去面對觀眾、粉絲，因此更容易遭受人身攻擊，從而影響到自己的心情。

曾經連續被黑粉騷擾長達數月之久，讓她甚至萌生退意。好在後來她冷靜下來思考創業過程中的點點滴滴，了解到任何事情都不會只有開心的那面，且想要處理一件事，首先必須得接受現況；這才讓她慢慢適應並學會不再被酸民及黑粉干擾自己的情緒，繼續專注在自己的影片上。

▲Linda參加2022年XTERRA越野鐵人兩項的登山車項目。Linda提供

專業與興趣的結合

Linda熱愛騎車，但YouTuber的工作頗為繁重──拍片、編輯、剪片與廠商溝通等，占用了許多騎車訓練的時間。身為單車YouTuber，她也曾擔心自己騎車的表現不好，愧對身為此類型頻道的YouTuber身分。幾經糾結後，她理清「Linda愛打卡打掐」頻道的客群以及初衷，就是希望更多沒有運動習慣，或想入門卻不得其門而入的朋友，能透過她的影片進入單車的世界。當頻道的定位清晰明確，Linda對於想要騎車去比賽，且要有好成績的內心糾結也就釋懷了。

以興趣作為專業的創業者，很常在焦頭爛額的繁瑣經營事務中，遺忘了最初對這份興趣的熱忱。然而，Linda成為專業YouTuber的關鍵原因，就是那股「熱愛」，她很誠懇地說：「我是打從心底喜歡這件事情（騎車與分享），真的太喜歡了，很感激每個給我工作機會的合作夥伴！」

觀賞她的影片，很容易就被她的開朗感染，這種個人特質成為「Linda愛打卡打掐」的一大特點。她打從心底散發出的熱情以及感恩的心情，超越了工作的疲憊，也直接感染了粉絲與贊助廠商。

▲Linda在日本公路邊看富士山。Linda提供

內在與外在的平衡之道

Linda因為較早進入市場，加上積極、自我要求高，又具備英、日語能力，在接案上屬於發展非常順利的YouTuber。由於創業不想讓家人擔心，個性又是行動派，因此她總是將時間表排得非常滿，甚至曾經三過國門而不入──上一分鐘剛從某國入境台灣，下一分鐘又去另一個航班櫃檯登機檢查前往另一個國家工作。看似充實且蓬勃發展的事業，其實如同緊繃的橡皮筋，讓Linda壓力大增，開始懷疑自己是否真的那麼熱愛單車。

「全世界都是你的辦公室，那到底哪裡才是我可以休息的地方？」這真的是自由接案者（freelancer）的血淚心聲。由於外在過於緊繃，Linda反求內心，透過冥想和騎車沉澱思慮，不斷地與自己對話。她表示，明明遇到的挫折、困境都還在，但當自己沉澱過後再回頭解決問題，往往心態改變了，自然就解決了。

▲Linda的開朗熱情吸引更多朋友進入單車世界。Linda提供

單車大使如陽光般溫暖粉絲

Linda分享工作的過程中，不斷訴說著希望自己能幫助更多朋友進入單車的世界，不一定是競速或專業等級，即便是踩踏著小折、YouBike自行車，也都能享受騎單車的樂趣。Linda將單車稱做自己「運動的夥伴」，不但能一起運動、還能一起探索各地的祕境，就像「Linda愛打卡打掐」頻道中所說──這是一種追求健康與美的生活態度！（本文搜尋Podcast《沒事不要創業》可收聽完整節目）

「一開始沒有人覺得我是認真的！」衣十五（E15）創辦人蔡介欽說：「現在證明我不是異想天開。」儘管台灣紡織產業是全球機能性布料的供應重鎮，但是把機能布應用在商務襯衫上，他是第一人。

位於紡織重鎮台南，衣十五成立至今邁入第十年，蔡介欽從家族企業離開也超過十年。家族經營按摩椅代工廠，外銷歐洲居多，因為經營理念不同，難以突破創新，他離開了投入30年熟悉的代工環境，41歲的蔡介欽決定創業。

▲衣十五將《快雪時晴帖》設計在襯衫領口與袖口，展現精緻細節。衣十五提供

中年創業：鎖定機能襯衫

當時蔡介欽已經觀察台灣機能服飾很長時間，最初的創業項目鎖定在兒童。「我女兒很會流汗，小孩的衣服都是棉質，沒有排汗的功能，流汗全身濕濕的很容易感冒，所以我想做小孩的機能服飾。」從自身需求出發，蔡介欽找來科技大學談產學合作，投入開發後才發現，市場上沒有這樣的品牌，是因為兒童的尺寸太多，小孩長大速度快，一旦銷量不好很容易被庫存壓垮。

蔡介欽和EMBA的同窗好友聊到創業苦惱，好友建議做男性上班族的襯衫，只是初期就遇到很多阻礙。「第一個狀況，是我們找不到布料。」蔡介欽苦笑：「沒有人會把機能布料拿來做襯衫，傳統的想法那是運動用品，所以人家看我的眼神都是不可置信。」憑藉過往做國際貿易的談判能力，蔡介欽接連找了十幾家，終於有成衣廠願意和他合作，抱著賭一把的心情，為蔡介欽開了新的產線。

男性襯衫如何做出差異？除了鎖定吸濕排汗、耐穿透氣的機能布料，設計上也大費苦心。蔡介欽研究市場上各大品牌的成衣版型，商請流行服飾設計學系協助設計，也到男性普遍比較講究穿搭的日本，在東京待一週，觀察市場需求。終於設計出領口修飾臉型，腰線合身不貼身，衣領加上特殊花紋，大熱天即使不打領帶也能穿出專業，且適合多數35歲至55歲商務人士身型的襯衫。

▲蔡介欽重視細節，領口扣子高低差1公分都不行。葉俊宏攝影

創新眼光：開發獨特版型

蔡介欽說，和其他襯衫品牌最大的不同，是衣十五三種版型中的「舒適版」，「台灣年紀漸長的男性普遍有一個問題就是肚子，為了符合身型要買大一號，但領圍會變大，袖長也會變長，等比的版型就不合身，穿起來會過大不好看，這就是為什麼最後老闆們要穿定制款的原因，而我們透過產學合作解決這個問題。」連眼睛都跟著微笑，蔡介欽十分滿意品牌解決的消費者痛點。

「創新最難的地方，就是改變產業守舊的觀念。」跨入不同產業，蔡介欽坦言好難。第一次和工廠合作就差點賠光所有資金，「第一批就生產超過2,000件，但工廠交出來的貨三分之二以上完全不行，衣服有髒汙而且扣子沒有縫好。因為沒經驗，簽約沒附註違約條款，等於這批布料全毀了。」員工們只好一件件拆開檢查，全拿去送洗，再一件件折回去。扣子的部分全部剪掉，一針一線縫回去，還買了一台打扣機。「改一件、賣一件，當時真的很慘！」

學習和工廠溝通，成為蔡介欽的重要課題，「我要求襯衫的每一英吋要有12針到14針，一開始沒人願意理我。」於是他深入了解成衣產業，布料、加工、紡織技術都不錯過。不只如此，原來做按摩椅的國際貿易，不需要接觸客戶，然而衣十五作為電商品牌，無論產品或顧客服務，對蔡介欽來說都是全新且陌生的領域。

為了提升經營績效，蔡介欽又開始學習網路行銷，臉書粉絲團操作、廣告投放、學習官網優化，網路行銷該學的都去上課，甚至照片怎麼拍攝都親自設定。

▲2020年開發蚵殼襯衫系列。衣十五提供

重視顧客服務：回購率高達55%

品牌在2013年成立，三年後的2016年發生的品管事件，奠定衣十五的品牌基礎。當時，有顧客反映某一塊布料發生滑紗現象，雖然不是每一件都有，衣十五決定主動通知所有客人，回收衣服，直接退款2,200元購物金，如果想留下襯衫也沒問題。「我們打電話通知客人，他們還覺得有嗎？我穿了半年多沒什麼問題啊！」

「有人認為我們沒必要退款，但是對成立第三年的品牌來說，好不容易讓客人有信賴感，不希望為了一件商品，毀掉辛苦建立的信用。」一整批超過500件襯衫雖然等於賠售，但是蔡介欽堅持品質，不放過細節，打造衣十五超低的客訴率，回購率更維持在55%。

不僅如此，顧客服務旅程的每個階段都必須重視。客戶下單完畢之後，內部人員會特別去看下單的尺寸，比對客人留下的基本資料。「如果看起來不太符合尺寸，我們會主動打電話聯絡，給客人一些建議。因為長年累積了大量的統計數據，我們知道什麼身型，適合什麼尺寸。」蔡介欽強調，如果沒有挑選到最適合的尺寸，其實就不用買衣十五，因為穿不出剪裁修飾的特色。

作為電商品牌，提高顧客的忠誠度，最重要的就是提高顧客服務的品質，讓客戶願意回頭再次購買，進一步成為終身顧客。

▲2018年上百名跑者穿衣十五參加馬拉松。衣十五提供

開發環保蚵殼襯衫：業績成長超過三成

2020年蔡介欽研發出蚵殼襯衫，經過實驗證明，遮熱率高達42.4%，可以降溫兩度，夏天外面的熱度進不來，冬天身體的高溫出不去，有一定程度的冬暖夏涼，疫情更帶動抗菌襯衫銷量，業績成長超過三成。

蔡介欽表示因為經常看到海洋生物被塑膠綑綁窒息的報導，廢棄物都是海洋生物的殺手，如果可以結合回收再生科技，或許可以解決環境問題。

於是衣十五花費五年時間，利用每年造成1.6億公斤海洋廢棄物的蚵殼，回收再利用，將奈米化的蚵殼，結合回收的寶特瓶重新抽絲，研發出多功能而且天然沒有化學劑的紗線材料，做成的蚵殼襯衫，材質環保又有實效，有多達11張檢驗報告證明降溫、抗菌、吸濕、排汗的效果，蔡介欽笑說，這應該是全台灣拿過最多認證的衣服了。

2018年12月，蔡介欽曾突發奇想，號召上百名跑者穿襯衫跑馬拉松，測試排汗透氣的功能，「一開始我也很擔心會不會有人跑到不適，不過實際下場體驗後，發現沒有一般襯衫悶熱，布料上的銀離子也會產生作用，達到抗菌除臭的效果。」

言談中可以看出蔡介欽十分重視細節，從版型材質到獨特設計，扣子高低差幾毫米，也絕不能妥協。「我們不是賣衣服，衣十五賣的是自信。」衣十五營業額目前一年超過1,500萬，隨著品牌知名度提高，蔡介欽也期許未來成為重視穿著形象商務人士的首選襯衫品牌。

「以前我讀日新國小，去學校一定會在書包放布袋戲偶。」大稻埕納豆劇場裡，林經甫細數與偶戲的淵源：「下課10分鐘趕快拿起來，人不能打架，但可以用戲偶跟隔壁翻來翻去。」右手掌比著飛天遁地的手勢，彷彿戲偶在手，林經甫笑著說，布袋戲是他這個世代的集體記憶。

林經甫是婦產科退休名醫，協和婦女醫院前院長、台原藝術文化基金會董事長。收藏世界各地的偶戲文物，成立「台原大稻埕偶戲館」，後於2005年11月進駐西寧北路現址，為了紀念父親，改名為「林柳新紀念偶戲博物館」（「台原亞洲偶戲博物館」的前身），2020年更將一萬多件偶戲文物全數捐給台灣博物館，台灣因此成為全亞洲偶戲文物典藏的重鎮。

▲流淌著藝術家的血液，林經甫熱愛藝文，對美學有自己的堅持。吳長益攝影

從西洋藝術回到台灣在地工藝

流淌著藝術家的血液，林經甫熱愛藝文，對美學有自己的堅持。1970年代曾在倫敦念書，宿舍就在大英博物館隔壁，當時英國因為全球紡織業走下坡，經濟蕭條，英國人仍然以國家的文化資產為傲，博物館展示著帝國的悠久歷史，當時林經甫開始收藏西洋畫。

1984年，回台投入家族事業「協和婦女醫院」，經常出差日本。某日在天理大學附近的博物館，看到來自台灣的文物，包括無比精緻的布袋戲彩樓、懸絲傀儡，還有清朝乾隆年間的音樂戲劇保護之神「田都元帥」木雕，「我當時嚇了一跳！好精緻！」

小時候對民俗技藝的甜蜜回憶湧上心頭，阿姑帶他去看殺豬公、到勝利戲院看布袋戲，那些精緻的工藝，都是台灣在地文化的映照，「從前我怎麼顧著收藏西洋美術，沒有注意到本土藝術？」林經甫形容，當時心裡頭的價值觀，完全從國際的文化轉移到台灣土地自身。

▲林經甫收藏的偶戲文物工藝精緻。林經甫提供

決定投入偶戲文物的收藏，林經甫借重全球化思考，必須讓全世界最大的偶戲博物館落腳台灣。他踏遍世界各地，從中國全境、東南亞、東北亞再到歐洲，一通電話就飛出國，收藏的文物涵蓋緬甸、越南、印尼、泰國、日本、歐洲、非洲的傀儡等，日治時代真西園掌中戲團的六角彩樓、印尼皮影、雲貴川「儺」面具，還有知名泉州「花園頭」雕刻大師江加走的親刻作品都在其中。

▲林經甫創立「納豆劇團」，以演員、戲偶、劇場、現代音樂結合現代劇場形式而成。吳長益攝影

成立博物館與劇團 戲偶有了生命

借假喻真，是偶戲的特色。掌中操縱著的喜、怒、哀、樂，是戲偶的情感，還是為操偶者代言？虛實之間讓人著迷。

談到藝師操偶栩栩如生，林經甫形容布袋戲偶的樣態，就是在地人的樣貌，傳統藝術記錄著庶民文化。「看那些戲偶，台灣人畫出來的顏色，絕對不是歐洲人畫出來的顏色。比如台北街道巷弄，看起來好像機車亂停，但是你覺得美不美？美啊，看得出生機蓬勃，已經發展出互相共鳴的美學，完全不是專制國家所謂的樣板。」

林經甫放眼世界，深耕台灣，「台北絕對可以成為亞洲的平台。」的確早在宋朝雜記《武林舊事》、《東京夢華錄》中，就有宮廷宴上出現掌中木偶戲的記載，源於閩南泉州的傳統布袋戲，1945年後逐漸式微，卻在台灣土地上大放異彩。

2000年「台原大稻埕偶戲館」幾經波折後正式成立，由創辦人之一的荷蘭籍偶戲研究者羅斌（Robin Ruizendaal）擔任館長，負責館內文物的研究典藏。為推廣偶戲文化，設館隔年邀請布袋戲國寶藝師陳錫煌加入，成立專屬的表演團隊「台原偶戲團」，製作結合在地戲曲和京劇的傳統布袋戲，跨海到國外演出，征服全世界觀眾。

接著戲偶搬家至「林柳新紀念偶戲博物館」，兩棟並立的四層樓建築位於大稻埕，和霞海城隍廟僅一巷之隔，環境古樸，寬敞明亮。林經甫更創立「納豆劇團」，以演員、戲偶、劇場、現代音樂結合現代劇場形式而成。在他心中，深藏在博物館並不是讓戲偶活過來的方式。

▲林經甫將萬件收藏捐贈台博館。林經甫提供

成功人生需斷捨離

「戲偶的價值不在我身上，而是它們本身。我只不過是一個過路者，暫時保管罷了。」2020年他一口氣將所有偶戲文物捐給台灣博物館，「一件都沒有留。」交給國家承繼，可以更有計劃地保存，發揮文物最大的影響力。

這和林經甫的價值觀有直接關係，「生命越來越長的時候，你就要曉得自己到底是什麼人，要回歸或者回饋的是什麼。」林經甫40年時間的收藏品，大大提升了台灣博物館的質與量。對個人而言，是捨去多餘的物品，脫離對事物的執念，以行動落實「斷捨離」之道，對社會來說，則是資源的貢獻。

偶戲文物全數捐出後，西寧北路的「台原亞洲偶戲博物館（原名為「林柳新紀念偶戲博物館」）」成了閒置空間。2022年逆風劇團進駐，賦予這棟建築嶄新的生命，「逆風樓」就此誕生。林經甫期望逆風劇團能從大稻埕展翅，用藝術、教育與陪伴，協助中輟生、高關懷青少年找到自身價值。

一旁的「納豆劇場」亦是大稻埕地區的指標建物，前身是「周氏進春茶行製茶工廠」，2007年登錄為市定歷史建物，保有傳統閩南式屋頂，清代紅磚牆與石造柱基，走進納豆劇場彷彿墜入歷史記憶。如今劇場不定期舉辦各種活動，與社區連結，落實在地文化，林經甫更表示：「期待納豆劇場未來成為整個台灣社會的文化資產。」為歷史建物注入活力，也與城市共創更多可能。

▲林經甫穿著一套以皮影戲為概念發想的服裝，在大稻埕街頭走秀，照片甚至紅到國外。張智銘攝影

台灣需要更多思考

林經甫認為這個世代是工具的時代，不是思想的時代，是科技至上的時代，不是對文史價值尊重的時代。加上媒體的渲染，能夠靜下心來創作和論述的機會少之又少，容易隨波逐流。他感嘆：「台灣需要更多的思考。」

然而林經甫絕非排斥新工具，而是比任何年輕世代對科技的接受度更高，運用得思考更前端。ChatGPT推出後因為表現得越來越像人類，引發各界關注。「任何領域背後都是大數據，醫生也是，你如果無法駕馭、運用工具，勢必被工具淘汰。」

談到學生可能會用ChatGPT做作業，林經甫更說：「不要制止使用，而且制止不了，工具出來你就沒辦法生存嗎？你要打一隻老虎，已經有劍出來了，幹嘛還要徒手呢？即使用它寫論文，也考驗學生會不會問問題，第一次答案問出來，能不能再問第二次，就是思考的重要。」

林經甫的兒子林冠廷是知名YouTube《台客劇場》的導演，因為與兒子一起拍攝生酮飲食紀錄片，意外在網路上受到注意，開始經營「時尚老人」臉書粉絲專頁，成為一名高齡YouTuber，他用拍片觀察並記錄生活，倡導無齡樂活的人生哲學。2019年還曾受邀全球四大時尚秀之一的紐約時裝秀，成為登台的模特兒，驚豔全場。

▲林經甫積極倡導高齡者優雅老化，幫助熟齡者找回幸福生活。林經甫提供

隨著歲月流逝，林經甫沒有消極「顧後」，而是積極「瞻前」。他正思考著如何開設年長者的學習館，讓老人活得更幸福、更有質感。

▲林經甫從自身出發，關照生活，貢獻社會，成為一種「時尚」的典範。吳長益攝影

自信優雅地裝扮，維持良好體態與社會能力，更有寬闊的胸襟，和站穩這片土地的踏實步伐，奉行著自己重視的人生價值觀，林經甫從自身出發，關照生活，貢獻社會，成為一種「時尚」的典範。

掌中戲，又稱布袋戲，是一門結合表演與工藝的精緻藝術，在清朝同治年間傳至台灣。一百五十年間，歷經日本殖民政府打壓、遷台的國民政府實施戒嚴令斷絕外台戲、電影藝術興起，掌中戲從各大廟口眾人矚目的場景裡，逐漸消失在台灣人的生活中。

至今仍保有這門技藝的關鍵人物，是獲得文化部頒定「重要傳統藝術布袋戲類保存者」、「古典布袋戲偶衣飾盔帽道具製作技術保存者」雙項榮譽的陳錫煌，多次在媒體前示範小旦梳頭等精細動作，令人目不轉睛，導演楊力州更為此耗費十年光陰拍攝《紅盒子》紀錄片。

在陳錫煌心中，掌中戲最美好的年代，是廟口拼戲、酬神演出的農業社會。那時廟宇香火鼎盛、人間溫暖有情，以戲偶模仿人的舉手投足，傳達義理，再於神明面前演出，是台灣的「美好年代」。

▲早年，演師都要自己雕刻戲偶、製作戲服，陳錫煌二者皆有深厚功力。楊晨光攝影

廟口拼戲：演師僅憑大綱演出好戲

出生在日治時期（1931年）的陳錫煌，目前已高齡92歲。他是布袋戲傳奇人物李天祿的長子，因父親入贅望族陳家而從母姓。當時台灣因茶葉、蔗糖、樟腦等農產品出口，經濟富庶，福建知名戲班如：南管戲、京劇、掌中戲等，經常赴台演出，爾後落地生根。當時逢年過節，各大廟口熱鬧歡騰，陳錫煌祖父許金木（夢冬）的「華陽台」、父親李天祿的「亦宛然」，再到當時的「小西園」、「宛若真」等，都是當時知名的戲班。

實力相當的戲班還會被安排相互「拼戲」，包括掌中戲、歌仔戲等，從二、三天到七、八日，規模不等。對台戲班皆使出看家本領，看誰技高一籌，在相互對答詩詞中，看誰落敗屈居下風，場面刺激熱鬧，是當時民眾最大的娛樂之一。

▲陳錫煌承襲南管掌中戲的細膩，多年來透過觀察，增加更多人物細膩的演出。楊晨光攝影

傳統掌中戲的戲偶雖然較小，布景簡單，但也有演師絞盡腦汁在其中置入機關，使動作更加細膩，舞台效果更好，成為廟方、爐主願意重金禮聘的頭號戲班，「亦宛然」正是其中之一。

陳錫煌表示，當時沒有劇本、導演，演師腦中是成套、成套的劇本，只靠講個大概劇情，就能將角色發揮得淋漓盡致，創造劇情張力；而演師也會依照自己的聲線、特色，發展出擅長戲碼，或是老生為主的三大戲、或是小生小旦的三小戲。

▲以陳錫煌為相的戲偶。楊晨光攝影

活戲之妙：將精氣神貫入角色中

掌中戲、歌仔戲演出盛況吸引了商人的注意，有時也學著邊唱邊演，招徠人群後再賣藥或兜售物品。陳錫煌不認同這種形式，他認為，「民眾專程來看戲、聽戲，我們就要好好演。」

「好好演」的意涵中有操偶技巧、故事情節鋪陳、多年上場演出的口白功力，並非拿著戲偶隨意耍弄就是掌中戲。陳錫煌承襲南管掌中戲的細膩，多年來透過觀察，增加更多人物細膩的演出。

「戲偶是模仿人的動作，例如你從椅子上站起來，是不是肩膀會先縮起來、再起身？」陳錫煌要我們當場站起來看看，又拿出戲偶示範，他又補充，不同年齡、角色的走路姿勢各有其趣，要靠演師花心思揣摩，「這是掌中戲的『藝』，但很多人沒有注意到。」

▲陳錫煌認為，十年才能培養出一名優秀的掌中戲演師。楊晨光攝影

他將操偶技巧歸為「藝」，學好之後再學「術」，即口白。陳錫煌表示，有人口白也不差，但觀眾就是不愛聽，就得研究問題出在哪裡。培養一名優秀的演師，三年六個月恐怕還不夠，他認為，十年或許可成，顯見「台上一分鐘，台下十年功」也適用於掌中戲。

▲陳錫煌示範小旦梳頭等精細動作，令人目不轉睛。楊晨光攝影

靈光乍現：傳藝未完成，誓願老不休

陳錫煌不曾看過祖父的戲，多跟在父親身邊學習，「棒下出孝子，嚴師出高徒」被當時的社會奉為圭臬；父親不教他，只用眼神示意，看不懂意思，陳錫煌就得挨揍。今日一身本事都靠觀察、摸索而來，包括「小旦梳頭」是在他約莫六、七十歲時才摸索完成，成為吸引眾人目光的獨門絕技。

有趣的是，陳錫煌說有些高難度動作，不知如何的，竟靈光乍現，「應該是田都元帥暗中幫忙。」

但他十分擔心掌中戲技藝消失、閩南語式微，只要學生上門求教，他都不吝傳授。但他也看得很開，不再按以前的方式教學，希望新的教學方法可以吸引年輕世代，培養更多演師。

▲陳錫煌歷經歲月洗禮的雙手，訴說著台灣傳統藝術的艱辛傳承。楊晨光攝影

客廳一幅「精藝求精」的書法，是他對自己的要求，也是對下一代的期望，「這團演這樣，那團也一樣，技藝沒有更上層樓，文化就不會進步。」

▲得意門生李奕賢（中）、陳冠霖（左）已經獨當一面，還是經常上門請教老師陳錫煌，精藝求精。楊晨光攝影

期許青出於藍：不同時代要懂得變通

念日本教科書長大的陳錫煌投身傳統戲劇，遇上二戰開打，日本殖民政府在台推動皇民化運動，是凡與中國文化有關的事物都被禁止，包括傳統樂器。歌仔戲演員改穿日本和服、佩帶武士刀，而布袋戲偶則換上了日本造型，以台語演出《水戶黃門》、《鞍狗天馬》等日本劇碼，配樂清一色為西樂，唯有逢年過節，才能看到較為傳統的劇碼。

他也遇過國民政府的禁令，使掌中戲從外台戲改為內台戲。在不同政權管制下，百姓要懂變通，才能獲得一線生機，但陳錫煌感嘆，現在社會變動之大，更令人難以適應，包括孩子不講台語、過年熱鬧的氣氛沒了，「以前過年不是鑼鼓聲，就是鞭炮聲，熱鬧到天亮……現在過年，台北都沒有人了。」

得意門生李奕賢、陳韋佑、陳冠霖、陳建霖等都有自己的劇團，但仍不時上門請教陳錫煌。他常叮囑門生，以前的俗諺現在人聽不懂，多想新的橋段。

▲年近八旬之時，陳錫煌終於以自己的名字成立掌中戲劇團。楊晨光攝影

雖然語氣難掩唏噓，然而《紅盒子》在西門町播放時，仍吸引許多年輕人觀賞，「他們沒看過精緻的掌中戲，所以這門藝術不是沒有人要看，是沒看過。」

面對當今社會風氣的改變，掌中戲該如何創新、重新立足？他將這個難題交給門生，更期盼他們青出於藍，更勝於藍。

從設計展開的文化創新力

活體驗的過去與未來，形塑了當代文化的樣貌，對的設計能打開對話，為文化賦予創新動能。當設計作為一種文化傳承的可能，如何讓傳統與現代共生共存？文化如何與設計揉合，協助品牌創造新商業價值？四大文化議題包括品牌再造、生活敘事、地方再設計、產業活化，六位重磅設計師聯手出擊，帶你深入設計核心的策略思考，將文化創新力融入設計DNA。

時間：2023年5月25日 9：30～17：00

地點：台北市中正區中山南路11號（張榮發國際會議中心）

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體驗一日UIUX設計師

工作方內容包括了解UI/UX（User Interface-使用者介面，User Experience-使用者體驗）觀念，介面設計的工作內容與流程、工作要點，以及專案企劃設計，使用者資料分析與驗證，流程圖繪製，分鏡繪製與介面原型製作。適合剛接觸網路產品開發的新鮮人設計師、行銷、PM、工程師，和想轉職UI/UX設計師的新手，體驗業界執行流程。

時間：2023年5月28日 10：00～18：00

地點：台北市中山區新生北路三段84巷36號1樓

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策劃五星好評顧客體驗

不論電商經營還是品牌顧客管理，只要有在行銷產品，一定能感受到顧客終身價值日益受到重視。講座邀請曾任職奧美廣告與奧美互動行銷的台灣偉門智威管理合夥人張玫（Jill），與學員分享把握顧客短暫停留的時機、讓陌生客群成功轉擔、系統化管理顧客關係的方法。請於講座前設想一個具體的實作課題，以利有效與組員進行討論。

時間：2023年6月16日 9：30～18：30

地點：台北市南京東路二段100號12樓

報名費：超早鳥優惠票7,200元，個人票9,600元

上一期，阿丹精心取景了美國哈德遜河（Hudson River）的壯麗景色，且預告了本期將介紹沿河而建的豪宅風光。

畫面中被樹林環繞的，就是一處不知名的以白色建築為主的莊園。後方的遠山是卡茲奇山（Catskills Mountains）。許多來自紐約市的富人們都選擇沿著哈德遜河河岸依山傍水而居。

阿丹說，這種莊園多半非常隱密，一般人在外通常只能窺見巍峨的大門與長長的車道。多虧了空拍技術，才能稍微體會一下美式豪宅的氛圍。

阿丹說，他並不羨慕能擁有「大房子」，而且畫面上的白屋對美國的有錢人來說其實還不算大。但能夠被樹木包圍、與青山綠水為伍，則是他夢想的居家生活。目前隱居美國鄉間多年的阿丹說，他已經無法適應都市生活了呢。

只要願意收拾行囊，穿過雪隧，來到宜蘭的溫泉鄉礁溪，一座回應土地的溫泉旅宿，正在等待旅客揭開秘境。

礁溪溫泉是住宿的一級戰區，了了礁溪卻彷彿把自己隱藏起來，董事長洪美芳提到，有點隱密的入口，讓人穿過小徑，別有洞天，正呼應著小而精緻的了了。

礁溪了了竹圍造景，如同早期鄉村場景。

空橋長廊指引旅人來到地下一樓接待空間。

建築夜間燈光展演。礁溪了了提供。

從土裡長出的地景

遠看像一座鳥巢，了了礁溪低調矗立在喧囂的礁溪市區，外圍一整圈不規則的竹構仿擬台灣早期四合院會種植竹林防風防盜的地貌。創辦人林思雨和林品佐夫妻分享，這個了了的主視覺，是與甘銘源建築師共同研究，由自然洋行建築師曾志偉打造出的碳化竹材，防蟲防蛀，預計使用年限僅七年。它低調融入礁溪在地，低調成為指標地景，更展現出建材的魅力。

外觀屏除建築物的稜角，營造出舒適的氛圍，正是了了給所有旅人的感受。親切的服務與寒暄，很快就能卸下疲憊。「你希望被怎麼對待，就這樣接待所有人。」是了了貫徹的宗旨，沒有制式化的SOP，只有屬於每個接待人員和旅客之間的默契，或許這就是除了在地自然風貌，也能感受在地文化底蘊的態度。

藝廊空間「Sunis」，每季邀請不同藝術家策展。

在地藝術的召喚

穿過竹林外牆走進了了，空橋長廊指引旅人來到地下一樓接待空間，彷彿阻絕喧囂的一場轉換，讓人能夠安靜沉澱下來。

要抵達接待空間，一定會經過藝術梯，再到藝廊空間「Sunis」，藝廊每季邀請不同藝術家策展，創辦人林思雨受到宜蘭村落美學計劃啟發，希望了了這個空間能成為在地藝術的據點，更以藝廊為延伸，對應一樓Habitat餐廳菜單的更迭。

是的，雖然了了礁溪基地面積不大，大型公共設施不多，卻把六十坪留給藝術。

別緻的蛋形minibar。礁溪了了提供。

房內茶器選用台灣在地品牌森雨制陶。

春池玻璃以100%回收玻璃製成的玻璃杯。

房間裡的大自然

參觀完藝廊，可以搭電梯直達房間。基地不大，共僅有31間客房、7種房型。以自然為名，更以大自然元素作為設計構想，包括「大地房」裡，設置的獨立「樹洞」，可以在寧靜空間裡閱讀、休憩，沉澱自我，不被打擾；「森林房」面對窗外一整片綠意，就像置身森林；最難訂到的「日出房」位於建築絕佳視野，可以遠眺龜山島；將湯屋安排在窗邊的「山丘房」，可以一邊泡湯一邊欣賞遠方山海。

有趣的是，置身了了，就像一場與大自然互動共處的饗宴，由於外型不規則的圓弧形狀竹圍籠罩，因此隨陽光灑落，隨日夜光影，都能體驗不同的氛圍，營造宛如祕密樹洞的感受。

選用的建材、家具、飾品，更是千挑萬選，以友善環境為主，也有不少訂製款。包括牆面「樂土」，源於台灣水庫淤泥的再生應用材料，非常防水透氣；來自台東和屏東部落編織的台灣原生「月桂葉」盆籃；房內minibar擺放來自春池玻璃以100%回收玻璃製成的玻璃杯，茶具則是「森雨制陶」的作品，還有選書《在田中央》，傳達了了礁溪對建築的理念。

看得出來，任何一項備品都是礁溪了了概念的延伸。

一樓餐廳以洞穴概念打造。礁溪了了提供。

菜單結合在地特色。

隔日12點退房，可以慢慢享受Habitat餐廳提供的早餐。

在鑿穴中飲食

礁溪了了一泊二食，餐飲令人驚艷。越在地，越國際，由廚藝總監替房客設計季節限定菜單，透過在地食材與東西方料理的混搭，打造味蕾的驚喜。擅於發揮宜蘭在地產地、產季的優勢，讓料理有著精緻藝術的擺盤，卻滿是宜蘭的靈魂。

「Habitat餐廳」別出心裁的鑿穴設計，旅客彷彿在洞穴裡的半開放空間用餐。透過大片落地窗引入自然光線，窗外孟宗竹映入眼簾，樹影婆娑，綠意盎然，營造出既原始又前衛的氛圍。

夜晚的「Habitat」魅力迷人，清晨的「Habitat」澄澈動人，邀請遊人放慢腳步，在靜謐的鑿穴中沉靜，感受純粹的風味，宜蘭的況味，與大自然之間的緊密連結。

「了了分明，如如不動」是禪宗的境界，指能夠將世間的事實真相看得一清二楚，但是心不受任何影響。來一趟礁溪了了，感受創辦者的巧思，將龜山島的美景、礁溪的風味、溫泉鄉的暖泉，與熱情的人情味，悉心安放在旅宿的每一處，等待到來的每個人用心感受。